Daniel：我的创业成长日记（13）

仲裁终于结束了！！

甲方那边为了能够得到更多的赔偿，故意把标的弄高，把未达到目标的部分设定为损失,直接在诉讼里面让我们赔偿70多万，诉讼的理由是：“服务有瑕疵！”

是有多流氓才能想到这样的诉讼理由？

仲裁的第一轮，甲方律师的所有控告都被我们的律师怼回去了。因为他所提出的那些点，我们都能提供对应的交付证据，而且这么复杂的案件，他们的律师估计也没花什么心思来解读案件，只是单纯听甲方客户的一面之词，以为我们很多东西都没做，但是当我们针对所有的诉讼都给出证据后，我估计他当场就懵了。

然后甲方的律师和甲方沟通，希望甲方客户主动提出和解，以退为进。其实这招还是挺妙的，因为从证据方面来看，我们是占优势的。如果他们继续咄咄逼人，仲裁委是判断得出来甲方是故意为之。

这个事情整整折腾了我一年半的时间。为了不折腾这事情，我也答应了甲方的和解，将未服务的款项退还给他们，这件事情也总算告一段落了。

经历过这件事情之后，我越来越注重合同的重要性，也开始对法律意识产生了兴趣。特别是做服务这种有一些分工模棱两可的，非常需要通过合同来保护自己。

后面公司有做什么大项目，都必须找法务过审，标准化合同则可以法务一遍过。

有种把公司的城墙给修复好的感觉！！

打造系统的企业工作流程迫在眉睫

自从有了自己的产品后，其实后面的创业故事就没有像之前那样跌宕起伏了，公司也慢慢的走上正轨。虽然跌宕起伏的故事大家看起来更加津津乐道，更容易产生共鸣，但是一家公司一直跌宕起伏的话，正常人也经不起这样折腾啊！！

企业开始稳步盈利后，我开始思考公司的商业模式及生产效率优化、财税合规、员工未来的发展路线，规范化合同文件以及优化工作流程等等。

我开始报名学习office的深度用法，股权激励课程以及学习不同的OA系统。

不得不说，学习真的是投资回报率最高的一种方式。

以前用PPT或者Excel都是傻傻的复制黏贴，Word文档的排版更是不规范。但通过学习后，这些问题都不存在了，现在已经可以很好的排版word文档，制定自己的PPT模版以及能够通过Excle来分析财务情况。

股权也是，之前对股权的理解非常的浅。有一次也是一位学员公司的老板和我说到这事情，我才有意识的去学习这方面的内容，而学习股权的最核心的收获就是要懂人性。感觉通过股权学习，有种醍醐灌顶的感觉。

现在正是企业梳理这些流程的最好的时候，等到公司做起来后再去梳理估计推进的进度就会更加困难，所以把工作流程的梳理做好，迫在眉睫。

注重财税合规

创业初期，每天都在生存线挣扎，当时财税合规对我们来说太难了，每天都在为企业活下去而努力。也正是因为记账这块乱糟糟，加上我自己在管钱，就导致和之前的女合伙人有不少的矛盾。或许她觉得我拿了不少钱，但实际公司很多看不见的开销，我还贴钱进去的。

所以，合伙创业一定要把账目做清楚。我之前这样的做法是不对的，公司在一开始就要做好账目的透明，花的每一笔钱都应该记账。

重视财税合规，一来也是为了公司长期发展做准备，二来也是为了后面投资人或者合伙人进来，有一个公开透明的账目，审计也方便，对公司后续发展也有帮助。

其实刚开始挺不适应的，因为很多地方都在加大开支，但慢慢的就会习惯了。

我们还申请了电子发票业务，这样能让开票更有效率。以前刚创业时候，由于代理记账的妹子什么都不懂，每次代开开票后还要我跑去税务局去拿票，一个上午的时间就不见了。

后面一位客户推荐他们的代理财务给我认识，虽然比之前的收费贵，但确实帮我省了不少事情，提升了效率，果然是一分钱一分货。

我现在也是公司给我自己发工资的方式在进行，这样才能知道一年下来公司的收入是多少。当自己的钱和企业的钱分开了，很多账目就清晰很多了。

在转型期的时候，公司一直处于亏损状态，期间都是靠我做顾问和培训去补贴公司的。但公司现在能实现盈利了，也应该往财税合规的路发展了。

商业模式及生产效率优化

其实回过头来看中国股市，能上市的企业能有几家是帮人做高端定制的？一般涉及到高端定制就意味着这个项目不可复制，时间周期长。除非能有一个非常高的议价，不然这样的商业模式也只能是工作室的规模。

定制+产品量化的话，那这个模式i就可行，前面虽然花了很多时间在定制上，但是后面都是流水线作业，这样的商业模式就相对可行。比如你做亚马逊，你找人开模定制一款产品，但是后面确定产品后就可以批量生产，批量售卖。

同样的，我们的APL外链也是标准化产品。从以前代运营要几个人去服务一家公司，发展到现在已经可以一个人服务几十家甚至上百家企业，生产效率大大提高，而且对于客户来说营销成本也极大的降低。最主要的是，他还能比以前代运营出来的效果还更及时、更明显，所以这也是我们产品发展比较快的原因。

但，看似完美的商业模式其实也有它的瓶颈。因为一旦涉及到人力介入的事情，那么这个项目的生产效率就会有天花板，这也是制约着APL外链发展的非常重要的因素。

我完全可以通过加人手来解决现在订单爆满的问题，但人力始终不是解决这个问题的核心，因为一旦订单下滑后，企业的风险就会变大。类似这种标准化的营销服务最好的归宿就是在保质保量的情况下通过全自动生产来替代以前的纯手动。

目前我们只能借助工具实现半自动模式，如果有做过自动化流程设计的朋友，我可以付费咨询或者一起聊下合作。

团队的管理

打工人出来打工只有两个目的：能学到东西、能挣到钱。

所以我是尽可能要让员工两者都能兼顾。不论对客户还是对员工，我都贯彻着“利他”的思维去做事。只有这样，企业才能长续经营。

我在公司从来没有摆过老板的架子，同事之间更多的是朋友关系。我会像他们的老大哥一样替他们考虑未来的路要怎么走，想学习什么课程去拓展自己的能力，公司也会报销一部分，通过项目进度管理去提升他们的生产效率。

包括未来自己的企业规划蓝图，我也会告诉他们具体有哪几个方向，他们可以选择自己想要走的方向进行发展，有资金了就可以一起投资成立子公司去开展一个新的项目，实现内部创业。

与其说是员工，倒不如说是以后的合伙人吧。

当然，这种只适合公司人不多的情况下去进行。所以我不会疯狂的把公司扩大，后面也会分项目成立子公司的方式去裂变这种模式。

前段时间，一位学员送了一本《裂变式创业》的书本给我，宗毅写的。他里面提到的思维基本和我要做的事情是一摸一样，只不过别人已经成功了，但我还是摸索阶段。前面有领路人那是最好的，所以我也仔细的把他的书里所讲的内容看了一遍，看下有没有一些坑能避开的尽量避开。

采用合适的OA系统来提升工作效率

最近我也一直在挑选适合自己的OA系统。因为当公司慢慢的走上轨道，很多事情就不能光靠口头传输了，这样还是小工作室的思维在办事，一旦生意好了，公司人员多了起来，那管理就会成为非常大的问题。

之前疫情期我们都是远程办公，我们用的是teambition，效果非常的不错。我觉得当时在家远程办公的效率真的不比在公司办公差。但是teambition也仅仅只能是项目管理方面，而我们需要更多的打卡、合同审批、工作流程、OKR等等功能。

其实OA系统早在2018年的时候我就想着要推行了。但当时公司还处于代运营，手忙脚乱的，一直没推行起来，期间用过钉钉、企业微信、Eteams等等，换来换去，也有可能也是他们的用户体验不够好，上手有种莫名的困难感。自从用了飞书之后，我就果断把其他软件都卸载了。

现在公司销售也不止一个，偶尔会出现共同使用一个线索，导致效率低下。所以OA系统的CRM功能也是非常必要的。飞书是一个开源平台，现在里面也有CRM系统，现在我也在摸索着。

在国外，办公软件已经非常普及了。老外工作都习惯用这些软件来管控自己的项目，将项目的进度变成可视化，可以让自己的项目进度清晰可见。可以让工作做的非常的有条理，而不像我们刚创业时那样，做事乱糟糟的。

规范化公司的合同文件

对于规范化合同以及招聘入职流程以及培训素材，这些也都是需要去做的。

因为之前的合同做的实在太Low了，与大公司合作多了，我们也慢慢的学会了如何制作规范化的合作合同，还有就是规范公司的宣传物料、培训资料、入职流程表格等等。

其实我在做的就是制造一个模子，这样就方便以后的员工不用重复造轮子，造成企业资源的浪费。

相信很多企业走到这一步，老板们都会面临如何把传统的办公方式转变成通过OA系统来进行管理。如果你现在刚开始创业，有精力的话也可以先培养这块的工作习惯，这样会更有利于你后面的发展。

4年多时间，从一个人变成三个人，再到五个人后面又因为各种踩坑公司剩下两三个人，再到现在团队人数慢慢增加起来，回头看也会觉得是一段精彩的故事。

创业路上，非常感谢朋友和客户的帮助与支持！！

未来的路会是这样，谁也说不清楚，不问前程如何,但求落幕无悔。

等老了以后，可以和孩子吹牛逼，讲一讲自己创业的故事。

如果让我再重新选择创业还是打工，我的选择依然会是：创业

（终）

附言：

目前也有不少人想成为我们公司的合伙人，我对这块其实也保持着比较开放的态度，确实能力符合我们公司的，我们也会非常欢迎你的加入，后面我们也有非常多有趣的玩法，现在也是缺人才去实现。

我写创业日记的目的其实也是告诉大家创业其实并不容易，抱团成长才是最快的路径。如果你也有创业的想法且与我们公司业务、资源相吻合的，欢迎找我聊聊天。

（行业包括但不限于跨境电商、外贸、affiliate、软件方面）

我也希望能够聚集一批有意思的人，干一番有趣的事业！

（来源：Topgus - Daniel）

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（来源：Topgus - Daniel）