如何写一封专业且优雅的新客户欢迎邮件

获得一个新客户对任何外贸工厂/外贸公司/外贸SOHO都是一个重要的事件，充分利用这个事情也是重要的，你可以通过一封新客户欢迎邮件（new customer welcome email）让客户对他们的选择感到满意。

这种沟通可以起到以下作用：

• 作为对你业务的正式介绍

• 对客户的购买表示感谢

• 向你的客户保证他们会从你的产品/服务中获得价值

• 让你的客户了解如何使用你的产品/服务

• 通过发送欢迎邮件来开始一个良好的业务关系

一般来说，新客户欢迎邮件是给客户留下第一印象的好机会，并为客户提供他们需要的所有信息。这将为你与客户未来的关系定下基调，并通过建立一个双向的沟通途径，鼓励他们更多的参与。

如果你不确定怎么写一封新客户欢迎信？红板砖为你准备了四个新客户欢迎邮件模板，另外我们也有一些提示和建议来帮助你写出一封专业且优雅的邮件。

01 如何撰写一封专业且优雅的新客户欢迎邮件？

以下是欢迎邮件的6个提示和技巧：

1. 决定基调和格式

你应该遵循你公司的一贯基调和风格。如果你们是一家很酷的初创公司，在新客户欢迎信中使用正式语言可能不恰当；如果你们是一家传统的老牌企业，那么使用比较时尚或俏皮的语气也是不合适的。

另外，你要决定是选择使用电子邮件还是纸质信件。现在大多数沟通都是通过电子邮件进行的，因为它更快更方便，但一封正式的信件可以为高价值的客户增加一种权威和关怀。不过考虑到国际贸易的特殊性，还是建议使用电子邮件。

2. 选择谁来发送欢迎信

有时，欢迎信将由高管（如CEO）签名发送；其他时候，欢迎信将由客户指定的客户经理发送。

由谁发送会对内容产生影响：高管可能会关注公司的整体愿景，而客户经理则会通过要求打电话或介绍资源来谈及业务。

3. 避免夸张的措辞

像 “we’re honored you chose us”，”we’re privileged to have you”或”esteemed customer”这样的正式短语听起来并不真实。你可以选择更真诚和温和的短语，例如：

• “Welcome aboard”

• “Thanks for choosing us”

• “We are committed to providing…”

• “Looking forward to knowing more about your company”

4. 重申你对客户的价值

这有助于让客户觉得他们选择你是一个正确的选择。

这其实采用了一个消费心理学（购后合理化 Post-Purchase Rationalization），即：通过理性的论证来说服自己的购买行为是物有所值的倾向。在购买后把之前的购买决定合理化，即使买下的产品太过昂贵或发现瑕疵的现象。

所以在购买后的信息传递中（比如在网页上和电子邮件中），多使用积极的词语来表示这是一个成功购买，以此来加强你的价值主张。

5. 分享客户经理的详细联系方式，并邀请客户提出问题

你的邮件应该包含客户可以用来联系你或客户经理的电话号码和邮件地址。鼓励客户使用这些联系方式提出他们的任何问题。

6. 提供有用的资源

你也可以在邮件中加入一些可以帮助客户的视频或网页的链接。如果合适的话，你也可以在信中加入书面材料。例如：如果客户购买了一台机器，你可以在信中加入该产品的规格或奖项的情况介绍。（来源：红板砖开发信）

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（来源：红板砖开发信）