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疫情期间平台欺诈行为成焦点,亚马逊新卖家账户注册加入视频认证程序

亚马逊在COVID-19期间以视频进行卖家验证,以核实新的第三方卖家,并减少其平台上的欺诈行为。

疫情期间平台欺诈行为成焦点,亚马逊新卖家账户注册加入视频认证程序

亚马逊正在试行在卖家验证过程中进行视频电话会议,以筛选试图在其平台上销售的第三方卖家。该公司最初在2020年早些时候开始实施现场、面对面的核查措施,但最近转向视频筛查,因为在COVID-19期间,要求保持社交隔离。

在过去的几年里,亚马逊上出现了越来越多的不良卖家,包括造假者、算法黑客和listing跟卖,这些人使用非法策略操纵亚马逊的系统进行欺诈行为。

近几个月来,该公司因对第三方卖家所列产品的有限监管而受到审查,这些卖家中有很多都位于中国。《华尔街日报》2019年的一项分析发现,亚马逊网站上有超过4000种商品被联邦机构认定为不安全、贴着欺骗性标签或被联邦监管机构禁止销售。

此外,许多知名品牌已选择终止与亚马逊的业务。例如耐克和Birkenstock,理由是与在平台上销售相关的各种挑战,主要是缺乏对假冒产品的监管。

亚马逊网站上有28%的品牌表示,防伪是他们在市场运营中面临的最大挑战之一。

亚马逊在整个卖家验证过程中采取了多项措施,以最大限度地减少平台上的欺诈行为。为了审查卖家,亚马逊的内部团队会协调视频通话,并采取措施确认卖家的ID与通话中以及卖家应用程序提供的文档中的人匹配。

这一视频会议试点计划目前正在包括美国在内的多个站点开展,包括英国站、美国、中国和日本。据TechCrunch报道,到目前为止,已有超过1000家卖家试图通过这个试点项目注册一个账户。

在COVID-19期间,亚马逊的欺诈行为再次成为人们关注的焦点。在这场危机中,无数第三方卖家和产品listing被发现基本商品的价格上涨了3-4倍,或者声称其产品可用于对抗冠状病毒。

今年3月,亚马逊表示,已经暂停了超过3900个美国卖家账户,从其平台上撤下了超过53万件商品,并撤下了数百万件声称有能力保护健康和对抗病毒的产品。

除了视频会议,亚马逊还使用专有的机器学习算法,在卖家被批准在平台上销售之前对他们进行审查。据亚马逊称,该系统分析了数百个数据点,以识别潜在的风险,比如卖家是否与之前因欺诈行为而被从平台删除的另一个账户有关。亚马逊表示,这些程序阻止了250万个账户在2019年在该平台上列出商品。

(来源:亚马逊引路人阿发)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者独家授权供稿,转载需经雨果网授权同意。

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