【Tophatter政策公告】关于近期新型冠状病毒疫情，平台配套相关的政策公告更新

根据近几天Tophatter对现下环境的追踪，以及新型冠状病毒疫情影响物流运输及商家运营的进一步情况，为协助卖家平稳度过这段时期，消除对销售影响的顾虑，平台决定：

1月16日00:00至2月15日23:59PST产生的订单，允许发起INR的时效延长至订单在付款的20天以后（之前的政策是5-7天）。

其他相关政策及提醒

发货时效延长至2月10日PST：1月24日00:00至2月10日23:59PST之间的全部订单都不计入晚发货状态，给予卖家充足的发货时效。

延长妥投时长6天：1月24日00:00至2月10日23:59PST期间产生的订单将延长6天的预计妥投时长，并会通过各个渠道通知平台消费者，买家将会知晓近期订单的妥投时间会比平时要久。

最大化减少退款订单：根据延长发货时效，延长妥投时效，延长INR发起时效等调整措施，平台力图为卖家最大化减少订单退款情况。如后续出现大量退款，平台会酌情补贴依然辛苦发货的卖家。

不影响放款周期：因疫情影响导致的账户表现不会影响卖家下一季度的放款周期。近期出现卖家后台放款周期被调整的情况会在本次放款前尽快告知原因，保证各位卖家如期放款。

拒绝以病毒为由退货：美国CDC官方说明产品不会携带病毒，Tophatter客服目前拒绝以产品携带病毒为理由的退款要求。如果卖家收到以病毒为由要求退款的Support Ticket，可合理拒绝。

为保障买家体验，如因交通管制或库存紧缺等原因导致无法发货的情况，建议您做好库存管理工作，及时下架零库存产品，为无法发货的订单及时退款，避免因晚发货而导致退款增加，进而受到损失。（来源：Tophatter）

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