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2021-04-29 14:48
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亚马逊被爆测试新功能，一改过去之风
据相关媒体报道，亚马逊目前正在悄悄测试一项全新的第三方卖家辅助功能“Manage Your Customer Engagement”，将会一定程度上开放卖家和顾客的沟通渠道。
有些品牌的卖家已经有了这个内测的功能，具体操作是这样的：在卖家的品牌店铺页面和“Amazon live”店铺主页上添加了“Follow”按钮，顾客可以通过点击按钮关注品牌卖家，卖家就可以通过电子邮件将活动、营销内容发送给选择“关注”了品牌的购物者。
我们知道，亚马逊对于卖家跟买家之间一直就像一堵墙一样，很难联系得上，在平台的起初阶段的时候，卖家还可以获得买家的邮箱地址，而到后来就直接被亚马逊平台给阻断了，取而代之就只有一个“request Review”按钮了，并且这个按钮基本上也是得不到买家的回复的，所以对于卖家想要做二次营销就比较难了。
如今，要是这个“Manage Your Customer Engagement”都开放给所有卖家的话，那也是一个大好事，至少对于有想提升复购的卖家来说也是一次突破。
这也是亚马逊一改过去严守的风格，是不是因为看到社交电商的爆发，店铺也是需要提升消费者的品牌粘度的呢？我们知道，一个“Follow”的价值的，如果你的店铺有了很多的消费者关注，那么你店铺的一切运营过程就可以直接反馈给关注的消费，尤其是你店铺里有新品上架了，这也是一波助销的好方法。
当然，亚马逊一直有着自己平台的一套生态模式，如果把这些常见的功能都开放了，是不是就跟其他的电商平台没有什么区别和特色了，到时还会不会也整一个即时通讯功能呢，那样的话，你觉得会变成什么样子呢？（来源：外贸的那点事）
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（来源：外贸的那点事）
