干货| 亚马逊FBA操作及其注意事项

在亚马逊上,80%的产品都是通过FBA来发货的,是否使用FBA也是决定亚马逊产品排名的一个重要因素。今天干匠跟大家梳理了一篇关于FBA内容的详解,各种操作及遇到问题时的解决方法都在这了!

干货| 亚马逊FBA操作及其注意事项

在亚马逊上,80%的产品都是通过FBA来发货的,是否使用FBA也是决定亚马逊产品排名的一个重要因素。今天干匠跟大家梳理了一篇关于FBA内容的详解,各种操作及遇到问题时的解决方法都在这了!

首先来了解下发FBA如何在后台操作,已经使用的卖家可以跳过这一小结喽~,新手卖家或者想要做FBA的卖家可以看看。

1. 以欧洲Amazon后台为例,打开亚马逊后台,点击“inventory”菜单,即进入你的库存管理界面

2. 在此产品列表下勾选你需要发货的listing,点击工具栏左上方的Actions on 1 Selected—Send /Replenish inventory

3. 当页面跳转后,点击右下角的“Convert & Send inventory”

4. 选择你需要发货的目的地国家,点选“ continue to shipping plan”

5. 即可成功创建你的发货计划,如若需要同时创建多个产品的发货计划,只需在“inventory”界面下也就是第一步时,同时勾选你所有需要发货的产品listing,以同样步骤即可完成。

注: 以上步骤是针对于你从未发过货到Amazon仓库的产品来说的,如该产品之前你已有过发货记录,那么只需在“inventory”下的“Manage FBA inventory”下:

6. 勾选中你需要发货的产品listing,在上方工具栏中点选“Send/Replenish inventory”即可,后续创建发货单步骤与上述步骤相同。

使用FBA后,难免遇到各种不可预测的问题,下面我们一起来看看,如何解决这些问题。

一、亚马逊上的FBA 订单如果客户要求退货怎么处理?

一般的退货流程

1. 买家提交“退货申请”;

2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;

3. . 卖家根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;

4. 如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家关闭申请的原因;

5. 如批准退货申请,系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家,卖家等待买家退货中;

6. 卖家收到退货,在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。

FBA的订单,买家要退货,这个订单怎么处理呢?

1. 买家还未收到货物

如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。

如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。

买家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

2. 买家已经收到货物

FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

二、FBA补货周期是多长时间?

我们列一个补货周期的公式:采购时间+发货时间+清关时间(铁路和海运一般会较长)+亚马逊入仓时间

这样算下来,上一批的货要能支撑这么多天,等到下一批货上架,一旦那你发现此时库存的货不足以支撑下一批到来,断货就绝对会发生,当然就像我上面说,我们可以通过调价、降低广告竞价等一些手段来控制排名的进度。

三、FBA断货该如何处理?

跟卖自己的listing

很多卖家在FBA断货后都会考虑跟卖自己的listing,然后采用自发货的方式,以保证排名不会下降太多,跟卖自己listing不失为紧急时候的处理方法。只是把FBA发货改为FBM发货,虽然对关键词排名不会产生影响,但是由于到货的时效问题必然对产品销量产生一定影响,影响销量就会直接影响seller rank排名,进而影响店铺流量及日后销量。

提价

提价是很多卖家应对断货的另一方法,通过提高产品价格减少出单量来降低影响。然而,提价将导致listing转化率降低,从而影响店铺权重,进而影响seller rank排名,而且亚马逊后台是能直接识别店铺库存,而若是库存不足而不补货,却强行提价,也可能会带来一些风险因素。

紧急补货

在面临FBA断货时,大部分卖家都会采取这两种办法中的一种,但也有卖家表示,亚马逊一般会有三四天的缓冲期,如果在断货的时候从国内紧急补货,用红单快速发货入仓,一般在3-5天内能签收,对于货物紧急,且客单价较高的卖家可以用这个方法紧急补货。这个方法虽然对排名会有所影响,但等商品入库后销量能很快提升起来,这样对listing的影响也不会很大。

四、如何打印亚马逊FBA产品标签?

a.可以用 A4 纸打印出来,用裁纸机一裁,再粘上透明胶纸即可。

b.可以用自粘 A4 纸打印出来,用裁纸机一裁,直接贴在产品上,因为是自粘的。

c.可以用已经裁好一格一格的自粘 A4 纸,这样打印出来,不必裁,拉出来就能粘。

d.可以用标签打印机,但需要把标签处理过后才能用,亦可自制标签。

e.可以用热敏打印机打印,下载好FBA产品标签后,用PS切片,拉到 Word 后直接打印。

创建FBA贴标时,卖家所需硬件设备: ①激光打印机 ②对应规格的FBA专用标签打印纸(非FBA专用标签打印纸打印会产生错位,无法使用)

五、什么样的产品不适合做FBA呢?

1. 太便宜的产品

零售价格低于7美元的产品,不适合做FBA。原因很简单,FBA对每笔交易会收取几个基本费用,导致卖家的成本增加很多,太便宜的产品也就无利可图。如果你的产品零售价低于7美元,还是自发货吧。

2. 太大太重的产品

亚马逊经常会调整FBA的收费,细心的卖家会发现,大和重的产品的收费是在不断增加的。如果你的产品很大很重,或者是抛货的,都不适合做FBA。

3. 功能性特别强的商品

你发货之后,是由亚马逊来完成售后的,在这种情况下,功能性很强的商品的退货率会很高。

4. 冷门产品

FBA是有仓储费的,虽然不高,但是日积月累也是笔不小的支出。如果一些产品存储时间已经超过6个月,那么亚马逊则会加收仓储费。 所以不能把亚马逊当仓库,还是要放能卖掉的东西。

5. 季节性太强的产品

季节性、节日性产品不建议做FBA,这是因为做FBA基本是靠销售量预测,如果一个产品季节性太强,会很难预测销量。库存少了,万一断货影响可不是一丁点。库存多了要是滞销,总不能等来年再战吧?当然,如果你的库存管理很强大,完全可以不管这点。

6. 明令禁止的危险物品

综合起来,并不是所有的产品都适合做FBA。对于不适合的产品,可以选择自己发货,海外仓发货,一样有可能销售得好。

(来源:跨境知识搬运工)
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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