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缺货断货导致销量、排名下滑?独立站建站了解一下 | 跨境要闻10分钟

对于平台卖家,热销Listing都是宝,但是如果出现断货,哪怕是调高价格卖断货,长期来看也是“亏”,因为再冲排名,时间和费用都是成本。但独立站卖家可以迅速做出调整,更换热销产品即可。

缺货断货导致销量、排名下滑?独立站建站了解一下 | 跨境要闻10分钟

2月24日《跨境要闻10分钟》要点

独家解读

每天一篇报道,帮跨境卖家出谋划策,消除困惑。

今日推出《缺货断货导致销量、排名下滑?独立站建站了解一下

内外要闻

· 三部委联手发布阶段性减免企业社会保险费

· 义乌四条新政实打实助力企业、经营户复工

平台要闻

· Wish API 新页面向所有商户开放

· Shopee更新卖家订单发货时效查询器、免除部分退回件运费

· Lazada发布疫情期间订单取消/延迟(消费者)安抚计划

· VOVA应对疫情相关政策

· eBay:SpeedPAK多地区路向方案运价调整

· 亚马逊改进Amazon Stores 助力品牌吸引消费者

独家解读

缺货断货导致销量、排名下滑?独立站建站了解一下

断货、缺货、延迟复工等影响,正持续影响着跨境电商卖家。

但当下情况对于平台型卖家尤为艰难,热销的来不及补货,滞销的清不了库存,眼看店铺和Listing排名被竞争对手超过,自己干坐着无能为力。

即便是之前备足货赚了一笔的FBA卖家,也开始为上述问题担忧,甚至据Ping头哥了解,某海外电商APP因疫情影响,也开始借助独立站清库存。

平台和独立站互有优劣,不过特殊时期,独立站的优势更加突出。

Ping头哥根据之前和卖家的交流总结了三点优势:

1)选品调整更灵活。对于平台卖家,热销Listing都是宝,但是如果出现断货,哪怕是调高价格卖断货,长期来看也是“亏”,因为再冲排名,时间和费用都是成本。但独立站卖家可以迅速做出调整,更换热销产品即可。

2)库存压力小。海外仓和FBA卖家,无论大卖小卖对于库存掌握都很微妙,既不能太多占了大部分资金,又不能太少影响发货,尤其是当下情况尚不明朗。对于非品牌类的独立站卖家,可以从不同渠道进货,甚至一件代发,卖不动也没有关系,控制时间便可退货退款,没有任何损失。

3)排名、评分和广告自由度大。对于评分和排名独立站的机制更灵活,消费者评价和店铺评分的影响较小,只要做好售后服务客户流失就不用担心,同时,卖家对投入广告也有较高的自由度,如果缺货停止广告也也不会亏太多,也无需担心排名的影响。

除了上述优势,独立站还是卖家建立自己品牌的最佳方式之一。在Ping头哥去年写的DTC品牌系列中,介绍的所有品牌都有自己的私域流量。而对于跨境卖家而言,拥有私域流量的最佳途径就是建立自己的独立站。

至于建站工具,自然首推Shopify

Shopify 是全球首屈一指的商务操作系统,致力于服务世界各地、各式各样的100万中小商户、大型零售贸易企业和国际知名品牌;其完善的软硬件及产品生态帮助用户简单便捷地,通过线上线下的多种渠道管理并销售自己的产品。在2019年的黑五和网一,Shopify在超过175个国家/地区的商家的销售额达到29亿美元,高于去年的18亿美元。

内外要闻

· 三部委联手发布阶段性减免企业社会保险费

人力资源社会保障部、财政部、税务总局近日公布《关于阶段性减免企业社会保险费的通知》,从本月起,湖北省可免征各类参保单位(不含机关事业单位)三项社会保险单位缴费部分,除湖北外,各省可免征中小微企业三项社会保险单位缴费部分,免征期限均为不超过5个月。

PingPong说

抗击疫情,国家帮扶小微企业再出利好政策,前期各界呼吁的企业社保费用减免缓缴的建议被采纳实施。目前来看,该项政策整体覆盖面广,实施力度大,将有效减轻包括跨境电商在内的众多小微企业的运营资金压力,为企业顺利度过疫情特殊阶段提供了必要的政策支持。随着疫情逐步被控制,经济生产逐步恢复正常,对于企业的切实扶持政策有望逐步落实出台,值得期待。

原文链接:

http://www.mohrss.gov.cn/gkml/zcfg/gfxwj/202002/t20200221_360350.html

· 义乌四条新政实打实助力企业、经营户复工

一、支持小微企业和市场经营户2个月贷款基础利率“零利息”。

二、实行全年贷款利息普降。

三、政策性担保全行业扩面并降费。

四、工业企业开复工给予电费奖励。

PingPong说

免息、降息、降费、奖励四大政策实打实加强对小微企业和市场经营户复工健康发展的支持,充分发挥金融等“输血供氧”作用。义乌作为小商品流通中心,跨境电商业态发达,整体市场配套成熟,大多数跨境电商类企业均有望从该项政策中受益。

平台要闻

· Wish API 新页面向所有商户开放

新的API设置页面已经上线,并向所有商户开放,各类第三方服务是商户开展日常运营的有力支撑,各位商户要审慎选择合适的公服APP和私服APP,为2020年的运营做好系统准备。

PingPong说

Wish API新页面已经向所有商户开放了,并还做了添加和删除教程。卖家可以登录页面去看看,删除一些不必要的APP,保障自己的隐私以免自己的数据泄露。

Wish API新页面原文链接

· Shopee更新卖家订单发货时效查询器、免除部分退回件运费

Shopee平台物流时效豁免政策一直在根据疫情情况变更。为了帮助卖家计算发货时效,Shopee平台根据2月18日政策公告更新卖家订单发货时效查询器(疫情期间豁免专用版),可以批量查询最迟到仓扫描日期、自动取消订单日期,为卖家发货日期提供参考。

Shopee平台将承担2月1日至2月16日期间寄送到Shopee华南和华东仓库的取消件退回费用。这些包裹将由Shopee仓库寄付退回,卖家朋友无需支付退回运费。但仍请您注意,不要拒收包裹。拒收包裹的卖家仍会进入异常件派送黑名单,拒收包裹会被仓库销毁。

PingPong说

Shopee贴心的给卖家做了一个小的工具,可以安排平台最新规则计算出最迟发货时间,也是非常实用的。Shopee发布关于免除部分退回件运费通知,这个举措还是非常人性的,需要留意的是请卖家仔细确认下卖家中心登记的退货地址,退货收件人,以及联系方式是否正确。以避免包裹无法正常退回,造成损失。

Shopee订单原文链接1

Shopee订单原文链接2

· Lazada发布疫情期间订单取消/延迟(消费者)安抚计划

为提高疫情期间消费者体验,Lazada于昨日发布了疫情期间订单取消/延迟(消费者)安抚计划。Lazada升级了消费者运营平台(CEM)批量沟通功能,帮助卖家提高沟通效率。商家可根据历史订单状态圈选消费者进行批量触达,此场景限制每天使用1次。Lazada建议卖家先触达shipped 状态消费者,让买家后续对其店铺更信任;然后,针对cancelled状态的消费者,定向沟通,尽量挽回消费者。

PingPong说

Lazada会在本周对一些长时间商家未发货的订单陆续进行取消,在平台对消费者进行沟通和补偿的同时,商家也应做好消费者安抚工作。并且Lazada也在给自家的海外仓导流,使用海外仓会有流量和补贴。

lazada安抚计划原文链接

· VOVA应对疫情相关政策

一、1月23日0时至3月1日0时(UTC时间)将不计入备货期。

二、1月23日0时至3月1日0时(UTC时间)生成的集运订单,需要在3月12日0时前被仓库确认入库。

三、1月23日0时至3月1日0时(UTC时间)生成的所有订单,因发货问题而导致商品下架和禁售,平台将给予免责(即不计入考核);对于此范围内生成订单被标记为“7天未上线”的情况,无需申诉。

PingPong说

VOVA应对疫情相关政策也比较及时,主要从订单时间,发货时间两方面给予支持,而且平台会跟进疫情还会更新政策,卖家可持续关注。

VOVA政策原文链接

· eBay:SpeedPAK多地区路向方案运价调整

SpeedPAK香港发往澳洲、加拿大路向标准型方案恢复和运价调整,SpeedPAK意大利路向经济型方案运价调整,SpeedPAK暂停意大利部分地区包裹派送。

PingPong说

由于疫情卖家需要关注意大利部分地区的包裹派送会受到影响,除了SpeedPAK渠道的,其他渠道去意大利的货物也要关注下。

eBay SpeedPAK原文链接1

eBay SpeedPAK原文链接2

eBay SpeedPAK原文链接3

· 亚马逊改进Amazon Stores 助力品牌吸引消费者

亚马逊目前正在对改进的“Amazon Stores”功能进行测试,包括通过在搜索结果中展示“商店(Stores)”,使品牌将商品展示给更多消费者变得更加容易。

PingPong说

Amazon Stores这个功能上线,通过在搜索结果中展示“商店(Stores)”,使品牌将商品展示给更多消费者变得更加容易,可以帮助帮助卖家实现品牌化购物。

亚马逊改进Amazon Stores 原文链接(来源:PingPong订阅号

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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全球著名的电商类SaaS平台,赋能于来自约175个国家的60多万家中小商户、大型零售贸易企业及全球知名品牌!
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