如何操作亚马逊的点击付费广告 Amazon Sponsored Ads
在亚马逊站内搜索产品关键字，来提高商品曝光率、点击率，进而提升订单转化率，这就是亚马逊Sponsored Ads。点击付费的竞价原理是采用综合竞价排名收费模式，按点击量收费（CPC）,只展示，不点击，不收费。美国站最低起投价为0.02美金，每次加价最低为0.01美金。英国站最低起投价为0.02英镑，每次加价最低为0.01英镑。
一.该如何操作呢？以下是付费点击的操作步骤：
1. 登陆到卖家中心， Advertising-Campaign Manager，点击 Create a campaign
2.进入创建广告的页面，按照指示填入活动的名称、每天的平均预算限制，以及起始和结束日期。然后选择关键字获取方式，亚马逊提供Automatic targeting 自动生成和 Manual targeting手动键入这两种方式。
如果没有特定的关键字想要加入，建议先选择Automatic targeting，就如字面上的意思，亚马逊会帮您直接根据产品，广义的列出所有相关搜索字，这个方式可以迅速扩大你产品的点击率。
3.最后点击完成保存，这样一个Campaign 就设置成功了，Campaign设置好之后，一小时后即可开始供买家点击。第一次做亚马逊站内广告时，建议方式是先使用 Automatic targeting，通过下载下来的自动投放报告观察哪些关键字的转换率最高，因为有些单词的搜索率高，但并没有转换成销售，这样会浪费预算。除了广告之外，在建立Listing填写search terms时，可以将从Sponsor Ads的Automatic targeting 功能得到的亚马逊提供的关键词填写到search terms上去。
二.做点击付费广告的要求：
1.卖家的产品必须有Buy box才可以做点击付费广告活动。
2.卖家销售计划必须是专业卖家（Professional seller)。
3.不要将竞争品牌设为竞价关键词，如卖Xiaomi的手机却设置Iphone作为关键词。
4.不要设置与自己产品完全不相关的关键词，比如卖服装类产品，设置的关键词却是phone case，系统会自动甄别和判定该类广告，自动屏蔽这些广告而无法显示出来。
5.美国站的数码摄像和珠宝类、UK站的健康护理类都不能做点击付费。
三.其他注意事项：
1.活动名称和广告组的字数限制为255个字符，一个广告组里关键词的数量为200个。
2.广告活动设置完成后，可以添加新的广告组，广告和关键词。
3.广告活动的限制：每个广告组里活跃广告数不能超过10个。
好的，今天就总结到这里啦，谢谢各位。 收起阅读 »
一.该如何操作呢？以下是付费点击的操作步骤：
1. 登陆到卖家中心， Advertising-Campaign Manager，点击 Create a campaign
2.进入创建广告的页面，按照指示填入活动的名称、每天的平均预算限制，以及起始和结束日期。然后选择关键字获取方式，亚马逊提供Automatic targeting 自动生成和 Manual targeting手动键入这两种方式。
如果没有特定的关键字想要加入，建议先选择Automatic targeting，就如字面上的意思，亚马逊会帮您直接根据产品，广义的列出所有相关搜索字，这个方式可以迅速扩大你产品的点击率。
3.最后点击完成保存，这样一个Campaign 就设置成功了，Campaign设置好之后，一小时后即可开始供买家点击。第一次做亚马逊站内广告时，建议方式是先使用 Automatic targeting，通过下载下来的自动投放报告观察哪些关键字的转换率最高，因为有些单词的搜索率高，但并没有转换成销售，这样会浪费预算。除了广告之外，在建立Listing填写search terms时，可以将从Sponsor Ads的Automatic targeting 功能得到的亚马逊提供的关键词填写到search terms上去。
二.做点击付费广告的要求：
1.卖家的产品必须有Buy box才可以做点击付费广告活动。
2.卖家销售计划必须是专业卖家（Professional seller)。
3.不要将竞争品牌设为竞价关键词，如卖Xiaomi的手机却设置Iphone作为关键词。
4.不要设置与自己产品完全不相关的关键词，比如卖服装类产品，设置的关键词却是phone case，系统会自动甄别和判定该类广告，自动屏蔽这些广告而无法显示出来。
5.美国站的数码摄像和珠宝类、UK站的健康护理类都不能做点击付费。
三.其他注意事项：
1.活动名称和广告组的字数限制为255个字符，一个广告组里关键词的数量为200个。
2.广告活动设置完成后，可以添加新的广告组，广告和关键词。
3.广告活动的限制：每个广告组里活跃广告数不能超过10个。
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【老魏聊亚马逊】打造爆款四要素你都记住了吗？！
打造爆款对于所有的卖家来说都是一件梦寐以求的事情，但并不是每个卖家都能够实现打造出爆款的目标，在打造爆款的过程中，我们究竟该怎么做呢？
我觉得，作为亚马逊卖家，我们应该从以下四要素考虑：
产品方面，你要能够打造出优秀到极致的产品；
客户体验方面，你要能够提供完美出色的Listing详情页面；
推广方面，你要采取主动高效的营销方式；
物流方面，你要提供恰当搭配的发货选择；
如何打造优秀到极致的产品？
你所选择的产品要设计出色，品质过硬，产品的各个细节要尽可能完美，而你所规划的完美，要给客户传递出价值感超强的感觉；提供的产品价格不能盲目过高，因为亚马逊的用户群体，是一个理性选择的群体，绝非钱多人傻，认知别人，才能认知自己；整个交易的最终是为了销售，而用户之所以购买，就是为了解决某种需求，所以，优秀到极致的产品，意味着可以解决用户的某个需求点，满足用户的痛点；另外，一个好的产品，意味着市场容量足够大，利润绝对值和利润率都较高，可以满足运营的需求；而回归到产品本身和平台要求，一个优秀的产品，也意味着这个产品有明显的品牌属性，可以和其他卖家形成一张明显的区隔。
如何做到完美出色的Listing详情页面呢？
作为卖家，应该从产品图片，Listing标题，五行特性，产品描述，关键词选择和筛选，以及库存数量设置，和提供有性价比强的价格等各方面努力，发挥积极主动性去打造，当然，关于产品Review这块，既然是冲着打造爆款而去，所有的卖家，也非常有必要联系到可靠的写评价写手，写一定量的Review来提升产品的排名，而对于Q&A方面，如果你用心，自然也可以做得出色了。
在推广方面，亚马逊的卖家该怎么做呢？
我个人觉得，站内广告是爆款打造应该使用的必不可少的工具之一，站内广告针对性强，面对的客户群体精准，转化率高，对于卖家来说，绝对是不可多得的资源。在做好站内广告的同时，可以适当的搭配站内促销，以促销拉动已经有意向成单的客户购买更高金额的产品，也不失为运营的一种方法。
很多的卖家关切的问到站外推广方面的事由，我的看到倒是这样的。站外推广，对于有一定知名度，以日常消费品为主打的卖家，倒是可以考虑推广一下，但对于大部分的中小卖家，无需将精力放在站外推广上，因为，人的精力是有限的，团队的精力也同样是有限的，如果过分把精力倾注于站外，站内也就注定是一团糟了；站内没做好，却说自己在研究站外，完全是本末倒置。
关于物流：
很多卖家，往往疏忽了物流在整个运营中的影响力，要么只倾注于完善产品，要么全力研究营销，但物流是一个店铺运营中不可或缺的要素。好的物流，需要提供快递、空运和海运相互搭配的组合，以快速的运输解决短期缺货问题，以长期的运输解决降低成本的问题。物流方面，节省的都是利润。
综上而言，打造爆款，必须做好产品选择，客户购物体验，有效站内站外推广和恰当物流服务才能够实现。作为卖家的你，在满腹怨言诉说没能打造出热销款、没能打造出包款式，有没有想过，自己哪方面做得不够好呢？ 收起阅读 »
我觉得，作为亚马逊卖家，我们应该从以下四要素考虑：
产品方面，你要能够打造出优秀到极致的产品；
客户体验方面，你要能够提供完美出色的Listing详情页面；
推广方面，你要采取主动高效的营销方式；
物流方面，你要提供恰当搭配的发货选择；
如何打造优秀到极致的产品？
你所选择的产品要设计出色，品质过硬，产品的各个细节要尽可能完美，而你所规划的完美，要给客户传递出价值感超强的感觉；提供的产品价格不能盲目过高，因为亚马逊的用户群体，是一个理性选择的群体，绝非钱多人傻，认知别人，才能认知自己；整个交易的最终是为了销售，而用户之所以购买，就是为了解决某种需求，所以，优秀到极致的产品，意味着可以解决用户的某个需求点，满足用户的痛点；另外，一个好的产品，意味着市场容量足够大，利润绝对值和利润率都较高，可以满足运营的需求；而回归到产品本身和平台要求，一个优秀的产品，也意味着这个产品有明显的品牌属性，可以和其他卖家形成一张明显的区隔。
如何做到完美出色的Listing详情页面呢？
作为卖家，应该从产品图片，Listing标题，五行特性，产品描述，关键词选择和筛选，以及库存数量设置，和提供有性价比强的价格等各方面努力，发挥积极主动性去打造，当然，关于产品Review这块，既然是冲着打造爆款而去，所有的卖家，也非常有必要联系到可靠的写评价写手，写一定量的Review来提升产品的排名，而对于Q&A方面，如果你用心，自然也可以做得出色了。
在推广方面，亚马逊的卖家该怎么做呢？
我个人觉得，站内广告是爆款打造应该使用的必不可少的工具之一，站内广告针对性强，面对的客户群体精准，转化率高，对于卖家来说，绝对是不可多得的资源。在做好站内广告的同时，可以适当的搭配站内促销，以促销拉动已经有意向成单的客户购买更高金额的产品，也不失为运营的一种方法。
很多的卖家关切的问到站外推广方面的事由，我的看到倒是这样的。站外推广，对于有一定知名度，以日常消费品为主打的卖家，倒是可以考虑推广一下，但对于大部分的中小卖家，无需将精力放在站外推广上，因为，人的精力是有限的，团队的精力也同样是有限的，如果过分把精力倾注于站外，站内也就注定是一团糟了；站内没做好，却说自己在研究站外，完全是本末倒置。
关于物流：
很多卖家，往往疏忽了物流在整个运营中的影响力，要么只倾注于完善产品，要么全力研究营销，但物流是一个店铺运营中不可或缺的要素。好的物流，需要提供快递、空运和海运相互搭配的组合，以快速的运输解决短期缺货问题，以长期的运输解决降低成本的问题。物流方面，节省的都是利润。
综上而言，打造爆款，必须做好产品选择，客户购物体验，有效站内站外推广和恰当物流服务才能够实现。作为卖家的你，在满腹怨言诉说没能打造出热销款、没能打造出包款式，有没有想过，自己哪方面做得不够好呢？ 收起阅读 »
2016下半年亚马逊的发展机会和发展建议
即将步入七月，2016下半年亚马逊有哪些发展机会呢？
1、准入门槛依然低，进入很简单，但招商趋势已向实力工厂倾斜：
当前注册亚马逊账号，无论是个人自注册还是通过亚马逊中国招商团队进行全球开店申请，注册过程依然比较简单快捷，注册难度不大，但需要注意的是，亚马逊招商团队已经开始发力对实力工厂卖家的开展和培养，小卖家已经不再是他们要面对的重点群体。
2、产品发布优化，更多关键词推送，更加有利于搜索抓取：
亚马逊最近对产品发布做了较大幅度的调整，最大的调整无异于把原来产品发布中关键词数量的250个字符扩展到1000个字符，这对卖家来说自然是个好消息，填充更多的关键词，让系统能够有更多抓取到你的机会，卖家在发布产品时要充分利用。
3、更多广告资源支持：
自2015年10月31日亚马逊关闭了站外商家在亚马逊站内做广告的服务后，亚马逊也对自己的站内广告做了优化，从原来的下面三条右栏四条的广告展示，变更调整为自然搜索结果中的两条或三条广告加右栏四条广告的展示形式，这样的广告展示，出现在自然搜索结果中的广告可以获得更多的点击和转化，同时，在任意产品详情页面，都有两行关联推荐的广告展示，如此多的广告资源，对于计划快速打造一条Listing的卖家来说，无疑具有更高的价值。
4、更加重视品牌建设和品牌保护：
亚马逊一直以来重视商品品质和服务，在新的发展形势下，拥有品牌优势和品质优势的卖家将会得到更多的资源支持。
5、亚马逊B2B业务进程开始加速：
近日，一些账号表现良好的卖家已经陆续收到了亚马逊邀请加入B2B业务计划的邮件，对这部分符合标准的卖家来说，B2B业务意味着有了更多的销售机会。
2016亚马逊的发展建议
1、尽量少跟卖或不跟卖：
当前可跟卖的Listing，已经基本上没有利润空间，随着越来越多的卖家采取品牌保护措施，跟卖已经不可行，从账号安全和长远发展来说，卖家要尽量少跟卖甚至压根不跟卖。
2、注册品牌，做商标备案：
亚马逊是一个“重Listing，轻店铺”的平台，作为卖家，打造一条爆款Listing实属不易，建议尽早注册品牌，从一开始就做好品牌保护措施，避免在辛苦打造起来之后为他人做嫁衣裳。
3、采用FBA发货：
当前亚马逊的Prime会员约有6500万左右，亚马逊平台的所有订单中约有50%左右的订单是采用了FBA发货。作为卖家，不使用FBA，意味着你已经落后于一半以上的卖家了，同时，亚马逊的流量是向采用FBA发货的Listing优先的，所以，采用FBA发货一定是个好的选择。
4、利用站内广告：
亚马逊站内广告充分融入了亚马逊A9智能搜索的理念，可以精准的将产品推送到潜在顾客的面前，精准推送带来的结果就是高转化率，作为亚马逊卖家，运营过程中非常有必要利用好站内广告。
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promotion实战分享：如何设定Money Off（折价优惠）功能？
今天的 promtion 的主题是 Money Off (折价优惠) 的设定，请先点击 Create 并进入规则架设页面。
本篇文章将会提供各种不同 money off 的规则设定给大家参考。 首先我们先看看最基本的 money off 规则设定。
注意: 要有黄金购物车，promotion 才会生效噢
Case A: 买家一次性购买 $50 USD 以上的商品，其中包含指定商品，可以在这指定商品折价 $10 USD
Case B: 买家购买 $50 USD 以上的商品，结账可以折 $10 USD
Case C: 买家购买 3 样以上的 promotion 商品，可以享有买 3个商品 9 折 ( 10% discount ) 的优惠，买 5 个商品则可享有 8 折 ( 20% discount ) 的优惠。
Case D: 买家每次购买3样商品，会折掉3个商品里最低价商品的金额，这是变向性的买多少，送多少的 money off 设定。
Case E: 买家每购买3个商品就可以享有折价 20 USD 的优惠。
Case F: 买家每购买3个商品，每个商品的价格都会是 $20美金。
除了建立 Promotion 之外，技巧性的关闭 Promotion 也是十分重要的！（转自BQool） 收起阅读 »
本篇文章将会提供各种不同 money off 的规则设定给大家参考。 首先我们先看看最基本的 money off 规则设定。
注意: 要有黄金购物车，promotion 才会生效噢
Case A: 买家一次性购买 $50 USD 以上的商品，其中包含指定商品，可以在这指定商品折价 $10 USD
Case B: 买家购买 $50 USD 以上的商品，结账可以折 $10 USD
Case C: 买家购买 3 样以上的 promotion 商品，可以享有买 3个商品 9 折 ( 10% discount ) 的优惠，买 5 个商品则可享有 8 折 ( 20% discount ) 的优惠。
Case D: 买家每次购买3样商品，会折掉3个商品里最低价商品的金额，这是变向性的买多少，送多少的 money off 设定。
Case E: 买家每购买3个商品就可以享有折价 20 USD 的优惠。
Case F: 买家每购买3个商品，每个商品的价格都会是 $20美金。
除了建立 Promotion 之外，技巧性的关闭 Promotion 也是十分重要的！（转自BQool） 收起阅读 »
亚马逊日本站秒杀功能的规定
以下是亚马逊日本站关于秒杀功能的一些规定整理：
1.只有FBA已经到货的商品才可以报名秒杀；
2.秒杀价格一定要大于20%off，折扣后大于500日元；
3.秒杀库存金额一定要大于80000日元（秒杀价格 × 库存数 ＞80,000JPY）；
4.如果是变体SKU，原则上所有子ASIN都要一起报名(所有的尺寸、颜色都要参加)；
5.必须是上线4周后的ASIN；
6.商品评价review必须是3星以上（没有评价的ASIN也可以，但是优先3星以上ASIN）；
7.库存数量规定（以Parent ASIN为准）：普通产品大于30个；
8.同样ASIN，再次申请间隔必须大于两周；
9.秒杀的申报库存与前2周的实际销售个数进行了挂钩，新增规则内容：报名秒杀商品库存数量，需要根据前2周内实际销售数量进行设定LD申请ASIN/Coupon设定 收起阅读 »
手把手教你开启：亚马逊gift options（礼品）选项功能
Gift Options就是亚马逊提供个性化礼品包装服务，启用这个功能很简单.
1.首先在后台SETTING设置里面有Gift Options选项，如下图：
2.该Gift Options包含Gift Messaging（礼品消息）& Gift-Wrap（礼品包装）两个选项，默认状态是已禁用（disabled），如图所示：
3.
A.如果是Gift Messaging（礼品消息),可以点击edit选项，选择"Enabled for Individual Order Items"
之后根据亚马逊要求消息字数上线编辑，选择"提交",这就OK了。
B.如果是Gift Wrap(礼品包装)，可以选择edit选项，选择"Enabled for Individual Order Items",之后选择continue,
之后根据亚马逊的要求上传图片和相关资料，点击"提交"。
在实际产品页面显示的位置如下图。
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1.首先在后台SETTING设置里面有Gift Options选项，如下图：
2.该Gift Options包含Gift Messaging（礼品消息）& Gift-Wrap（礼品包装）两个选项，默认状态是已禁用（disabled），如图所示：
3.
A.如果是Gift Messaging（礼品消息),可以点击edit选项，选择"Enabled for Individual Order Items"
之后根据亚马逊要求消息字数上线编辑，选择"提交",这就OK了。
B.如果是Gift Wrap(礼品包装)，可以选择edit选项，选择"Enabled for Individual Order Items",之后选择continue,
之后根据亚马逊的要求上传图片和相关资料，点击"提交"。
在实际产品页面显示的位置如下图。
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promotion实战分享：如何设定Free Shipping（免运费）功能？
注意: 要有 Buybox 才能建立 promotion 噢!
首先我们先到 亚马逊卖家后台的 promotion 页面。
进入到 promotion 的页面后，我们要看的是红色框框内的四个 promotion 的设置。各别为 Free Shipping, Money Off, Buy One Get One 和 External Benefits，promotion 设置讲解的顺序为从左到右。
现在先来介绍 Free Shipping ( 免运费 ) 的设置，点击 Create
进入到 Create a promotion: Free Shipping 页面，最重要的规则设置莫非于：
Step 1：Conditions。
tip:卖家在设置 promotion 时，必须要记得第一步骤的第一选项 Buyer purchases ，是主宰着整个 Step 1 promotion 的设定，那么填写的优先顺序是要从上到下，因为上层的设置都会影响到下方的选项。Free Shipping 的 promotion 虽然没这么明显的显示出设定上的优先顺序，但是其他 promotion 的设置像是 money off 等，读者们就会发觉这情况了。
当选择 Buyer purchases ( 红框内 ) 的选项时， Free Shipping 给你个二选一的选择
At least amount ( in $ ) - 意思是说买家最少要买多少钱的商品才会有这优惠
At least this quantity of items - 意思是说买家最少要买多少个商品才会有这优惠
Buyer purchases 的用意是买家要先符合你设定的具备条件，才可以享有这优惠。
选择好规则后，在绿色的框框内依照选择的规则输入最少价钱或是最少商品的数值(数字就好)，比如说：最少价钱 50刀，或者是最少商品 3个。
选择完 Buyer purchase 后，卖家需要填写以下栏位
A. Purchased items：卖家在这选择哪些产品才享有 promotion
B. Buyer gets：对买家的优惠，这里是默认 Free Shipping
C. Applies to：哪些产品可以有这 promotion，这里是默认 purchased items (购买的商品)
D. Qualifying Shipping options：卖家可以在这打勾勾选择免费寄送的寄送方式有哪些
E. Advance Options: 每个promotion 的方案都有 Advance Options，点击后就会出现下方 F 的选项，那每个 promotion 的 Advance Options 显示的选项都不大一样。
F. Advance Options- Exclude Items: 在 Free Shipping，卖家可以在这排除掉不要参加promotion 的商品。
步骤一结束之后，卖家们就可以到步骤二选择您要 promotion 开始和结束的日期与时间，这部份较简单易懂，所以就不多说了。
步骤三：Additional Options，这部份是用来设置商品页面上的促销讯息，卖家可以自行更改这里面的内容，如果不想要自己改写促销讯息的话，使用亚马逊的默认设置就行了，如果卖家需要使用 claim code 的功能，也可以在步骤 3 这启用 claim code。
三个步骤完成后，卖家可以 review 自己的 pormotion 设定，再 submit 结束 promotion 设置。
以上是 Free Shipping promotion 的例子，所有的 promotion 步骤二和步骤三设置大致都是一样的 ( 除了External Benefits 会有点不同 )。
除了建立 Promotion 之外，技巧性的关闭 Promotion 也是十分重要的！ 收起阅读 »
首先我们先到 亚马逊卖家后台的 promotion 页面。
进入到 promotion 的页面后，我们要看的是红色框框内的四个 promotion 的设置。各别为 Free Shipping, Money Off, Buy One Get One 和 External Benefits，promotion 设置讲解的顺序为从左到右。
现在先来介绍 Free Shipping ( 免运费 ) 的设置，点击 Create
进入到 Create a promotion: Free Shipping 页面，最重要的规则设置莫非于：
Step 1：Conditions。
tip:卖家在设置 promotion 时，必须要记得第一步骤的第一选项 Buyer purchases ，是主宰着整个 Step 1 promotion 的设定，那么填写的优先顺序是要从上到下，因为上层的设置都会影响到下方的选项。Free Shipping 的 promotion 虽然没这么明显的显示出设定上的优先顺序，但是其他 promotion 的设置像是 money off 等，读者们就会发觉这情况了。
当选择 Buyer purchases ( 红框内 ) 的选项时， Free Shipping 给你个二选一的选择
At least amount ( in $ ) - 意思是说买家最少要买多少钱的商品才会有这优惠
At least this quantity of items - 意思是说买家最少要买多少个商品才会有这优惠
Buyer purchases 的用意是买家要先符合你设定的具备条件，才可以享有这优惠。
选择好规则后，在绿色的框框内依照选择的规则输入最少价钱或是最少商品的数值(数字就好)，比如说：最少价钱 50刀，或者是最少商品 3个。
选择完 Buyer purchase 后，卖家需要填写以下栏位
A. Purchased items：卖家在这选择哪些产品才享有 promotion
B. Buyer gets：对买家的优惠，这里是默认 Free Shipping
C. Applies to：哪些产品可以有这 promotion，这里是默认 purchased items (购买的商品)
D. Qualifying Shipping options：卖家可以在这打勾勾选择免费寄送的寄送方式有哪些
E. Advance Options: 每个promotion 的方案都有 Advance Options，点击后就会出现下方 F 的选项，那每个 promotion 的 Advance Options 显示的选项都不大一样。
F. Advance Options- Exclude Items: 在 Free Shipping，卖家可以在这排除掉不要参加promotion 的商品。
步骤一结束之后，卖家们就可以到步骤二选择您要 promotion 开始和结束的日期与时间，这部份较简单易懂，所以就不多说了。
步骤三：Additional Options，这部份是用来设置商品页面上的促销讯息，卖家可以自行更改这里面的内容，如果不想要自己改写促销讯息的话，使用亚马逊的默认设置就行了，如果卖家需要使用 claim code 的功能，也可以在步骤 3 这启用 claim code。
三个步骤完成后，卖家可以 review 自己的 pormotion 设定，再 submit 结束 promotion 设置。
以上是 Free Shipping promotion 的例子，所有的 promotion 步骤二和步骤三设置大致都是一样的 ( 除了External Benefits 会有点不同 )。
除了建立 Promotion 之外，技巧性的关闭 Promotion 也是十分重要的！ 收起阅读 »
VAT两三事：办VAT最好能绕开各种中介代理，效率会更高哦~
首先VAT就是增值税这个大家都知道，我也不想多说。下面主要给大家讲一讲VAT的收取方式，首先VAT适用于在欧洲做海外仓或者FBA的卖家朋友，如果说是自发货小包的话，那就不用管VAT了，这个与你无关。如果有客户要VAT票的话，可以开一个PI给他，问题不大。至于做海外仓和FBA的朋友，也不是说非要申请VAT， 因为欧盟每一个国家都有一个threshold，比如英国是年营业额7.5万英镑， 德国是10万欧元。如果没有超过这个界限，也可以先不用缴纳VAT，其实吧，超过一点点问题也不大，但是你超过太多就不行了。我举个例子，有一个圈内的朋友，德国一个月就有10W，一直不缴纳VAT，结果亚马逊直接强制关停了，必须提供VAT税号以后，才可以重新销售。欧盟各国都有自己的VAT临界点，比如说，你的仓库在英国，但是你德国的销售额已经超过了临界点，那么你除了缴纳英国的VAT，你还要申请并缴纳德国的VAT，如果你法国销售额也超过了临界点，也需要申请并缴纳法国的VAT，所以VAT的界定在于你在目的国的销售情况，而并不是你仓库在哪个国家。 这个时候又有人会问，如果我仓库在英国，但是我的年销售额在英国没有达到临界额，那应该怎么核算VAT呢，这种情况按照规定来说的话，您的库存如果在销售国当地，那么临界额对您不适用，也就说不管多少也得缴纳VAT，不过话是这么说，目前情况是只要额度不超过，不缴纳问题不大，不过以后就不知道了。再就是还有一点，欧洲每一个国家都有自己的销售临界点和VAT的税率，大家可以Google查得到。对了提醒一句，欧陆是欧元核算，英国是英镑核算。
接下来我们来讲一讲VAT的种类，VAT分为进口VAT和销售VAT两大类。我拿英国举例， 其中进口VAT=（申报价值+头程费用+关税）x20% 销售VAT=市场销售价格的六分之一 （亚马逊那个15% commission另算哦）然后你的最终实际缴税额= 销售VAT-进口VAT 所以说中间有一个退税的环节， 需要销掉进口VAT得票去拿回进口VAT缴纳的款项，这也是问题的所在了，如果说你一直用货代的VAT税号的话，你的进口VAT 是做不了退税的。 现在也有一些大卖采取一种形式，就是用自己的VAT税号缴纳进口VAT，但是少报甚至零申报销售VAT, 这样操作短期没有问题，但是长期的话，税务局就会审核你， 你想想进口VAT每笔都有记录在案，哪有只进不出，或者少出的道理， 难道你在英国囤货么？？ 久了税务肯定会查。 那这时候有人会问了，货代那边积累了大批的进口VAT的票和数据，他们不怕查么。很简单的道理，他们在英国那边的代理通过其他渠道把这笔进口vat给销掉了，但是他们做的退税那是他们的，与你没有一毛钱关系。
说了那么多，有些朋友让我给点建议，怎么讲呢，依法纳税肯定是必须的，偷税漏税是可耻的。但是合法合理的避税是牛逼的。如果说您是自发货，小打小闹，那就没必要办VAT，办一个不少钱，一年申报四次代理费用也不少，挺不划算的。但是，如果说您是长期准备耕耘欧洲站，大公司或者说有决心做好的，最好去弄一个自己的VAT税号，一切按照规定来。因为欧洲民主国家最重视的选票，一旦大量中国低价商品侵犯了当地工商界的利益，政府是一定要有作为的，比如强制亚马逊开放后台，直接对接税务局，那你们每一笔销售记录都在案了，怎么也赖不掉。毕竟亚马逊只是一个商业公司，是不可能与欧洲法律对抗的。最近疯传6月30号之前必须上VAT， 还有什么接到官方电话，必须办VAT。这些消息怎么说呢，真真假假，你们要自己独立判断。 征收 VAT肯定是大势所趋，这个跑不了，但是deadline是六月底，未免太仓促了些，可能性不大，大家还是要根据自己情况酌情决策。
最后，至于找什么代理，怎么办VAT，关于这点我想说一句， 就是大家最好能够绕开VAT的各种中介代理，直接与国外的会计事务所或者相关机构直接对接上，这样省钱省时省力， 而且可以直接与对方交流，提高办事效率，而且能够得到更专业的合理避税的建议。 当然前提是英文要好，而且要费一些周折。就说那么多了，希望大家看完后，能够有所启迪。(转自Moss) 收起阅读 »
接下来我们来讲一讲VAT的种类，VAT分为进口VAT和销售VAT两大类。我拿英国举例， 其中进口VAT=（申报价值+头程费用+关税）x20% 销售VAT=市场销售价格的六分之一 （亚马逊那个15% commission另算哦）然后你的最终实际缴税额= 销售VAT-进口VAT 所以说中间有一个退税的环节， 需要销掉进口VAT得票去拿回进口VAT缴纳的款项，这也是问题的所在了，如果说你一直用货代的VAT税号的话，你的进口VAT 是做不了退税的。 现在也有一些大卖采取一种形式，就是用自己的VAT税号缴纳进口VAT，但是少报甚至零申报销售VAT, 这样操作短期没有问题，但是长期的话，税务局就会审核你， 你想想进口VAT每笔都有记录在案，哪有只进不出，或者少出的道理， 难道你在英国囤货么？？ 久了税务肯定会查。 那这时候有人会问了，货代那边积累了大批的进口VAT的票和数据，他们不怕查么。很简单的道理，他们在英国那边的代理通过其他渠道把这笔进口vat给销掉了，但是他们做的退税那是他们的，与你没有一毛钱关系。
说了那么多，有些朋友让我给点建议，怎么讲呢，依法纳税肯定是必须的，偷税漏税是可耻的。但是合法合理的避税是牛逼的。如果说您是自发货，小打小闹，那就没必要办VAT，办一个不少钱，一年申报四次代理费用也不少，挺不划算的。但是，如果说您是长期准备耕耘欧洲站，大公司或者说有决心做好的，最好去弄一个自己的VAT税号，一切按照规定来。因为欧洲民主国家最重视的选票，一旦大量中国低价商品侵犯了当地工商界的利益，政府是一定要有作为的，比如强制亚马逊开放后台，直接对接税务局，那你们每一笔销售记录都在案了，怎么也赖不掉。毕竟亚马逊只是一个商业公司，是不可能与欧洲法律对抗的。最近疯传6月30号之前必须上VAT， 还有什么接到官方电话，必须办VAT。这些消息怎么说呢，真真假假，你们要自己独立判断。 征收 VAT肯定是大势所趋，这个跑不了，但是deadline是六月底，未免太仓促了些，可能性不大，大家还是要根据自己情况酌情决策。
最后，至于找什么代理，怎么办VAT，关于这点我想说一句， 就是大家最好能够绕开VAT的各种中介代理，直接与国外的会计事务所或者相关机构直接对接上，这样省钱省时省力， 而且可以直接与对方交流，提高办事效率，而且能够得到更专业的合理避税的建议。 当然前提是英文要好，而且要费一些周折。就说那么多了，希望大家看完后，能够有所启迪。(转自Moss) 收起阅读 »
FBA 基本的功能之一：Create Removal Order，如何活用它来发货？
FBA 基本的功能之一：Create Removal Order ，简单来说这个功能就是要减少你的 FBA 库存量。
什么时候会需要用到这个功能呢？
销售不理想的商品，想从FBA仓库移除不想再亏本交FBA仓储费；想销毁被客户退回的瑕疵品或是损坏的商品：即将需要交长期仓储费用的商品（long-term storage fee）；需要发送测评商品给 Top Reviewer（反正都没 VP）；需要将商品发货给其他平台（例如eBay）的订单客户（偶尔用）；发货给FBM订单客户节省运费（不建议这样使用！！）
销毁（Destroy）和 移除（Ship To Address）费用如下：
什么时候用销毁（Destroy）功能？
如果商品在运送过程中有损坏，或是客户退回的损坏商品或瑕疵品，会被 FBA 归类到Unfulfillable库存中，无法再以FBA的方式贩售。如果这个商品损坏程度太高或是成本低，卖家不想要的话建议可以用此方式尽快移除，免得到时候会收长期仓储费用（long-term storage fee）而亏本。
FBA 每年会有两次清理仓库的时间，分别为每年的 2 月15 号 和 8 月15 号 ，清理日当天会审核你的 FBA 商品是不是摆放超过半年或一年，每个商品会分别加收 11.25 美金 和 22.50 美金的长期费用。
注：Fulfillable 的商品在真的被移除前还是可以卖出的，即使你的移除要求订单已经成立，所以如果只想移除不想销售，最好把LISTING 先关掉。
亚马逊原文请参考：
FBA Long-Term Storage（http://www.amazon.com/gp/help/ ... 01150）
什么时候用移除（Ship To Address）功能？
需要将商品发货给其他平台（例如eBay）的订单客户
如果在其他平台刚好有订单产生，刚好国内仓库没货或是有货不想发送，想省运费，就可以使用这个方法，优点就是可以节省运费，一个才0.5 USD ，相对于国内发货真的是省很大！缺点是需要的时间会比较久，一般需要 10~14 个工作天，2~3月和8~9月旺季可能会需要30天，订单跟踪号出来的也较慢，亚马逊也有特别注明不要用这种方式去发货给订单客户（不管是亚马逊上的自发货订单或是其他平台的订单都是）。
需要发送测评商品给 Top Reviewer
推新品时影响销量最重要的因素就是 Review 了，完全没有 Review 的商品是很少消费者会买单的，那新品的 Review 怎麽来？总不能傻傻在那等第一个真实购买的 Review 出现吧！相信只要是亚马逊卖家，对亚马逊 Top Reviewer 测评文化一定不陌生！
除了以发送 Promotion code 的方式请 Reviewer 购买外，还可以利用此篇介绍的Create Removal Order ：移除（Ship To Address）功能，以便宜的运费将免费新商品顺利送到 Reviewer 手中，来获取新商品的第一个 Review ！（没有 VP 当然！）
在商品发送达 FBA 仓库前就可以开始联系 Top Reviewer 了，红人是出名的难联系，有太多的卖家都争先恐后的想和他们合作，发出去的电邮和商品石沉大海也是很正常的事！
详细操作步驟：
1.Manage Inventory ＞ FBA Inventory ，找到并勾选你要销毁或移除的 ASIN，选择Create Removal Order，点击 GO 。
2.这步你可以选择要移除（Ship To Address）或是销毁（Destroy），若要移除需要填入详细地址。下方可以选择要移除的是Unfulfillable还是Fulfillable，输入数量后点击 Continue 。
3.这一步会产生订单 ID ，后期可以到 Orders 查询此 Order ID ，会有订单的详细资料和订单跟踪号。确认订单内容没有问题后，记得按下 Place order 就完成啰！
特别注意这个订单需要10～14 天的工作去完成打包和出货，会比一般配送方式久，且订单跟踪号出来的也较慢，建议不要经常用这样的方式去代替 FBM 的发货，虽然可以节省运费，但跟踪号出来得慢会影响店铺指标，亚马逊也不赞成以这样的方式去完成 FBM 的订单。
除非万不得已，不然此功能的目的其实不是让你发货用的！
理论上这样也是会建立一笔 Order Information！（转自：BQool） 收起阅读 »
什么时候会需要用到这个功能呢？
销售不理想的商品，想从FBA仓库移除不想再亏本交FBA仓储费；想销毁被客户退回的瑕疵品或是损坏的商品：即将需要交长期仓储费用的商品（long-term storage fee）；需要发送测评商品给 Top Reviewer（反正都没 VP）；需要将商品发货给其他平台（例如eBay）的订单客户（偶尔用）；发货给FBM订单客户节省运费（不建议这样使用！！）
销毁（Destroy）和 移除（Ship To Address）费用如下：
什么时候用销毁（Destroy）功能？
如果商品在运送过程中有损坏，或是客户退回的损坏商品或瑕疵品，会被 FBA 归类到Unfulfillable库存中，无法再以FBA的方式贩售。如果这个商品损坏程度太高或是成本低，卖家不想要的话建议可以用此方式尽快移除，免得到时候会收长期仓储费用（long-term storage fee）而亏本。
FBA 每年会有两次清理仓库的时间，分别为每年的 2 月15 号 和 8 月15 号 ，清理日当天会审核你的 FBA 商品是不是摆放超过半年或一年，每个商品会分别加收 11.25 美金 和 22.50 美金的长期费用。
注：Fulfillable 的商品在真的被移除前还是可以卖出的，即使你的移除要求订单已经成立，所以如果只想移除不想销售，最好把LISTING 先关掉。
亚马逊原文请参考：
FBA Long-Term Storage（http://www.amazon.com/gp/help/ ... 01150）
什么时候用移除（Ship To Address）功能？
需要将商品发货给其他平台（例如eBay）的订单客户
如果在其他平台刚好有订单产生，刚好国内仓库没货或是有货不想发送，想省运费，就可以使用这个方法，优点就是可以节省运费，一个才0.5 USD ，相对于国内发货真的是省很大！缺点是需要的时间会比较久，一般需要 10~14 个工作天，2~3月和8~9月旺季可能会需要30天，订单跟踪号出来的也较慢，亚马逊也有特别注明不要用这种方式去发货给订单客户（不管是亚马逊上的自发货订单或是其他平台的订单都是）。
需要发送测评商品给 Top Reviewer
推新品时影响销量最重要的因素就是 Review 了，完全没有 Review 的商品是很少消费者会买单的，那新品的 Review 怎麽来？总不能傻傻在那等第一个真实购买的 Review 出现吧！相信只要是亚马逊卖家，对亚马逊 Top Reviewer 测评文化一定不陌生！
除了以发送 Promotion code 的方式请 Reviewer 购买外，还可以利用此篇介绍的Create Removal Order ：移除（Ship To Address）功能，以便宜的运费将免费新商品顺利送到 Reviewer 手中，来获取新商品的第一个 Review ！（没有 VP 当然！）
在商品发送达 FBA 仓库前就可以开始联系 Top Reviewer 了，红人是出名的难联系，有太多的卖家都争先恐后的想和他们合作，发出去的电邮和商品石沉大海也是很正常的事！
详细操作步驟：
1.Manage Inventory ＞ FBA Inventory ，找到并勾选你要销毁或移除的 ASIN，选择Create Removal Order，点击 GO 。
2.这步你可以选择要移除（Ship To Address）或是销毁（Destroy），若要移除需要填入详细地址。下方可以选择要移除的是Unfulfillable还是Fulfillable，输入数量后点击 Continue 。
3.这一步会产生订单 ID ，后期可以到 Orders 查询此 Order ID ，会有订单的详细资料和订单跟踪号。确认订单内容没有问题后，记得按下 Place order 就完成啰！
特别注意这个订单需要10～14 天的工作去完成打包和出货，会比一般配送方式久，且订单跟踪号出来的也较慢，建议不要经常用这样的方式去代替 FBM 的发货，虽然可以节省运费，但跟踪号出来得慢会影响店铺指标，亚马逊也不赞成以这样的方式去完成 FBM 的订单。
除非万不得已，不然此功能的目的其实不是让你发货用的！
理论上这样也是会建立一笔 Order Information！（转自：BQool） 收起阅读 »
窥探下：亚马逊“Amazon Best Sellers Rank”的5个小秘密
亚马逊Amazon Bestsellers Rank(简称“Sales Rank”,BSR)？BSR是亚马逊的一种产品排名方式，在产品页面中，往下拖动滑动条，你可以看到BSR及排名数字，它是产品在某个类目下的一个实时排名，不同的类目下排名可能不一样。
1. Sales Rank随时间不断变化
在没有销售的情况下，产品的Sales Rank会变的很糟糕。我们看看下图。
如果没有销售，Sales Rank会缓慢下降，直到有产品销售出去，Sales Rank直接回到原来位置，并再次下降。大家可能注意到：下降的斜率也不是恒定的。
按亚马逊的规定，据说排名是按小时计算，取决于本产品最近的销售数量，同时参考以往销售数量，并根据本类目其他产品来综合考量。
2. Sales Rank并不能直接说明这个产品的销售有多好
由于Sales Rank会有巨大的波动，所以看一个时间点的数据并不能说明什么。也许一个排名靠后的产品，说不定就是一个长期受欢迎的产品，只是说目前这个时间段不够好而已。
要准确地评估一个Listing的销售有多好，你需要看看多个数据点，看看这个Listing的销售等级随时间的变化趋势。
3.不要忽略Sales Rank低的产品
Sales Rank低，并不一定是产品本身不好，它甚至有可能是很大的机会且产生高的利润，还可以避免很多的竞争对手。但是如果你几个月甚至一年都卖不了几个，并且还没有BUY BOX，那可能就达不到你预期的效果了。
4.结合Product Reviews综合分析Sales Rank
当你不知道一个产品排名的准确性的时候，可以看看Product Reviews。
Product Reviews越多，Sales Rank可能会更加准确。如果没有Product Reviews，但是Sales Rank又比较好，这可能是暂时性销售产生的结果。你还可以检查下库存的情况，如果你的库存量比较大或者长时间都没有卖几个，那说明这个产品可能也不适合作为你主打的销售产品，可以考虑考虑换换产品了。
5.使用Sponsored Product Ads
如果你产品的Sales Rank比较差，可以尝试使用Sponsored Product Ads，Amazon’s Sponsored Product ads是一个非常好的广告方式，如果使用，可以让你滞销的产品有一个好的排名并带动产品销售。（文/Bruce） 收起阅读 »
1. Sales Rank随时间不断变化
在没有销售的情况下，产品的Sales Rank会变的很糟糕。我们看看下图。
如果没有销售，Sales Rank会缓慢下降，直到有产品销售出去，Sales Rank直接回到原来位置，并再次下降。大家可能注意到：下降的斜率也不是恒定的。
按亚马逊的规定，据说排名是按小时计算，取决于本产品最近的销售数量，同时参考以往销售数量，并根据本类目其他产品来综合考量。
2. Sales Rank并不能直接说明这个产品的销售有多好
由于Sales Rank会有巨大的波动，所以看一个时间点的数据并不能说明什么。也许一个排名靠后的产品，说不定就是一个长期受欢迎的产品，只是说目前这个时间段不够好而已。
要准确地评估一个Listing的销售有多好，你需要看看多个数据点，看看这个Listing的销售等级随时间的变化趋势。
3.不要忽略Sales Rank低的产品
Sales Rank低，并不一定是产品本身不好，它甚至有可能是很大的机会且产生高的利润，还可以避免很多的竞争对手。但是如果你几个月甚至一年都卖不了几个，并且还没有BUY BOX，那可能就达不到你预期的效果了。
4.结合Product Reviews综合分析Sales Rank
当你不知道一个产品排名的准确性的时候，可以看看Product Reviews。
Product Reviews越多，Sales Rank可能会更加准确。如果没有Product Reviews，但是Sales Rank又比较好，这可能是暂时性销售产生的结果。你还可以检查下库存的情况，如果你的库存量比较大或者长时间都没有卖几个，那说明这个产品可能也不适合作为你主打的销售产品，可以考虑考虑换换产品了。
5.使用Sponsored Product Ads
如果你产品的Sales Rank比较差，可以尝试使用Sponsored Product Ads，Amazon’s Sponsored Product ads是一个非常好的广告方式，如果使用，可以让你滞销的产品有一个好的排名并带动产品销售。（文/Bruce） 收起阅读 »
亚马逊卖家品牌备案详解：品牌申请可不仅仅是为了防止跟卖哟~
身为一个专业的亚马逊卖家，每个卖家追求的目标，都是不一样的。如果你是跟卖起家，最后想要转有自己品牌的亚马逊卖家，请参考下面的文章：
品牌申请有何好处？根据亚马逊 Seller Central的内容
1.可以增加您 Listing的可信度，注册品牌的Listing让您能完全掌握您Listing的名称，描述，图片，以及其他的细节；也可以减少Listing关键字的配对错误，让您的Listing可以更精准的被搜寻！
2.注册您的品牌让您可以使用GCID ( Global Catalog Identifier，一串16码英数混合的代号 ) 来取代 UPCs以及EANs，相信大家都有使用过UPC生成器，会发现重复性非常高，并且经历过使用UPCs 5开头无效的事件；相较之下，GCID是独一无二的！到哪个国家都一样，不像 ASIN，到不同的国家会有不同的数值！
为何要GCID？目的是防止被跟卖
亚马逊官方的品牌申请说明 Brand Registry ，请参考下列连结：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200955930
以下这张图是 Product Categories，是品牌商品分类必填资料
Brand Registry 的常见问答 ： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200968650
Brand Registry 的线上申请页面
Amazon Brand Registry Enrollment Request： https://sellercentral.amazon.c ... .html
很重要的一点，您要先有品牌网站
产品要刊登的时候，有些栏位会变成必填栏位，举例而言：如衣服类别的 "Style Number"， "Size"， and "Color"同一样式的衣服 (Style Number 一样) 都是 123-MXY , 所以 Size 尺寸或 Color 颜色有不同的组合 如下
这样才能产生每一个商品 listing 必要的 GCID ( Global Catalog Identifier )
如果一开始使用UPC建立listing，之后申请品牌不需要删除listing重新上传，您可以先至后台下载"inventory report"将您要修改的listing贴到 Add Via upload > Category-specific inventory files 空白的模板，再将key attribute(例如您是卖衣服，就可以填style number 123-XYZ)填入并以批量上传(Add Products via Upload)的方式，大概一天后GCID出现就表示申请品牌成功了！
原文是：You can do this by submitting a partial update file using a Clothing & Accessories Inventory File Template, providing SKU, style number, manufacturer, brand and the code "PartialUpdate" under the 'Add/delete' column. （找到SKU, style number, manufacturer, brand，还有PartialUpdate），好了以后用ＴＸＴ上传吧！
下图为衣服style number填写范例:
如果您是卖其他商品(例如Consumer Electronics)，您就可以填写model number：
这边再次强调：
这个 GCID 是独一无二的，到那个国家都一样，不像 ASIN，到不同的国家会有不同的数值！
Amazon 是用这个 GCID 值来检查能不能跟卖！
当您有品牌商品被其他卖家跟卖了，有两个做法：
1.您可以尝试着跟跟卖您的卖家做联系，请他们移除跟卖的Listing，提供他们一个改过自新的机会。
2.您可以直接向 Amazon Seller Support 提出检举，亚马逊会警告跟卖您商品的卖家，甚至移除他们的销售权限（转自BQool） 收起阅读 »
品牌申请有何好处？根据亚马逊 Seller Central的内容
1.可以增加您 Listing的可信度，注册品牌的Listing让您能完全掌握您Listing的名称，描述，图片，以及其他的细节；也可以减少Listing关键字的配对错误，让您的Listing可以更精准的被搜寻！
2.注册您的品牌让您可以使用GCID ( Global Catalog Identifier，一串16码英数混合的代号 ) 来取代 UPCs以及EANs，相信大家都有使用过UPC生成器，会发现重复性非常高，并且经历过使用UPCs 5开头无效的事件；相较之下，GCID是独一无二的！到哪个国家都一样，不像 ASIN，到不同的国家会有不同的数值！
为何要GCID？目的是防止被跟卖
亚马逊官方的品牌申请说明 Brand Registry ，请参考下列连结：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200955930
以下这张图是 Product Categories，是品牌商品分类必填资料
Brand Registry 的常见问答 ： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200968650
Brand Registry 的线上申请页面
Amazon Brand Registry Enrollment Request： https://sellercentral.amazon.c ... .html
很重要的一点，您要先有品牌网站
产品要刊登的时候，有些栏位会变成必填栏位，举例而言：如衣服类别的 "Style Number"， "Size"， and "Color"同一样式的衣服 (Style Number 一样) 都是 123-MXY , 所以 Size 尺寸或 Color 颜色有不同的组合 如下
这样才能产生每一个商品 listing 必要的 GCID ( Global Catalog Identifier )
如果一开始使用UPC建立listing，之后申请品牌不需要删除listing重新上传，您可以先至后台下载"inventory report"将您要修改的listing贴到 Add Via upload > Category-specific inventory files 空白的模板，再将key attribute(例如您是卖衣服，就可以填style number 123-XYZ)填入并以批量上传(Add Products via Upload)的方式，大概一天后GCID出现就表示申请品牌成功了！
原文是：You can do this by submitting a partial update file using a Clothing & Accessories Inventory File Template, providing SKU, style number, manufacturer, brand and the code "PartialUpdate" under the 'Add/delete' column. （找到SKU, style number, manufacturer, brand，还有PartialUpdate），好了以后用ＴＸＴ上传吧！
下图为衣服style number填写范例:
如果您是卖其他商品(例如Consumer Electronics)，您就可以填写model number：
这边再次强调：
这个 GCID 是独一无二的，到那个国家都一样，不像 ASIN，到不同的国家会有不同的数值！
Amazon 是用这个 GCID 值来检查能不能跟卖！
当您有品牌商品被其他卖家跟卖了，有两个做法：
1.您可以尝试着跟跟卖您的卖家做联系，请他们移除跟卖的Listing，提供他们一个改过自新的机会。
2.您可以直接向 Amazon Seller Support 提出检举，亚马逊会警告跟卖您商品的卖家，甚至移除他们的销售权限（转自BQool） 收起阅读 »
做好亚马逊开店的基本功
如何做好亚马逊开店的基本功，首先是选品。
我工作在深圳，大家都知道，深圳是以3C出名，10个做亚马逊的，8个在做3C.
当卖家扎堆的时候，再小白的人都能知道，一定有价格战。
并且，做过亚马逊平台的人，都知道站内PPC点击付费，如果卖家超多，是会让Ppc费用水涨船高的。
当客单价只有十多美金的时候，你认为你能承载后续的推广费用吗？
比如你的转化率是10%，点击10次有成交1单，然而点击10次需要花费你20美金，成交1单你的利润有30%吧，客单价就算你有20美金，你也是亏的。
土豪亏钱冲排名可以忽略此concern.
好的，看到这里，你已经赚到了10万，因为你坚决离开3C寻找其他蓝海类目所省掉的时间和精力，绝对不止10万人民币。
下面你可能要问，是否所有3C产品都不适合做亚马逊？
答案是否定的。
比如你的人手充足，并且有推广营销人才，而且有足够的预算，你可以去和anker, sunvalleytek拼一拼，然而本小妞不会做酱紫的事情。
又比如一些原本属于技术领先型的产品，最近就有type c的线材，开始热起来了，这种产品做是可以，但是要考虑他的生命周期，我就预测6个月内这个产品必定会进入价格战的阶段，幸苦打造起来的listing 被众多同类卖家竞争，把利润做薄，so 本小妞不做。
那么你接下来会问，选什么产品来卖对吧？
我可以分享给你我的选品原则：
1 客单价低于25美金不做
2 关键字竞价预计高于1.5美金不做
3 投入产出比：毛利/（采购成本+配件包装+头程）< 100%不做
我的感悟：选品是一个比拼生活阅历，周遭的供应链，还有最最重要的，勤奋的活。
那些卖同质化产品，华强北拿货就直接上架产品的朋友们，你确定你花时间在选品上了吗？
够勤奋就要多去amazon,com去调研，拿数据，分析对手，锁定对手，跟踪对手，查对手的供应链。。。。
咳，整得我们就像是FBI了，不过还真有点像。
怎么确定你选的产品能不能做？
当你哼哧哼哧挑选了一大堆看起来不错的产品，比如像第一集我所写的，客单价不错，看起来竞争不太大的，那么下一步你就要开始下定金做产品了。
通常我下单都是有定制Logo的，这里插一句关于品牌，我的产品全部是美国商标局注册并且站内有注册备案的。当当然产品上肯定有Logo的。
这个时候你通常需要下30%的定金。
回想起以前第一次下大额订单的忐忑，我也的确明白各位看官的感受，如果你一次下1k的货，你通常就是没有给自己回头路的，也就是说这批货必须推出去； 如果这个坎你卖不过去，你就永远只是批发市场拿货的定位，证明你对自己的营销是没有把握的，也是给自己留了退路，最后的结果肯定是你这个Listing推不起来。
所以通常在下30%的定金之前，我通常会double check 这个产品的确是可以做的。
今天这里，我教大家怎么最后确定你选的产品能否做？
产品本身的客单价和利润空间再次确认： 必须确定利润率超过你的目标，比如你的目标是30%这个比较合理的预期，确定扣除平台费用，采购成本，头程运费等之外，你有足够多的利润预留给推广和自己。
确定自己找的产品能达标或者超过同类标准：你需要读所有竞争对手Listing的review，并且提炼出来同类产品被客户投诉的点，回过头检查自己的产品是否能不被投诉，甚至能解决客户的痛点。这一点非常关键，也是选品超级费时间的原因，这个点能够影响整个项目的成败。 产品本身有问题的话，单靠营销，是没有出路的，最后这个listing 也是会被做死。
3. 再次确认关键词的点击付费的预计价格： 站内推广最直接的就是做ppc,如果ppc你能够花较少的钱，获得大的回报，那么你的推广已经成功了一半。
- 那么什么影响ppc竞价的成功呢？
我列出几个点，供大家思考： 一个是站内竞价的人数，就是对手有多少； 另一个是产品本身的被需求程度。简单的说就是需求和供给。
如果你要去推的词恰巧需求的很多，而竞争很少，那么恭喜你，你的产品质量好且客单价还可以的话，你会赚一笔的。
不要看上面就提出三个重点，你要是能全部都做到，想不赚到钱都很难。
重要的是转化率，看了又怎样，不转化等于0.（转tianya） 收起阅读 »
我工作在深圳，大家都知道，深圳是以3C出名，10个做亚马逊的，8个在做3C.
当卖家扎堆的时候，再小白的人都能知道，一定有价格战。
并且，做过亚马逊平台的人，都知道站内PPC点击付费，如果卖家超多，是会让Ppc费用水涨船高的。
当客单价只有十多美金的时候，你认为你能承载后续的推广费用吗？
比如你的转化率是10%，点击10次有成交1单，然而点击10次需要花费你20美金，成交1单你的利润有30%吧，客单价就算你有20美金，你也是亏的。
土豪亏钱冲排名可以忽略此concern.
好的，看到这里，你已经赚到了10万，因为你坚决离开3C寻找其他蓝海类目所省掉的时间和精力，绝对不止10万人民币。
下面你可能要问，是否所有3C产品都不适合做亚马逊？
答案是否定的。
比如你的人手充足，并且有推广营销人才，而且有足够的预算，你可以去和anker, sunvalleytek拼一拼，然而本小妞不会做酱紫的事情。
又比如一些原本属于技术领先型的产品，最近就有type c的线材，开始热起来了，这种产品做是可以，但是要考虑他的生命周期，我就预测6个月内这个产品必定会进入价格战的阶段，幸苦打造起来的listing 被众多同类卖家竞争，把利润做薄，so 本小妞不做。
那么你接下来会问，选什么产品来卖对吧？
我可以分享给你我的选品原则：
1 客单价低于25美金不做
2 关键字竞价预计高于1.5美金不做
3 投入产出比：毛利/（采购成本+配件包装+头程）< 100%不做
我的感悟：选品是一个比拼生活阅历，周遭的供应链，还有最最重要的，勤奋的活。
那些卖同质化产品，华强北拿货就直接上架产品的朋友们，你确定你花时间在选品上了吗？
够勤奋就要多去amazon,com去调研，拿数据，分析对手，锁定对手，跟踪对手，查对手的供应链。。。。
咳，整得我们就像是FBI了，不过还真有点像。
怎么确定你选的产品能不能做？
当你哼哧哼哧挑选了一大堆看起来不错的产品，比如像第一集我所写的，客单价不错，看起来竞争不太大的，那么下一步你就要开始下定金做产品了。
通常我下单都是有定制Logo的，这里插一句关于品牌，我的产品全部是美国商标局注册并且站内有注册备案的。当当然产品上肯定有Logo的。
这个时候你通常需要下30%的定金。
回想起以前第一次下大额订单的忐忑，我也的确明白各位看官的感受，如果你一次下1k的货，你通常就是没有给自己回头路的，也就是说这批货必须推出去； 如果这个坎你卖不过去，你就永远只是批发市场拿货的定位，证明你对自己的营销是没有把握的，也是给自己留了退路，最后的结果肯定是你这个Listing推不起来。
所以通常在下30%的定金之前，我通常会double check 这个产品的确是可以做的。
今天这里，我教大家怎么最后确定你选的产品能否做？
产品本身的客单价和利润空间再次确认： 必须确定利润率超过你的目标，比如你的目标是30%这个比较合理的预期，确定扣除平台费用，采购成本，头程运费等之外，你有足够多的利润预留给推广和自己。
确定自己找的产品能达标或者超过同类标准：你需要读所有竞争对手Listing的review，并且提炼出来同类产品被客户投诉的点，回过头检查自己的产品是否能不被投诉，甚至能解决客户的痛点。这一点非常关键，也是选品超级费时间的原因，这个点能够影响整个项目的成败。 产品本身有问题的话，单靠营销，是没有出路的，最后这个listing 也是会被做死。
3. 再次确认关键词的点击付费的预计价格： 站内推广最直接的就是做ppc,如果ppc你能够花较少的钱，获得大的回报，那么你的推广已经成功了一半。
- 那么什么影响ppc竞价的成功呢？
我列出几个点，供大家思考： 一个是站内竞价的人数，就是对手有多少； 另一个是产品本身的被需求程度。简单的说就是需求和供给。
如果你要去推的词恰巧需求的很多，而竞争很少，那么恭喜你，你的产品质量好且客单价还可以的话，你会赚一笔的。
不要看上面就提出三个重点，你要是能全部都做到，想不赚到钱都很难。
重要的是转化率，看了又怎样，不转化等于0.（转tianya） 收起阅读 »
使用FBA你对了吗？使用时应避免这三种错误
"You sell it; we ship it"，这个标语放置在亚马逊网站中的FBA资讯网页上。但这到底意味着什麽呢？简言之，此服务让像你一样的卖家在亚马逊仓储中心存货，当销售一产生，处理运送丶搬运以及客户服务的是亚马逊，而不是你。
FBA能帮助你的销售成长，并且让你有时间专注於处理运送以外其他的事上。然而，要最完善利用此服务并得到最好的结果，你要确认没犯以下常见的错误：
错误一:当你转换商品到FBA时，忘记更新价格
不像FBM的价格包含定价与运费，FBA只需要定价，因为买家不需要付运费。但在大部份的情况里，定价应该要比原始FBM的定价还要高一些。举例而言，销售一张1.5美元的复古明信片，以FBM，就会再加上2.99美元的运费。若没更新价格到FBA订价以反应免运费的话，你所消耗的不只是运费，更外加亚马逊的其他商品佣金费。这个错误很容易犯，所以记得要再次确认你的售价就能避免损失，特别是当你的商店有較低价的商品的时候，如同上面举的例子。
错误二：令人困惑的混合及分发库存的安置服务(distributed inventory placement services)
在上面的例子中，MSKU被分成三个出货寄送至三个不同的货仓。
不要被所看到的字面吓到，他们只是亚马逊从自己与卖家库存标签其存货的不同方式有关而已。整体来说，亚马逊 inventory placement service 让你将标准大小的商品运送到单一仓库。若商品尺寸过大，亚马逊将会帮你把商品送至其他仓库存放。若你选择这个方式，亚马逊会依据每件商品的重量来收取费用，然后帮你将商品配送到其他仓库去。
Distributed inventory placement，亚马逊默认卖家的方案，你要自己寄商品至亚马逊的多个仓库。当你用这样的方式处理商品，就需要付出较多的时间与精力，但就无需为每件商品支付费用。
最后卖家可能选择混合存货(commingled inventory)，这代表你的商品会与亚马逊或其他卖家相同的商品一起存放。如果你卖一个由特定制造商产出的特定风格或尺寸之茶壶，你的茶壶将会与完全一样特质的茶壶存放在一起，然後亚马逊会从这些存货里完成订单。这是所需花费最低的方法，但你将会损失一些对商品品质与状况的控制。每一种费用选项都各有利弊，你只要确保有详细读完合约，就不会对於费用与发货方式感到惊讶。
错误三：产品品质控制松散
绝对要用心检查你的商品！若你只是随便看看，或只倚赖手机扫描，却不亲自检查内容就寄去亚马逊帮你存货与发货，你很可能在包装时忽略细节，甚至是商品从盒子中整个消失都有可能。如果事情刚好发生在你身上，你也没有适当的备用品，买家以及亚马逊就会对你的商店失去信任。
结论
尽可能地利用亚马逊FBA的特色，并同时维持自己个人商店的诚信。多造访亚马逊网站来更加了解FBA，并决定它对你的事业是一个良好的选择。(转自BQool) 收起阅读 »
FBA能帮助你的销售成长，并且让你有时间专注於处理运送以外其他的事上。然而，要最完善利用此服务并得到最好的结果，你要确认没犯以下常见的错误：
错误一:当你转换商品到FBA时，忘记更新价格
不像FBM的价格包含定价与运费，FBA只需要定价，因为买家不需要付运费。但在大部份的情况里，定价应该要比原始FBM的定价还要高一些。举例而言，销售一张1.5美元的复古明信片，以FBM，就会再加上2.99美元的运费。若没更新价格到FBA订价以反应免运费的话，你所消耗的不只是运费，更外加亚马逊的其他商品佣金费。这个错误很容易犯，所以记得要再次确认你的售价就能避免损失，特别是当你的商店有較低价的商品的时候，如同上面举的例子。
错误二：令人困惑的混合及分发库存的安置服务(distributed inventory placement services)
在上面的例子中，MSKU被分成三个出货寄送至三个不同的货仓。
不要被所看到的字面吓到，他们只是亚马逊从自己与卖家库存标签其存货的不同方式有关而已。整体来说，亚马逊 inventory placement service 让你将标准大小的商品运送到单一仓库。若商品尺寸过大，亚马逊将会帮你把商品送至其他仓库存放。若你选择这个方式，亚马逊会依据每件商品的重量来收取费用，然后帮你将商品配送到其他仓库去。
Distributed inventory placement，亚马逊默认卖家的方案，你要自己寄商品至亚马逊的多个仓库。当你用这样的方式处理商品，就需要付出较多的时间与精力，但就无需为每件商品支付费用。
最后卖家可能选择混合存货(commingled inventory)，这代表你的商品会与亚马逊或其他卖家相同的商品一起存放。如果你卖一个由特定制造商产出的特定风格或尺寸之茶壶，你的茶壶将会与完全一样特质的茶壶存放在一起，然後亚马逊会从这些存货里完成订单。这是所需花费最低的方法，但你将会损失一些对商品品质与状况的控制。每一种费用选项都各有利弊，你只要确保有详细读完合约，就不会对於费用与发货方式感到惊讶。
错误三：产品品质控制松散
绝对要用心检查你的商品！若你只是随便看看，或只倚赖手机扫描，却不亲自检查内容就寄去亚马逊帮你存货与发货，你很可能在包装时忽略细节，甚至是商品从盒子中整个消失都有可能。如果事情刚好发生在你身上，你也没有适当的备用品，买家以及亚马逊就会对你的商店失去信任。
结论
尽可能地利用亚马逊FBA的特色，并同时维持自己个人商店的诚信。多造访亚马逊网站来更加了解FBA，并决定它对你的事业是一个良好的选择。(转自BQool) 收起阅读 »
亚马逊站外引流秘籍，自建listing以及往品牌方向的卖家请入
备注：此文只适合自建listing以及往品牌方向的亚马逊卖家，不太适合只跟卖的卖家。
圈子浮躁，这种浮躁现象其实就是中国当今社会的一个缩影，举国上上下下都在讨论是如何赚钱，如何创业。比起欧洲的青年，他们正在沙滩晒太阳。曾和一个法国朋友，在讨论中国和法国的年轻人现状的对比，欧洲人由于身在安逸的环境，他们追求准时上下班，周末一定要休息，晚上一定是家庭时间。而我们都在拼命挣钱，可以没有周末，可以没有家庭时间，可以没有假期。整个社会都是这样。而跨境圈子里，不意外地，也是如此。
我想现在最多的话题是如何站外引流以及如何调戏亚马逊，现在沉淀一下：到底是否应该考虑站外引流？什么阶段才适合去尝试站外引流？
理论上站外引流能带来更多的外部流量机会，更多的销售机会，但是做站外引流之前，我觉得需要先搞清楚几个问题：
1.产品是大路货呢？还是已经实现差异化了？有没有功能或设计上的创新？
2.产品质量真的够好吗？自己和家人愿意试用吗？评价如何？
3.自建listing的基本要素优化做好了没？图片优化做得如何?
4.站内的PPC做了没？数据分析了没?Business report琢磨了没？
5.站内流量是否真遇到了瓶颈？
以上的几个问题如果没搞好，我很担心站外引流会负面地影响listing的权重，引起反效果。所以以上的问题，只是站内的基本功而已，只是内功而已。如果内功没练好，怎么谈社交？若内功没搞好，就算是流量高手，辛辛苦苦引来的流量因产品自身问题而不产生转化，那不就白费了吗？还因转化率表现差而影响排名，这不是得不偿失吗？
接着，有两个最重要的要素需要我们去弄清楚的：
1、彻底搞懂你的产品 – Make itclear about what exactly you are selling.
2、弄清楚谁是你的受众 – Learnwhyour target audience is.
那什么是站外引流呢？难倒仅仅只是跑去Facebook发布个帖子，就可以引流了吗？仅仅去Youtube上传一个视频就可以引流了吗？仅仅去Instagram和Pinterest发布个图片就可以引流了吗？也有朋友跟我抱怨这个没效果，那个没效果。好吧，流不是这么引的，如此没有门槛的东西，谁都能做了。
最科学也最卫生的站外引流是通过健康的营销手段去精准的地方获取精准的流量。
关于内容营销，先不急着，先来探讨一个概念，叫内容营销Content Marketing。什么是内容营销？以下是来自百度百科和Wikipedia的解释：
百度百科：
内容营销（contentmarketing）是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行话。
Wikipedia：
Content marketing is any marketing thatinvolves the creation and sharing of media and publishing content in order toacquire and retain customers. This information can be presented in a variety offormats, including news, video, white papers, e-books, infographics, casestudies, how-tguides, question and answer articles, photos, etc.
本人粗糙的理解：
通过创造与自己的产品或niche相关且对潜在受众人群有价值的内容，通过各种渠道将内容以被动或主动的方式呈现给他们，让目标受众在工作或生活中受益，同时顺便给自己提供了一个推销自己品牌或产品的机会。
本质上来讲，营销分为两种，推式营销和拉式营销：
推式营销Push marketing
主动地将硬生生的广告推送给目标受众人群，比如网页弹窗广告、电视节目中间插入广告等。
拉式营销Pull marketing
通过创建目标受众有兴趣或有价值的东西，吸引目标受众人群过来。比如点击付费广告、软文、信息图等。而内容营销，其实就是拉式营销。另外，pull marketing有另一个名称叫inbound marketing, 这个英文短语接触了好几年，至今我都不知如何正确地翻译。只能大概感受：就是用好的东西吸引别人主动找上门来的营销方式。
什么是内容？
1.内容未必只是一篇文章…
2.产品本身就是内容
3.产品的制作流程可以是内容
4.产品的使用方法可以是内容
5.产品与同类产品的比较(Pros 与 Cons)可以是内容
6.品牌故事可以是内容
7.促销活动或赠品可以是内容
8.公司新闻可以是内容
9.产品被拿去作为笑话的道具也可以是内容
……
我们经常会听到内容为王Contentis king, 知道内容的重要性，但却不知道什么才是内容，其实，可以成为内容的要素很多，这个要对自己产品或niche有非常深刻的理解，并通过内容建设团队brainstorming来获得更全面的内容idea。
从形式上，内容包括：
1.文本：文章、报告、分析、FAQ问答、newsletter、电子书、社交平台上的帖子等等
2.图片：照片、信息图、PPT、手工画图等
3.视频：教学视频、采访、简介、微电影、娱乐性视频等
4.音频：广播、访谈节目、音乐、录音等
如何创建内容
首先强调一点，内容的架构和策划一定是自己团队完成的，这东西外包不靠谱。idea可从以下几方面入手：
1.搜刮竞争对手网站的外链，逐条分析。
2.搜刮竞争对手品牌或产品在网络上包括社交平台的mention，好好分析上下文。
3.利用自有渠道产生UGC内容，User-generated content，也就是用户贡献的内容。
4.核心内容架构一定是自己团队完成，但里面有些板块是可以外包的，比如图片的制作，视频的制作，英文文章的撰写等。
温馨提示：外包渠道比如文章的撰写，fiverr这种平台上有好人有坏人，需要自己平常有意识地过滤掉那些忽悠人的卖家，并积累一些能写出正常水平文章的卖家，最好是欧美母语人士。而iWriter这种垃圾平台就不用考虑了，大部分都是那些印度人和南亚人在上面假扮美国人并且使用TheBestSpinner这种或类似软件拼凑的。（那些明显地强调能够通过copyscape的很有可能就是忽悠的）
谁是你的受众
我们的受众人群是谁？这个是很重要的一个问题，因为它关乎到我们去哪里找潜在客户或粉丝。而这个问题是要看具体产品的。但千万别说，所有人都是我们的受众，那就呵呵了。举几个产品与受众对应的例子：
1.iPhone 6手机壳 – 持有iPhone 6手机的人群或正准备入手iPhone 6设备的人群
2.进口牛栏奶粉 – 准妈妈或新妈妈
3.肚皮舞裙子 – 肚皮舞爱好者或从业者
4.专业游戏鼠标 – 游戏竞技爱好者
5.吉他拨片 – 弹吉他的人群
那么，卖什么产品，需要很清晰地将对应潜在客户的人物模型勾勒出来。
你的推广渠道是什么？
网络营销的形式实在是多种多样，如图:
从营销层面分为：
1.社交媒体营销
2.付费流量营销
3.行业社区营销
4.意见领袖营销
5.coupon及deal诱惑营销
以社交媒体营销为例，从来没有百分之百通用的推广渠道，只有适合自己受众人群精准流量所在的推广渠道。全球排名靠前的几十名社交网站就总是那些，比如：
Facebook
Twitter
LinkedIn
Google+
Instagram
Pinterest
Tumblr
Youtube
Reddit
……
但都适合我们吗？未必。如果你是卖工业用品的，去Instagram推广的话，很明显不会有好的效果，因为你的人群不会出现在那里。如果你是卖女性时尚产品的，Google plus不是一个好地方，因为Google plus的人群都是IT男为主。
再举个行业社区营销的反例，如果你是做母婴产品的，你去无人机发烧友论坛推广会有好的效果吗？
所以，只有选择自己受众人群所在的渠道，才是正确的。那么，那些人群在哪里呢？请思考以下几点：
产品是不是有它对应的发烧友人群体？有没有相应的论坛或社区？
受众人群的年龄有没有可能在facebook上活跃？是不是考虑做facebook广告？
这个领域或行业有没有意见领袖？有的话在什么平台比较活跃？博客？Youtube？
产品本身是不是会延伸出许许多多的疑问？是不是可在问答社区免费“服务”他们？
简单的思路是，整理目标受众人群所可能出现的网络上的任何一个地方的列表，一个一个进行pitch。
内容营销的过程
内容营销的过程可体现在一个销售漏斗，如图：
此销售漏斗由三个阶段组成，我们可在不同阶段呈现不同的内容给目标受众人群，如下：
1、Awareness发现/注意
用户开始模糊地意识到需要解决某个难题或需求，但是不知道如何解决，也还不清晰需要什么产品或服务。
内容解决方案：创造用户所需要的答案内容。举个简单的例子，比如你的产品是豆浆机，关键词是soy milk maker。在做产品调查的时候，你可能会发现一大堆的长尾词：
从截图看到，像长尾词how tomake soy milk、what is soy milk在Google每个月都有1000个搜索量，所以在做内容的时候，是不是可以考虑写一篇how tmake soy milk的文章，或是不是可以考虑制作一个how tmake soy milk的示范视频。文章或视频里如果出现你的产品的图片或品牌标识，是不是很自然？
而制作内容放置在哪里呢？可以是
自己品牌官方facebook fanpage
官方Youtube频道
自己独立网站或博客
投稿到他人的网站
请老外制作视频并放到他的Youtube频道。
在Yahoanswer或Quora等社区回复答案。
……无限可能的潜在地方可投放内容，有精准流量的地方都不要放过。
在这个阶段，我们的Businessgoal是为了让用户知道我们豆浆机品牌的存在，以便在下个Consideration考虑/权衡 阶段的时候会想起我们品牌。听起来有点繁琐的过程（本来品牌建设就不是一朝一夕的事），但是，内容的创建是一次性的，优质的内容生命周期会很长（有时候我们会发现某个10年前的视频在Youtube的观看量仍是在增长。）更重要的是，有价值的优质内容会得到更广泛的传播，如果一定要急着从第一阶段跳转到Purchase决定/购买阶段，也就是硬生生地在内容插入冷冰冰的广告，那这样的内容被传播或被转载的机会就会减少，因为人们不爱分享硬广告，除非你巧妙地做到自然。所以这个需要自己平衡。
最近刚好不经意地看到了一个很好玩的内容营销案例，一篇十分有趣的文章，《怎样在你的朋友圈里假装有辆车》，这是一篇非常有娱乐精神的软文，得到了广泛的传播。从头到尾有提到销售吗？没有。
2. Consideration考虑/权衡
用户开始大概知道需要某个具体产品或服务，但不知道选择哪个品牌、哪个更有卖点、哪个质量更好，甚至在寻求已经购买过的人的意见等
内容解决方案：从数据分析或简单的关键词分析，得出用户对产品最关心是哪些方面哪些点的结论。看下某工具收刮下来的Amazon关键词截图
看下从用户可能在寻找Joyoung或philips的品牌产品，寻找日本制造的产品，寻找带有filter功能的产品等。是不是可以考虑将filter这个功能特色在内容里放大？或能否代理joyoung、philips的豆浆机？或将我们产品跑去日本一圈回来变成日本制造的产品？（这只是随机举例子）然后在内容方面，是不是可以考虑将用户最关心的点在我们产品身上放大？或是不是可以想办法将我们产品正面的review出现在第三方review网站里面。
以上阶段的business goal是通过内容将我们产品品牌成为消费者大脑里的tbuy list当中。
3. Purchase决定/购买
根据性价比、卖点、功能或其他购买因素比如是否有FBA，也即是是否Amazon Prime标志，将你的产品与其他竞争对手做对比，做出最终购买的选择。
内容解决方案：来到最后的阶段，business goal很明确，就是引导用户去购买。所以在内容创建方面，一定要有显眼突出的call taction按钮，并将可能影响用户最终购买的因素放大出来，比如内容可以加上Amazon Prime或2 day shipping 类似的提醒。或提供coupon code吸引用户，或折扣到期的最后时间，或guarantee信息等等。
总地来讲，设计出用户“为什么要购买你的产品”的理由，加以强调。
PS:有些产品或niche的购买流程可能比较直接，但本质上终究还是离不开这个销售漏斗模型，事实上，有些产品可能在漏斗上可再分多几层，详情请参考这个。
总而言之，在销售漏斗里，每个不同的阶段都应该为它设计对应的内容，以便引导目标受众人群进入下一个阶段或环节，最终实现购买。以上就是整个内容营销的过程。
如何制定合理的内容营销方案来实现站外引流？
1. 重新认识产品
好好理解及了解自己的产品或行业，甚至花一段的时间去研究和分析产品。包括产品特征、工艺、优缺点、有没有跟其他产品搭配一起使用？周边还有什么配件或延伸产品？
2. 了解潜在用户是谁
是什么样的人会去使用这产品？这些人的人物基本模型是怎样的？
3. 目标用户为何需要此产品
为什么用户会需要使用此产品？用户具体是怎样使用产品的？在什么样的情景下使用它？
4. 目标用户出现在什么地方
用户通常可能出现在什么地方？有可能在哪些网站或平台活跃？
5. 建立自己的官方品牌社交帐号和平台
了解用户出现在哪些社交平台之后，优先建立那些很明确的社交帐号。建立自己的官方网站或博客。
6. 整理已经存在的流量渠道
起初自己的社交帐号是没有流量的，那同时是不是可考虑借助他人的力量？
7. 创建用户感兴趣或认为有价值的内容
形式有多种，其中一个获取内容idea是通过关键词工具获取更多的长尾词，或通过Google高级搜索，整理出用户感兴趣或关心的内容题材idea，为他们量身定做最优质的内容。
8. 将合适的内容通过合理的渠道呈现给用户
将创建好的内容发布到自己和他人的平台、通过用户已经完成的rss订阅或邮件订阅等发送给用户、通过付费形式投放到能reach out到用户的广告渠道。
从来就没有通用的方案，沉淀下来吧，沉下心来好好去理解与学习自己的产品先。（转载自blues） 收起阅读 »
圈子浮躁，这种浮躁现象其实就是中国当今社会的一个缩影，举国上上下下都在讨论是如何赚钱，如何创业。比起欧洲的青年，他们正在沙滩晒太阳。曾和一个法国朋友，在讨论中国和法国的年轻人现状的对比，欧洲人由于身在安逸的环境，他们追求准时上下班，周末一定要休息，晚上一定是家庭时间。而我们都在拼命挣钱，可以没有周末，可以没有家庭时间，可以没有假期。整个社会都是这样。而跨境圈子里，不意外地，也是如此。
我想现在最多的话题是如何站外引流以及如何调戏亚马逊，现在沉淀一下：到底是否应该考虑站外引流？什么阶段才适合去尝试站外引流？
理论上站外引流能带来更多的外部流量机会，更多的销售机会，但是做站外引流之前，我觉得需要先搞清楚几个问题：
1.产品是大路货呢？还是已经实现差异化了？有没有功能或设计上的创新？
2.产品质量真的够好吗？自己和家人愿意试用吗？评价如何？
3.自建listing的基本要素优化做好了没？图片优化做得如何?
4.站内的PPC做了没？数据分析了没?Business report琢磨了没？
5.站内流量是否真遇到了瓶颈？
以上的几个问题如果没搞好，我很担心站外引流会负面地影响listing的权重，引起反效果。所以以上的问题，只是站内的基本功而已，只是内功而已。如果内功没练好，怎么谈社交？若内功没搞好，就算是流量高手，辛辛苦苦引来的流量因产品自身问题而不产生转化，那不就白费了吗？还因转化率表现差而影响排名，这不是得不偿失吗？
接着，有两个最重要的要素需要我们去弄清楚的：
1、彻底搞懂你的产品 – Make itclear about what exactly you are selling.
2、弄清楚谁是你的受众 – Learnwhyour target audience is.
那什么是站外引流呢？难倒仅仅只是跑去Facebook发布个帖子，就可以引流了吗？仅仅去Youtube上传一个视频就可以引流了吗？仅仅去Instagram和Pinterest发布个图片就可以引流了吗？也有朋友跟我抱怨这个没效果，那个没效果。好吧，流不是这么引的，如此没有门槛的东西，谁都能做了。
最科学也最卫生的站外引流是通过健康的营销手段去精准的地方获取精准的流量。
关于内容营销，先不急着，先来探讨一个概念，叫内容营销Content Marketing。什么是内容营销？以下是来自百度百科和Wikipedia的解释：
百度百科：
内容营销（contentmarketing）是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行话。
Wikipedia：
Content marketing is any marketing thatinvolves the creation and sharing of media and publishing content in order toacquire and retain customers. This information can be presented in a variety offormats, including news, video, white papers, e-books, infographics, casestudies, how-tguides, question and answer articles, photos, etc.
本人粗糙的理解：
通过创造与自己的产品或niche相关且对潜在受众人群有价值的内容，通过各种渠道将内容以被动或主动的方式呈现给他们，让目标受众在工作或生活中受益，同时顺便给自己提供了一个推销自己品牌或产品的机会。
本质上来讲，营销分为两种，推式营销和拉式营销：
推式营销Push marketing
主动地将硬生生的广告推送给目标受众人群，比如网页弹窗广告、电视节目中间插入广告等。
拉式营销Pull marketing
通过创建目标受众有兴趣或有价值的东西，吸引目标受众人群过来。比如点击付费广告、软文、信息图等。而内容营销，其实就是拉式营销。另外，pull marketing有另一个名称叫inbound marketing, 这个英文短语接触了好几年，至今我都不知如何正确地翻译。只能大概感受：就是用好的东西吸引别人主动找上门来的营销方式。
什么是内容？
1.内容未必只是一篇文章…
2.产品本身就是内容
3.产品的制作流程可以是内容
4.产品的使用方法可以是内容
5.产品与同类产品的比较(Pros 与 Cons)可以是内容
6.品牌故事可以是内容
7.促销活动或赠品可以是内容
8.公司新闻可以是内容
9.产品被拿去作为笑话的道具也可以是内容
……
我们经常会听到内容为王Contentis king, 知道内容的重要性，但却不知道什么才是内容，其实，可以成为内容的要素很多，这个要对自己产品或niche有非常深刻的理解，并通过内容建设团队brainstorming来获得更全面的内容idea。
从形式上，内容包括：
1.文本：文章、报告、分析、FAQ问答、newsletter、电子书、社交平台上的帖子等等
2.图片：照片、信息图、PPT、手工画图等
3.视频：教学视频、采访、简介、微电影、娱乐性视频等
4.音频：广播、访谈节目、音乐、录音等
如何创建内容
首先强调一点，内容的架构和策划一定是自己团队完成的，这东西外包不靠谱。idea可从以下几方面入手：
1.搜刮竞争对手网站的外链，逐条分析。
2.搜刮竞争对手品牌或产品在网络上包括社交平台的mention，好好分析上下文。
3.利用自有渠道产生UGC内容，User-generated content，也就是用户贡献的内容。
4.核心内容架构一定是自己团队完成，但里面有些板块是可以外包的，比如图片的制作，视频的制作，英文文章的撰写等。
温馨提示：外包渠道比如文章的撰写，fiverr这种平台上有好人有坏人，需要自己平常有意识地过滤掉那些忽悠人的卖家，并积累一些能写出正常水平文章的卖家，最好是欧美母语人士。而iWriter这种垃圾平台就不用考虑了，大部分都是那些印度人和南亚人在上面假扮美国人并且使用TheBestSpinner这种或类似软件拼凑的。（那些明显地强调能够通过copyscape的很有可能就是忽悠的）
谁是你的受众
我们的受众人群是谁？这个是很重要的一个问题，因为它关乎到我们去哪里找潜在客户或粉丝。而这个问题是要看具体产品的。但千万别说，所有人都是我们的受众，那就呵呵了。举几个产品与受众对应的例子：
1.iPhone 6手机壳 – 持有iPhone 6手机的人群或正准备入手iPhone 6设备的人群
2.进口牛栏奶粉 – 准妈妈或新妈妈
3.肚皮舞裙子 – 肚皮舞爱好者或从业者
4.专业游戏鼠标 – 游戏竞技爱好者
5.吉他拨片 – 弹吉他的人群
那么，卖什么产品，需要很清晰地将对应潜在客户的人物模型勾勒出来。
你的推广渠道是什么？
网络营销的形式实在是多种多样，如图:
从营销层面分为：
1.社交媒体营销
2.付费流量营销
3.行业社区营销
4.意见领袖营销
5.coupon及deal诱惑营销
以社交媒体营销为例，从来没有百分之百通用的推广渠道，只有适合自己受众人群精准流量所在的推广渠道。全球排名靠前的几十名社交网站就总是那些，比如：
Google+
Tumblr
Youtube
……
但都适合我们吗？未必。如果你是卖工业用品的，去Instagram推广的话，很明显不会有好的效果，因为你的人群不会出现在那里。如果你是卖女性时尚产品的，Google plus不是一个好地方，因为Google plus的人群都是IT男为主。
再举个行业社区营销的反例，如果你是做母婴产品的，你去无人机发烧友论坛推广会有好的效果吗？
所以，只有选择自己受众人群所在的渠道，才是正确的。那么，那些人群在哪里呢？请思考以下几点：
产品是不是有它对应的发烧友人群体？有没有相应的论坛或社区？
受众人群的年龄有没有可能在facebook上活跃？是不是考虑做facebook广告？
这个领域或行业有没有意见领袖？有的话在什么平台比较活跃？博客？Youtube？
产品本身是不是会延伸出许许多多的疑问？是不是可在问答社区免费“服务”他们？
简单的思路是，整理目标受众人群所可能出现的网络上的任何一个地方的列表，一个一个进行pitch。
内容营销的过程
内容营销的过程可体现在一个销售漏斗，如图：
此销售漏斗由三个阶段组成，我们可在不同阶段呈现不同的内容给目标受众人群，如下：
1、Awareness发现/注意
用户开始模糊地意识到需要解决某个难题或需求，但是不知道如何解决，也还不清晰需要什么产品或服务。
内容解决方案：创造用户所需要的答案内容。举个简单的例子，比如你的产品是豆浆机，关键词是soy milk maker。在做产品调查的时候，你可能会发现一大堆的长尾词：
从截图看到，像长尾词how tomake soy milk、what is soy milk在Google每个月都有1000个搜索量，所以在做内容的时候，是不是可以考虑写一篇how tmake soy milk的文章，或是不是可以考虑制作一个how tmake soy milk的示范视频。文章或视频里如果出现你的产品的图片或品牌标识，是不是很自然？
而制作内容放置在哪里呢？可以是
自己品牌官方facebook fanpage
官方Youtube频道
自己独立网站或博客
投稿到他人的网站
请老外制作视频并放到他的Youtube频道。
在Yahoanswer或Quora等社区回复答案。
……无限可能的潜在地方可投放内容，有精准流量的地方都不要放过。
在这个阶段，我们的Businessgoal是为了让用户知道我们豆浆机品牌的存在，以便在下个Consideration考虑/权衡 阶段的时候会想起我们品牌。听起来有点繁琐的过程（本来品牌建设就不是一朝一夕的事），但是，内容的创建是一次性的，优质的内容生命周期会很长（有时候我们会发现某个10年前的视频在Youtube的观看量仍是在增长。）更重要的是，有价值的优质内容会得到更广泛的传播，如果一定要急着从第一阶段跳转到Purchase决定/购买阶段，也就是硬生生地在内容插入冷冰冰的广告，那这样的内容被传播或被转载的机会就会减少，因为人们不爱分享硬广告，除非你巧妙地做到自然。所以这个需要自己平衡。
最近刚好不经意地看到了一个很好玩的内容营销案例，一篇十分有趣的文章，《怎样在你的朋友圈里假装有辆车》，这是一篇非常有娱乐精神的软文，得到了广泛的传播。从头到尾有提到销售吗？没有。
2. Consideration考虑/权衡
用户开始大概知道需要某个具体产品或服务，但不知道选择哪个品牌、哪个更有卖点、哪个质量更好，甚至在寻求已经购买过的人的意见等
内容解决方案：从数据分析或简单的关键词分析，得出用户对产品最关心是哪些方面哪些点的结论。看下某工具收刮下来的Amazon关键词截图
看下从用户可能在寻找Joyoung或philips的品牌产品，寻找日本制造的产品，寻找带有filter功能的产品等。是不是可以考虑将filter这个功能特色在内容里放大？或能否代理joyoung、philips的豆浆机？或将我们产品跑去日本一圈回来变成日本制造的产品？（这只是随机举例子）然后在内容方面，是不是可以考虑将用户最关心的点在我们产品身上放大？或是不是可以想办法将我们产品正面的review出现在第三方review网站里面。
以上阶段的business goal是通过内容将我们产品品牌成为消费者大脑里的tbuy list当中。
3. Purchase决定/购买
根据性价比、卖点、功能或其他购买因素比如是否有FBA，也即是是否Amazon Prime标志，将你的产品与其他竞争对手做对比，做出最终购买的选择。
内容解决方案：来到最后的阶段，business goal很明确，就是引导用户去购买。所以在内容创建方面，一定要有显眼突出的call taction按钮，并将可能影响用户最终购买的因素放大出来，比如内容可以加上Amazon Prime或2 day shipping 类似的提醒。或提供coupon code吸引用户，或折扣到期的最后时间，或guarantee信息等等。
总地来讲，设计出用户“为什么要购买你的产品”的理由，加以强调。
PS:有些产品或niche的购买流程可能比较直接，但本质上终究还是离不开这个销售漏斗模型，事实上，有些产品可能在漏斗上可再分多几层，详情请参考这个。
总而言之，在销售漏斗里，每个不同的阶段都应该为它设计对应的内容，以便引导目标受众人群进入下一个阶段或环节，最终实现购买。以上就是整个内容营销的过程。
如何制定合理的内容营销方案来实现站外引流？
1. 重新认识产品
好好理解及了解自己的产品或行业，甚至花一段的时间去研究和分析产品。包括产品特征、工艺、优缺点、有没有跟其他产品搭配一起使用？周边还有什么配件或延伸产品？
2. 了解潜在用户是谁
是什么样的人会去使用这产品？这些人的人物基本模型是怎样的？
3. 目标用户为何需要此产品
为什么用户会需要使用此产品？用户具体是怎样使用产品的？在什么样的情景下使用它？
4. 目标用户出现在什么地方
用户通常可能出现在什么地方？有可能在哪些网站或平台活跃？
5. 建立自己的官方品牌社交帐号和平台
了解用户出现在哪些社交平台之后，优先建立那些很明确的社交帐号。建立自己的官方网站或博客。
6. 整理已经存在的流量渠道
起初自己的社交帐号是没有流量的，那同时是不是可考虑借助他人的力量？
7. 创建用户感兴趣或认为有价值的内容
形式有多种，其中一个获取内容idea是通过关键词工具获取更多的长尾词，或通过Google高级搜索，整理出用户感兴趣或关心的内容题材idea，为他们量身定做最优质的内容。
8. 将合适的内容通过合理的渠道呈现给用户
将创建好的内容发布到自己和他人的平台、通过用户已经完成的rss订阅或邮件订阅等发送给用户、通过付费形式投放到能reach out到用户的广告渠道。
从来就没有通用的方案，沉淀下来吧，沉下心来好好去理解与学习自己的产品先。（转载自blues） 收起阅读 »
与customers沟通技巧20招，私藏模板拿来分享~
1）付款阶段
1,A,买家未付款催单技巧：(Awaiting Payment)
Dear valued Customer,
Thank you for your order, We have this item in stock, if you have any query for processing the payment of the order, please feel free to contact us.Thank you!
Seller ID
B,款项正在审核阶段(Pending payment verification)
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. Your payment is currently being processed and will be shipped to you as soon as your payment has been confirmed. If you do experience any payment issues, please feel free contact us.
Thank you !
Seller ID
2）订单付完款后，发货前
2,买家下完单，但是缺货断货，可推荐其他产品或者同意退款,询问买家意见
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. The item(s) you ordered is currently out of stock, however, you can select an item(s) of equal value to your order, or request a refund. Please let us know which you prefer.
We look forwarding to hearing from you soon.
Thank you.
Seller ID
3）买家所在的国家地址较偏远，不能包邮，建议买家补运费
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. We are sorry that we cannot ship your item(s) via the free shipping method as the address you have provided is located in a remote area. In order for us to ship your item(s) to you as soon as possible, you will need to pay an extra $(付款金额), or you can request a full refund.
We are sorry for any inconvenience this may have caused. Please let us know which you prefer.
Thank you.
Seller ID
4）买家选择的是DHL发货，但是卖家只能用E-邮宝或者小包发货，询问买家是否愿意接受？
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. We are sorry that we cannot ship your item(s)via DHL（四大快递) at this point. We can only ship your item(s) via E-packet （或者其他的货运方式）which usually takes 10-15 business days for delivery. Please let us know as soon as possible if we should proceed with the E-packet shipping method.
We look forward to hearing from you soon.
Thank you.
Seller ID
5）卖家不能正常发货（例如春节长假），请买家同意延长备货期
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. Please note that there will be shipping delays due to the national holidays and your order might not arrive at the expected time frame. We plan to extend the lead time, would you please accept it?
Thank you for your understanding and patience.
Seller ID
3 发货后
6）卖家发货了，告知买家发货方式和查询网址
Dear customer,
Regarding your order number: xxx, we have shipped your item(s) via (DHL, EMS, E-packet) and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: http://www.xxxxx.com for updates.
Please note, it will take 2-5 days before the tracking information can be viewed online. If you have any further questions, please feel free to contact us.
Thank you.
Seller ID
7）货物被物流公司丢失，询问买家是否同意重新发货？
Dear Valued Customer,
Your item(s) have been shipped on 10 January,2015, however, the shipping carrier has lost the package. At this point we would like to offer you two options, we can either resend you items or provide you with a full refund. Please let know which you prefer. We are sorry for any inconvenience this may have caused
Thank you.
SellerID
8）货物正常在途，请买家等待
Dear Valued Customer,
Regarding your order number: xxx, we have sent out your item(s) via (DHL, EMS, E-packet), and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: http://www.xxxxx.com. Your package is on route and will take between 5-25 days to be delivered.
Best Regards!
Seller ID
9）货物到达买家海关，请买家去清关（确认买家需要交关税的情况）
Dear Valued Customer,
Your order number: xxx, has arrived and is being held by customs, and you will need to clear your item(s) with customs. Please note that there might be VAT (value added tax) that you might have to pay.
If you have any questions, please feel free to contact us directly and we will be glad to assist you.
Thank you.
Seller ID
10）货物妥投，但是妥投的具体地址和签收人不一致,请买家再次核实
Dear Valued Customer,
Your package was delivered to the address that you have provided, here is the shipping receipt (附上发货底单给买家). Please check with your local post office, or any family member or neighbor who might have signed for your package.
If you have not yet received your package, please feel free to contact us directly. Thank you.
Seller ID
11）官网查询买家已签收包裹，提醒买家确认收货并留好评
Dear Valued customer,
We have tracked your order (order No: xxx), and it was delivered to the shipping address that have you provided. Please make sure you have received your item(s) in perfect condition, and then please proceed to complete this order. If you are satisfied with your purchase and our service, we will be grateful if you can provide us with a positive feedback.
If you have any questions, please feel free to contact us.
Thank you!
Seller ID
4 买家开启纠纷（包括普通纠纷和平台纠纷）
12）买家投诉货物与描述不符，询问具体原因和请买家提供证据
Dear Valued Customer,
We have received your dispute messages, what’s wrong with the items which you have received? If you are experiencing problems with the item(s) that you have received, please take clear photos and/or video and send it to us so that we may be able to resolve it as soon as possible. Thank you for your time.
Seller ID
13）买家投诉部分收到货物，询问具体收到的数量，考虑补发
Dear Valued Customer,
If your package is missing some of the items that you have ordered, please take clear photos of the items that you have received, and send it to us. We can then proceed to send you the missing item(s) as soon as possible or you may tell us your solution.
Thank you for your time.
Seller ID
14）买家将纠纷升级到平台,继续跟买家沟通
Dear Valued Customer,
We have received your escalated dispute message. Please provide us with the specific problem that you are having in order for us to help you resolve this case as soon as possible. Or you may tell us your solution.
We look forward to hearing from you soon.
Thank you,
Seller ID
15）纠纷升级到平台，等待平台纠纷专员裁决期间，仍争取跟买家沟通
Dear Valued Customer,
Regarding your order (no: XXXXX), we are aware that you have escalated the case to DHgate. We would be grateful if you could give us a chance to help you resolve this matter personally.
Could you please propose a solution to the current problem you are having?
We look forward to hearing from you soon.
Thank you,
Seller ID
16）如果买家收到的货确实货不对版或者质量问题，也提供了证据给您，询问买家的方案
Dear Valued Customer,
Thank you for the evidence you have provided. We would like to offer you some options as below that will help resolve this case as soon as possible.
(a) You can keep the items and we will be happy to offer you a partial refund XX $ USD(具体金额可视具体的情况).
(b) You can return all the items to us, and we can then provide you with a replacement of your items or a full refund.
Please let us know which option you would prefer.
Thank you!
Seller ID
17）如果买家接受了部分退款，保留货物的意见，告知会同意部分退款或者找客服帮忙
Dear Valued Customer,
Thank you for your response, you have accept the partial refund US $xx, please go to “my DHgate” and click “refund and refund” then select the solution: “seller partial refund $xx, buyer no need to return”.
Once we clicked that option the system will automatically provide you with a refund. If you do experience any issues with this process, please contact us.
Thank you
Seller ID
18）如果买家就是不喜欢收到的货（自身原因），坚持就要退货，可告知买家风险
Dear Valued Customer,
We are sorry to hear that you have opened a dispute regarding the item(s) you have received. If you wish to, you can return the item(s) to us, and once we have received the item(s) we can then proceed to provide you with a full refund.
Please note that you will have to pay the shipping fee for returning the item(s).
Below is our return shipping address:
(详细英文退货地址：包括收件人姓名，电话，邮编，买家需要选择的货运方式和申报价格等)
Contact name:
shipping address:
Zip Code:
Tel: (required)
Kind reminder:
Returned goods must remain intact and in perfect condition
Remember to mark "Order No." and “Returned Goods" on the parcel.
Please let me know the shipment tracking number once you have shipped the package.
Thank you,
Seller ID
19）同意买家退货，询问买家退货进度
Dear Valued Customer,
We have not yet received the item(s) you have sent back to us. Please provide us with the shipment tracking number and the shipping carrier’s website so that we can track the returned goods.
We look forward to hearing from you soon.
Thank you!
Seller ID
20）收到买家的退货，同意退款给买家，希望下次可以再合作
Dear Valued Customer,
We have received your item(s) and will now proceed to inform DHgate to apply the refund to you. We apologize for any inconvenience this may have caused. Welcome to our store again and we will give you some discount in your new order. Best Regards!
Seller ID
希望可以为我点赞哦，谢谢大家！
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1,A,买家未付款催单技巧：(Awaiting Payment)
Dear valued Customer,
Thank you for your order, We have this item in stock, if you have any query for processing the payment of the order, please feel free to contact us.Thank you!
Seller ID
B,款项正在审核阶段(Pending payment verification)
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. Your payment is currently being processed and will be shipped to you as soon as your payment has been confirmed. If you do experience any payment issues, please feel free contact us.
Thank you !
Seller ID
2）订单付完款后，发货前
2,买家下完单，但是缺货断货，可推荐其他产品或者同意退款,询问买家意见
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. The item(s) you ordered is currently out of stock, however, you can select an item(s) of equal value to your order, or request a refund. Please let us know which you prefer.
We look forwarding to hearing from you soon.
Thank you.
Seller ID
3）买家所在的国家地址较偏远，不能包邮，建议买家补运费
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. We are sorry that we cannot ship your item(s) via the free shipping method as the address you have provided is located in a remote area. In order for us to ship your item(s) to you as soon as possible, you will need to pay an extra $(付款金额), or you can request a full refund.
We are sorry for any inconvenience this may have caused. Please let us know which you prefer.
Thank you.
Seller ID
4）买家选择的是DHL发货，但是卖家只能用E-邮宝或者小包发货，询问买家是否愿意接受？
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. We are sorry that we cannot ship your item(s)via DHL（四大快递) at this point. We can only ship your item(s) via E-packet （或者其他的货运方式）which usually takes 10-15 business days for delivery. Please let us know as soon as possible if we should proceed with the E-packet shipping method.
We look forward to hearing from you soon.
Thank you.
Seller ID
5）卖家不能正常发货（例如春节长假），请买家同意延长备货期
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. Please note that there will be shipping delays due to the national holidays and your order might not arrive at the expected time frame. We plan to extend the lead time, would you please accept it?
Thank you for your understanding and patience.
Seller ID
3 发货后
6）卖家发货了，告知买家发货方式和查询网址
Dear customer,
Regarding your order number: xxx, we have shipped your item(s) via (DHL, EMS, E-packet) and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: http://www.xxxxx.com for updates.
Please note, it will take 2-5 days before the tracking information can be viewed online. If you have any further questions, please feel free to contact us.
Thank you.
Seller ID
7）货物被物流公司丢失，询问买家是否同意重新发货？
Dear Valued Customer,
Your item(s) have been shipped on 10 January,2015, however, the shipping carrier has lost the package. At this point we would like to offer you two options, we can either resend you items or provide you with a full refund. Please let know which you prefer. We are sorry for any inconvenience this may have caused
Thank you.
SellerID
8）货物正常在途，请买家等待
Dear Valued Customer,
Regarding your order number: xxx, we have sent out your item(s) via (DHL, EMS, E-packet), and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: http://www.xxxxx.com. Your package is on route and will take between 5-25 days to be delivered.
Best Regards!
Seller ID
9）货物到达买家海关，请买家去清关（确认买家需要交关税的情况）
Dear Valued Customer,
Your order number: xxx, has arrived and is being held by customs, and you will need to clear your item(s) with customs. Please note that there might be VAT (value added tax) that you might have to pay.
If you have any questions, please feel free to contact us directly and we will be glad to assist you.
Thank you.
Seller ID
10）货物妥投，但是妥投的具体地址和签收人不一致,请买家再次核实
Dear Valued Customer,
Your package was delivered to the address that you have provided, here is the shipping receipt (附上发货底单给买家). Please check with your local post office, or any family member or neighbor who might have signed for your package.
If you have not yet received your package, please feel free to contact us directly. Thank you.
Seller ID
11）官网查询买家已签收包裹，提醒买家确认收货并留好评
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12）买家投诉货物与描述不符，询问具体原因和请买家提供证据
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14）买家将纠纷升级到平台,继续跟买家沟通
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15）纠纷升级到平台，等待平台纠纷专员裁决期间，仍争取跟买家沟通
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16）如果买家收到的货确实货不对版或者质量问题，也提供了证据给您，询问买家的方案
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(a) You can keep the items and we will be happy to offer you a partial refund XX $ USD(具体金额可视具体的情况).
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17）如果买家接受了部分退款，保留货物的意见，告知会同意部分退款或者找客服帮忙
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18）如果买家就是不喜欢收到的货（自身原因），坚持就要退货，可告知买家风险
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(详细英文退货地址：包括收件人姓名，电话，邮编，买家需要选择的货运方式和申报价格等)
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19）同意买家退货，询问买家退货进度
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20）收到买家的退货，同意退款给买家，希望下次可以再合作
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We have received your item(s) and will now proceed to inform DHgate to apply the refund to you. We apologize for any inconvenience this may have caused. Welcome to our store again and we will give you some discount in your new order. Best Regards!
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亚马逊PROMOTION三种优惠码类型及举例
Promotion优惠码有三种类型：Preferetial,Unrestricted,Exclusive.
1.什么是Preferential优惠券类型
可以和所有Unrestricted类型促销的优惠券代码叠加使用
可以和所有没有设置优惠券代码的促销叠加使用
如果你创建了多个Preferential类型促销优惠券代码，那么买家只能收到优惠最大的折扣。
举例：Preferential
例如你创建了一个Preferential 类型优惠券代码：10% off shoes 和一个Unrestricted类型优惠券代码：20% off hats。那么当买家同时购买了一双鞋和一顶帽子的时候，代码叠加使用的时候就可以拿到30%的折扣。
例如你创建了两个Preferential 类型优惠券代码，例如：10% off shoes 和20% off hats。那么当买家同时购买一双鞋和一顶帽子，因为Preferential同类型代码不能叠加使用，只能取最高值，所以买家只能拿到20%折扣！
2.什么是Unrestricted优惠券类型？
可以和所有Unrestricted类型优惠券叠加使用
只能和一个Preferential类型优惠券叠加使用
可以和任何没有优惠券的促销叠加使用
举例：Unrestricted
例如你创建了三个Unrestricted类型的促销代码：1.满20免运费，2.衣服打9折，3.买一个帽子送一双手套。那么买家如果同时购买了衣服，帽子，并且满20.那么买家可以拿到九折的衣服，一顶帽子，一双免费的手套以及免运费！
就像之前说的， Unrestricted类型优惠券可以和一个Preferential类型优惠券叠加使用一次。
总而言之，它是一款同类型可叠加使用的逗比优惠券。
3.什么是Exclusive优惠券类型
无法任何优惠券代码叠加使用，包括Exclusive本身的优惠券
可以与任何没有优惠券代码的促销叠加使用。
总之， Preferential除了与Unrestricted类型以及无优惠券代码促销可以叠加使用，其他都没有叠加效果,包括自己。
Unrestricted类型的代码可以各种风骚叠加使用。
Exclusive不能与任何优惠券代码叠加使用，包括自己除了无代码类型的促销！
不能叠加使用的优惠券类型只能取最优惠的折扣！
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1.什么是Preferential优惠券类型
可以和所有Unrestricted类型促销的优惠券代码叠加使用
可以和所有没有设置优惠券代码的促销叠加使用
如果你创建了多个Preferential类型促销优惠券代码，那么买家只能收到优惠最大的折扣。
举例：Preferential
例如你创建了一个Preferential 类型优惠券代码：10% off shoes 和一个Unrestricted类型优惠券代码：20% off hats。那么当买家同时购买了一双鞋和一顶帽子的时候，代码叠加使用的时候就可以拿到30%的折扣。
例如你创建了两个Preferential 类型优惠券代码，例如：10% off shoes 和20% off hats。那么当买家同时购买一双鞋和一顶帽子，因为Preferential同类型代码不能叠加使用，只能取最高值，所以买家只能拿到20%折扣！
2.什么是Unrestricted优惠券类型？
可以和所有Unrestricted类型优惠券叠加使用
只能和一个Preferential类型优惠券叠加使用
可以和任何没有优惠券的促销叠加使用
举例：Unrestricted
例如你创建了三个Unrestricted类型的促销代码：1.满20免运费，2.衣服打9折，3.买一个帽子送一双手套。那么买家如果同时购买了衣服，帽子，并且满20.那么买家可以拿到九折的衣服，一顶帽子，一双免费的手套以及免运费！
就像之前说的， Unrestricted类型优惠券可以和一个Preferential类型优惠券叠加使用一次。
总而言之，它是一款同类型可叠加使用的逗比优惠券。
3.什么是Exclusive优惠券类型
无法任何优惠券代码叠加使用，包括Exclusive本身的优惠券
可以与任何没有优惠券代码的促销叠加使用。
总之， Preferential除了与Unrestricted类型以及无优惠券代码促销可以叠加使用，其他都没有叠加效果,包括自己。
Unrestricted类型的代码可以各种风骚叠加使用。
Exclusive不能与任何优惠券代码叠加使用，包括自己除了无代码类型的促销！
不能叠加使用的优惠券类型只能取最优惠的折扣！
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分享亚马逊卖家爆款一些操作心得
在亚马逊盲目的也混了大半年了，刚开始跟卖，出单很快，但是利润越来越低，到最后只能是清货的价格，跟卖的利润太低，做的太累了。
亚马逊是一个靠单品，靠爆款的平台，我们看到很多排名靠前的卖家，日销量几百上千单的，店铺里面产品并不多，但是产品的利润比跟卖高多了。
痛定思痛后，决定停止跟卖，全新的思路来操作亚马逊，注册一个新帐号来用一个新的模式来做亚马逊！
1.选品，不能选择太冷门的产品，这样时间会拉长还不一定有效果，FBA备货数量也不好控制，还是热销一点的产品可以考虑，多分析每个类别排名靠前的产品，产品价格，销量，利润，上架的时间（时间在拉到第一条评论的时间去看，这样可以看出一个产品的销售寿命）等等，选出适合目前可操作的产品，（产品质量不能太差）可以多选几款备选，选品很重要，很重要，很重要，重要的事说3遍，嘿嘿。
2.确定好要做的产品后，接下来就是产品上架了，产品最好请专业的人拍照，修图等等（自己技术够好的也可以），产品标题（可以借鉴销售比较好的卖家的标题），产品关键词（这个热销类的不会太难），产品最好是有自己的LOGO，注册自己的品牌，产品和包装上要体现出来，（这样可以一定程度防止跟卖，我有注册美国商标，而且在亚马逊也做了品牌备案了）刚开始产品不要弄太多，建议一两款就好。（我只操作了一款）
3.FBA备货，数量根据产品热销度来衡量，（刚开始可以少发一点，后面及时补货就好，我因为一开始没备太多，后来中途断货2次）货物批量发到亚马逊仓库，（刚开始不要操作大件的货物，标准尺寸以内的，不然仓储费和操作费负担不起），FBA可以让你马上拥有购物车。有了购物车才能做PPC广告。
4.拥有购物车以后，产品优化推广，关键词设置，PPC付费广告，产品测评，站外推广等等，有投入才有产出。（我前期在广告和测评的投入比较大，差不多投入3万RMB左右）
5.产品有一定销量后，继续优化连接，优化关键词，分析竞争对手的价格，销量，一定要多关注其他的同类产品的比的卖的好的卖家，（同时可以多找找有优势的货源，提高自己的竞争优势）广告也不能停，不过排名上去后，广告费会下降很多。一定要打造成爆款哦。。。（亚马逊一个爆款就可以让一个公司活得还不错了，呵呵）
这个卖家操作了一款产品才2个多月，现在排名已经是大类的100多名了哦，这个月单品月销量4000多，单品销售额6万美金了！！
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亚马逊是一个靠单品，靠爆款的平台，我们看到很多排名靠前的卖家，日销量几百上千单的，店铺里面产品并不多，但是产品的利润比跟卖高多了。
痛定思痛后，决定停止跟卖，全新的思路来操作亚马逊，注册一个新帐号来用一个新的模式来做亚马逊！
1.选品，不能选择太冷门的产品，这样时间会拉长还不一定有效果，FBA备货数量也不好控制，还是热销一点的产品可以考虑，多分析每个类别排名靠前的产品，产品价格，销量，利润，上架的时间（时间在拉到第一条评论的时间去看，这样可以看出一个产品的销售寿命）等等，选出适合目前可操作的产品，（产品质量不能太差）可以多选几款备选，选品很重要，很重要，很重要，重要的事说3遍，嘿嘿。
2.确定好要做的产品后，接下来就是产品上架了，产品最好请专业的人拍照，修图等等（自己技术够好的也可以），产品标题（可以借鉴销售比较好的卖家的标题），产品关键词（这个热销类的不会太难），产品最好是有自己的LOGO，注册自己的品牌，产品和包装上要体现出来，（这样可以一定程度防止跟卖，我有注册美国商标，而且在亚马逊也做了品牌备案了）刚开始产品不要弄太多，建议一两款就好。（我只操作了一款）
3.FBA备货，数量根据产品热销度来衡量，（刚开始可以少发一点，后面及时补货就好，我因为一开始没备太多，后来中途断货2次）货物批量发到亚马逊仓库，（刚开始不要操作大件的货物，标准尺寸以内的，不然仓储费和操作费负担不起），FBA可以让你马上拥有购物车。有了购物车才能做PPC广告。
4.拥有购物车以后，产品优化推广，关键词设置，PPC付费广告，产品测评，站外推广等等，有投入才有产出。（我前期在广告和测评的投入比较大，差不多投入3万RMB左右）
5.产品有一定销量后，继续优化连接，优化关键词，分析竞争对手的价格，销量，一定要多关注其他的同类产品的比的卖的好的卖家，（同时可以多找找有优势的货源，提高自己的竞争优势）广告也不能停，不过排名上去后，广告费会下降很多。一定要打造成爆款哦。。。（亚马逊一个爆款就可以让一个公司活得还不错了，呵呵）
这个卖家操作了一款产品才2个多月，现在排名已经是大类的100多名了哦，这个月单品月销量4000多，单品销售额6万美金了！！
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设置automatic就万事大吉？亚马逊站内PPC广告审词算法学起
首先，关于PPC我先定一下调，本人的看法总体分成三部分：
1. 我们做PPC，Patience与perfect的区别。意识到要有耐心，看到很多朋友设置automatic后，不断的点，基本不看报表的，放任自流，也不看报告，这种对于PPC来说是非常浪费的，大家要避免这种情况。
2. PPC广告无论做得好与坏，跟自然搜索排名是加成的。如果做得好，加成更好，做得坏，加成会更坏。并不存在广告没做好，会导致自然搜索排名下降的情况。多少会有加成的成分。
3. PPC仅是一种辅助，类似属于锦上添花。如果1个月，2-3个月都没有订单，盼望着它能拯救于糜烂之中是不现实的。它只能让100个订单变成150个，但不可能由 0个变成100个订单。
下面来讲讲PPC选词：
1. 广告排位规则：
这几年我刚开始做过Google Adwords, 然后Facebook, 然后Amazon 。 这3点基本来说，PPC规则是一脉相承的。我也跟Amazon一些朋友有过交流，以下跟大家表达广告的规则与排序。
PPC的展位有限，但做广告的人很多。大家可能会发现，任何一个关键词，第一个搜，第二个搜，会发现同样的展位，但出现的产品却不一样的。说明大家在轮流上下，轮替展位。
关于展位我分三个纬度来讲，让大家更好理解：
1） 第一点，比如我在天河体育场开演唱会，有100W的人来看，位置会是一个大问题。先买票，先来的人肯定能先看到，先有位置。在PPC里一样的道理，新的广告，Amazon会给新的广告优先一个加成，这个跟买票一样的道理，毋庸质疑的。我们由此得出结论：如果做广告，发现第一周，第二周，第三周表现都不好，很凑合的情况下，可以将旧的campaign 移除，再创建一个新的campaign ，这样重新以一个身份来做。建议大家看到表现不好，马上删掉，大家不要寄望于旧的会越来越好，它只会越来越坏。大家通过新的campaign形式让广告获得新生，千万不要拖，拖到后来只会点击越来越贵，广告排位越来越后。这个不会像那种时间越久，积累越长的权重。
2） 第二点就像看演唱会一样，如果我买的是VIP票，那么我肯定会有好位置。BID一样的道理，BID出价高的话，排在前面的可能性会越大，这个是毋庸质疑的。但大家记住一点，竞价无论在Google Adwards或Amazon来说，它永远并不是主流，它只是次要因素。你要知道，任何搜索引擎与平台，它只会将最优先，对消费者最有利的产品展示出来。所谓花钱购买的流量，永远排在次位的，也就是说，竞价是有额度的。比如您从每次付费点击$1涨到$1.2，可能会有一些优势，但您从$1涨到$10，这意义并不大。因为大家可以从后台广告报告中（Advertising Reports），看到每个PPC的点击价格，那个价格是由竞争对手出价+您的表现+您自己出价的百分比，综合来看。也就是说有一定额度的上限，并不是出价越高越有竞争力。如果在额度范围内，出价越高，会一定的竞争力。但超出额度，意义并不大。大家不要用超出额度的高价来尝试提高竞争力，这种方法是一种愚蠢的做法，本人也不推崇。
大家可以看后台的Advertisement Reports 中，有一个小报表，叫Estimated Page 1 Bid ，在第1页最后的2个黄金展位，侧边是第2黄金展位。第1页最后的2个黄金展位的出价价格，比较有参考价值，类似于优等生。我的建议以及我的PPC操作心得来说，您的价格比Estimated Page 1 Bid稍高$0.3-$0.5， 就已经有竞争力了，千万不要超出$1，意义不大，并且略烧钱。如果做到这点，已经不会成为您广告排位的一种障碍了。
3） 第三点，最重要的：表现（performance）。演唱会一样的，就像习大大去一样的，他肯定会有座位，因为他身份显赫。不论你出多少钱，也抢不了他的座位。Performance综合来看，归结于一点：转化率。转化率永远是自然搜索排名与广告搜索排名的第一决定因素。有一句话说得有意思：电商不看转化率就是在耍流氓。如果转化不行，那么自然排名或广告一定是不行的。做电商不一样，转化永远是第一，永远为王。结论：一定要做好页内优化。主图，卖点，详细描述，Review(如果Review不达20个，或者Review内容全是GOOD, Well, PERFECT等毫无意义的单词，不建议做广告)。所谓基准：至少要有20个数量的Review, 至少有2个很详细的专业评论，或者有1-2个Top Reviewer阵容。Top Reviewer虽然权重下降，但他们只是搜索权重下降，在转化上的功力还是不可估量，毫不下降。甚至由于Amazon上的F Review过多的，导致Top Reviewer在转化上的权重反而提高了。
针对三个纬度，再提出数据供大家参考：
1) 所谓的CTR（Click-Through-Rate)，是一个重要的概念。在报表名可看到，可展显有多少的展示，有多少人感兴趣点击进去。CTR是一个很好的反映。查报表，如果CTR过低，对于广告展位，竞争力来说，是一个非常不好的反映。好比说Amazon觉得给予了你机会，但你不争气，没有把握好机会，那么他们不会再给予第二次机会。CTR过低解决的方案：换主图。主图一定要能 eye-ball catching（吸引眼球）。如果直接从阿里巴巴下载直接用，那么这种主图不合适。
2) 转化率（Conversions Rates）。转化率永远是自然搜索排名与广告搜索排名的核心因素。看主题，卖点，Review等, 分析页内优化各因素。
3) 跳转率（Bounce Rate）。 这个数据没有报表可查，但是可以通过Google插件查到。指的是顾客在你的页面上的停留时间。顾客通过页面广告点击进来以后所呆的时间。搜索引擎算法会通过这个指标来评估一个页面对于顾客有没有价值。停留时间短的话，它就可以认为这个page毫无价值。直接的后果就是搜索引擎会将你的页面往下压。而且这个指标对于自然搜索排名也是影响很大的。我有一些小伙伴，喜欢用淘宝的玩法，送一些垃圾流量来提高页面浏览量，提高展示率。但这种是很愚蠢的做法，跳转率某种程度上说，比流量更重要。因为如果太多停留不到0.1秒的停留，会导致Amazon觉得您的页面是垃圾页面，游客是被骗进来的，这种做法对于自然排名以及广告展位是非常不好的影响。如果站内优化没有做好，将Facebook流量如果导进来，导致客人觉得垃圾，去Amazon别的商家去查看同样的产品，这样广告会白做了，跳出率会高。建议新卖家没有做好之前，不要轻易站外引流。做好站内优化才是根本，先将转化率提高，到达一定程度后，再去引流。
二．关于选词本人的看法：
1）关于选词，我会结合着“Automatic”（自动选词），“Manual”（人工选词） 使用。我觉得有些小伙伴直接开了“Automatic”就不管了，偶然看看数据，即使有销量，也不知道是怎么进来的，这是一种极不负责的做法，这种玩法简直就是暴殄天物。
“Automatic”（自动选词），“Manual”（人工选词）两者互为结合。“Automatic”（自动选词）是广泛点，稍有涉及到的都会点到。而“Manual”（人工选词）是针对热搜词，转化率高的词，重点攻击。一个是点，一个面，互补。
对于新手，早期不建议“Manual”。如果新手不擅长关键词搜索与分析，那么会造成预算超出。建议先用“Automatic”用上半个月或两周，然后根据报告中的“热搜词”与“转化率”高的词，再将这些词重点做“Manual”，省去关键词搜索的与分析的功夫。
如何从报表中看出“热搜词”与“转化率”的词，如下：
1） 推荐大家用XLS数据透析表，将数字变成可视化的图表，可容易看出来。这个非常重要，一目了然。容易看出热搜词，转化率高的词。做相应采集与分析也非常的容易。
2） Impression (展示)，这个词如果高，证明是热搜，不一定销售高，但可重点关注。
“Manual”的选词：
概念：一定要区分跟主题，Search Term的那些选词要区分开，这两者是不同的概念。我们要以“Buy Keywords”的角度与思路来做。“Buy Keywords”与“Search Keywords”是非常的不一样的。
必须要有“买”关键词的概念。关于如何“买”，有两点：
长尾：Long Tail（比较详细，精准的关键词。特点：搜索量小，精准压力低）相关性：Relevance（必须切中要害，必须准确）
举例说明两者的应用：Iphone 6 手机壳 （带钱包）
主要关键词是Iphone6 Wallet Case
如果要做“Manual”的广告：如果我是新手，避开一些关键词，比如大词，热搜词 Phone case, Wallet case，Purse case
避免的原因：
因为价格很高，预算划不来。转化率会被拉低，因为关键词不精准，流量变成垃圾了。宁愿少人看而少人买，而不愿意多人看少人买。再强调一遍，大家不要太执着流量，相对于来说，转化率还是最重要的。
我会去找长尾词，精准词，比如：Iphone6 Wallet Case，Iphone6 Purse Case
比如美国人搜Iphone6 Purse Case，那么会更容易找着我，必定会比搜索词Purse case必定要高。
结论：
早期避开大词，找一些长尾词。不要太过于长尾，介于长尾与热搜词中间的那种精确词。等广告累积量越大，权重越大，我们慢慢再用热词。一开始就开始用热词，必死。
Relevance：
相关性原则：关键词必须相关。
长尾+精确=长尾Relevance 收起阅读 »
1. 我们做PPC，Patience与perfect的区别。意识到要有耐心，看到很多朋友设置automatic后，不断的点，基本不看报表的，放任自流，也不看报告，这种对于PPC来说是非常浪费的，大家要避免这种情况。
2. PPC广告无论做得好与坏，跟自然搜索排名是加成的。如果做得好，加成更好，做得坏，加成会更坏。并不存在广告没做好，会导致自然搜索排名下降的情况。多少会有加成的成分。
3. PPC仅是一种辅助，类似属于锦上添花。如果1个月，2-3个月都没有订单，盼望着它能拯救于糜烂之中是不现实的。它只能让100个订单变成150个，但不可能由 0个变成100个订单。
下面来讲讲PPC选词：
1. 广告排位规则：
这几年我刚开始做过Google Adwords, 然后Facebook, 然后Amazon 。 这3点基本来说，PPC规则是一脉相承的。我也跟Amazon一些朋友有过交流，以下跟大家表达广告的规则与排序。
PPC的展位有限，但做广告的人很多。大家可能会发现，任何一个关键词，第一个搜，第二个搜，会发现同样的展位，但出现的产品却不一样的。说明大家在轮流上下，轮替展位。
关于展位我分三个纬度来讲，让大家更好理解：
1） 第一点，比如我在天河体育场开演唱会，有100W的人来看，位置会是一个大问题。先买票，先来的人肯定能先看到，先有位置。在PPC里一样的道理，新的广告，Amazon会给新的广告优先一个加成，这个跟买票一样的道理，毋庸质疑的。我们由此得出结论：如果做广告，发现第一周，第二周，第三周表现都不好，很凑合的情况下，可以将旧的campaign 移除，再创建一个新的campaign ，这样重新以一个身份来做。建议大家看到表现不好，马上删掉，大家不要寄望于旧的会越来越好，它只会越来越坏。大家通过新的campaign形式让广告获得新生，千万不要拖，拖到后来只会点击越来越贵，广告排位越来越后。这个不会像那种时间越久，积累越长的权重。
2） 第二点就像看演唱会一样，如果我买的是VIP票，那么我肯定会有好位置。BID一样的道理，BID出价高的话，排在前面的可能性会越大，这个是毋庸质疑的。但大家记住一点，竞价无论在Google Adwards或Amazon来说，它永远并不是主流，它只是次要因素。你要知道，任何搜索引擎与平台，它只会将最优先，对消费者最有利的产品展示出来。所谓花钱购买的流量，永远排在次位的，也就是说，竞价是有额度的。比如您从每次付费点击$1涨到$1.2，可能会有一些优势，但您从$1涨到$10，这意义并不大。因为大家可以从后台广告报告中（Advertising Reports），看到每个PPC的点击价格，那个价格是由竞争对手出价+您的表现+您自己出价的百分比，综合来看。也就是说有一定额度的上限，并不是出价越高越有竞争力。如果在额度范围内，出价越高，会一定的竞争力。但超出额度，意义并不大。大家不要用超出额度的高价来尝试提高竞争力，这种方法是一种愚蠢的做法，本人也不推崇。
大家可以看后台的Advertisement Reports 中，有一个小报表，叫Estimated Page 1 Bid ，在第1页最后的2个黄金展位，侧边是第2黄金展位。第1页最后的2个黄金展位的出价价格，比较有参考价值，类似于优等生。我的建议以及我的PPC操作心得来说，您的价格比Estimated Page 1 Bid稍高$0.3-$0.5， 就已经有竞争力了，千万不要超出$1，意义不大，并且略烧钱。如果做到这点，已经不会成为您广告排位的一种障碍了。
3） 第三点，最重要的：表现（performance）。演唱会一样的，就像习大大去一样的，他肯定会有座位，因为他身份显赫。不论你出多少钱，也抢不了他的座位。Performance综合来看，归结于一点：转化率。转化率永远是自然搜索排名与广告搜索排名的第一决定因素。有一句话说得有意思：电商不看转化率就是在耍流氓。如果转化不行，那么自然排名或广告一定是不行的。做电商不一样，转化永远是第一，永远为王。结论：一定要做好页内优化。主图，卖点，详细描述，Review(如果Review不达20个，或者Review内容全是GOOD, Well, PERFECT等毫无意义的单词，不建议做广告)。所谓基准：至少要有20个数量的Review, 至少有2个很详细的专业评论，或者有1-2个Top Reviewer阵容。Top Reviewer虽然权重下降，但他们只是搜索权重下降，在转化上的功力还是不可估量，毫不下降。甚至由于Amazon上的F Review过多的，导致Top Reviewer在转化上的权重反而提高了。
针对三个纬度，再提出数据供大家参考：
1) 所谓的CTR（Click-Through-Rate)，是一个重要的概念。在报表名可看到，可展显有多少的展示，有多少人感兴趣点击进去。CTR是一个很好的反映。查报表，如果CTR过低，对于广告展位，竞争力来说，是一个非常不好的反映。好比说Amazon觉得给予了你机会，但你不争气，没有把握好机会，那么他们不会再给予第二次机会。CTR过低解决的方案：换主图。主图一定要能 eye-ball catching（吸引眼球）。如果直接从阿里巴巴下载直接用，那么这种主图不合适。
2) 转化率（Conversions Rates）。转化率永远是自然搜索排名与广告搜索排名的核心因素。看主题，卖点，Review等, 分析页内优化各因素。
3) 跳转率（Bounce Rate）。 这个数据没有报表可查，但是可以通过Google插件查到。指的是顾客在你的页面上的停留时间。顾客通过页面广告点击进来以后所呆的时间。搜索引擎算法会通过这个指标来评估一个页面对于顾客有没有价值。停留时间短的话，它就可以认为这个page毫无价值。直接的后果就是搜索引擎会将你的页面往下压。而且这个指标对于自然搜索排名也是影响很大的。我有一些小伙伴，喜欢用淘宝的玩法，送一些垃圾流量来提高页面浏览量，提高展示率。但这种是很愚蠢的做法，跳转率某种程度上说，比流量更重要。因为如果太多停留不到0.1秒的停留，会导致Amazon觉得您的页面是垃圾页面，游客是被骗进来的，这种做法对于自然排名以及广告展位是非常不好的影响。如果站内优化没有做好，将Facebook流量如果导进来，导致客人觉得垃圾，去Amazon别的商家去查看同样的产品，这样广告会白做了，跳出率会高。建议新卖家没有做好之前，不要轻易站外引流。做好站内优化才是根本，先将转化率提高，到达一定程度后，再去引流。
二．关于选词本人的看法：
1）关于选词，我会结合着“Automatic”（自动选词），“Manual”（人工选词） 使用。我觉得有些小伙伴直接开了“Automatic”就不管了，偶然看看数据，即使有销量，也不知道是怎么进来的，这是一种极不负责的做法，这种玩法简直就是暴殄天物。
“Automatic”（自动选词），“Manual”（人工选词）两者互为结合。“Automatic”（自动选词）是广泛点，稍有涉及到的都会点到。而“Manual”（人工选词）是针对热搜词，转化率高的词，重点攻击。一个是点，一个面，互补。
对于新手，早期不建议“Manual”。如果新手不擅长关键词搜索与分析，那么会造成预算超出。建议先用“Automatic”用上半个月或两周，然后根据报告中的“热搜词”与“转化率”高的词，再将这些词重点做“Manual”，省去关键词搜索的与分析的功夫。
如何从报表中看出“热搜词”与“转化率”的词，如下：
1） 推荐大家用XLS数据透析表，将数字变成可视化的图表，可容易看出来。这个非常重要，一目了然。容易看出热搜词，转化率高的词。做相应采集与分析也非常的容易。
2） Impression (展示)，这个词如果高，证明是热搜，不一定销售高，但可重点关注。
“Manual”的选词：
概念：一定要区分跟主题，Search Term的那些选词要区分开，这两者是不同的概念。我们要以“Buy Keywords”的角度与思路来做。“Buy Keywords”与“Search Keywords”是非常的不一样的。
必须要有“买”关键词的概念。关于如何“买”，有两点：
长尾：Long Tail（比较详细，精准的关键词。特点：搜索量小，精准压力低）相关性：Relevance（必须切中要害，必须准确）
举例说明两者的应用：Iphone 6 手机壳 （带钱包）
主要关键词是Iphone6 Wallet Case
如果要做“Manual”的广告：如果我是新手，避开一些关键词，比如大词，热搜词 Phone case, Wallet case，Purse case
避免的原因：
因为价格很高，预算划不来。转化率会被拉低，因为关键词不精准，流量变成垃圾了。宁愿少人看而少人买，而不愿意多人看少人买。再强调一遍，大家不要太执着流量，相对于来说，转化率还是最重要的。
我会去找长尾词，精准词，比如：Iphone6 Wallet Case，Iphone6 Purse Case
比如美国人搜Iphone6 Purse Case，那么会更容易找着我，必定会比搜索词Purse case必定要高。
结论：
早期避开大词，找一些长尾词。不要太过于长尾，介于长尾与热搜词中间的那种精确词。等广告累积量越大，权重越大，我们慢慢再用热词。一开始就开始用热词，必死。
Relevance：
相关性原则：关键词必须相关。
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如何警告跟卖seller？简单粗暴的邮件模板学起来
许多卖家都不清楚如何写出正确 "投诉跟卖信件" ，以至于无法在第一封信寄出去后就达到效果。
据说这是BQool " 独家秘笈" 让我们果粉一起学习" 如何正确写出投诉跟卖信件 "
首先要注意的就是 "对象"
1. 自己品牌名称---- A
( 授权之 品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )
2. 对方(卖家) 品牌名称---- B
( 您要投诉之 对象名称 或是 品牌名称 )
Dear “ B ”,
It has come to our attention that “ B ” is using the " A " trademark without license or prior written authorization from " A ".
" A " holds federal trademark registrations in the United States. So “ B ” listings violate " A " trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.
Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.
“ B ” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s” trademarks and/or copyrights without authorization. See the following ASIN: B001234567 (写自己的 ASIN)
" A " is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of " A's " trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.
“ B ” 's infringing listings must be removed immediately to prevent damage to " A " brand and lost sales.
While " A " has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:
(1) Removed all of " A’s " trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;
(2) Removed all of " A’s " listings of products it claims to be associated with " A’s ", including but not limited to the ASINs listed above
Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.
Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.
Legal on behalf of " A "
以上总共分为 三大重点 首先写出了自己的品牌权利，而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调，最后请侵权卖家立即把所有产品移除。
此模板为完整申诉版，各位守规举之卖家可自行调整段落内容长短！
务必遵守: 目的明确，简洁明瞭，赶快学起来吧！ 收起阅读 »
据说这是BQool " 独家秘笈" 让我们果粉一起学习" 如何正确写出投诉跟卖信件 "
首先要注意的就是 "对象"
1. 自己品牌名称---- A
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2. 对方(卖家) 品牌名称---- B
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Dear “ B ”,
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" A " holds federal trademark registrations in the United States. So “ B ” listings violate " A " trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.
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“ B ” 's infringing listings must be removed immediately to prevent damage to " A " brand and lost sales.
While " A " has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:
(1) Removed all of " A’s " trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;
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