跨境电商“抗”疫情④：WHO最新决议对跨境电商企业有何影响？多位专家支招如何应对！

编者按：新型冠状病毒的肆虐导致的企业复工难所引发的连锁反应，以及海外市场对中国疫情的关注，都在一定程度上影响着中国传统外贸及跨境电商的发展。目前中国出口电商企业面临着货源、物流、资金及企业正常运转的巨大挑战，为此雨果网推出系列报道《跨境电商“抗”疫情》，将深入剖析本次疫情对中国出口电商企业带来的各方影响，并邀请行业人士专家共同讨论对应解决方案，希望能集全社会之力，携手共渡难关。

2020年的庚子鼠年注定让人难忘。随着新型冠状病毒肺炎疫情升级扩散，确诊人数不断上升，防控形势依然严峻。今日凌晨世界卫生组织宣布，将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件，让不少跨境电商企业遭遇“当头一棒”。

针对此次新型冠状病毒肺炎疫情构成国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC）对今年出口电商企业带来哪些后续影响？对中国卖家有哪些建议？雨果网就此采访了部分行业专家，让我们一起来看看他们的观点。

对跨国旅游和国际贸易冲击最为明显，但不宜夸大

——世界海关组织联合主席孙向阳

受新型冠状病毒疫情影响，冲击最明显的属于跨国旅游和国际贸易（即货物的流通）。尽管此前一些国家在世卫组织宣布PHEIC之前，就已经采取了撤离本国公民及限制到中国的航班等相关措施，但世卫组织的定性，将让更多国家意识到疫情的风险，进而做出减少旅游和贸易的决定。

眼下关键还在于未来三个月疫情防控的变化情况，一旦疫情整体控制住，那么世卫组织或将对此次病毒事件进行重新评估。就目前情况来看，建议跨境电商卖家做好与国外客商的恰当沟通，说明商品已经消毒等必要细节。同时跨境电商企业也应加大对疫情防控的宣传力度，从而让国外客商了解到货物的安全性，取得海外消费者的信任至关重要。

不排除病毒可能随物体本身被传播，建议将物品放置一段时间再接触

——中国对外经贸大学教授王健

世界卫生组织认定新型冠状病毒疫情为国际关注的突发公共卫生事件对跨境电商企业影响显而易见，但也不宜夸大。比如，海外消费者由于担心病毒被包装在货物内，尤其是跨境电商碎片化的出口，小包货物或将因此而被拒收。

就从目前的数据来看，疫情还处于上升期，何时迎来拐点尚未可知。至少短期内依旧会影响跨境电商企业1月、2月的销售，甚至中期的业绩。

据有些专业人士认为，病毒只是人传人。而我觉得也不排除可能随物体本身被传播，特别是短期。因此建议可以把物品放置一段时间再接触它。

据了解，1982年美国明尼苏达大学的科学家研究了甲型和乙型流感病毒在不同的表面上的活性。他们发现病毒在光滑的不锈钢表面和塑料表面上可以活24-48小时。而在衣服纸张和纸巾上只能活不到8个小时。在24小时之内可以从不锈钢表面大量转移到手上。只能在15分钟内大量从纸巾上转移到手上。在手上只能活5分钟。试验证明该结果并不是对所有的病毒都一样，因此建议大家勤洗手非常重要。

跨境物流企业务必做好上下游及时跟进，适时调整发运渠道

——中邮香港Vincent

从邮政视角来看，受疫情不断升级带来的影响，往来中国内地与境外的航班预计进一步缩减。与此同时，当前中国邮政为了发挥国家队的担当，正在全力以赴支援武汉，因此通过内地发运的货物时效短时间内将受到较大影响。预计香港和台湾的航空运能将出现紧张局面。

建议跨境电商物流企业做好如下几点：

1、大部分企业从近几天来看已经逐步复工，疫情的防护工作当然是放在第一位。由于物流企业用工人数多，劳动强度大，时间长，并且作业环境空气流通不佳等缘故，更易引发交叉感染。

2、务必及时跟进上下游的情况。对于上游客户，要了解他们的复工复产状况，了解发货的情况，因为电商很有可能出现货源断供的事情。而对于下游渠道情况，一方面要了解始发地的情况，比如航班是否缩减，有没有对于特殊货物有通关要求等；另一方面要关注目的地的情况，特别是目的地是否对于中国大陆货物实施“类似疫区国家”的货物监管。

3、有条件的企业要适时调整发运渠道，毕竟刚刚过了春节，货运的高峰期尚未到来，这时候应选择其它通路（比如香港、台湾为主）更为明智之举。

（文/雨果网 陈林）

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