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外贸询盘流程

外贸询盘流程:1、判断询盘;2、询盘内容;3、分析买家;4、回复询盘;5、回复询盘技巧,等等。

外贸询盘流程

1、判断询盘

一般收到询盘后,我们第一件事不是急着回复,而是先判断询盘。先判断询盘是否为垃圾询盘,是否问的是自家产品,如果是垃圾询盘,对于外贸的新手,可以借此练练英文写作水平,但不要抱什么希望。如果是真实的询盘,我们再接下来判断询盘的内容。

2、询盘内容

收到一封询盘时,判断客户有没有实单、订单大小,需求缓急,可以通过询盘的内容或一两次的沟通看出来的。

3、分析买家

4、回复询盘

回复询盘要遵循以下7大原则:

Courtesy礼貌

Consideration体谅

Completeness完整

Clarity清楚

Conciseness简洁

Concreteness具体

CorreCTNess正确

5、回复询盘技巧

客户收到跟进邮件后,如果觉得还没有对我们产品有需求的话,他/她一般都会说以后联系,不管怎样,能让客户回复已经不错了。这类客户建议可通过发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系,相信时间久了成为您客户的可能性还是比较大的。

也可能暂时不需要您的产品,但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题。这样的客户就要根据公司的实际情况来回复了,建议不管能否帮得上忙都能给些回复和建议,暂时不能成为客户也可以先做朋友。

(来源:出海记事本)

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