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亚马逊运营QA集锦(724-733)

亚马逊店铺因关联问题被封,里面资金还能拿回来吗?新品被投诉为二手货,怎么才能申诉回来呢?

亚马逊运营QA集锦(724-733)

Q724:不登录亚马逊账号,浏览前台有没有关联风险?

不会有关联风险,可以正常浏览的。

Q725:亚马逊店铺因关联问题被封,里面资金还能拿回来吗?

这个不一定,有碰到卖家拿回来的,也有没拿回的。如果90天后还没放款的话,可以联系亚马逊打款团队邮箱payments-investigate@amazon.com试试。

Q726:别人的商标可以直接用来备案吗?需要转到我公司名下不?

如果此商标没有在亚马逊上做过备案,那么就是可以的。需不需要转到你自己公司名下,这个并不是必须的,但为了后期的权利问题,建议转到自己公司名下。

Q727:忘记了亚马逊收款账户的具体银行,能否修改收款方式,重新添加其它的银行卡?

可以修改的。需要卖家开case联系客服,客服一般会通过电话跟你沟通,然后让你提供店铺注册的一些资料进行验证,通过了之后就会将之前的卡取消,卖家就可以绑定一个新的收款账号了。

Q728:投诉跟卖居然把自己的listing都弄没了,请问该怎么办?

出现这种情况可能是卖家在操作投诉的时候有细节问题没有注意到,也有可能是亚马逊系统误删。卖家可以发邮件给notice-dispute@amazon.com或者seller-performance@amazon.com,把详细情况说明一下。如果有品牌备案的话,可以附上品牌R标证书、亚马逊后台品牌授权Case截图等资料进行申诉。

Q729:新品被投诉为二手货,怎么才能申诉回来呢?

开case问客服的话,一般是需要卖家提供当时的供应商采购发票。如果卖家能够提供的话,一般能申诉成功。

如果提供不了发票,如下是一个卖家申诉成功的经验:申诉邮件可以从改善产品包装和优化产品信息以减少退货可售这两点写,申诉信提交后很快就恢复了。

Q730:请问修改后台绑定的电话号码会引发审核吗?

可以改。触发审核是看几率的,而不是说你换个号码就会触发审核或者不触发审核,不过因修改手机号码而触发审核的概率会比较小。

Q731:外观不一样的同一类产品,在同一个店铺上架,会被亚马逊限流或者认定为重复铺货吗?

外观不一样,已经说明不是同一款产品了,所以不会被认定为重复铺货,那么也就不存在被限流的问题了。

Q732:请问后台FBA发货可以自己选择到货仓库吗?

卖家是没办法自己选择仓库的,具体去哪个仓库是由亚马逊系统根据你的产品及平台数据进行分配的。

Q733:已经做了品牌备案一段时间了,还可以撤销品牌备案么?

可以撤销的,具体操作方法可以开case找客服咨询。(来源:绝版祥Cary)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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