Shopee全攻略：市场趋势、运营玩法、物流支付详解！

Shopee是东南亚最大的电商平台之一，目前共有7个站点: 马来西亚、台湾、泰国、印度尼西亚、新加坡、越南、菲律宾，对应的每个市场都有不同的特点：

1. 马来西亚：人口3200万，语言英文，市场成熟，单量多，物流7-10天；

2. 新加坡：人口580万，语言中文&英文，市场小，人口消费力强；

3. 印度尼西亚：人口2.64亿，语言印尼语，市场前景大，效率较慢；

4. 台湾：人口2300万，语言中文，市场成熟，物流快5天左右；

5. 泰国：人口6900万，语言泰语，市场增长速度快，沟通较难；

6. 越南：人口9600万，语言越南语，市场潜力大，前景好；

7. 菲律宾：人口1亿，语言英语，市场大，物流较快。

东南亚地区的突出特征为地域割裂分散、各国宗教语言文化差异极大，同时低客单价与高物流成本的矛盾，客观上又增加了传统平台电商标准化经营模式的盈利难度。因此，入乡随俗精准定位选品和客户成为经营关键。从消费者画像看，东南亚国家人口结构年轻化特征显著，潜在电商消费群体数量庞大，同时青年人群已建立重度社媒使用习惯，也热衷交流分享，结合较低的流量成本（约为欧美 1/3），为社媒广告商品营销发展创造了条件。目前，Facebook 是东南亚地区占比较大的社媒平台（市场份额约 37%）。

近年来，shopee官方在国内大力招商，平台内的大部分商家都是国内卖家，shopee是一个跨境平台，试错成本很低，也比较容易进入。2020年Shopee的活跃买家超过了5000万，2020年Shopee一共拿下28亿个订单，与2019年的12亿个订单相比，同比增长132.8%。GMV（总交易额）高达354亿美元，与2019年的176亿美元相比，同比增长101.1%。最重要的一点，尽管发展迅速，但是电子商务在东南亚的整体零售比例仅为2%-3%。其中印尼电商市场的渗透率相对较高，达到 4.26%。对标英国（19.3%）、中国（20.7%）等成熟电商市场来看，渗透率存在 8-10 倍的提升空间。而从成熟市场经验来看，电商渗透率持续提高为确定性趋势，由此也将孕育出广阔的行业发展空间。

与东南亚另一平台Lazada相比，Shopee是定位于移动社交购物平台，由于亚洲人购物都有个共同特点就是习惯了解清楚再去购买，所以Shopee很注重与消费者沟通的功能，希望借此打开东南亚及中国台湾社交平台市场的潜力 ，再加上腾讯的投资，Shopee的社交基因就更加突出了。

Shopee在模式上和国内的淘宝类似，属于传统的一级销售模式。东南亚市场目前用Facebook与Line还是比较多的，Facebook用于分享，Line用于通讯应用，可把社交平台上的好友或通讯录介绍到自己的店铺或关注自己店铺，在多处站点已证实来自于社交的购物流量很好。为了提升社交流量，Shopee专门开设类似于Facebook的“逛逛”界面，用户可在界面上看到自己或朋友关注的店铺及新品推荐、好友点赞的产品和系统推荐的产品，因此，帮助跨境电商更快地获得了更广范围内的流量。

东南亚很多电商平台买卖双方是不能交互的，Shopee在交互功能上做了一大特色，用户可以直接向卖家进行砍价和能及时询问到产品的情况，强调买卖双方及时了解沟通的交互属性，更大发挥出中国卖家专业的客服主观与能动性且更懂产品的优势，与用户贴近不仅可以提升售前购买率，降低退单率及纠纷率，同时也提升了重复购买率。

账期方面，Shopee一般为45天左右，假如 10 月 1 号的订单，那么，我们接到订单，需要备货，发往深圳的集运仓，这一步按照Shopee规定的时间 4 天完成，然后Shopee集运仓扫描发货到目的地，这一过程大概在 4-15 天不等，取中间值 10 天。货物到达目的地之后，还需要等待买家取货，一般 1-7 天，取中间值 3 天，然后买家有的取货之后并不会点击确认收货，又是三天的时间。这么算下来，如果是 10 月 1 号的订单，买家完成订单的时间，大概在 20 天左右，那么，就是次月第一轮拨款。拨款然后离到账的时间，其实中间还有十多天。这么算下来，其实真正的到账时间，大概在 45 天左右。

45天的账期对于一些大的卖家来说可以选择海外仓备货，节省物流和缩短回款周期，但一些小的卖家是承担不住的。为了支持更多的Shopee卖家更好地活用资金、发展业务，“桥易贷”从3月8号开始支持Shopee进行美元融资，具体可以点击此处咨询我们！

（编辑：江同）

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