跟Amazon学习『以顾客为本的商品热卖法则』

大型零售渠道推出自有品牌鏖战全国性品牌早已不是新闻。像美国的Walmart、英国的Tesco、包括台湾的屈臣氏都是例子。自有品牌对渠道来说有许多战略价值，除了其独特性之外，还可提高销售毛利，增加对竞品厂商的谈判筹码，以及建立渠道差异化等等。不过，电商业者建立自有品牌则是比较少见。

Amazon在过去曾经推出Amazon Basics、Pinzon、Strathwood这些自有品牌，这些品牌涵盖从家用产品到服装再到珠宝的广泛类别。在2014年底又推出Amazon Elements，尝试打入日用品市场。

Amazon打造自有品牌的背后有什么策略？

Elements的核心理念在于打造一系列以使用者为中心、高品质、富有故事性的日常生活用品，跟其他Amazon自有品牌不同的是，Elemments目前仅限年缴$99美金的Amazon Prime会员可以购买。

Amanda这次主要是想跟大家分享Elements这个品牌核心理念，包括文案中运用的小巧思，让正准备将自己品牌带到Amazon上跨境销售的厂商们，能激发出一些新颖的想法。

首先，Elements率先推出的商品是婴儿专用湿巾（Baby Wipes）。Amanda认为这是一个非常聪明的选择。不晓得大家是否还记得Amazon在2010年曾经花了5.45亿美金）买了一家叫Quidsi的公司，而这家公司营运的网站就是以卖尿布跟婴儿湿巾起家的。

尿布与婴儿湿巾是所有妈妈生孩子后一定会准备及购买的商品。而这两样产品不但需求量大、又是极度适合在网路上购买的商品。所以，Amazon若能推出一款评价高又价格划算的婴儿湿巾，再搭配上一年无数次，任何金额免运费的Prime物流服务，我想任何一个妈妈都会心动下单购买。一旦细阅这些新手妈妈加入Prime，这对Amazon业绩的提升会有很大的帮助。

其原因有二：大部分妈妈掌握家中所有日常用品的采购。

Amazon数据统计，Prime会员的年度消费金额比一般会员高出2倍。

没错，一旦习惯养成后，这些妈妈未来的所有消费几乎都会直接转到Amazon上一并购买。

而这款婴儿专用湿巾到底有什么特别？

Amazon这次仿佛向小米文案致敬一般，他们对消费者说，“这款一款专门为您打造的，听了每一个建议后，做了无数测试，把自己逼疯之后才打造出来的商品。”我认为收集消费者意见这一点是非常重要的，也是最值得品牌公司模仿的。Amazon上面的任何一款商品都有大量消费者体验过后的产品评论。也就是说，只要您愿意花时间分析，您就知道该如何打造一款符合消费者期待的商品，或是利用里面的信息，写出最能打动消费者的文案。而Amazon在这款baby wipes上面只强调两件客户最常抱怨的事情，①不够柔软、②容易破。

而他的竞争者则诉说着消费者可能不是那么在乎的功能，例如：①、擦得干净②、封口可以重复使用。不是说这些好处消费者真的不在乎，只是品牌真的能与顾客沟通的信息量有限，而Amazon透过数据的搜集找到消费者「最」在乎的事情进行沟通。

接着，他再告诉您纸巾里面的每一个成分的故事，包括里面用的矿泉水是从印第安纳州的白舔溪来的（他真的叫White Lick Creek…），还有菊花精油是从德州来的，最后摆上一个制造商用尺在量纸巾的照片，仿佛像要暗示您，每片纸巾的宽度都是我们精心计算过后的10.689公分，最符合人体工学的宽度。

但是，最令我们惊讶的是，他们居然把生产履历的概念运用到婴儿湿巾上面，每一个包装上面附有一个QR Code。只要透过Amazon的App扫描，您就可以清楚看到所有原料的详细介绍、制造日期、购买日期、甚至是什么时候寄到您家里。

如此公开透明的流程，Amanda认为作为一个消费者，至少是会去注意到这些巧思，而对这个品牌所生产的商品有了更好的印象，从而为企业带来了品牌价值。

总结一下，可以学习的品牌小技巧有：

利用顾客回馈，找到消费者最在乎的事情，从而打造更棒的产品，更深入人心的文案。

开放透明的商品介绍。（视具体情况而定哦！）

让人感到“WOW！”的科技！

若能灵活运用这些小技巧在您的下一个产品上面，相信您的品牌将会更棒哦！（来源：海外全网营销）

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