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亚马逊常见10个问题汇总及解答

今天干匠,给大家带来整理了一些亚马逊卖家遇到的常见问题及解答,希望对新老卖家能有所帮助哦。

亚马逊常见10个问题汇总及解答

亚马逊的政策往往是说时风,那时雨。特别是在炎热的夏季大促前,凉水是一波接一波往卖家身上倒,好多卖家的心情都可以用两字来形容“凉凉”。

今天干匠,给大家带来整理了一些亚马逊卖家遇到的常见问题及解答,希望对新老卖家能有所帮助哦。

一、账户被限仓怎么办?

7月的新政相信很多卖家的新账户因销售数据太少,没办法进行评分,从而被限仓。

1、想办法快速提高销量,增加绩效评分。

2、清理销量不佳的产品库存,腾出空间。

3、发到海外仓,FBA与海外仓结合结合使用,再根据绩效一点点发回FBA。

4、找可以搞定的服务商,但实现起来有难度。

二、购物车消失了怎么办?

1、确认产品是否被跟卖,如果存在跟卖,可能会导致互相抢购物车的情况,则先处理被跟卖的情况;如果不存在,观察几天,也有恢复购物车的机率,但不建议等太长时间,还是要尝试其他方式找回购物车。

2、开case咨询客服,联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议卖家主动降价,等待系统重新分配购物车。

3、调整合理的价格,做好产品价格优化,可以尝试调低价格。有卖家表示,通过降价的方式找回购物车。

4、合理优化listing,做好客户反馈,避免出现差评的情况,保证listing的良好状态。

5、确保FBA库存足够,库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等,会导致卖家账号表现差的情况出现,所以保证有足够的库存,才能有效避免购物车消失。

三、Listing需要频繁的优化吗?

这个得看情况,高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性,每次对Listing进行优化和调整后,Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序,高频率的优化频次会导致Listing稳定性差,排名下降,进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时,意味着这条Listing已经表现不错了,此时的Listing未必完美,但也没必要大改。

四、单独LISTING和合并做变体哪个好?

1、前期产品可以单独上,方便检测市场的反映,测试哪个产品的表现更好,淘汰掉表现不好的变体, 在产品第二个月每个SKU有些评价的情况下,删除掉市场淘汰的SKU,短时间内listing会受影响,恢复 后的李思婷Q&A和review都增加的情况下,对于销量的帮助还是很大的。

2、合并做变体的话,可以降低前期的推广成本,共享review,利用销量好的产品带动其他产品。

3、普通卖家的话,建议第2种。

五、怎样判断测评买家账户是否安全?

1、买家消费以及留评趋势,例如,一段时间内相似产品购买次数、留评频裂,是否购买了与平时浏览、搜索记录相差很大的产品,还留评。

2、买家留评率,留评率高也不代表账号不安全。如果买家买一个就留一个,且一天就留了好几个评论,这是不太正常的账号表现。

3、买家交易行用卡,信用卡越干净越安全,之前很多卖家自己养号采用虚拟信用卡。

六、如何面对VAT大清扫?

1、被关闭的账号,核算下有没有必要注册VAT,不划算的话直接换资料开新店,注意,即使注册了税号,被关闭的账号也不一定可以挽救。

2、参加泛欧会被强制要求办理5国VAT,不想办5国请关闭泛欧。

3、可直接办英国税号发其他国家销售,不超过远距离运输即可。

4、记住,只要使用欧洲任意国当地仓的话,一定要有当地国的vat。

七、目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家市场的销售?

目前“全球开店”可以开通的站点有:美国,加拿大,墨西哥,英国,法国,德国,意大利,西班牙,日本。其中美国,加拿大和墨西哥为北美联合帐号;英国,法国,德国,意大利,西班牙为欧洲联合帐号。

联合帐号是指卖家其中任意一个站点,就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。

八、卖家在运营的时候如何避免侵权?

1、保证供货渠道的正规性,在进行选品的时候就要从货源供应商防止产品可能存在的侵权问题。

2、作为代理商,在亚马逊上销售某个品牌的产品,一定要现货的正规授权,需要注意的是,只有商标持有人才有资格精心品牌授权。

3、刊登listing的时候,使用原创类的图片、文字。

4、设置店铺名时,需要注意店铺名中是否有涉及他们注册的商标。

Ps:商标专利查询网站

1. 美国商标查询网

https://www.uspto.gov/trademark

2. 欧盟商标查询

https://euipo.europa.eu/eSearch/

3. 美国专利查询

https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

4. 欧盟专利查询

https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome

九、亚马逊账户被封号因素有哪些?

1、跟卖侵权:跟卖有商标的产品,被对方控诉侵权的话,亚马逊会直接封号。跟卖有风险,一定要先调查竞争对手的产品是否注册商标和外观专利。一旦收到警告,立马下架跟卖的Listing。

2、亚马逊关联:多账户操作时,避免使用相同的税号信息和收款账号,否则会封掉其中一个账户。如果办公室地址变更,及时联系亚马逊客服告知实情。

3、产品缺乏认证:某些产品需要取得相关认证才能在相应的国家销售,如安全认证和产品授权认证。

4、差评多好评少:差评太多会移除销售权,甚至封号。可通过电邮方式跟踪处理差评和邀请客户给好评。

5、产品与图片不符:焦点图和辅助图必须与产品一致,不要夸大其词或者弄虚作假,否则会遭来退货和差评,离封号就不远了。

十、为什么我的美国站账号注册下来没有销售权?

因为亚马逊政策调整的原因,现在新卖家成功注册美国站后,美国站点是没有销售权的,因为还需要进行二次审核。而且这个二次审核邮件,是由亚马逊自动下发的。也就是说,如果没有收到邮件,你能做的就是等,如果长时间没有收到,可以联系亚马逊客服。只有通过了亚马逊的二次审核,店铺才会有销售权。

(来源:跨境知识搬运工)

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