每天都要买买买，美国消费者究竟有多爱亚马逊？！

近日，JS发布《2021年消费者趋势报告 | Q1》超链接：，重点关注 2020 年Q4和 2021 年Q1期间消费者的态度和行为。报告主要探讨在 COVID-19 经济下消费者的财务压力，购物习惯的变化及趋势。点击领取福利！

大约有15％的美国消费者表示每周在亚马逊上进行7次或以上购物。他们每天至少在亚马逊上购物一次，对电商平台的认可度和热情不断提高。

看起来沉迷于亚马逊的消费者的购物特征和习惯是什么？为什么如此频繁地在亚马逊上购物，怎么消费的？

在整个2020年，消费者减少了店内购物，转向线上消费。尽管美国消费者现在正在接种COVID-19疫苗，实体零售商店也重新开放，但这种趋势在2021年仍将继续，亚马逊借势成为美国最受欢迎的零售商之一。

亚马逊超级粉丝的消费习惯

这些消费者不仅频繁购买，他们还是亚马逊的超级粉丝。他们在亚马逊上花的钱更多，对平台的看法也比普通消费者要更全面。

尽管美国普通购物者通常会在实体店和线上商店之间改变购买方式，并对最终零售的实体化抱有更大的信心，但在可预见的未来，日常消费者通常只对在亚马逊上购物感到满意。

与美国消费者的普遍趋势一致，自COVID开始以来，亚马逊超级粉丝在很大程度上减少了他们的整体消费。但是，日常购物者在亚马逊上的购物频率更高且更自由。

实际上，自2020年第四季度以来，他们在亚马逊平台增加支出的可能性比普通消费者高50％。

亚马逊把超级粉丝当做上帝

乍一看，人们可以将亚马逊的日常习惯归纳为迫切的需求。毕竟，每天有80％的亚马逊购物者表示，亚马逊提供的产品在大流行期间无法从其他地方获得（相比之下，在所有持相同观点的消费者中，这一比例为59％）。

日常购物者也感受到COVID经济中的财务压力。60％的家庭年收入不足75,000美元，而超过一半的人担心他们的工作安全以及是否有足够的钱支付房租和水电费。对于这一部分消费者来说，每一美元都很重要，因此他们选择零售商时十分谨慎。

为此，超级粉丝不遗余力地优化每次购买：

·77％的人在购物时寻找省钱的方法；

·71％的人总是寻找价格便宜的产品来省钱；

·71％的人通常会在购买产品之前先进行研究；

亚马逊以其他零售商无法满足的方式满足日常购物者的需求。超级粉丝之所以看重亚马逊，是因为它提供了便利，因为它以较低的价格销售自己喜欢的品牌，并提供快速（通常免费）的送货服务。

亚马逊已凭借其一站式购物优势，提供了从杂货店到园艺等所有类目的产品。因此，许多消费者认为他们真的不需要去商店就可以得到他们想要的一切。

过去一年，消费者已从店内购物转向线上购物，从而加速了电商在零售领域的新兴统治地位。随着商店关闭或限制其使用量以减少病毒传播，消费者突然为了更方便地使用数字化购物（及其缺点）而在更衣室和亲手挑选的产品上进行交易，以达到不同的满意度。

并非所有大型零售商在消费者之间的表现都一样好，总体而言，比同类零售商消费者更偏爱亚马逊，沃尔玛的表现也不错。

2021 年，消费者拥有比以往任何时候都更多的购物方式，在网上通常几乎能够买到一切商品。购买行为还受到社交媒体的严重影响，各品牌都竞相紧跟各种新渠道，以期吸引客户。

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（编辑：江同）

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