Daniel：这几天脑海里都是SOP！！

最近年底比较空闲，就一直在梳理公司的工作流程。

不梳理还好，一梳理起来发现发现，之前欠的工作是要还的。整个工作环节有很多内容都没有做标准化流程，导致团队不可避免的在做一些重复性的工作。

先简单科普一下：SOP，全称是Standard Operating Procedure，也就是标准化的工作程序，通过优化每个流程做到标准化，可以减少重复工作的时间以及确保项目能够高效进行。

我也是在2018年年底去参加清迈SEO大会的时候才听到这个概念，一位做digital marketing agency的嘉宾分享的，而且他还有开课，我就非常感兴趣的报名了，学完之后我才发现原来自己之前经营企业简直就是小孩子在过家家。

明确SOP的内容后，就一直在全力推进这个事情。

可能有些人不是很懂，我给大家举几个简单的例子：

比如做图片设计这件事情，其实图片的风格完全可以统一，然后换下颜色、文案，一张设计图就可以出来了，包括每个节假日我们都可以预先设计一套模版，到了固定的节假日的时候我们只要改一下文案和文字内容就可以出来一张漂亮的设计图了。但是我们之前没有这么做，每一次活动都要重新设计图片，然后产出图片的效率自然就低了。

比如每次去参加展会，第一次弄的手忙脚乱，第二次虽然有经验，但是准备期还是特别长，这些都是没有把工作流程化的原因。正常的标准化操作流程应该是这样的：明确哪天要开展会了，就开会启动展会的程序，按照物料准备阶段，场地布置阶段以及轮岗阶段进行任务的划分。

物料准备阶段：负责这块的员工就会开始着手这块的设计以及外包，在约定时间内容完成。

场地布置阶段：指定一个人专门负责外包搭建以及展会的人员进行沟通，确定展会可搭建日期后安排外包商去搭建场地，然后完成场地验收的工作。

轮岗阶段：应该要制定一份轮岗的表单，什么时间段由谁来值守，什么时间开始换人等。

当每个项目都有它一套标准化流程后，其实项目就可以不需要通过多频次的开会就能有序的进行。

当然，理想很丰满，现实很骨感。

我们在设计SOP流程方面还是会出现很多问题，现在也一直在梳理。因为现在相当于要把很多琐琐碎碎的事情都串联在一起，整理成一个庞大的流程图，是有点艰巨的。

我目前惯用的方法就是通过processon的思维导图或者流程图来画出每个阶段应该做什么事情，然后对应的物料输出有哪些，都会配备好。

比如我们以前在设计个性化T恤，做名片什么的，都踩过坑。如果没有备注好做什么事情找什么供应商，难免下一次还是会踩坑。所以现在我会把合作的比较好的服务商纳入到我们的供应商名录，会有对应的链接跳转到他们的官网或者客服微信，下一次员工要找供应商的时候，我只需要把这份文档丢给他就行了，就不需要再次去试错了。

包括企业的管理，我们都需要有对应的标准化文件出来，从员工的招聘到入职到培训再到离职的整个流程，我们都会给出对应的标准以及对应输出的文件。

当然，这些都是一些比较小的规范化流程。再往上就是针对一个项目的宣传渠道、人才储备，内容生产等标准化流程，这个就复杂多了。

我现在的标准化流程方案是Processon + teambition / 板栗看板，个人比较推荐Teambition多一点因为功能比较多。

但是我们公司没有在用Teambition主要的原因是公司内部在用飞书，外部需要微信来对接，所以没办法只能用企业微信，如果太多软件再用可能会导致新入职的员工难上手，所以尽可能把办公软件缩小到2个以内，就使用板栗看板来取代了。

随着企业的发展，现在也一直在寻求CRM解决方案以及SOP的标准化流程，感觉这些都是企业的必经之路。由于自己是草根创业，很多事情都是在摸索阶段。但我相信，等公司把这些流程化的内容摸透了，企业2021年的发展速度应该能翻几番。

不知道大家对标准化流程以及CRM这块有什么经验可以分享的不，欢迎留言区留言。

（来源：Topgus - Daniel）

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（来源：Topgus - Daniel）