VOVA业绩查看解读：后台实操及重点关注指标

5月6日开始，vova正式上线《VOVA黑马计划》，收藏VOVA商家运营经理的独门秘籍，一起来探索VOVA的运营之道吧！

课程第一期为《业绩查看》， 主要带领卖家了解VOVA后台实操以及重点关注指标。

1、关于店铺整体表现：

重点关注内容为店铺评分，整体销量情况以及类目评级

其中店铺评分以及整体销量情况中， 最重要的是查看商家合规数据以及整体的GMV表现。

其次请关注店铺的类目评级， 类目评级是直接关乎店铺流量上限的数据指标。

2、 关于物流表现：

查看方式以及重要知识点如下：

集运的考核标准已更新， 请各位卖家严格把控发货时间

优化物流的方式如下， 如果有特殊地区卖家找不到渠道发货， 可联系招商经理推荐物流渠道

卖家询问较多的地区-物流渠道推荐：

物流的几个雷区请注意：

偶发性物流情况处理方式:

3、关于产品表现：

请各位卖家主要从产品数据， 退款率分析， 物流表现以及客服反馈等指标出发进行了解。

产品数据分析主要看流浪两， CRT, GCR, 以及热卖指数。

最快且最基础的提高流量以及转化的方式：

1、通过调整（降低)价格增加同类商品的竞争力，可通过点击“修改价格”进入商品修改界面；

2、通过报名参加活动（如Flash sale、展示位报名、找款需求）等提高商品的曝光量和转化，可通过点击“报名活动”进入Flash sale活动报名页面，也可通过顶部菜单栏进入其他活动页面

商家也可根据买家的主要退款原因找到商品需要优化的点

关于如何降低物流原因退款， 卖家可在物流端以及商品端发力

同时卖家可根据用户的评价， 找到商品的卖点， 可优化的点，以及了解买家的需求点

（来源： VOVA商家服务）
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