Cdiscount中国招商负责人郑晓蕾介绍了Cdiscount的海外仓相关信息。
 
Cdiscount的仓库在法国分为自营和第三方。仓库支持任何产品派送，从家电到手机壳都可以配送。在法国的话，Cdiscount一共有三个仓库，其中，最大的仓库在波尔多附近。

安骏物流的负责人方轲针对海外物流方案做出了分享，Cdiscount平台引流的方式跟亚马逊的平台其实很相似，关键字、价格、好评等，其中，物流往往决定了是否能够得到好评。

重庆卖家六六和雨果网二姐Maggie通过互动交流的方式为现场的卖家带来了Cdiscount平台的运营经验分享。说到这里，很多抽空没到招商会场的是不是开始捶胸顿足了呢！

虫洞翻翻的负责人李春阳现场爆料说，不管是Google还是其他工具，机器翻译错误率高达80%。好惊悚的数据啊~

90后卖家Hong通过面对面问答的方式在现场展开了分享，虽然这像素有点渣，但是从这朦胧感中可以看到是很帅很帅的小伙子，花痴中……

在最后一个环节，Cdiscount中国招商负责人郑晓蕾针对平台的运营疑难，为现场卖家一一做出了回答。

法国最大电商平台Cdiscount首度来华招商完美落幕！以一张大合影来划伤句号吧！ 收起阅读 »

最近，速卖通开始对出售容量虚标以及低质移动电源产品卖家启动治理和处罚。这样一来，肯定是有人欢喜有人愁啊~
 
不过了解清楚速卖通对出售虚假移动电源类目，做出相应的调整，努力在平台上安全的活下去才是咱们要解决的事儿，喏~我把具体的情况发上来，大家可以蛮了解下吧~
 
这次速卖通针对的卖家主要以下两种：

1.标示虚假容量。例如标称2万毫安的移动电源而实际容量只有16000毫安。

2.转换率过低。举例，如标称容量1万毫安，因电芯质量差转换率低，使用后发现只能给iPhone 6最多充满2次。从客户体验的角度，也属于虚标范畴。

速卖通针对违规的商品及店铺，视情节严重对其进行搜索屏蔽、商品删除、扣分等处罚。其表示容量的规范标示，需要体现在标题、属性以及详细描述，并强烈建议商家在详细描述中务必体现标称容量、实测可用容量、转换率，以及能为标准型号手机充满几次。

实际上，除了这次对移动电源此热门类目开始进行整治外，从去年年末开始，速卖通就开始作出比较颠覆性的改革，并密集发布3条新政，希望把平台从过去的C2C模式转型为B2C。

在去年12月7日，速卖通宣布正式启动全平台招商准入制度，在全平台范围内按不同的经营大类收取技术年费，并限定每个店铺只准选取一个经营范围进行经营。

3月22日紧接着速卖通正式发布通告，将对速卖通平台内卖家设立企业身份准入门槛，对于在今年8月15日前仍无法完成升级企业身份认证的个人身份认证卖家，速卖通将下架其在线商品并取消其平台的经营权限。

而在4月12日，速卖通官方宣布速卖通平台全面实施产品商标化，有部分类目将不允许无商标产品存在，这部分类目商家在6月30日之后将不能发布无商标的产品。到8月15日后，不允许无商标产品存在类目下的店铺。
 
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首先把最最最重要的注册链接给发上来：https://seller.cdiscount.com/Account_creation.html?referrer=CDS
1. 请选择右上角英国国旗即为英语。

2. 请按照要求用英语填写下列信息，请不要使用QQ邮箱注册

3. 点击提交（请不要注册多遍！）

4. 之后会有客户经理和您联系，麻烦您请把营业执照、法人身份证、收款信息扫描件发给我们以便审核（大陆/香港/台湾）



跳转至此页面请直接点击validate请千万不要再注册一遍！！

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亚马逊卖家们通常遇到的销售瓶颈是店铺销售没有突破、停滞不前，甚至向下走降的趋势。店铺因而迈向死亡的案例大有人在，所以卖家选择时间点提升商品价格来维持利润颇为重要。如果一昧的与竞争对手打价格战，不但破坏市场价格，更会导致恶性竞争倒闭，受到通货膨胀的影响，你更有可能被市场抛诸在后。学习价格调涨是必修的课题，让我们来看看如何不损失客流量还可以聪明地增加商品价值。

1.向上销售与交叉销售提升平均订单价值 

一样产品可以单独贩售、不向上或交叉销售出去（尤其是后者）的情况是极度罕见。提升平均商品价值的目标下，你可能无法说服买家购买定价较高的商品，但卖家需要了解如何说服客人购买有附加价值的配件。

举例来说，在亚马逊上贩卖一幅画，这项商品虽然可以单独贩售，但如果卖家可以让这幅画搭配画框、防尘布、或是其他配件，这样一来就可以调高商品的单价。因为这些商品是欣赏画的必需品，同时也会提高画的价值。亚马逊的 Sponsored Products Related 就是提升平均订单金额的好方法之一。

2.捆绑销售

销售手法类似于上点，捆绑销售 （bundled products） 是把多个商品绑在一起贩卖以提供一个总和比起商品个别购买便宜的组合，但不同的地方是，捆绑再一起的商品组合不一定要有相关性，可以先看看这篇文章，就知道为何没有相关性。

假设消费者要购买一台相机，逻辑性的选择会是电池、相机套、记忆卡或是镜头等相关周边商品。但请跳出既有的框架思考，捆绑其他电子产品像是能够下载图像的平板或是可以保护相机的手提箱，并在这 bundle 的product description 中告诉消费者若他们买这 product bundle 将会比单独购买一个个商品来得划算。（通常多样商品 Bundle ，一般消费者会认为买多就有折扣的感觉）

3.奖励忠诚的顾客

客人会对寄送感谢购买电邮的卖家有特别好的印象，执行此手法的店铺通常有高的回购率。所以千万别忘记向顾客展现你对他们在店铺上购买商品的感谢。你不需要真的带着一束束的玫瑰花跑去消费者的家门答谢，但你可以提供回购买家的优惠，顾客忠诚计划 （loyal customer program） 是奖励老客户的好方法。 奖励后顺便请他们来留评论

你可以设定一些依据购物纪录给予优惠代码（Coupon Code），鼓励客户去下单，卖家可以用感谢电邮给客人索取店铺或商品评论并且提供折价代码的忠诚奖励活动，让回流客人在留评的时后，还可以”瞥见”优惠代码，回到你店铺上继续购买商品。

4.累积更多的商品评论 （review）和卖家反馈 （feedback）

消费者在亚马逊购物不只注重价格，对商品和店铺的评比也相对的重视。同样的商品，80 好评跟 8000 好评的店家，你选哪个？

商品的好评高，卖家店铺的反馈好评多，消费者通常都会选择拥有好的商品评价和优良店铺名誉的卖加购买。在亚马逊上的 product ranking 可以看出并不是最便宜的 listing 销量一定是最好，价钱可以反映出商品品质，亚马逊是注重品牌的地方，一分钱一分货，店铺和商品的优良评比则反映出买家对卖家的信任，越多好评转化越多订单。

5.免运费（Free Shipping）可吸引消费者

免运费来吸引消费者是指「消费满多少钱即可享免运费之优惠。」
以隐形眼镜作为举例，客人在亚马逊上购买隐形眼镜，不是每次都可以达到最低免运费金额，最低免运的金额大概是要买到两个月的用量。但是无论如何每个月这买家都需要使用隐形眼镜，为何不买两倍的量然后省下运费。因此如果是使用 FBM 寄送的买家可以依照客人的订单价格来减免运费费用，增加每次订单的金额。（整理来自BQool 比酷尔） 收起阅读 »

了解消费者的购物心理，才能更好的让买家产生兴趣，出现购买欲望，关键时刻做出购买行为。妥善在每个平台运用以下技巧能够提升你的网站转换率，从而提高销量。

一、用稀有制造急迫性

让某样东西限量供应，它的知觉价值就会提高。钻石市场多年来利用这个技巧得到好处，电子商务公司也一样。
 
1. 库存只剩一件

这是为什么在电子商务产品网页从来不会看到「库存充足」，因为这样的描述不会引起潜在买家购买的动机。大多数亚马逊卖家知道如果输入少于20件的库存，产品网页会让潜在顾客看到产品剩下的数量。刻意维持低的库存量以利用这个技巧获得好处。当然，在产品网页秀出剩下的库存量有助于顾客做出购买的决定，也能够让他们更快掏钱购买。
 
2. 限制可购买的时间

在购买决定等式加入购买期限是一项强大的工具，用来抓住想要购买的潜在客户。这是批发商和私人销售网站常用的技巧。Groupon.com 以限时交易闻名。以倒数时间制造急迫性，促使人们快做决定。他们现在看到的价格在时间截止后可能就没有了，错失省钱的机会成本有时候大到无法承担。
 
3. 今天订购，周六前将会收到商品

这是很聪明的技巧。你在浏览产品网页，考虑你在找的商品是否能解决问题。当你看到”今天订购，周六前将会收到商品“时，现在你甚至不会考虑是不是要买这件商品，而是它何时会送到你家。没错，你会想：周六前会收到？周末我拜访爸妈时就可以用…这个心理技巧把「如果…就…」的假设转变为具体的事实。
 
二、损失厌恶

每个人或多或少都曾经历「错失恐惧」(Fear of Missing Out，简称FOMO)，指的是对没有采取任何行动而错失某件可贵事物感到恐惧，这种症状在生活与电子商务皆会发生。
 
1.你省下34%！

为什么好像所有东西随时都在做特价？因为线上或实体零售商都知道「损失厌恶」的心理作用有多大。电子商务公司最常利用这点得到好处的方式是在原价旁边标示折扣价，同时秀出买家可省下的金额。他们希望你思考错失省钱的机会造成的损失比你买这项产品所花的钱还多；换句话说，不买产品的损失比买产品的花费还多。明显标示与原价相比可省下来的钱也是一种锚的形式。人类倾向以最初接收到的资讯作为决定的依据，之后的所有决定都以最初的资讯为基准。举例来说，如果你看见一件产品价格由100元折扣为70元，表示你可省下30元，比起你只看见没有折扣的产品售价是70元，较高的原价让折扣价变得更合理。这个例子里，原价支持你做的决定。
 
2. "最好价格"的选择

另一项损失厌恶的销售策略是在不同价位显示类似的选择。这在软体产品很常见，产品版本分为好、较好与最好。通常最好的价格会在几项产品中被突显，或标示为最受欢迎的选择。
当大多数的人心里想着省钱时，实际上想要的是交易。仅次于最便宜的价格，最好的价格每块钱提供更多价值。在某种程度上，我们在这个选择放入更多价值，因为价格比较高。
大多数人不会放心用自己认为最差的价格购买。这种心理作用称为价值归属。终究你会购买卖家一开始就希望你买的产品，但是你仍觉得愉快；我想这是双赢。

3. 花50元免运费

谁想错过免运？最近由于销售竞争，最近免运在电子商务网站很常见，但是最低订购金额是许多免运优惠的附带条件。这是很好的客服策略，但通常也隐含进一步的动机。这个策略可用来增加平均订购金额，弭平电子商务公司的运送成本。
当你发现在TheNorthFact.com订购上衣的订单金额是42元，你可能会加买一双袜子以达到免运的订购金额；如果没花这8元，你还是要付运费，不是吗？如果你的电子商务网站要收运费，请直接在产品页面显示包含运费的总价格。理由是什么？结帐前遗弃购物车最常见的理由之一是结帐时要付额外的费用。如果你的运费不是固定费率，你甚至可以进一步让买家输入他们的邮递区号，以便计算更精准的价格。
 
三、风险规避

线上购物会产生焦虑，尤其如果你以前从未在这个网站购物。这个公司的声誉好吗？如果有问题，客服会协助我吗？好的电子商务网站一开始希望打破这些藩篱。
 
1. 全额退费保证、终生保固、免费退货！

不论理由接受退货与终生保固是电子商务常用的行销工具。没错，这些工具提升网站的客服并建立可信度。然而，这些保证也被显示为用来增加销售与顾客满意度的工具。Zappos.com以与众不同的顾客服务与友善退货政策出名。他们提供所有订单免费出货及退货，把在该网站购物的风险降到最低。因此，Zappos 75%的销售来自重复订购的客户，这些客户首次购买后一年内订购的产品比新客户多出2.5倍，订单量比新客户高出26%。这是个不错的策略。一项有终生保固或免费退货政策的产品与一项类似却没有保固的产品相比，购买前者的决定更让你安心；你较不会对该产品感到不满意，因为有卖你产品的公司做保证。

2. 有优惠劵代码吗？

你正在进行结帐流程，当你瞥见总价下面出现一个输入促销代码的栏位，你会做什么？告诉你，我马上会开另一个视窗搜寻那些隐藏的优惠劵代码以得到折扣。电子商务行销业者知道这种行为并从许多购物车移除这项功能。根据PayPal一项研究，27%的线上购物者表示搜寻优惠劵是遗弃购物车不结帐的一个理由。
 
3. 说明结帐流程
 
我要做的是点一个键完成结帐？这个电子商务的技巧消除时间和思考这两项与订购过程相关的成本。我喜欢这个技巧，原因如下：
 
-我不必挖出信用卡，眯着眼看快被磨掉的信用卡检查码。
-我不必注意追加销售。
-我不必打字。
-我不必思考。
 
亚马逊「1-Click Checkout」是减少遗弃购物车技巧的例子之一。
  
4. 追踪「你要向谁买？」的电子邮件

下次你结帐前遗弃购物车时，你可能会收到电子商务网站发出的一封追踪的电子邮件。这类追踪电子邮件越来越普遍，因为它们非常有用。下列是SalesCycle提供一些统计数据：
-追踪遗弃购物车的电子邮件有46%被打开过。
-追踪遗弃购物车的电子邮件有13.3%被点选过。
-35%点选过的电子邮件让买家重回网站购物。
-因遗弃购物车而再次购物比一般购物平均高出19%。
 
很多人只需要被轻推一下，就能跨过「买或不买」的围篱。
 
5.保证

无论我们是否想要承认，我们的确会在意别人的想法。当我们做决定时，我们重视外界的意见。
 
6.评等五颗星

想要得到外界认同的渴望称为「闯入者效果」(interloper effect)。我们倾向乐观地认为第三者的判断是公正、值得信赖的。依据iPerceptions(2011)的研究，我们非常重视第三者的判断，以至于有63%的顾客更想要在有使用者评价的网站购物，而不是在没有使用者评价的网站。难怪为什么我们会看到有这么多评价导向的电子商务网站会有假的评价或自己提出评价。依据评价网站Expo，顾客评价远比源自制造商的描述更受到信任(高出12倍以上)。当然造假评、刷评还是不建议的，用正当的评论客服务来提升评论是比较正确的选择。真实的评论，即使只有三颗星，一样在亚马逊上可以提升产品的排名。比一个都没有评论的商品好上太多了！大部份电子商务网站都备有评价政策禁止假的评价，却没什么动机去管理这些政策。各式各样的评价都有助于销售，因此下次你浏览购物网站时，请注意假的评价、主观的评等与没有商标的证明书。（整理转自BQool比酷尔） 收起阅读 »

你有核算过企业的运营成本系数吗？知道电商的运营成本系数算法吗？
 
电商的运营成本系数算法
 
（人工成本+行政成本）/营业额=运营成本系数

1，普通跨境电商卖家的运营成本系数：>10%

2，优质电商卖家的运营成本系数： 5%-8%
 
或许还在为一条优秀的产品线沾沾自喜，但却不知道优质电商卖家的运营成本系数在4%-7%，而你自己的运营成本系数已经高达10%甚至更多。
 
就是在这个过程中大卖家越做越大，小卖家望尘莫及甚至out出局。
 
提高组织效率才是王道
 
B卖家的客服能一天回复500个消息，一个负责打包的员工一天能打包2000个包裹，一个人都能完成几个人的工作量；A卖家一人一岗，只是一个产品出库就需要6个环节，经过6个人的手。人力成本大，工作按部就班，组织效率一般。

——因此，就算是同样的产品线，B卖家能越做越大，A卖家望尘莫及。 收起阅读 »

时常听到卖家因为手动寄送太多索评电邮给客人造成反效果，导致帐号出现差评。因为这样收到差评确实恼人，其实这问题很容易避免的。

请记住一个重点！寄给顾客超过3封以上要求反馈与评论绝对弊大于利。作为卖家应该具备怎样索要好评的思维方式呢？

步骤一：发邮件的目标
 
在开始写信之前，卖家必须先确立目标，目的是：
1.取得商品评论（Review）；
2.取得卖家反馈（Feedback）；
3.建立顾客服务的沟通管道；
4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货，或单纯向顾客致谢。
 
一旦建立了发送电邮的目标，即可确定发送的频率。
 
步骤二：信息发送的频率（出货后几日？发送电邮）
 
首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品，卖家用以下的顺序，连续发送4至5封的信息给这买家：
 
信息一：您购买的商品已经出货
信息二：您订购的商品快到货了
信息三：您订购的商品已到货，请提供反馈与商品评论
信息四：您已经收到购买商品几天了，请提供反馈与商品评论
 
除了卖家自己寄送外，买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。分别为：订单确认、出货确认、到货后 10 至 15 天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内，因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点，可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

步骤三：信息内容
 
确认寄送电邮目标与发送频率之后，就要开始撰写电邮内容，尽量使用浅显易懂的文字，明确地传达你希望顾客给评论，简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意！

大多数的人用2秒钟瞄一下邮件，如果要浏览完，最多只用8秒钟。因此链接要明确！目的要清楚，太多链接卖家不知道点哪个，就会失去留评的机会！

每封寄送出去的电邮都有不同的用意，卖家应该要配合电邮的内容增加 call to action 的链接(简称CTA)。请见以下范例：
 
「您订购的商品已在运送途中」，CTA：在电邮中加入包裹追踪编号。
「您订购的商品已到货」，CTA：在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。
「您已收到订购商品几天了」，CTA：加入亚马逊商品评论的网址。

步骤四：参考模板

模板 1 

Dear（Buyer's full name）,

Thank you for purchasing your

Product name 1
Product name 2
Product name 3
 
through Amazon, Order: 000-0000000-0000000

I hope you are pleased with your purchase, but if you have had any problems with your order then I am really sorry, and I want to hear about it, so please use the link below and I will do my best to rectify it for you.

Contact Seller

{I have always believed that businesses (even small one's like mine) have the power to change lives.  I have decided to make a small donation, for each order I receive, to the "Kiss It Better" campaign at Great Ormond Street Hospital. Kiss it Better is an initiative to raise money for research into the causes and treatment of childhood cancer – the biggest disease affecting children today.

Product Reviews really help and I am keen to build reviews for the product you purchased, so if you are happy to help contribute a review I would really appreciate it!}

It is very quick and easy to leave a product review, just use the link below.

Leave Product Review: Product name 1
Leave Product Review: Product name 2
Leave Product Review: Product name 3

If you have any problems with your product, before leaving a negative review please give me a chance to resolve the situation. I really do care and remember I offer a full 12-month no quibble return or refund warranty.  Simply use this link Contact Seller and I will arrange for the replacement or refund.

I hope you enjoy your purchase.

Sincerely,
(卖家名字)

备注：模板一内有{}的段落是向顾客提倡自己店铺有做公益的方式，来增加买家给评论的机率。虽然目的还是提升评论，但是也是一个小技巧！

模板 2

Hello,

Thanks for purchasing our

Product name 1
Product name 2
Product name 3


Your opinion matters and other shoppers would love to hear what you have to say. If you haven't already then we would really appreciate you leaving a review for this product. Here's the link to leave a review....
 
Leave Product Review: Product name 1
Leave Product Review: Product name 2
Leave Product Review: Product name 3
 
Our customer support doesn't end with your purchase. If there are any issues with your order, please contact us by responding to this email so we can address your concerns.
 
Thanks again
(你的名字)
(店铺名)

索取反馈跟评论是一条漫长的路！只要记住重点，电邮保持言简意赅，撰写有意义的信息给顾客，让顾客对你的店铺有信心，回购率也才会更高。当然！避免发送超过3封以上的电邮给同个客人，因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感！（整理转自BQool） 收起阅读 »

先来看一组数据：
-64%的买家会依照邮件的主题来决定要不要打开
-40%的电邮是否会沦落成垃圾邮件取决于电邮标题的好坏
 
现在卖家们应该知道电邮主题的重要了吧！在撰写电邮时，不只要注意电邮的内容，电邮主题也不能马虎的

 1. 电邮主题内加上商品特价优惠讯息
在电邮主题内加入商品优惠代码可吸引收信者的目光，通常买家打开邮箱查看邮件时，一定会对有优惠讯息作为主题的邮件较感兴趣，当你有了他们的注意力，买家会比较有意愿开启你的电邮查看个究尽。

小技巧：标题放的优惠讯息要把折扣开的高优先写上，效果才会比较显著。

范例：
Mother’s Day Deals: All Flowers 50% off for a limited time only at XXX Flowers

2. 激起买家好奇心
如果只是单单在电邮主题上注明请买家留下评论，就不要期望这电邮会带给你多好的索评效果。如果可以的话，尽量让主题有趣并口语化，让买家觉得亲切，或是缩短主题句子的长度，让你的电邮在排山倒海的索评电邮中有更高的能见度。

范例：
Howdy Neighbor！How about leave a review for your favorite store！


3. 电邮主题里包含数字
数字简单易懂，容易提供具体讯息给收信者，让他们对电邮的内容有更透彻的了解，此外如果想要告诉买家优惠即将结束，可在电邮主题内用数字标示优惠活动剩余时数，让买家感到迫切需要参予活动，不要错失良机。

范例：
5 hours only！50% off ALL Iphone cases in store！Don’t miss out

4. 制造亲切感
如果知道买家名字，你可以把名字加入到电邮主题里，这会让收信者感到受尊重，增加给你好评的机会。

范例：
David, thank you for your purchase at our store！

5. 特别的时间急迫性

可以来看看老牌的电商 Gearxs 的促销电邮，最近一直强调 7/4 美国国庆日，以及 TGIF！



以上都要记得！寄送电邮给亚马逊的买家要用亚马逊认证的邮箱！不然买家收不到电邮！（整理来自BQool） 收起阅读 »

六月份事件有点多，或多或少都对我们做亚马逊的卖家有点影响。
1.从月初炒到月末的VAT事件
2.亚马逊可以重新上架平衡车
3.英国脱欧英镑暴跌
4.全球开店不再享受购物车支持？
5.UPC码不符合GS1，listing会被下架？

事件归事件，炒的虽然很热闹，看客虽然很茫然，不过这一切最终也会随着时间去验证真实。
我们不对事件做任何评判，只是适时做一下搬运工。
在一切官方政策没下来之前，从容做好运营才是真理。那么还是先回到问题本身：

问题一：新企业账号现在开通还有购物车吗？
听说亚马逊官方最新通知：现在全球开店卖家不再享有1年购物车的支持？
那现在企业账号新建的listing没有购物车了吗？？
这个购物车的分配一直都是亚马逊招商经理的权限，现在亚马逊为了保护自己的权益要求卖家发FBA, 客户发FBA也是购物车的，用他们官方的渠道也是自我保护，政策是会变动的，我们一切要以亚马逊的政策来做。但是全球开店的优势不只是购物车。
全球开店的优势：①客户经理全程辅导 ②上线经理指导答疑 ③可申请各个站点秒杀活动
而且全球开店相当于账号里面的VIP，招商经理一般会对全球开店客户的账号管理比较好，自注册的账号肯定就不会管，他自己的VIP都服务不过来， 而且这也只是暂时的政策。

问题二：六月底亚马逊英国站卖家后台必须提供VAT税号？
在网上看到说6月30号前欧洲站点要提供VAT税号，像新店还没出单的是否也一定需要呢？
关于VAT，很多卖家并没有正式收到通知，另有卖家和亚马逊客服人员核实，亚马逊内部并没有出示相关规定，怀疑是VAT注册公司的炒作。但是今年英国政府及税局加大对亚马逊等平台的关于VAT的要求，平台客户经理会不定期针对一些卖家提出要求，而且用词一次比一次严格。最近一些大一点卖家收到了客户经理的提示。从稍长远来看，注册VAT是不可回避的，最后都会渐行推进VAT。

问题三：UPC码不符合GS1数据库信息的listing将被亚马逊下架？
如果一直用的是生成的UPC,现在出现UPC码不符合GS1数据库信息的listing将被亚马逊下架，是不是要修改UPC?
首先用生成器的upc码本身就是亚马逊不允许的，UPC不是正规渠道购买的，后期如果有人跟卖或者需要提供相应的UPC证据来修改Listing的内容都很麻烦。
亚马逊表示要严厉打击那些使用伪造或者错误UPC码的卖家，并称：“所有无效UPC码的listing将被移除，而且将有可能暂时或者永久限制卖家创建ASIN和销售。

最怕的不是政策说变就变，怕的是店铺说关就关了。 收起阅读 »

一、2017年续签有哪些限制条件？

1、服务能力的限制条件：截止至2016年9月30日为止，开店时间90天及以上，且近90天的48小时响应率和近90天的退款完结时长都排名在行业末尾10%。

2、商业能力的限制条件：截止至2016年9月30日为止，开店180天及以上且近6个月的月均销售额未达到人民币1万元；开店90天及以上且在线销售商品数为0。

二、在哪里能查到自己是否符合续签条件？

请登陆商家中心->天猫国际运营指标 页面查询，查询链接：fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoard.htm

三、最晚什么时候提交续签申请？

天猫国际将在2016年10月8日对服务能力和商业能力考核通过的商家开放2017年续签入口，2016年12月19日下午18时之前完成续签申请及相关资质及证明文件的提交。建议商家们尽可能在双11前提交续签申请，并合理安排时间计划。

四、最晚什么时候完成年费和资料的提交？未及时提交会有什么风险？

2016年12月26日下午18时之前完成年费的缴纳及保证金的锁定。续签缴费与资质审核的时间并不冲突，商家们可根据自身情况并行考虑两者的时间计划。若未及时缴纳年费及保证金，或商家资质不符合要求，或存在其他不满足续签要求的情形的，天猫国际将在2016年12月31日监管店铺并终止合作。

五、卖场型旗舰店的店铺资质和品牌资质有哪些条件？

店铺资质：

1、公司登记注册文件：商业登记证/经营许可证/营业执照/公司注册证
2、授权代表人声明书*
3、授权代表人身份证件：身份证/护照/国外驾照
4、店铺联系人身份证件：身份证/护照/国外驾照
5、税务登记或者最近一期交税证明文件
6、海外银行开户证明或者银行对账单
7、35类商标注册证书（商标注册地在海外，包括港澳台）。非商标持有人须提供由商标持有人/权利人出具的独占开店授权书。

品牌资质：

1、一级品牌授权证明。
2、正规进货凭证（超市小票等个人代购凭证不算）。
上述条件至少满足1项。

六、专营店的品牌资质需要哪些条件？

1、一级品牌授权证明。
2、正规进货凭证，往上追溯2级（超市小票等个人代购凭证不算）。
3、与供货商的正规合作合同。
上述条件必须同时至少满足2项。

七、什么时候开始续签？

2016年10月8日开始2017年的续签（如有变化 ，我们将提前一周通知），至2016年12月19日下午18时之前完成续签申请的提交。

八、2017年续签时，保证金方面有哪些变化？

1）除特殊说明外，正常情况的保证金为150,000人民币；
2）商品销往2个及以上国家的商家，保证金为300,000人民币；
3）天猫国际经营类目“成人用品/情趣用品”，保证金为300,000人民币；
4）天猫国际经营类目“医疗及健康服务”，保证金为300,000人民币；
5）天猫国际经营类目“OTC药品/医疗器械/计生用品”，保证金为300,000人民币；
6）天猫国际经营类目“保健食品/膳食营养补充食品”，保证金为300,000人民币；
7）天猫国际经营类目“奶粉/辅食/营养品/零食”，保证金为300,000人民币；
8）天猫国际经营类目“孕妇装/孕产妇用品/营养” 保证金为300,000人民币。 收起阅读 »

常常遇到某些使用云端软件的卖家询问有关电邮发送的问题，他们反应在亚马逊上发送电邮时常会不成功，因而导致与客户在沟通联系上，无法很即时、顺利。其实我们必须要了解一件事，那就是当您在亚马逊上发送电邮时，您必须要使用您注册亚马逊时所使用的电邮，如此才不会造成亚马逊挡信的情况发生。



当您收到买家留差评，该如何回应呢？那我们如何要让电邮能被亚马逊认证，我们应该如何设定呢？请看以下的说明：
1. 登入亚马逊卖家帐户：

您需要用下列的网址来确认您的电邮地址




您登入了以后，就可以确认您的电邮地址。

2.您必须先在 Amazon's approved senders list 注册您的电邮。

在 Approved senders 下方点击 Add to List。



完成以上的动作之后，您就会成为 Approved sender，而当您有客户回信给您时，那些客户的回信会被发送到注册在 Amazon Settings > Account info > Customer Service 的电邮。（转自BQool比酷尔）


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1.亚马逊电邮发送数量规范我们发现很多在亚马逊做生意的人，其实并不清楚亚马逊有电邮发送数量的限制，而亚马逊在发送电邮上的限制，是根据您每日平均订单量而定，您可能无法寄出超过您每日平均订单量五倍加600封的电邮。
举例来说，若您每日平均订单量为100，在任一日内，您可以寄出(5 x 100) + 600 = 1100封电邮。因此，当亚马逊发现您有发送超出其所规定的电邮数量时，它们就是发一封通知给您，并停止您当天的电邮发送，因此，卖家在追好评之于也要特别注意发送电邮的数量，才不会违规。



2.Direct email addresses(明确的电邮）
买家与卖家们可以透过“Buyer-Seller Messaging Service“与对方进行联系，“Buyer-Seller Messaging Service“将会把特定的亚马逊电邮发给买卖双方, 卖家是禁止透过“Buyer-Seller Messaging Service“或是亚马逊的官网上来索取或是提供非亚马逊产生的电邮来进行回应动作
3.亚马逊A-to-z保障的禁止项目



任何滥用A-to-z的要求都是被禁止的，因为具有过多A-to-z的卖家会导致关联。假若买家遇到不满意产品或服务的状况，可以联系卖家安排退款、退货或换货做为合宜的处理方式。若亚马逊需要因A-to-z而赔偿给买家，亚马逊也保留追诉这些赔偿的权利。


4.Misuse of ratings and feedback or reviews
不当使用卖家评级、卖家反馈和商品评论：严禁任何有关操作，滥用或是篡改卖家评级、卖家反馈和商品评论的行为。

5.卖家评级和反馈：评级和反馈功能是让买家评估卖家表现的指标，帮助卖家打造在亚马逊商城的名声。你不可以上传带有污辱性等不恰当的评论，或是有包含交易者私人资讯的评论。这也包括上传自己帮自家的店铺评级与评价。 你可以向买家索取评论，但你不行以付钱或提供奖励的方式鼓励客户给你好评，或是移除差评。

6.商品评论：商品评论是亚马逊商城不可或缺的一部份，提供个让买家对商品，顾客服务和产品使用经验，做出正面或负面评价的讨论区。卖家不可以对自身有利害关系的商品做评价，这也涵盖对竞争对手的商品或是服务做评价。此外，请评论者对你的商品写评价时，卖家只能提供免费试用品，其他的补赏都是不被允许的。如果你提供免费试用品来索取评论，你得确保你索取的评论是公正，无偏见的。免费试用品必须先提供给评论者；评论完成后，卖家不能向评论者索取试用品的费用。向评论者索取好评或是提供补赏来取得好评是禁止的行为。你不可以请买家移除差评。（此文章由BQool比酷尔原创）
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分享下亚马逊平台退货的流程详细介绍，处理方式及其退货界面各个按钮的功能，希望给大家在后期的账户运营当中遇到退货申请提供一个参考... ...

首先退货申请（Return Request）的入口在后台的这个位置，看下图：

我们点击进入退货申请（Return Request）界面后，可以看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims 这些状态，我们可以点击筛选想要状态的退货申请（Return Request）, 如下图就是一个新的退货等待我们处理：

从上图的Return Reason和Buyer Comment这两项信息（非常重要，直接决定买家为什么要开这个Return Request）来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项：Authorize Request , Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.

首先我们从最后一项Contact Buyer说起
Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this channel.
在亚马逊平台，不，应该是任何一个贸易平台当中，遇到退货，纠纷这些问题我们的第一反应一定要是：Contact Buyer联系客户。客户开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason和Buyer Comment了解一个大概内容，但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的，所以沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。

Issue Refund 
Issue a refund for the item, either after you receive the item back, or immediately if you allow the buyer to keep the item. This action will release the refund to the buyer. If you have decided to have the item returned, please remember to issue the refund only after you have received the item back.
退款，退款要保证是您收到了客户的退货以后或者您干脆自己觉得不要这个产品了让买家直接保留这个产品的天前提下，您就可以立马退款。因为点击操作Issue Refund，这笔订单的款项就如退回给买家，所以如果您决定要客户把货物退回给您，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能”钱货两空“。

Close Request 
Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return (for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide comments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason. 
Note: Either the seller or the buyer can close a return request.
取消这个退货申请，一般这种操作是卖家双方协商一致的解决方案，买卖双方都可以私自取消Return Request，但是不要因为卖家可以取消就只要一来退货申请就立马取消，取消是基于双方沟通后协商一致的结果，而不是单方面的任意取消。当卖家取消Return Request是需要填写取消的原因的。

Authorize Request 
Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.
授权退货，就是说买家提出退货请求，卖家同意退就退。 收起阅读 »

随着亚马逊政策变化，listing页面带有Verified Purchase认证（客户实际购买后留下的评价）的review的作用越来越大。现在很多卖家都想快速增加这类评论来提高商品转化，但老外留评的概率实在是太低太低。于是可以通过邀请 Reviewers 为您写商品评论，创建专属Reviewers的Promotion来进行留评操作。
 
 以下是通过Money Off方式设置一次性优惠码的具体操作：
 1. 从Advertising 下拉菜单选择Promotions.

2. Create a Promotion 下选择促销的类别，点击Create

3. 创建ASIN 模板

以ASIN 为例：

4.输入必填的内容：


5.Promotion 创建完成后点击view or modify your promotions ，选择 Manage Claim codes.

6.输入CODE 组名称以及相对应的数量

7. 点击 Create.
8.刷新页面，Claim code 一旦可用，就会出现Ready.

9. 点击下载后，解压单当前文件夹，打开解压的TXT 文档就可以看到一次性的折扣码


这些就是一次性CODE. 收起阅读 »

今天看到一个亚马逊卖家的坑事，立刻就愤愤不平了。谁天天喊我天朝人素质低，欧美人文明到天上去了？文明毛线啊，外国的月亮没比较圆嘛，有便宜占时，全世界完全都是一副超市打折中国大妈提菜篮抢购的火爆场景好么。（完全没黑我天朝欧巴桑的意思）

是这样，这位卖家将新品发货到Amazon仓库后，联系到top review专业测评人员，生成优惠码（100%），找到合适测评人员确认测评原因发送优惠码（只限每账号一次）。作为一名有经验的卖家，他很骄傲地等待销售记录形成后类目排名可以噌噌往上窜一下。

结果蓦然发现，这排名不仅会窜，还居然是坐火箭窜的，噌的一下突破了大小类目的top50内，查看FBA库存，全没了。该卖家凭借丰富的经验判断到，这是有些爱占便宜又没素质的老美买家干的,别有用心的人会用多个帐号或者社区论坛公布优惠码。

但素，这单刷的也太，，，“非我所愿”啊~卖家表示他有蛋蛋的忧伤~
然鹅，小编觉得此事至少说明了三个问题：

一，找top review发优惠券需要找给力的！优惠码 “每帐号用一次”和“一次性优惠码”有很大区别。

二，确实有没素质的老美！欠揍！

三，优惠卷刷单真的可以提升排名耶！

为了避免更多同行犯错，就来讲讲这种情况下如何傲娇绕过这个大坑。

首先创建promotion。

仅是选择one redemption per customer也是不够的。

上图中画圈部分千万不要打勾，不然进入到你这个listing的人都能看到了，后果你懂的~

Promotion创建成功以后，你以为复制发送claim code给reviewer就OK了吗？是的，ok了，那你的FBA仓库也会空了。

下面还有最重要的一步。

点击红色画圈中的选项，进入下一个界面。

接下来进入claim code group的创建页面。Group名字随便你，quantity随心填，然后点击create。

所有的完成以后，这才算大功告成了，之后下载。

然后就是一个压缩包，然后解压，然后点文件进去，你能看到什么？这个才是要给reviewer代码的正确打开方式！

其实很多东西都是一样，什么深奥的技术都是唬人的，“书读百遍”“其义”还“自现”呢。还是那句话，简单的事情重复做，复杂的事情分解简单做，亚马逊没什么技术了，品牌+FBA，listing优化好了，站内站外流量搞起，新店刷一刷reviews 和feedback，然后拼死上平台活动（deals），站外deals 站点，多去撒优惠码吸引小鱼儿。 这样，基本可以坐收美金了（保证FBA库存）。如果这些做到了，你还不能有所成绩，只能说明：一，你产品太滥，不符合消费者。二，运气欠佳，找个大师掐指算一卦转运。 收起阅读 »

此模板是国外的一个亚马逊卖家分享的。邮件主要是针对FBA发货的，但是不管是FBA发货还是自配送的都是可以借鉴下人家的。虽然市面上有很多这种邮件模板，但是还是不如人家老外写的地道。

请注意，模板里面某些地方还是需要根据自己的实际情况做些许的更改。

模板里有4封邮件：

第一封：当你或者亚马逊刚发完货的时候，告诉客人说你或者亚马逊已经发货了，告诉他跟踪号，大概多少天可以收到，然后收到后有撒问题，让他联系你之类的<br>

第二封：在妥投之后的2-3天内，询问产品用的是否满意，如果满意让他留个好评。如有什么问题，让他在留评价之前找你

第三封：如发了第二封之后还是没反应，就再次跟进下。如还是没反应就别逗比的去骚扰人家啦！

第四封：在客人给你留feedback之后，及时跟进，马上给客人发邮件要他留review。详情见模板。
这位卖家说早晚都会查看feedback,一旦有人留feedback，就会马上跟进，我们也可以借鉴借鉴啦。
 
在号称要颠覆亚马逊的Jet上购物，是什么体验？

Jet是一家非常奇特的电商。它在还未上线时就已经融了2亿多美金，上线不到四个月融资金额就达到了7亿多，估值超过15亿美元，轻轻松松就跨入了独角兽的俱乐部。很少有企业在创始初期就拿到如此巨额的融资，更何况投资人中还不乏谷歌、阿里、高盛等大牌。

Jet最初的模式类似于线上的Costco，即会员制电商，用户在Jet上购物需要先交纳49.95美元的会员费，Jet为用户提供性价比极高的商品，商品的毛利只要能够覆盖运营成本就可以了，公司的利润则全部来自于会员费。不过在上线几个月之后，为了更快地发展用户，Jet放弃了最初收取会员费的模式，任何用户都可以在Jet上购物。对此，外界普遍的一个猜测是：Jet认为即便是商品价格优惠4%~5%也足够吸引用户了，而不用真的去优惠15%。

Jet的CEO Mark Lore此前曾创立过Diapers.com，由于在价格战中败给了亚马逊，最后不得以出售给了后者。Jet经常称自己为亚马逊的颠覆者，这么看来还真有点复仇的味道。

既然是想颠覆亚马逊，Jet提供了什么样的购物体验呢？

最近海外的一位作者Gagan Mehra在博客上对比了在Jet和在亚马逊购物的区别，从中我们可以窥见一二。

Gagan分别在Jet和在亚马逊上订购了同一件早餐谷物商品：Kellogg’s Raisin Bran Crunch。为了公平起见，他在亚马逊新注册了一个账号下单，以防止历史的购买信息对这次对比有影响。下面我们分别从几个方面来比对Jet和亚马逊提供的不同购物体验。

产品搜索和价格

Jet上的产品搜索体验很棒，Gagan很方便地找到了自己需要的商品。但是在亚马逊上，这个商品是对Prime会员的专供，由于这个账号为他新注册，没有购买Prime会员服务，因此他是不能购买这个商品的。

不过，商品的价格在亚马逊上是能看到的。同一件的Raisin Bran Crunch在Jet上要便宜12美分，也就是便宜大概4%左右。这不是一个很大的数额，但对消费者依然很有吸引力，特别是考虑到在亚马逊上还要购买Prime付出额外的成本。

如果买得更多，在Jet上购买付出的成本还有可能更低。当把商品数量增加到10盒，价格就开始变得显著低于亚马逊了。

这样还没完，这是Gagan第一次在Jet上购买，Jet送了一张10美元的优惠券。这开始让Gagan觉得Jet究竟能不能在这个交易上赚到钱，以至于开始怀疑这样的生意究竟是否长久。Gagan甚至表示自己在过去15年从来买有买过如此低价的Kellogg’s Raisin Bran Crunch。

Jet在产品价格上完胜亚马逊，尤其是亚马逊需要消费者先购买Prime会员服务才能下单。

下单体验

在Jet上的下单体验是非常令人惊叹的。Jet的页面很简洁，很容易找到自己想要的按钮。不过唯一的遗憾是由于Jet还是一家初创企业，没有太多商品评分和评论可供参考。

但是由于Gagan要购买的这个商品以前使用过很多次，对商品评分和评论的需求也没有那么大。Jet估计需要花较长的时间才能通过积累补上这块短板，不过它也可以使用第三方服务商的产品来快速增加商品的评分和评论信息。

相比亚马逊很拥挤的页面风格，Jet简洁得让人感到舒服，这也就是谷歌一直倡导的“少就是多（less is more）”的理念吧。

物流配送体验

与亚马逊比较类似，Jet对超过35美金的订单提供免费配送服务。由于这次Gagan购买了10盒谷物食品，价格超过了35美元，因此享受了2天内免费送货服务。即便是非Prime会员在亚马逊上也能够购买这个商品，亚马逊针对非Prime会员提供的送货服务并不是2天，而是5到7天。

Gagan订购的商品最终在两天内如期到达，而且商品包装得很好，并无破损。

总结

需要说明的是，从上面的体验来看，Jet是完胜亚马逊的，但这也可能是跟测试的商品有关系，随机性比较大，不过我们还是能看出Jet带给电商世界的一些改变。

无论如何，Jet要想挑战亚马逊这个巨无霸，还有非常长的路要走。上面的这些对比至少让我们看到了Jet的潜力，尤其是针对食品等日用商品，因为它提供了更好的价格和服务。不过对于Jet来说，需要慎重考虑的是如何从中盈利，以及当它停止促销时还如何能够留住用户。(作者：贞元 )
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The FBA Email Follow-Up Sequence

First, I wanted to Thank You for listening to the Podcast. If youʼ re 
not a listener of the show and want to become one...Click Here!

Feedback + Reviews = MORE SALES
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Email #1  - Day Of Delivery
Subject Line:  Information: Your (Product) Order Shipped
Hello, [[first-name]]
Thank you for purchasing our ________________. Amazon has packed and shipped your order.
While your waiting, we would like to give you access to the FREE __________ guide, so you 
can have them ready when your ____________ arrive.
You'll find the ___________ guide attached to this email as a PDF.
You can download and print these to follow along while using your new _________________.
Once your _______________ arrive, let us know if you have any problems with the order or if you have any questions. We are here to make sure you receive the best customer service and are 100% Happy with your purchase.
Thank you again!
Your Name
-Your Business Name

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WA R N I N G : Do not include any external links to websites or blogs. Amazon does not allow this.

Email #2 - 2 Days After Delivered
Subject Line:  How's Your New ____________?
Hi [[first-name]],
My name is _______________ and I'm one of the owners of ______________.
We noticed that your order was delivered recently. I just wanted to make sure that you're happy 
with your New __________________. If you have any issues, please reply to this message so I can make it right.
We Need Your HELP!
We're a small business and without your feedback and reviews, we can’t exist.
Your Feedback is so important to us!
If you think we've done a good job, I would really appreciate it if you would leave us your feedback by clicking the link below.
[[feedback-link]]
If you're not satisfied, before leaving negative feedback. Let us make it right. Email us and we will do whatever it takes to make you happy.
I want to personally Thank You for being one of our customers. We LOVE our customers and 
will always be here if you need us.
Take Care,
YOUR NAME
(Owner - Your Business)
P.S.
We've attached your Bonus Gift, just in case you missed it from the first email. It's a 
professionally written GUIDE for __________________. You can print the GUIDE out if you 
wish. 
I hope you enjoy it!

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Email #3 - 7 Days After Delivered
Subject Line:  THANK YOU!
Hi [[first-name]],
This will be the last email from us about your recent purchase.
I just wanted to make sure you're enjoying your _____________________.
We really appreciate your business and wanted to say again, Thank You!
Remember, you can watch our ______________ videos using the link inside the flyer we sent in 
your package. We will be adding more videos and resources in the future and you'll receive 
FREE updates as one of our customers.
Could you do us one small favor?
Amazon thrives on customer feedback and reviews. We would appreciate it if you could leave us one.
If you already left us one, THANK YOU!
If you haven't yet, click the link below to leave yours:
[[feedback-link]]
If you have any questions or need help with your _______________, let us know. We are here to help and want to make sure you're a HAPPY Customer :-)
Take Care!
YOUR NAME
(Owner - Your Business)
Email ONLY After They Leave Feedback
Subject Line: Additional Information
Hi [[first-name]],
I just noticed that you left positive feedback and I wanted to personally thank you. It means a lot to my small business.
Would you do me a small favor? Seller feedback is different than a product review. I noticed you wrote highly of the product. Would you write me a review on the product listing too?
((Product Review Direct Link))
That would be Awesome.
Thanks so much and let me know if you ever need anything.
YOUR NAME
(Owner - Your Business)

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NOTE: I check my seller feedback once in the morning and once at 
night. You want to catch these ASAP. The sooner you respond, the 
greater chance of them seeing your email.
If you want to listen to the podcast episode where I explain all this…Click Here. You can also leave me questions or comments there too.
You can also just visit  www.TheAmazingSeller.com for more content about selling on 
Amazon.
Take Care and GOOD LUCK!
Scott
~ Host of The #1 FBA Private Label Podcast in iTunes
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Amazon卖家要知道的包装／装箱技巧如下：

谨慎地包装

当我朋友开始在Amazon上卖东西时，他并不擅长处理大量的订单。他人生中的第一个差评就是来自於太轻率的包装，导致毁损了商品。我朋友犯了一个典型新手都会犯的错误，那就是将商品放在箱子里，只用填充物将上方和四边填满。在运输的过程中，箱子难免会受到人为因素变形，为了避免破坏商品，商品的每个接触面应该都要有所保护才行。

现在他从顾客那儿也学到了不少，为了让顾客能够更愉悦得享受拆封的体验，他添加了一些属於个人化的小东西。好的包装和准时送达，是维持客户，成功经营Amazon事业不可或缺的重要因素。

合适的箱子尺寸

过大的箱子会造成较高运费以及填充物的浪费。大小合适的箱子可以减少商品与箱子之间的碰撞。挑选适合的箱子，试着用不同的方式将商品装箱。

商品存放在仓库里久了可能会堆积灰尘和碎片，因此清洁就变得相当重要，但又必须避免在商品上留下刮痕。将二手的产品装入原包装内并标示第二次销售。若是没有原包装，也可以放入在大小合适的箱子里，之後再用较大的箱子来装箱。使用坚固的纸皮箱装箱，确认装箱後是否超出重量的限制，并用废纸、聚苯乙烯的填充物或是硬纸板将空隙填满，以固定商品避免在运输过程中因为移动造成箱内商品的碰撞。装箱的秘诀在於将箱内的空隙需用填充物填满至箱子上方的边缘，确认商品不会因为摇晃而移动。封箱前在箱内上方放入一片厚纸板，并留下足够的空间来封箱。

使用回收材质封装

一般人有重复使用纸箱的习惯，但绝对不要使用有裂痕的纸箱。一旦有裂痕，纸箱可承受的力量将会减少70%。很多商家为了节省成本使用回收後或是品质差的纸箱来装箱，而往往结果是收到买家的差评，要不然就是退货或换货，最後搞的得不偿失。这些可分解的包装材质经过长时间与空气接触後，因为温度和湿度的关系，到最後都会自然的分解破坏。而包装纸和包装泡棉的重复使用也会降低它的耐力度。在挑选回收包装材质时必须非常谨慎小心。

选用品质好的包装材质

比起聚苯乙烯只能承受一次的冲撞力，聚乙烯和聚氨基甲酸脂的材质相对有较高的受力度。因为这些材质不仅薄，力度强，相对下可以消耗较少的量来达到包装的效果，所以可以选择较小的箱子来装箱并节省运费。像是烤箱或电视机这些商品，要确保使用泡绵或是保丽龙材质来防止边角的碰撞。而像是屏幕这些易碎的部份必须确实地保护，避免直接地碰触。

易碎的商品一定要使用聚苯乙烯填充粒子或是气泡纸来包装。有必要时可以使用双层包装。如果两个商品同时装在一个箱子里，务必在包装後商品的中间，有足够的空间加入填充泡绵，避免移动中碰撞。最後在箱子的外面一定要注明“易碎”的标示。

包装礼物时和节假日的销售

对每个人来说，因运输过程中而收到一个损毁的商品是件非常懊恼的事，尤其是节日或是生日礼物，让买家更是难以接受。在不同的节日中，像是生日，纪念日或是像圣诞节这类的特殊节日，商家除了要更加重视商品能够按时送达以外，更要留意到收到商品时的品质一定要完好的。所以最好多花点心思将商品包装好，包装得漂亮点。有时对於小细节的重视会让顾客对你的服务更加满意。

包装高价位商品

你绝不希望你所寄出的高价位商品在中途遗失。所以使用至少7x4x4大小的箱子来寄送昂贵的珠宝首饰等。太小的箱子容易在运输的过程中被错放或遗忘。也千万不要在箱外标注有关商品的价值，最好利用签名签收来确认商品成功到达买家的手中。

适应各种环境的包装方式

你的包裹很有可能会被运输人员用鲁莽的方式丢入运输车或是货柜中。所以你必须要自行设计一个实验，在任何可能发生的恶劣环境下，像是温差和湿度条件，来测试你的包装是否符合这些环境的考验。不论你寄送什麽样的商品，一定要确保它包装得良好并能够防水。包裹上的地址被雨水给污染；淋湿的包裹因为重量加重以至於买家收到货时必须额外加付超重费用，这些都是可能导致你收到差评的因素。

再次确认地址

包装纸条可以从Amazon的管理订单页面列印出来。地址的标签是贴在於纸箱外层的，而第二张包装纸条是要放在内箱里跟商品一起的。

确认正确的运送地址是最基本，但也是最容易出错的。最好在外箱上加上清楚的退货地址。地址应该要能够依附在或是直接写在外箱上面。最好是使用油性笔来书写。如果写错的话可以比较容易察觉并作修正。这也能够避免因为雨水模糊地址的问题，或是标签皱摺看不清楚。千万别在盒子外用任何的纸来包装，因为这很容易在运输过程中撕破而掉落，造成商品的遗失。最好再加上邮政编码让你的商品更快送到顾客的手中。

Fulfillment by Amazon

Amazon创造了全球最进步的满意运送网路。你的事业可以透过Amazon专业的包装运送服务得到许多好处。透过Amazon的Fulfillment将你的商品储存在指定的仓库，再由专业人员从仓库里帮你取货、包装、运送甚至提供顾客服务。一旦加入了FBA，你再也不需要担心包装装箱的问题。如果你想要自己完成所有的包装与装箱，请牢记以上包装上的要点，确保提供顾客一个国际水准的购物体验。

FBA包装须知

有些些包装上会让产品暴露的商品，像是枕头或真品布料类商品，婴儿儿童用品更是如此，必须用塑胶袋包好包紧，确保在运送过程不会沾到灰尘。包装完成後必须确保它的条码还能被刷，不行的话要在另外贴上ASIN的标签。

易碎品需要小心保护，像是利用气泡布。要包的紧紧的确保它不会在运送过程中弹来弹去。条码必须在不被拆开的前提下可以被扫瞄到。他们还会做冲击力测试(丢五次都不能被丢破= =)

液体类产品瓶口必须有两层封口没有的话要再用塑胶包装包起来，这个也要经过冲击力测试。

任何物品都必须单独包裹好：

1.有封口的包装，像是装盒餅乾之类的，也需经过冲击力测试。

2.尖锐的物品像是刀子之类的都不能让尖锐的部分露出。

3.很小的产品(一吋到两吋)必须个别包装。

4.如果是整组卖的必须明确标示是整组卖的。

5.以上所有不管什麽包装，都要确保它的标签是可以被扫描的。

6.会过期的产品他的期限必须印在Amazon人员可看的到的地方，如果是需要用气泡布包的产品就必须重新贴上两张标签，一张条码一张期限的标签。另外很多小产品在仓储时会装在大箱子里面，这种情况下每个产品都要有它自己的sku。而装箱的箱子上则不能有任何疑似可以扫条的条码。只要会让Amazon困惑的事都要尽量避免以节省作业时间。

如果你是重复利用之前用过的纸箱就必须把上面原本有的条码都撕掉或覆盖掉确保，只有一个条码在上面，道理同上。

堆叠或货物时必须放在48x48吋的木底上整齐排列并且包好，堆叠高度不得高于72吋。 收起阅读 »

Claim Code是在购买商品时得到优惠的关键。买家必须输入Claim Code才能享受折扣。

你可以在创建 Promotion时决定是否需要输入Claim Code。当你需要买家输入Claim Code时，你可以限制每个买家只能使用一次优惠。你也可以让买家输入多个Claim Code来得到更多优惠。

适用的规则：

如果Promotion不需要 Claim Code，它会结合所有non-Claim Code Promotion。

如果Promotion需要 Claim Code，它会结合所有 non-Claim Code Promotion并与部份或所有需要 Claim Code的Promotion活动结合。

组合 Claim Code
这取决于你如何创建你的Claim Code的规则，买家可以结合你的Claim Code，获得更高的折扣。当允许在同一项目使用多个Claim Code，要小心，因为额外的折扣可能会发生。




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标题是客户去到您亚马逊产品详情页面看到的第一个信息，你的标题有没有给客户传达正确的信息？当客户看到您的产品标题后还想不想继续详细的了解您的产品详请页面？

好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为，AMAZON会在搜索结果中使用你产品标题中的关键字来显示你的产品。一个简洁，与产品相关性强的标题可以最大化的为您的产品吸引流量和曝光，所以标题的格式一致性和准确性显得尤为重要，为了确保您的标题能够给客户良好的第一印象，掌握下面几个Tips某种程度上可以让大家写出一个好标题：  
1.每个单词的首字母要大写 
(例外的特殊情况请参考Don't)    
2.能使用数字就是用数字而不是单词
（比如尽量使用3而不是Three）    
3.把一些测量值拼写出来而不是用符号代替
（比如表达英寸时请使用inches 而不是符号 "）    
4.只需包含于本身产品相关的信息
（促销信息，产品库存量这些和产品本身无关的信息尽量排除）    
5.标题编写长度控制在每个特定类目的规定范围之内    

优秀的标题范例

Aakerrr® Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)

1.标题首字母大写（介词连词全部小写）；
2.标题一开头就写上了该产品的品牌（如果您有品牌的话，当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个），给客户一种信任的感觉；
3.标题的主题部分简洁清晰的表达了“我要销售什么？”iPhone 6的XX保护壳，这个保护壳还有一个支架“with Kickstand”这个产品小特点也传递给了客户；最后部分是颜色的说明，这个手机壳的颜色是Snow White。
4.个人感觉这种标题是比较优秀的，它达到了我们前面提到的一个好标题应该有的效果“好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为",  客户看到以后可以很清楚的知道如果我下单，我将得到3个：Aakerrr®品牌的，带有支架功能的，适用于iPhone 6的，这是个耐用的双层的手机壳，雪白色的手机壳。 收起阅读 »

优化listing，那么具体该怎么写个比较好的listing呢？总结起来是一篇比较长的实操流程。

因为很多写listing的方式市面上真的有很多资料，不管是洋鬼子，还是我们伟大的中国人。但是有时候你会发现，你看的越多，你反而主观能动性越低。因为你脑子里有太多资料，选择恐惧症就出来了。一旦你延迟，别人就把你甩后面了。

那么这里呢，我们会结合一些洋人的资料以及自己的经验进行综合性的写下一个适合大部分屌丝的流程。做一款比较fit亚马逊的listing

First Product Main Image:

首先是图片，不用多说：

1.图片里的产品必须是客户将会收到的产品，任何装饰乱七八糟的都不要
2.背景图必须纯白底，255:255:255
3.主图不能加任何类型水印
4.产品在图中必须实际占据主图85%+的空间
5.图片尺寸两边必须大于像素1000已启动zoom-in功能
6.副图最好上传4-5张以介绍产品各个角度，顺便体现你的Logo。当然越高清越好。

买家体验度：
 
很简单，买家买东西首先看你图片，如果图片就很烂的话，你懂的。毕竟这是眼球率第一的步骤，千万别马虎。

亚马逊match度：
 
毋庸置疑，这是最fit亚马逊的图片设置方法。大大滴提高Scannability。

Second Listing Title:

Title就是一个Listing的标题，对于亚马逊搜索排名是权重最高的一部分。不管在对于使用关键字和排版都是priority1的概念。

首先说排版问题，很多屌丝会效仿许多大卖家的打法，不管是不是fit你的产品类目。

亚马逊针对每个类目都有不同的格式打法，每个category的guideline都会告诉你要怎么打，这里本屌先列出几条：
Cookware, Cutlery

Style: Brand + Line + Size+ Product Type

Example: Calphalon Professional Hard-Anodized 8-1/2-Quart Saucier with Lid

Example: Sabatier Precision 14-Piece Stainless-Steel Knife Block Set

Cook's Tools & Gadgets

Style: Brand (+ Model Number if necessary) + Model Name + Product Type, Color

Example: Vacu Vin Wine Saver Gift Pack, White

Small Appliances, Home Environment

Style: Brand + Model Number + Model Name + Product Type, Color

Example: KitchenAid KSM150PSER Artisan 5-Quart Mixer, Empire Red

Example: Vornado 510W Compact Air Circulator

Tableware

Style for Sets: Brand + Pattern + Product Type, Amount

Example: Pfaltzgraff Charlotte 16-Piece Dinnerware Set, Service for 4

Example: Spiegelau Authentis Collection Burgundy Wine Glasses, Set of 6

Style for Individual Pieces: Brand + Pattern + Size + Product Type

Example: Pfaltzgraff Jamberry 4-Quart Salad Bowl

Example: Fiestaware Cinnabar 467 11-3/4-Inch Chop Plate

Bedding

Style for Sheets, Mattress Pads, Blankets: Brand + Line/Pattern + Thread Count + Material 

+ Size + Product Type, Color

Example: Wamsutta Luxury 400-Thread-Count Sateen Queen Sheet Set, Halo

Example: Wamsutta Even-Temperature Queen Mattress Pad

Style for Pillows: Brand + Line + Size + Product Type, Quantity

Example: Pacific Coast Feather Eurosquare Queen Feather Fill Pillow, Set of 2</div><br>

Bath Towels

Style: Brand + Line/Pattern + Material + Product Type + Quantity, Color

Example: Royal Velvet Classic Hand Towel, Peridot

Example: Martex Atelier Hand Towel 2-Pack, Blue Moon

Style for Towel Sets: Brand + Line/Pattern + Material + # of Pieces + Product Type, Color

Example: Christy Embrace with Silk 3-Piece Towel Set, Sesame

这是亚马逊后台发布的举例说明的几个类目的排版打法。那么如果说你对自己分类title的排版还不是很了解的话，那么亚马逊默认的打法排版为：Brand + Model + Product Type在打title要注意几个地方：

1.每个单词首字母要大写

2.所有量词最好拼出来不要用单位符号代替，比如：Ounce,Inch,Pound

3.不要用任何类型符号，像&amp;这种，必须替换成小写的and

4.如果尺寸这种事均码或者没有跟产品很对应的话，不要写在title里。

5.如果颜色不是多属性的话，也不要写在title里。

6.所有类型的数字表达全部使用阿拉伯数字表达，就是1,2,3,4,5,6,7,8

像这种，就是比较标准的一种打法。

标题一般是第二个吸引买家的眼球的地方，你不能光注意亚马逊的搜索曝光问题，更重要的是你要让买家清楚了解你的产品是个什么玩意儿。所以知道了怎么排版，接下来就是关键字选用问题。关键字选用本屌强烈推荐亚马逊的搜索框，就是你在亚马逊search bar里面打上关键字下面跳出来的推荐搜索关键字，这是比较直观的亚马逊的搜索数据。

这点有问过亚马逊官方人员以及自己的实操经验，80个字符确实比80+以上的字符量给力很多。

“Our research has shown that listings with titles with less than 80 characters improve the shopping experience by making it easier for customers to find, review, and buy your items.”以上是亚马逊给出的回复。

总而言之，title的排版要严格按照你类目的规定排版。其次，title表达的意思要明确，不要套用乱七八糟的修饰词。最后，title尽量控制在80个字符左右。

买家体验度：在搜索的时候，首先出来的图片，看完图片就看Title，如果你Title语法乱七八糟，没有一点表达出产品，如果你作为买家，你可能就会ignore掉。

亚马逊match度：亚马逊搜索曝光match度最大化了。

Third Listing Bullet Points:
在listing的5点上打法相对Title较为活跃一点，但是也是对每个分类有针对性的讲究的，首先先来说一下大概的一个顺序内容框架：
1.主要的产品描述
2.材质结构
3.主要的产品特点
4.其他的产品特点
5.尺寸保修等
以上是个比较死的顺序和打法，你也可以替换成以下内容：
1.整个箱子里装有什么东西
2.材质结构
3.主要的产品特点以及好处
4.功率
5.使用和设置详情
6.注意事项
7.尺寸周长
8.Warranty

那么在bullet point上也有一些分类打法的区分，以下为官方给出的案例：

Open-Stock Cookware:

1.Description (2-quart saucepan) and construction interior and 
2.Handle construction--material and information on rivets (stay-cool?)
3.Lid construction and design, if applicable (If not applicable, use bullet 2 to describe construction in more detail and move handle construction to bullet 3)
4.Care instruction; oven-safe temperature
5.Dimensions (7 by 2 inches); warranty information

Small Appliances:

1.Overall synopsis of product
2.Major feature(s), highlighting materials and construction
3.Power output; Information on controls and settings
4.Included accessories
5.Dimensions; Warranty information

Tableware Sets:

1.General summary of set, including how many it serves
2.What's in the Box info--list each piece in set, plus dimensions
3.Construction/materials details
4.Details on pattern/design (discuss colors, textures, mix-match options, etc.)
5.Care instruction; freezer/oven safe details; warranty information

大家可以自己查询以下自己的分类打法，那么这里我还是比较推荐这种打法：
FEATURE1-XXXXXXXXX
FEATURE2-XXXXXXXXX
FEATURE3-XXXXXXXXX
FEATURE4-XXXXXXXXX
FEATURE5-XXXXXXXXX 收起阅读 »