经验丨跨境大卖盈世控股是这样应对疫情危机的

“疫情之下，对跨境电商供应链管理提出了更高的要求，其中人才管理往往是大多数企业容易忽视之处。”盈世集团副总裁从宇表示，“企业管理的核心在于人才，具备一个成链条的团队才能确保在任何情况下都能够高效反应且配合。任何一个公司并非仅由老板或是某个部门来支撑，更重要的是需要全体的力量并肩作战。比如需要设立精准考核机制、业务模型、核心产品、供应链、顺畅高效的部门管理等。”

那么，全球疫情危机之下，现阶段跨境电商发展局势究竟如何，跨境企业接下来又该如何避开关口找到风口，实现逆势上扬呢？

全方位解读疫情下跨境电商当前局势

1、从实际运营来看。从宇指出，目前国内段问题尚且不大，而国际物流和当地国派送影响自发货物流电商。主要体现在：一方面，国际物流价格直接影响产品利润空间；另一方面，到达当地国之后的妥投数据不清晰，对未知的退款深感担忧。“针对这些难题，盈世集团现阶段主要是基于新品开发力度以及产品推广力度采取较为保守的策略。”她说。

2、从国际形势来看。当前欧洲部分国家疫情略有缓和，但跨境卖家仍需实时关注疫情最新动态，根据外部变动做好内部调整。比如，可以基于以往在售产品国家数据，进一步考量是否适合在这些国家再进行一些大面积推广。若是数据并不理想的国家可以采取屏蔽策略，比如3月份疫情较为严重的国家有意大利、西班牙等。

3、从人员管理来看。“目前部分跨境企业或许会有大规模缩减人员以及SKU的举动，但实际上，对于跨境企业而言，人的重要性远高于产品，因为员工培养需要投入大量的时间成本以及人力成本，其后期产生的收益远远更多。”从宇坦言，受全球疫情影响之下，人员流失以及人才留存问题是跨境企业面临的最大难题。

深究其因，除了跨境企业员工对行业失去信心，定位不明确以外，企业产品线的调整也将造成员工饱和度不足，企业人才管理难度倍增。“基于这些难题，自3月份开始，盈世集团开始成体系的对内部员工进行综合业务学习培训，包括运营知识渗透、提供详细课程指导、ERP系统学习，以及产品知识讲解等。与此同时，还会进行与部门相关的强关联部门的学习沟通。”她如是说。

疫情之下跨境企业如何把握新机遇？

1、把握新用户增长风口。海外消费者疫情“禁足”期间对线上购物的依赖度明显高涨，这就进一步强化了网购习惯，因此疫情期间部分跨境卖家订单不降反升。跨境电商平台是疫情持续期间消费者的主要消费渠道，当海外线下商业模式萧条的同时，也给线上化带来新机遇，传统业务转移线上实则补充了跨境电商的实力和规模。

2、精细化核算产品利润。疫情迫使跨境运营人员更细致产品分析，比如下架亦或是保留哪些产品，当你真正去做割舍的时候会发现，每个产品数据背后都有很多待挖掘的精髓。

针对当前跨境物流运费日新月异的情况，从宇建议跨境卖家在运营防疫物资产品期间，需要配备有专门对接人员实时跟进市场最新动态，每周做好详细数据分析，甚至还可以精细到每天分析都是必不可少的。

3、先一步筛选和归拢供应商。虽然现阶段防疫物资销量暴涨，但卖家在售卖产品前需要首先思考供应商资质的合格与否，包括价格、质量、账期等是否合理。

从宇举例道，比如，此前就曾发现有某个供应商的防疫产品，第一周以及第二周到货时效相对稳定，控制在30小时-40小时左右到货，但自第三周开始到货时效开始延长至70小时，入库异常率甚至高达25%，这对跨境卖家而言影响巨大。

除此之外，关注国际形势也不容小觑，密切跟踪每周防疫产品的库存可用天数。实际上卖家理想数据状况与实际分析数据情况大相径庭，建议售卖热销类防疫物资产品卖家，尤其是在5月份应当重点关注这些产品库存，做好必要的详细数据解析。

4、产品开发驭势转型。疫情爆发初期，盈世集团第一时间成立专门防疫小组，属于一个项目制的团队，该团队专攻对各个数据进行细致分析，包括选品建议、出单分析、供应商分析、渠道分析、议价分析、质检分析、物流渠道分析、利润分析、以及库存分析等。从宇认为：“防疫物资属于短期、销量迅猛且重要的产品，因此尤为需要一个项目进行综合把控。”

（文/Linda）