疫情之下，电商或将在拉美迎来新一波发展热潮

据约翰斯·霍普金斯大学（Johns Hopkins University）的数据，拉丁美洲和加勒比地区占全球确诊冠状病毒病例的2.6%（截至4月5日，约33000人）。各国政府试图控制疫情，缓解潜在的经济衰退，企业和消费者也开始感受到该病毒的影响。

对企业的影响

冠状病毒在拉丁美洲的爆发给企业带来了冲击。自巴西于2月26日报告首例确诊病例以来，该国货币贬值超过20%。人们对美国失业率上升的担忧日益增加以及墨西哥总统 Andrés Manuel López Obrador的对策引起了争议，截至3月22日，墨西哥比索贬值了1.8%，至1美元兑24.86墨西哥比索的历史新低。

DNA Human Capital在3月12日至16日期间，调查了智利、哥伦比亚和秘鲁的企业高管，其中超过三分之二（68.7%）表示，他们认为冠状病毒将长期影响其公司的盈利。这3个国家占拉丁美洲冠状病毒确诊病例的四分之一（25.0%）。

DNA Human Capital的调查还发现，拉丁美洲的企业高管正在采取几种预防措施。大约80.7%的受访者停止使用亲吻或握手的问候方式，57.3%的人暂停了亲自到场开会或参加活动，48.2%的人取消了旅行，38.0%的人实施了在家工作的政策。

像MercadoLibre这样的电子商务公司也在经历变革【立即开店入驻】。为了应对疫情和隔离政策以及满足消费者对必需品不断增长的需求，该公司宣布将在3月底之前免除基本必需品销售商的费用。MercadoLibre表示：“这将影响超过21000个供应商的佣金费率，这些供应商目前在拉丁美洲销售252000多种清洁、个人卫生和不易变质的食品”。MercadoLibre报告称其在墨西哥的药品以及家庭洗护的销售额分别增长了114%和403%。

对消费者的影响

在巴西（占拉美地区冠状病毒确诊病例的32.2%），新冠病毒对互联网用户的习惯和购物习惯造成影响。Instituto QualiBest在3月份进行的研究发现，巴西有20.0%的互联网用户不再从网上购买来自中国的产品。差不多有相同数量的人停止前往室内（19.9%）和户外活动（17.8%）。

巴西是拉丁美洲最大的零售电商市场，因此，这种行为变化正在影响跨境电商，也就是在诸如速卖通等平台上销售产品和服务的卖家，因为消费者在短期内会选择从本国卖家处购买产品。

在中国，疫情正逐步好转，尽管交付延迟、现金流量紧缺以及订单和客户减少，但在今年余下的时间里，在阿里巴巴平台上出售产品的商卖家仍然对商机和消费者的使用持乐观态度。

速卖通拉美主管Ken Huang表示：“我们正密切关注形势，并采取措施，为平台卖家和小型企业提供支持。某些产品的交付可能会受到影响，但我们正努力减少给巴西和该地区其他客户带来的不便。”

在阿根廷，围绕冠状病毒的恐惧和不确定性继续上升。甚至在3月20日至4月12日阿根廷宣布强制隔离之前，互联网用户已经迅速开始改变其习惯和购物习惯。

根据Kantar在3月12日至14日进行的一项调查，阿根廷18至65岁的互联网用户中，有87%表示他们正购买或计划购买更多的家庭清洁和个人卫生用品。大约44%的受访者表示，他们正在或计划在网上购买更多商品，以避免前往实体店。

Kantar创意领域负责人SebastiánCorzo表示：“消费者不再因为无法亲自看到或感受产品就放弃在网上购买产品，因此电商很有可能将继续增长。”

对于已经在线上销售的公司来说，这种情况是一个机会，只要它们可以确保物流效率。Corzo表示：“现在是时候与消费者保持亲密关系，并遵守公司承诺。因此确保货物及时到达且运费对于客户来说不太昂贵成为关键。”

实际上，阿根廷的B2C电子商务销售额每年都保持两位数的稳定增长，尽管通货膨胀同样也保持两位数的增长。根据阿根廷电子商务商会（CACE）的数据，阿根廷B2C电子商务销售额在2019年增长了75.5%，市场价值达到3738.4亿阿根廷比索（68.2亿美元）。

在B2C电商销售额中，旅行和旅游占最大份额（21.6%），CACE的数据表明，食品、饮料和清洁产品是在线增长最快的产品类别，增长了111.0%，仅次于汽车和摩托车配件、化妆品和香水，分别为111.6%和118.3%。

目前尚不清楚疫情将在拉美持续多长时间，但现在，企业比以往任何时候都必须更加关注消费者的需求，面对不确定性，消费者焦虑不安。

随着商场关闭、人们开始闭门居家，巴西零售商正因疫情而处于水深火热之中，然而电子商务可能会因此受益。

巴西电子商务协会ABComm表示，它很可能会很快修改其2020年展望，一些网站自3月12日的销售激增高达180%，主要是食品和药品。

在疫情爆发之前，ABComm预计巴西2020年的电商销售额同比2019年将增长18%，至1060亿雷亚尔（208亿美元）。

随着确诊病例的数量逐渐攀升，巴西人越来越多地将消费集中于药店和超市销售的必需品。

家乐福集团SA（当地子公司股份CARR.PA）的股价此前上涨了12%，跑赢竞争对手GPA SA（PCAR3.SA），其股价下跌了1.6%。

尽管如此，两家公司的交易情况都大大优于其他耐用产品零售商，例如Via Varejo SA（VVAR3.SA）和Magazine Luiza SA（MGLU3.SA）。他们的股票分别下跌了47%和27%以上。

Eleven Financial Research股票联席主管Daniela Bretthauer表示：“家电、电子产品可以推迟购买，而日常必需的食物和药品不行。”

她还指出，许多家用电器和电子产品零售商的商店都设在购物商场内，为了遵守当地政府的建议（为了避免人群聚众），这些商店现已关闭。

FX Retail Analytics进行的一项调查显示，巴西购物商场的访客流量与去年同期相比下降了近50%。自3月14日以来，访客流量同比下降了26%。

FX Retail Analytics估计，3月14日至3月18日之间，除购物商场外的实体商店的访问量下降了22%。

一些零售商被迫暂停营业，而另一些零售商则主动采取行动，将重点转移到电商运营上。

巴西最大的快时尚零售商Lojas Renner就是其中之一，该公司此前宣布，将于3月20日无限期关闭巴西、阿根廷和乌拉圭的所有商店。

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（来源：雨果情报君）

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