美国暴乱下这些品类卖爆了！但退货问题令人头疼

从雨果网此前的调研看，美国暴乱导致许多卖家单量下滑已是不争的事实。但是暴乱中也有“意外”，由于美国人在防卫、维权时对部分特殊用品的需求，一些“暴乱周边”产品在亚马逊等电商平台上热卖。

五金卖家爆单：“纯属意外”

一位在亚马逊美国站销售五金产品的卖家向雨果网介绍，美国暴乱也影响了他的整体单量，但相比三四月时的情况已经好很多，有些产品最近还能爆单，比如头盔、电击枪以及其他美国民众自制工具时可能用到的一些小物件，“单量整体下滑，现在爆单纯属意外。”

（图片来自亚马逊官网截图）

雨果网了解到，由于美国各地进行示威活动，自卫成为一些美国民众的头等大事，亚马逊上胡椒喷雾的搜索和购买热度正在不断攀升。

在亚马逊的BestSellers页面上，自卫用品、种族平等相关书籍和“BlackLivesMatter”T恤成为了热销产品。

根据MarketplacePulse的数据显示，一款价格为9.48美元的“maxpolicestrength”胡椒喷雾在6月1日上午一跃成为亚马逊体育和户外类的最热销商品，取代了短裤和T恤等通常的热销商品。而在疫情期间流行的能盖住鼻子和嘴的面罩排名第二。

（图片来自亚马逊官网截图）

此外，亚马逊BestSellers页面的新奇服装板块，两件写着“Ican’tbreathe”的T恤跻身热销排行榜前10名。一件印有“Black Lives Matter”的衬衫在亚马逊最畅销的服装榜上排名一度升至60名以内，而前一周该商品没有出现在Best Sellers榜单的前1000名。

“末日储备”：这些品类也有机会

一位美国华裔商人说，胡椒喷雾是常用防卫用品，他最近在亚马逊上也购买过。除此之外，他还囤积了一些粮食、家庭防护及药品，甚至还有质保30年的“末日储备”，比如适合长期储备的食品Mountain House、Augason Farms等。

据他所述，他所在的小区居民，已经基本不出门，所需物品通常在网上购买。大米、饼干和面食会被当做基础储备，副食、零食、套餐作为辅助储备，盐、糖、饮料、酒类也必不可少。在他看来，疫情加上暴乱，中国卖家的单量可能受影响，但另一方面也有潜在机会。

有卖家总结了最近因暴乱而销量暴增的几个产品，比如隐蔽式腰带，有多个放置袋，方便买家同时装备胡椒喷雾器、枪支等自我保卫工具，使买家在遇急时能大限度的提升自我保卫能力。再比如折叠刀，面对紧急情况可能更有安全感。

再就是安防类产品。常见的是室内外监控设备和报警器，随时查看室内外的情况，而且美国人的房子一般面积大，房间多，为了全面监控，监控设备购买数量更多。

退货问题：卖家无奈自掏费用

虽然上述热销品类给卖家带去些许安慰，但是美国市场由于各大快递公司爆仓、人手短缺等引发的尾程派送问题依旧严重。

“天天派送，联系不上人。有些买家估计都忘记提纠纷了。”一位亚马逊美国站卖家表示，美国站的退货情况最近较多，大多数是物流原因，有的人收到货还不知道自己什么时候网购了。“有个4月17日发的货，分了5个包裹，货到门口了，好多天联系不上买家了，现在准备退回了，也不知道这个买家是出什么状况了。真要退货，费用还得自己掏。”

一位物流服务商表示，美国4月底和5月20日之前的订单时效表现都不好，5月20日以后才开始慢慢恢复。另有卖家称，其5月发出的货品都已上架，相比3、4月份已经快很多，没有之前那么慢了。

虽然美国市场的尾程派送受暴乱等因素有影响，但是目前有向好趋势。根据最新消息，美国运输部在6月15日表示，将放宽中国航空公司的赴美航班数量，每周将允许4架航班执飞往返美国的航线。

据财新报道，美国联合航空、达美航空已经获得上海市疫情防控保障能力确认函，所申请的中美航班获得批复，每周各运营两班。随着运力的逐渐恢复，相信卖家的单量也会恢复的更快。