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2020-12-11 18:14
新一轮亚马逊招商季的火车已经在慢慢行驶中，有许多卖家因为是第一次接触这个平台，在注册店铺过程中往往都没那么顺利，容易踩坑，导致店铺无法成功开启。特别是欧洲站既有二审又有KYC，让很多卖家望而却步。
文章概括：
注册前须知
注册亚马逊所需准备资料
账号遇到KYC审核该怎么办？
账号遇到二审该怎么办？
常见问题答疑
一、注册前须知
1、所有卖家注册时必须向亚马逊提供准确的信息，并在信息发生变化时及时予以更换新，这包括：
使用的企业名称必须能够准确标识你的企业
提供最准确且最新的营业地址、电子邮箱和电话号码，以便后期亚马逊在必要时可以与我们及时取得联系。
2、确保你使用的是有效的国际信用卡（带有VISA或者Mastercard标志）进行扣款，且能提供有效的账单地址。
3、如果亚马逊发现你的账户存在欺骗性、欺诈性或者非法活动，那么亚马逊可能会暂停或终止你的账户和销售权限。
4、一定要先准备好资料再注册。注册过程不可逆，但可以中断，也就是可以离开一段时间然后回来用正确的注册邮箱和设置好的密码登录继续注册。
5、如果遇到无法登录的情况请确定网络环境稳定，尝试清除浏览器Cookie或更换浏览器后再尝试登陆
6、建议使用稳定专用的网络环境，不要使用VPS/VPN/超级浏览器进行注册，否则必定会被二审
7、建议卖家可以保留好进货发票，若在后期经营期间遇到审核或者类目申请时，可能会要求你提供对应的进货发票。
二、注册亚马逊所需准备资料以及注意事项
注册亚马逊所需准备资料
1. 首先你得有公司营业执照彩色照片或扫描件
▼中国大陆企业：营业执照
▼中国香港企业：公司注册证明书和商业登记条例
▼中国台湾企业：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司更变登记表/股份有限公司更变登记表。
▼注意事项：注册店铺的营业执照离签发日期应大于45日
2.电子邮箱地址
▼注意：邮箱地址必须要跟提交给招商经理的电子邮箱地址相同，擅自更改邮箱地址会让你失去扶持资格。
3.联系人手机号码（建议用法人的）
▼注意：请务必提供正确能使用的号码，如果有任何重要问题，亚马逊会通过电话的方式联系你！
4.公司注册地址及居住地址
5.法人的身份证彩色照片或扫描件（正反面）
▼注意:目前招商渠道不接受个人卖家，如果是个人卖家只需要提供身份证，不需要文章开头第1条说的营业执照。
6.付款用的国际信用卡
▼建议使用法人的信用卡
▼可进行国际付款的信用卡（如VISA、MasterCard 等，建议大家首选VISA）
确认开通销售国币种的支付功能。若同时开通多个商城，建议使用可以支持多币种支付信用卡
▼确认你的信用卡尚未过期并具有充足的信用额度，且对网购或邮购付款没有任何限制。
7．银行账户
用于接收收款的银行账户，有以下三方式可供选择（三选一）
国内银行账户（亚马逊收款）
美国/英国/香港等银行账户
第三方收款账号（如pingpong、连连、网易等）
8.公司章程（提前准备已备审核时要求提供）
公司完整的最新版的公司章程，文件要求如下：
1） 能准确体现全部股东姓名和股权分配的文件
2） 需要所有受益人签字，加盖公司公章
9.公司地址证明
亚马逊可接收由当地正规机构签发的以下任何一种文件：
1） 公共事业账单或收据（天然气、水、电、互联网）
2） 经银行盖章认证的公司账户综合信息查询凭证扫描件
3） 银行卡/信用卡对账单或账单
4） 第三方收款账户认证信
要求：
带有公司名字以及公司地址
体现签发日期，必须在最近180天内开具
请确保你提供的文件使用官方支持的语言（如简体中文或英文）
不接收屏幕截图以及编辑过的图片
特别注意：请确保以上资料符合亚马逊的规定，若资料不完全或不真实，将无法注册成功。
三、账号遇到KYC审核该怎么办？
KYC（Know Your Customer），它是反洗钱和预防腐败的制度基础，根据欧洲监管机构的有关要求，亚马逊需要对在包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等欧洲国家开店的卖家进行身份核实。
当店铺累计销售额大于15000欧时，就会收到一个审核通知，一旦逾期未提交审核材料或材料提交有误，店铺就会面临封号，这个审核被称为KYC审核。
打开后台，若如下图显示需要尽快补充或提交相关材料时，我们要做的就是点击“需要提供更多信息”上传相应文档通过审核。
或点击“账户信息”中的“身份信息”上传相应文档：
一定要按照亚马逊要求递交相应的真实资料，以通过审核。
欧洲站的KYC审核触发条件有两种，被动触发跟主动触发。
被动触发KYC审核是在账号注册下来后的24小时内会收到审核的邮件通知；
而主动触发就是在账号注册下来后的24小时内没有触发KYC审核，这个时候可以主动联系亚马逊审核团队或者招商经理主动提出进行KYC审核
为什么要急着进行KYC审核
在欧洲站KYC审核是每个账号都需要跨过的一道坎，如果在后期店铺正常销售过程中遇到了KYC审核，那亚马逊将会暂时收回你对账户的销售权限，那将会对你的利益造成很大的损失。
KYC一般来说首次申诉亚马逊会要求我们提供：营业执照、法人身份证正反面、户口簿法人页、绑定后台的法人信用卡账单。但这不是绝对的，大家按照亚马逊审核团队发来的邮件要求提交即可。
提交审核资料后收到亚马逊回复此类邮件说明你的申诉成功了！
若是收到这样的邮件就说明你的申诉被驳回了！
当我们收到此类邮件说审核未通过验证流程，需要重新启动验证流程，我们有四种方法：
· 可以直接回复此邮件
· 在亚马逊后台主页看到有红色框框，直接点击重新激活您的账户
· 在后台-设置-账户信息-身份信息
· 单击邮件中的链接并选择“我的账户”-“账户验证”进行操作
四、账户遇到二审该怎么办？
▼1.账号注册完成之后，进入卖家平台，如果见到如图所示系统提示信息，则账号可能被停用。
▼2. 查看账号停用原因，点击“绩效”下方“业绩通知”，进入业绩通知页面。
▼3. 在业绩通知页面，请仔细阅读收到的每则业绩通知，依据不同登录站点和默认语言设置，收到的邮件标题和语言会所差异，但通常会由 no-replise-appeals@amazon.com或replise-appeals@amazon.xx（xx为亚马逊站点缩写，比如eu、jp等）邮件发出，并在操作一栏由“申诉”按钮。
▼4. 或者阅读亚马逊审核团队邮件正文，点击邮件下方“申诉”按钮。
▼5. 欧洲站进行二审账户申诉无需提交任何文件资料。
勾选“我确认我想开始验证流程”后点击提交，即可进入申诉流程，当你点击“提交后”亚马逊后台工作人员就会对你的资料进行审核，之后你就会收到相关提醒，确认你的申诉是否通过。欧洲站第一次申诉无需提交任何文字资料噢！
当完成以上五个步骤后，欧洲站账户进入审核验证流程，请耐心等待系统邮件（来自于seller-performance@）的进一步提示
▼6. 提交其它更多信息进行第二次申诉。
一般情况下你会在五个工作日内收到第一封邮件回复，如果超过五个工作日没有收到回复或者第一次申诉失败，你可以重新在后台同一位置点击“提交其它更多信息”进行第二次申诉，附上你认为可以证明公司和首要联系人/受益人的资质文件（例如：营业执照、法人身份证正反面、法人账单等等）。但如果在未超过五个工作日内重复提交文档，或将你的申诉由其它渠道发送至亚马逊，亚马逊有可能将你的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对你的回复。
在这里我们简单的分享一个直接识别账号是否是遇到二审的标识。如下图，收到亚马逊官方的邮件中有提到需要提交90天内的水电网媒账单那就是遇到二审了！
在上面的邮件中，我们可以清晰的看到，亚马逊为我们指明了账户审核的方式，那就是90天内的水电网媒账单，以证明卖家的实体是真实的。账单的具体要求有：
1、账单必须是真实有效且未经修改的。这点主要是警告卖家，不要使用伪造的账单来进行审核。这时有些卖家会说，我以前也用过PS的账单，也通过了审核啊。其实这都是有一定概率的问题，总会一些漏网之鱼能侥幸通过审核，要是没那么幸运，最后只会白白浪费一套资料，所以建议大家千万别动歪脑筋。
2、账单必须是在90天以内开具的。也就是说，卖家基本上无法进行事前准备，只能是遇到审核之后再想办法去开。这点也是亚马逊为了验证卖家经营地址的时效性。
3、接受的账单类型只有水电网煤四种。有些卖家在咨询是否可以提交信用卡账单来提审，答案是不可以！在之前，信用卡账单曾经在审核的账单名录之列。但是现在，亚马逊只接受四种国家公共事业单位的账单，即水费/电费/网费账单/天然气。其他类型的账单，亚马逊一律不认可。
4、账单的地址需要和你注册亚马逊店铺的营业执照的地址一致，也只有这样，亚马逊才能确保你的注册资料是真实可靠的。
5、卖家提交的账单格式，只能是pdf，png，gif，jpg四种格式，可以是彩色照片或者彩色扫描件，只要是确保文字清晰可见即可。视频或图片截图是无法通过审核的，黑白的图片也是不行的。
以上就是卖家账单的具体要求，也是很多卖家能否顺利通过审核的关键所在。大家一定要按照官方的要求进行提交。
这里还有一个重要的问题，我没有账单怎么办？
众所周知，亚马逊平台小卖家众多，很多营业执照都是挂靠的没有实际地址，在遇到二审的情况下提交不出营业执照的水电网媒账单。
如果你提交不出营业执照注册地址的水电网煤的账单，可以在后台填写一个办公地址，而这个办公地址填成你居住的地址，拿你居住地址的账单提交上去也是可行的。
又或者出于某些原因以上两个地址的账单我都拿不到，这个时候最简单的方法就是重新拉一条网线从而获取网络账单
五、常见的问题解答
1.目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家的站点？
目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，法国，德国，意大利，西班牙，荷兰，瑞典，日本，澳洲，印度，阿联酋，沙特，新加坡。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙，荷兰，瑞典为欧洲联合帐号，联合帐号是指卖家开通其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料，连带开通联合帐号内的其他站点。亚马逊全球开店入驻通道已开启，点击此处报名>>
2. 什么是卖家显示名称？
您的亚马逊店铺在亚马逊购物网站上显示给买家的名称。
3．我可以稍后更改我的显示名称吗？
是的，您可以进入卖家平台的“设置-账户信息”页面，提供新的卖家显示名称。
4. 首要联系人是如何定义的？
首要联系人是有权限访问“我要开店”付款账户、代表账户持有者（注册卖家）提供注册信息并 发起支付和退款等交易的人。首要联系人的行为被视作代表账户持有者本人的意愿。
5．为什么我需要提供我的商品类别？
如果某个类别需要预先批准，亚马逊将会接着带您完成该步骤。
6．缺少其中某个文档怎么办？
如果您缺少一个或多个所需的文件，请发送邮件至seller-verification-enquiry@amazon.co.uk, 并在邮件中详细说明您缺少的文件。亚马逊随后会与您联系，告知您可以接受哪些替代文件。
7.我为何要提供信用卡信息？
如果在清算期快结束时，您的卖家账户结余为负，亚马逊会从您的信用卡中扣除每月订阅费或其他销售费用。
8.立即就从我的信用卡中扣除费用吗？
否，在您设置账户时，亚马逊不会向您收取费用。但是，亚马逊会向您的银行询问您的账户里是否还有1.00英镑供亚马逊向您收取费用，以验证您的信用卡。
9. 提交申诉时，每个站点需要准备的材料都是一样的吗？
亚马逊欧洲站提交水/电/煤/话/网/的申诉界面有所不同，流程较简化，您无需准备其他文件材料。其他站点请按照卖家平台里“重新激活您的账户”界面上的指示进行材料准备和操作。
10. 我没有接到电话，该怎么办？
如果输入的是国际电话号码，请在完整的电话号码前加上国家代码。国家代码应在前面含有一个“+”或含有两个前导零。例如，国内的有效电话号码应为+86 139XXXXXXXX的格式。
（来源：奇点出海）
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（来源：跨境小波儿）
