干货 | 封号不用怕！最全的亚马逊账户安全管理大盘点

出单赚钱是Q4旺季当之无愧的主旋律。卖家们不仅要在运营和营销上各出奇招，斗智斗勇，还得铆足了劲做足防守，防止各种问题出现。但最无助无奈的时刻，莫过于收到封号邮件的时候了……

安全经营店铺账户是跨境电商之路的根本，一旦被忽视，能让卖家所有的心血和努力一夜之间付诸东流。今天我们为大家整理了账号运营风险类型，方便卖家们做好预防，未雨绸缪。

产品证书风险

亚马逊在证书方面要求很严格，按照产品类型，所需证书也有所不同，包括商品检疫证书、环保证书、授权证书等。此前，亚马逊上蓝牙耳机、汽车氛围灯、苹果手机的替代电池等3C产品，因缺少安全认证、CE认证，Listing被一锅端下。

预防对策

卖家在选品之初就要选择质量可靠过关的产品来作为旺季主推款，要严格把控从原材料到生产工艺的全链条和质检环节。

侵权风险

常见的侵权行为包括发明专利侵权、商标侵权、品牌侵权、跟卖侵权等等。此前在各大平台畅销的一款侵权玩具PJ Mask小小蒙面侠，有不少卖家因该产品被告侵权，账号被封。起诉方是美国SpencePC律所，要求为侵权产品赔偿200万美金。

预防对策

卖家要严格保证产品质量、知识产权，以及产品包装等。要加强自己知识产权的保护，专利、商标提前布局，防止国外律所“钓鱼”。

账号指标风险

卖家账户中的以下四个核心账号指标，如果没有达到规定数值，封号风险都较高：

订单缺陷率要求小于1%

配送前取消率要求小于2.5%

延迟发货率要求小于4%

有效追踪率要求大于95%

预防对策

人员管理：提前为旺季增加人手，给予临时员工专业的培训和指导。

售后服务：要及时的反馈消费者的评价和信息，及时处理、解答消费者的疑问和顾虑。有效的售后服务，能够规避相当一大部分的退换货和差评问题。

物流安排：在产品的包装方面，要选择更结实的打包方式和材料，防止产品在运送途中积压、磕碰造成破损，减少以此带来的退货问题。提前安排好物流渠道，做到空运、海运、快递、海外仓等多渠道合理搭配。计算好物流的运送周期、产品的生产周期、和销售情况，提前入仓，保证不断货。尤其要注意，在此基础之上还要有“Plan B”，增强应对突发事件的能力。

物流方式要合法合规。比如近期被曝出中国卖家海外仓在英国被查的事件，多是卖家使用了“双清包税”。除此之外，还有低报货值也是存在较多的现象。所以尤其在中美贸易战的背景下，美国海关检查趋严，卖家切不可撞到枪口上去。

差评率高、投诉以及刷单风险

评价不多，还全是差评，封号风险自然很高。如果还以刷单触碰规则底线，则更容易进入封号的雷达范围了。

预防对策

卖家们可使用定制化正规模板向消费者索取评价，提高评价数量；制定奖励机制，鼓励员工定期处理差评；只要不影响odr，少数差评和a-to-z可以忽视，专注提高订单数量更为重要。

引导跳转风险

亚马逊的平台政策规定卖家不可以将交易转移到其他网站：给买家发送自己的网站，或者提供其他的线下交易方式来规避亚马逊的交易佣金，都不被允许。

预防对策

卖家需检查反馈请求面板的URL，排除任何导到其他网站的链接。

关键词风险

大品牌名可以为卖家引流，蹭曝光度，提高搜索排名，但因含有误导成分，被平台明令禁止。

预防对策

坚决不要使用其他品牌名称；不使用不恰当的关键词：如具有误导性的关键词，主观性的关键词，具有时效性的关键词，拼写错误的关键词等；关注特殊品类的刊登指南及模板；如果遇到因关键词导致账户警告或冻结，应及时向亚马逊解释清楚，并纠正关键词，表明解决计划和未来的预防措施。

资金流风险

很多卖家旺季货卖的不少，但最终刨去供应商的货款、员工的工资、以及海外仓的库存等各项支出，最后账面上就所剩无几，甚至会出现亏损。所以在当前行业环境下，谁手里有资金、谁的资金流最健康，谁才是最后的赢家。

预防对策

旺季期间开源节流要严格把关，省钱和赚钱同时进行，才能让旺季利润最大化。一方面，要在运营的各个环节比如物流、税务上节约成本，提高回款效率，保证企业的资金链安全高速流转。另一方面，也要打开新市场新思路，寻求新机会新打法。

而如今，这一问题可以通过使用稳定安全、多元化服务的收款工具轻松解决。（来源：Payoneer）

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