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2020-04-07 11:06
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尊敬的敦煌网卖家：
现家居大类下家庭防护类产品退款率陡然增高，为推动平台良性竞争经营环境，提高买家购物体验，保证家居家庭防护类产品卖家正常合规经营，今日起平台针对家居家庭防护产品进行统一规范。
一、类目准入
即日起，家庭防护产品下的非医用口罩类目设置为类目邀请制，平台将严格筛选卖家资质。
准入资格：KA卖家和增值会员优先。
资质要求：营业执照（经营范围包括家居日用品）、合格证、产品质量标准认证：CE或FDA或NOISH或GB2626-2006等认证。
申请方式：现有入驻卖家及新入驻卖家均需提供相关资质发送到审核邮箱：mask@dhgate.com ，在接到您的申请后，工作人员会在2个工作日内与您联系沟通，经沟通及资质审核通过的卖家即可准入家庭防护产品类目。
二、产品上传规范
非医用口罩上传要求
1）非医用口罩产品描述中禁止使用“医用”、“医院”、“外科”、“手术”、“医生”“病毒”“Coronavirus”“COVID-19”等关键词或相关图片；
2）产品描述中不得含有“新冠病毒”等文字描述或相关图片，严禁宣传可预防、治疗或治愈新冠病毒的产品；
3）品牌产品描述中需展示相关授权证明文件，如3M品牌口罩产品，产品描述中需展示3M口罩产品的商标证书、授权证书或最近三个月的增值发票证明（发票上的企业名称需与您在敦煌网注册的企业名称一致）；
4）宣传发布N95或类似效力的防护口罩时，需要在商品详情页展示与该产品对应的产品备案凭证、产品检测报告以及CE/FDA认证；
5）所有家庭防护类产品详情页需添加如下声明：Please be kindly noted，the listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin。
三、乱放类目：
1、考核标准：平台将针对所有卖家账号进行家庭防护产品乱放类目考核，第一次发现下架产品给予警告，第二次执行黄牌，严重者直接关店；
2、考核指标：口罩、凝胶洗手液等家庭防护类产品统一上传路径为：家居与花园(Home & Garden)>家庭防护产品(Household Protective Products)，不按规定路径上传即视为违规；
3、考核范围：平台所有账号。
四、成交不卖
1、考核标准：平台将对卖家的家庭防护类产品进行成交不卖的相关数据考核，若近7天成交不卖率（订单维度）指标不符合平台要求，即清退该类目；
2、考核指标：近7天（自然日）成交不卖率≤1%且成交不卖单数≤5单，则为合格；
分子：过去7天上架逾期未发货和买家取消订单并选择卖家原因的订单数。
分母：过去7天支付成功（风控审核成功）的订单数。
3、考核范围：申请开通家庭防护产品的所有账号。
五、纠纷率和退款率
1、考核标准：平台将对卖家的家庭防护类产品进行纠纷率和退款率的相关数据考核（GMV维度），若近7天纠纷率退款率不符合平台要求，即清退该类目；
2、考核指标：近7天家庭防护产品类目纠纷率<1.5%，则为合格；
近7天家庭防护产品类目卖家原因退款率<1.2%，则为合格。
3、考核范围：申请开通家庭防护产品的所有账号。
本规则适用于家居与花园(Home & Garden)>家庭防护产品
希望广大卖家为共同维护我们平台的良好秩序和稳定发展而努力，感谢大家的理解和支持！顺颂商祺！（来源：敦煌网）
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