巴西海关出了名的管理严格，收费高，滞留时间超长，稍有不慎货物退回更是时有发生。

巴西海关规定,所有以私人名义进口的货件,同种产品的数量不能超过3个,否则海关将拒绝清关而直接安排货件退回发货地(退件前不会有任何通知),所产生的一切运费均由发货人承担。同种产品数量如果超过3个，只能通过公司并以正式清关的模式进口。

如货件需正式清关，则收件人必须在当地海关有备案登记，且需要雇佣一家清关代理公司来协助办理清关手续。同时，收件人需要提供清关委托书和清关指令，代理清关服务会有额外的手续费，且关税及所有清关费用都只能由收件人支付，不能转由发件人支付。

1、巴西关税金额依据以下款项的不同而变动：
a)Freight charge 运费
b)Commodity’s HS Code 产品的海关商品编码
c)Full description of the goods 货物的详细品名描述
d)Destination city and state 目的地城市和州名
e)Insurance amount (if applicable) 保险费金额(如适用)
f)Declared value 货物申报价值
g)Gross weight 货物毛重
2.正式清关的限制依据商品海关编码而不同，以下文件为正式报关所必须的(运单，原始发票，装箱单)：

A.运单
a)如符合需安排正式清关进口的货物，需在运单品名一栏填上‘formal import’
b)需在价值一栏如实填报申报价

B.原始发票
a)Tax ID (CNPJ) number of the receiver/importer 收件人/进口人的税号(CNPJ) 
b)Tariff code 海关税则编号 
c)Country of origin of the goods 货物的原产地国家 
d)Complete description of goods 货物的详细品名描述 
e)Unit price of items, number of pieces and total price 各种货物的单价,数量及总价 
f)Gross and net weight 毛重和净重 
g)Incoterm and export regulations 国际贸易术语 
h)Signature on each copy (in blue ink) 每份发票须以蓝色墨水笔签字 
i)If the freight is pre-paid, its value has to be mentioned as a separate item; if transport collect, no need to inform it on the invoice 如货物运费是预付,则发票上需单独一项注明运费，总申报价值要包含运费。 如运费到付,发票则无须注明。

C.装箱单
装箱单跟运单、发票一样重要，如果缺失，可能会产生罚款或者导致清关延误。

到巴西的快件必须: 1.邮编与地址对应，且必须有税号，如果没有必须扣件。收件人的税号必须填写在运单和商业发票上。当地的税号分为：CNPJ（公司-XX.XXX.XXX/XXXX-XX）和CPF( 个人 XXX.XXX.XXX/XX)两种类型。

海关对进口包裹进行100％的查验，如果快件发出时没有按上述要求在发票和运单上注明税号，巴西会将此件自动退回发件地并且还要向发件地征收退回的费用，寄往巴西的包裹不论价值和重量多少当地海关都要征收税。

CODE书上三字CODE后面有+1，+2，+3这类数据的，都只有DDP服务，不能象正常快件这样出货不接P.O.BOX地址，需要提供完整的发件人及收件人资料 (包括公司名, 联络人全名, 地址及联络电话), 这些资料必须在运单及发票上清楚明确地写出来，如未按照要求操作导致快件被退回的，产生的费用将由发件人承担Code书上无列表的城市和邮编（Unlisted cities)，每票不能超过30KG，最长不能超过60CM，只接受DDP（关税由寄件人支付），且必须在运单和发票上注明DDP，否则将自动退回根据对巴西国家相关入口政策的了解，所有到巴西的快件如果产生关税，需要由DHL,UPS或FEDEX等快件代理代支付关税。若收件人已离开巴西，或拒付关税，寄件人要确认弃件或退回等，需要由寄件人支付关税及相关费用。 收起阅读 »

1、产品刊登
产品刊登对于我们来说其实并不难，很多人在说如何写标题，如何利用热词，我一直很好奇哪些才算是热词呢，这个我们会在接下来去慢慢分析，首先我上货有一个小的习惯：新品先上到小类目里边（相关产品的类目），这样做其实有一个很简单的原因，越是细化的类目里边竞争越小，成为best seller的机会要比大类目大的多；相关产品稍后合并变体，早期的相关产品我更宁愿分开去上货，做到一定程度之后就可以考虑合并变体，具体的好处我不多讲，大家自己琢磨。
2、产品评测
很多人一直以为产品评测就是单纯为了带来好评，其实在我开来，产品评测第一是为了自己的新品造势，第二才是为了初期的好评，当然还有一个第三，第三就是为了找到自己的产品在客户眼中的缺陷和不足或者说需要改进的东西。一般我做一个产品前期会把自己的样品免费送给30到50个测评师以寻求专业的意见，当然获取好评也是其中的一个目的，前期的好评尤其是有权重的好评会瞬间提高我们产品的逼格和排名要注意一点：
新品我上货的价格会非常高，一般来说都是预期价格的两倍，刊登后直接打一个跳楼折扣，这样的话，新品的曝光会高得你意想不到。
3、站内的促销  
产品刊登完成也做好测评后，在做付费推广前，还需要做好的几件事儿，站内的Promotions是我们必不可少的一种促销形式，这样的话会增加客户的购买率和客单价，Deals也是我们需要做好的一个好的站内宣传方式。
4、站内PPC付费推广     
站内付费关键词的规则跟我们做谷歌 、速卖通直通车推广是一样的，关键词的匹配程度，listing的匹配度，listing的表现都会影响我们广告的效果，我们一方面通过付费广告直接获取订单和流量，一方面根据广告的表现来调整我们的listing
5、站外促销和优惠券网站      
如果我们善于利用Google的话，其实是可以发现很多资源的，比如说亚马逊和其他卖有投放的Deals网站，coupons的网站，利用好这些网站，基本上你的流量就能成倍提高。
6、专业网站论坛造势   
对于多数的产品来说，周边都会有一票用户和论坛，跟专业的论坛合作，合理的导向能够把客户迅速吸引到我们这里，利润垂钓、骑行、野营、狩猎、游戏、潜水、登山等等等等的东西，论坛和社区一定要混熟。
7、社交互动
其实亚马逊的第一大流量来源并不是其他的，说出来大家有可能会很惊讶——YouTube 由此可见，视频营销的魅力。同样排在前十的还有FB和pinterest，所以如何利用好这些资源需要大家好好考虑下了。
8、后续的反馈和客服  
我理解好的销售绝对不仅仅是停留在产品上的，最重要的是你的服务和态度，所以我一般不会直接问客户要好评只会跟他寒暄下，问下对产品的意见，以及后续新品也会推荐给这些人的。 收起阅读 »

Excel文件的编辑规则
1.下载模板​：进入批量上传主界面(见下图)即可下载Shopee所提供的Excel模板【大量上传范本】。模板格式为.xlsm.此模板提供检查工具来检查所填写的商品信息是否符合要求。
*下载【分类列表】查看此地区商品类别对应的Category Code，不同地区同类商品会对应不同数字


2.填写信息：在此模板中依次填写相关信息
*一次批量上传可允许的产品信息条数的上限为500行，如产品信息​超出500行​，Shopee只会解析前500个​商品的信息
*​ 同一商品不同的variation需填入至同一行


­單行所填信息詳解：
①Category Code: 不同地区同类商品对应不同数字，填写前请在批量上传主页下载列表
②Product Name :商品名稱，<100 character
③Product Description:商品的详细描述详情中可添加Shopee特有的标签#xx，<3,000
character[选填]
④Price: 商品价格，价格需换算为当地币种对应的价格(商品​无​其他选项此价格才会生效)，不同地区允许的价格区间请见其他信息
⑤Stock:商品库存数辆：数量区间 ​1999,999(商品​无​其他选项此数量才会生效)
⑥Ship Out in：卖家所需的备货时间，如不进行填写，卖家备货时间将默认为3天（自然天），不同地区允许的价格区间请见​其他信息
⑦Brand：商品对应的品牌名称<100 character
⑧Image Identifier：用于匹配​批量上传的商品与批量上传的商品图片.
*选项​ (Variation) 用于设定商品​ 颜色/尺寸/不同样式
⑨Variation X: Name :<100 character
例如：选项为S
对应Excel中 Variation 1： Name： S
⑩Variation X: Price
⑪Variation X: Amount


­与卖家的ERP系统整合：
对于有自己的ERP系统的卖家，可以在mass upload的模板中填写卖家自己ERP系统中所对应的Parent SKU No​ （ 父SKU码）每个Variation的 子SKU码。 SKU码可以通过点击【我的商品】 ­【编辑商品信息】 查看所填寫的商品信息在Shopee卖场呈现页面：【左图】商品无其他选项【右图】有其他选项


3. 验证信息：点击模板中的“Validate”可以检查商品信息录入是否符合格式要求，出现错误的地方会被标记为粉红。点击“Export”，如果有错误信息存在，需要更改之后才可以导出。


4.导出产品列表：无错误之后点击export，系统会自动生成货品上架单并储存为Excel文件，格式为.xlsx。


5.上传产品列表​：上传货品上架单（Excel文件）至Shopee批量汇入界面


6.进入界面​：上传成功后的商品即会出现在【尚未刊登】 ­【编辑商品信息】界面



其他信息：
● Excel商品信息不同地区市场允许的价格区间


● Excel商品信息不同地区市场允许的出货天数


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Shopee卖家通过Excel批量上传产品基本流程：
 
Step 1.在“我的商品”页面，点击右上角“大量上传商品”


 
Step 2.按照Excel文件编辑规则填写并上传Excel物品列表


 
Step 3.刘拉你自动跳转进入“尚未刊登-编辑商品信息”，点击右上角“储存全部”，当前页面有完整信息的商品即会被转移至“上传图片”Tab下，此处支持批量修改。


 
Step 4.将命名好的图片上传，点击右上角“储存全部”，当前页面有对应图片信息的商品会被转移至“确认&刊登商品”Tab下，目前暂不支持在“上传照片”的状态下对图片顺序的更改。


 
Step 5.确认信息无误，点击右上角“全部刊登”，商品就会被上传等待本地团队审核。


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各位大神，你们有没有遇到产品造成客户伤害的，一般亚马逊会怎么处理啊？客户给我写了REW，其中就写了摔伤了，附了一张救护现场的图片，还说要让亚马逊负责，让卖家负责任，亚马逊没有通知我就关闭了我的LISTING，接下来不知道怎么处理了，感觉怕怕的/(ㄒoㄒ)/~~，SOS!!!


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Shopee账户登录之后，可以看到卖家中心界面的五个选项：


一、点击主界面①进入【我的商品】，可以(批量)上传以及管理商品信息。


1.点击①进入【​大量上传商品​】，卖家可以通过上传Excel文档进行商品批量上传。
2. 点击②进入【新建商品】，卖家可以在此进行单个商品上传。
3. 切换至③处的任意Tab，便可以快速查询所属Tab种类下的所有商品信息
4. 点击④进入【尚未刊登】，即可查看/修改/确认/发布已​批量上传的商品的信息。
注​：④只会有尚未刊登产品时才会出现
5.点击⑤可以在【列表 (List View)】和【详细图片（ Large Icon View)】 两种查看方式中进行切换
 
二、点击主界面②进入【我的销售】，可以查看已售出商品支付/物流/退款/退货信息。


1.主操作界面中会显示每笔订单的基本信息（包括付款金额、付款方式，订单状态，物流选
择。点击任意订单（例如①）中的任意位置或者点击【查看详情】按钮，即可查看订单的详
细信息。
2.切换至②处的任意Tab，既可以快速查询所属Tab状态下的订单信息

 
三、点击主页面③进入【我的进账】 ，可以查看Shopee对卖家的支付信息。


1.在①中【虾皮承诺】，可以看到即将拨款以及已完成拨款的概述
2.点击②进入【我的钱包】，可以添加收款银行（初期不需要添加）、第三方支付平台账户
3.点击③中【下载】图标，便可下载本次结款周期的交易明细
4.切换④处的任意Tab，可查看【即将结款】 或【已完成结款】的订单信息，尚不支持跨境
电商的【面交付款】
5.点击⑤中的任意订单，即可以进入查看【订单相关明细】，显示如下


四、进入主界面【我的钱包】，跨境商户可以连接本地银行账户至Shopee平台.初期时【我的钱包】中没有
任何信息。之后如与第三方支付对接，即会通过此页面进行注册。


 
五、进入【首页】­【我的卖场】，可以查看/修改关于卖场/物流/通知的相关设定。切换①下的任意
Tab,即可以修改卖场设定（卖场介绍），支持的物流选项（物流中心），卖家地址（我的地址）
，通知相关的基本设置（卖家设定）


1.选择【我的卖场】【卖场介绍】：可以在此修改卖场的装饰，基本信息等。对应在Shopee App的呈现如下
2.选择【我的卖场】【物流中心】：卖家可以在此选择此卖场支持的货运方式并设定相应运费查看Shopee跨境电商的物流解决方案


3.选择【我的卖场】­【我的地址】：跨境商户注册时的地址会显示在此Tab下。
注：Shopee App前端只会显示“从海外出货”


4.选择【我的卖场】【卖家设定】
­打开【接受议价】：买家即可通过Chat和卖家进行价格的沟通。​目前跨境业务暂不支持【面交付款】，所以该功能会暂时默认为关闭状态
­【通知设定】是为​移动端​的通知设定，使用seller center不会收到相应的通知。如设置成开启的话即会在移动端收到相应通知。


 
六、在【首页】【我的账户】界面里面可以进行联络方式，密码设定和语言选择等功能的设置。台湾地区和新马的Seller Center都可以支持繁体中文，跨境商户可以在此调整语言选择


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“MEDUSA”，这是四个主要伊斯兰教（穆斯林）市场的统称。字母分别代表马来西亚（M）、埃及（E）、阿拉伯联合酋长国的迪拜（DU）及沙特阿拉伯（SA）。
 
东南亚国家中，马来西亚64%人口信奉伊斯兰教，印尼则高达85%。根据2014年最新统计，全球穆斯林人口共20亿人，几乎占全球的1/3，比华人市场还大。

伊斯兰相关产业是目前国际发展最迅速的产业之一，从食品、美容品等制造、到物流、零售、餐馆、观光等行业，估计全球穆斯林将带来千亿美元的市场商机。除了最为人所知的清真食品外，还包含时装、化妆品、卫浴用品、建材、医疗器材、药品、婴童产品、玩具、食品加工、包装机械、包装材料、物流、金融服务、保险、旅游等，都是相当值得发展的处女地。
 
随着穆斯林人口增加以及市场消费力提升，由食衣住行育乐所衍生的各类产品与服务需求也将大量增加，为企业来说是一个全新的蓝海市场。抓住这一商机，通过马来西亚打入全世界57国穆斯林市场。 收起阅读 »

近段时间，天津海关隶属机场海关开始在进口普货通关现场进一步推广“空中申报、落地放行”提前申报通关模式，还将该通关模式适用范围从之前的生鲜活类货物扩大至所有进口货物。
 
之前，报关代理企业需要等待飞机落地后才能办理申报手续，现在，飞机在空中时企业就可凭相应文件办理货物报关手续。据测算，这一举措的实施将企业通关申报前置约4小时。

天津机场海关物流监控科副科长张庆庆介绍，“空中申报、落地放行”模式以创新航空进口货物监管通关模式为切入点，在充分尊重企业物流需求的基础上，使空港通关作业环节前移，目的是节省企业成本、提高通关效率。 收起阅读 »

根据海关总署出台的56、57号文件，我们可以了解到电商企业或个人可以运用跨境电商通关服务平台进行分送集报、结汇退税。
 
第一个平台：跨境电商通关服务平台
 
海关总署建设全国统一版的通关服务平台，意为统一报关流程。该平台所上传的数据可直接对接海关总署内部系统，节省报关时间，提升通关效率。
 
第二个平台：跨境电商公共服务平台
 
“公共服务”的含义具有双向性，一方面为各地政府的职能部门之间搭建公共信息平台，另一方面是服务于大众（主要是指外贸企业）。跨境电商行业因其碎片化订单的特殊性，如每笔订单都重复与职能部门对接将成为极其繁重的工作。所以，此平台应运而生。
 
第三个平台：跨境电商综合服务平台
 
综合服务平台的出现可以一站式解决这部分人遇到的外贸问题，目前该平台适用于小包裹、小订单等多种业态 收起阅读 »

一、关于PayPal收款：
PayPal中国国际帐户，默认PayPal交易和提现用“美元”结算，我们建议：

1. 作为商家，尽量让对方直接支付美金，避免收取其他币种后，在提现前必须转换成美金因而产生2.5%货币转换费。
2. 如果对方只能支付其他币种，那么商家可以在报价中考虑到这个2.5%货币转换的成本。
3. 如果有收非美金的币种，建议你不要收款后立即兑换货币。建议你接受款项时在paypal帐户添加新币种。
原因是立即兑换后你马上会被扣掉2.5%的货币转换费，如果后期需要给买家退款，你还是需要全额退给买家，那么2.5%货币转换费就自己承担，白白损失了。因此我们建议paypal用户最好是在提现到银行前，再进行操作货币转换。

二、关于paypal购物支付：
如果你的双币信用卡是以美元/人民币为结算货币时，在一些以英镑或其他后比为结算货币的购物网站，美元和英镑之间的转换汇率会有两种方式，而且费用有很大的差别：

1、PayPal币种兑换程序。

这种方式是默认的，PayPal收取汇率费用2.5%的手续费，不推荐。

2、MasterCard 与 Visa 币种兑换程序。

推荐这个，一般是没有手续费的。有也是少量的。

问：如何让我的PayPal账户购物时按照上面的第2种情况支付，避免出现手续费或者只有少量的手续费？

答：登录你的PayPal账户，操作过程如下：

1、点击“我的PayPal”，选择“用户信息”；

2、在“财务信息”下面找到“循环付款”，进入；

3、选择“编辑资金选项”；

4、选择“兑换选项”；

5、在这里，我们终于看到PayPal的默认选项是“用PayPal兑换程序完成使用我的卡货币的交易”；

6、马上修改选项，选择了“在给我的账单中使用卖家列出的币种”之后，操作完毕。

总结：paypal卖家和买家在使用中，都应该注意到汇率的细节，减少损失。建议大家有空多阅读PayPal规则，可以更好的用好PayPal。

在哪里可以找到PayPal的币种汇率？
很多买家朋友会使用到Paypal绑定银行卡付款时有的会涉及到币种兑换，收款朋友可能会涉及到将币种余额兑换成其他币种，大家都会有一个疑问，paypal的汇率到底是怎么计算的，是按照银行当日的汇率还是自己的汇率呢？
实际上，您可以在“管理货币”页面上查看当前汇率。方法如下：
登录到您的账户。
点击我的PayPal选项卡。
点击页面顶部的用户信息。
点击“财务信息”栏下方的币种。
找到右边的款项币种兑换
输入所需信息并点击计算。
在您完成付款之前，会显示适用于您的交易的汇率。

对于信用卡交易，如果您选择使用信用卡组织的币种兑换程序，则PayPal将无法向您公布汇率。

注：在您的PAYPAL账户里面操作提现之后的货币兑换，到银行结汇的时候，银行是按照当日汇率结算的，各位外贸的朋友可以根据当天的汇率选择结汇或者不结汇 收起阅读 »

1、选品
选个好产品是很重要，一款产品能否成为爆款，选品决定了70%。选品要迎合客户需要，对于没有经验的新手来说，可以先跟卖，或者是大量铺货。Wish主要客户群是欧美16-30岁左右的年轻人，他们比较热衷新、奇、特的货值不高的产品，小而轻、无售后是热销品的基本要素，平台卖得最好的大多属于这一类。尤其应考虑到产品的稀缺性，同质化严重的产品不会得到Wish推送。
2、图片
有图有真相，有吸引力的图片是提高点击量的关键。那些拿着手机看的买家，大多利用碎片化的时间空当购物，醒目明了、制作精美的图片才会打动消费者，使他们迅速下决定购买。
3、Tags标签
Tag要宽泛和精准相结合，10个标签尽量利用二八原理，前八个放精准词，后两个放相关联的大流量词。Tag是Wish推送权重最大的要素，一般顺序是一级分类—二级分类—产品—风格—特征—花型—颜色等，还要避免使用已经用烂的大类词如fashion、Women、Man等。可用以下模式多次练习排版十个关键词：精准词、长尾词、属性词、修饰词、使用场景、相关联词、宽泛词。
4、标题
标题最好是简明扼要，有吸引力，不超过80个字符。精准简练地描述出产品的颜色、尺寸、特性、材质、包装。标题可以这样写：产品名称+颜色+非常重要的1或2个特性。
5、描述
描述要清晰，尽量简化，不出现不相关的内容，简要的文字往往比长篇大论更利于客户对产品信息的了解。简洁美观的产品描述可以展现出卖家的专业程度，进而赢得买家的认可和信奈。
6、价格
除了产品价格，还要有MSRP搭配，折扣价格式容易激发消费者购买欲望。进行跨境交易时，运费是不可忽视的一部分，合理的运费可以缓解买家的费用敏感。热销商品的价格段一般在15-30美金之间。
价格计算公式：（成本+重量*90+2）/0.98/0.85/6.45+0.5。
曝光（出镜）全看它：Wish推送产品的依据
Wish产品主要以推送的方式展示给用户，Wish系统的推广几乎决定了卖家产品的曝光量，曝光量多了，出镜露脸的次数多了，买家看到的机会就多，然后才有可能出单。Wish推送一般有以下依据：
1、违规率（是否诚信店铺、FP率小于0.5%）
2、活跃度（多上传产品，有助于曝光）
3、迟发率（履行订单的时效、订单上网时效）
4、取消率（有买家取消订单和卖家因缺货等各种原因取消订单，超标这是会封店的）
5、有效跟踪率（物流渠道不好，订单长时间才能出现跟踪信息尤其平邮，都不靠谱）
6、签收率（能在规定时间内签收是会加分的）
7、订单缺陷率（中评、差评、投诉、纠纷）
8、退款率
9、退货率
10、反馈及时率（客户给你发Tickets,一定要及时回复）
11、推送转化率
12、店铺等级（按照20%的评价回馈比例）
13、产品同质化程度（新颖独特的垄断型产品更容易被推送）
14、有客户经理的店铺会得到更多曝光和流量（尽量用公司名义注册）
出单秘籍：向高手学习精准有效的优化技巧
做Wish运营优化，不是简单的改改换换，一定要有的放矢，精准有效地应对。高手给我们指出了两个正确方向：
一、直接增加Wish产品推送流量的方法
1、产品销售价每天降价0.01美金（有些产品需要升价）。
2、物流费用每天降价0.01美金。
3、库存数量每天增加1个。
4、偶尔颜色/尺码增加（一个子SKU）。
以上只需要4选1，不需要同时操作。（适合有推送有流量的任何产品）
二、根据销售业绩数据分析进行优化


修完以上最本质的功课，确保产品品质优良，选择好的物流，做好买家服务，那么提升流量，打造爆款就不是大问题。最后，卖家们还要特别注意的就是仿品和退货问题，Wish平台很严很苛刻，对知识产权和服务质量的要求都很高，大家最好是遵守它的运行规则，一旦因为这些事情被惩罚，你前期的一切努力可以说都打了水漂。 收起阅读 »

不知不觉，在ebay这行也干了9年了。经历了ebay很多政策的变动过程，说说我这些年来对ebay的整个感受吧。

1.  2007年-2009年，基本上只要把货刊登上去，每天投放些拍卖，店铺放少量一口价，就不愁卖不出货。(虽然07年之前的行情更好，但是那时我还在读书。）但是这3年也是很提心吊胆的3年，当时做的电子产品，销售额太高，paypal动不动就来限制账号，需要提交账单地址，跟踪号，发货证明之类的。有时一个月就限制好几次，搞得人比较烦躁。Paypal撤单也是常常遇到，尤其是美国的买家，经常会信用卡撤单，导致货发出去了，血本无归。这个操蛋的事情，过了好几年，paypal才处理得相对比较好。这几年平台每年暑假期间就会打假，一些外观类似的货，都会被下架，所以都不敢碰那些侵权的产品，不然账号就容易死。

2.话说到了2010年，那真是最杯具的一年。ebay出了新政，凡是卖家表现不够的话或者新账号，就会有额度和刊登货物数量限制。我的几个账号因为电子产品出现的问题多，都被限制刊登了数量，最后甚至一个数量都不能刊登了。做了这么多年的电子产品也累了，就和拍档暂停了ebay，在圣诞节的前一天回老家了。最操蛋的是，当时快过年了，一些买家说两三个月前的货没收到。问了下物流公司，发现深圳邮政出现了大批量的延误，很多货在机场待了一两个月就没出过国。我花了大概半个月才处理完这些事情，幸好当时准备不做了，就没怎么卖货了，出问题的也就只有10个左右的货。但是我认识一些朋友，那年真的很惨，亏死了，账号也死了不少。

3. 2011年，原本以为会脱离ebay，想搞一下阿里巴巴的国际站，但是结果因为产品的原因，没搞成，最后又回到了ebay。换了个产品在ebay上卖，邮件确实少了很多，但是销量也少了很多。

4. 2011年到2013年，经过慢慢摸索新的产品，生意也慢慢稳定，每个月的业绩大概4万美金销售额，还算过得去了。

5. 2014年到2016年，发现从14年过完年开始，业绩急剧下降，到了乌克兰打战之后，业绩更加少，一下子，销售额少了三分之二。到了2015年和2016年，我已经不想评价这个销售额了，兄弟们，我的总销售额已经只有5000左右了。而且不止我这个行业，其他行业都整体下滑，很多都选择了离开ebay。
 
作为一个在ebay上做了9年的卖家，我想总结下我认为的一些导致这个业绩下滑的原因。
1. paypal和ebay的成交费用加起来超过了14%，远远超过国内的某平台的5%的费用。因此eay平台的销售价格远远高于一些同行平台。导致众多卖家只能多平台操作，买家也往价格低的平台走，俄罗斯的客户我感觉基本上跑了。

2. 在ebay上买货，要是买家一个产品，重复拍了多次，只支付了1次费用，另外未支付的订单就会被申请未付款争议，买家会得到警告。这个严重影响了很多优质买家。因为ebay是只要拍下货物，不管是否付款都先收了卖家的成交费用，这是非常不合理的。因为其他平台，拍错了货物，买家可以自行取消订单，而且卖家的订单，只有支付了，才收成交费用。所以我认为这个ebay应该需要设置买家支付了才收成交费用，免得一些买家因为失误，拍重复了而被卖家申请未付款争议，从而影响这些买家，最终买家账号被封了，或者不高兴，不
来ebay购物了。

3. 这个万恶的return request，为什么会有买家说质量有问题，就需要卖家承担运费退货货物，而且卖家没有反驳的选项，只能选择退款，或者支付运费退货。问题是ebay你不知道有些买家专门挑一些不存在的质量问题，让卖家退款退货吗？而且国外的运费那么贵，国内卖家的利润又那么低，一个月碰到一些这样的问题，就不用玩了。要知道买家很多不会选择不喜欢之类的退货原因，总会选一些质量之类的问题，从而让卖
家支付运费退货。这个不公平的政策，在其他平台是没有的，这也是我看到很多ebay的同行离开的原因，我基本上也半离开ebay的状态了。

4. 评价的问题，很长时间产品的评价不能显示在该产品的listing上，只会在卖家的评价页面出现。这样买家看不到产品评价，人家怎么来判断产品的好坏。结果就是导致一些靠低的烂质量货物横行在搜索页面的前几页。价格偏高的好产品逐渐丧失了曝光率。买家看不到评价，肯定是挑价格便宜的买，买到了质量又不好，结果影响了购物体验，从而可能去其他平台购物了。

5. ebay的手机端用户使用率是个大问题，现在使用的手机用户这么多，需要加倍重视手机端用户。我知道国内的某宝，那是手机订单已经远远超过了电脑端用户。

6. 产品刊登问题，我感觉除了美国站点，刊登多颜色种类的产品，太耗时间，因为图片上传的时候，经常卡住不动，而且图片的上传后，排列顺序也会出现变化，又要一个个拖动调回来。只有美国站点有改进，但是这个刊登货物的速度也确实远远低于其他平台，我现在都没不太想刊登货物了，因为总是卡得慌。

7. 感觉ebay的流量流失得太多，所以很多同行的销售额那真的是一年不如一年。以前ebay很牛的时候，我感觉这个公司很傲，尤其那时接到ebay客服的电话，那真的是感觉大敌来临，一开始就是一些列严格的账户持有人资料审核。现在虽然没有那样了，但是江河日下，我现在接到的ebay电话，已经不需要有什么心里压力了，客服的审核也基本上没了，只是一些列的回访了。最主要的是，我已经不靠ebay赚钱了，能有什么压力，很多ebay买家都离开了这个平台，我作为卖家也只能多平台操作了。

最后我希望我工作过9年地方的ebay能够改进，变得更加有竞争力。 收起阅读 »

据了解，中国邮政速递物流股份有限公司近期将在广州市开办包括中国香港、韩国、新加坡、马来西亚、奥地利、比利时、瑞士、丹麦、芬兰、匈牙利、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、新西兰、波兰、葡萄牙、瑞典、土耳其、墨西哥等20个路向的国际e邮宝服务，开办范围扩大到32个国家和地区。依然采取邮件EDI快速清关模式，可进行在线打单、网上跟踪等服务。此 收起阅读 »

大家都知道，Wish平台是不支持免运费的，如果你将运费设置成0美金，Wish 会自动给你加到0.99美金。而且，这个运费你是拿不到的，所以不建议你将运费设置为0。
  另外，客户一般是不想支付高额的运费的，国内电商卖家一般都是包邮的玩法了。个人建议可以根据你货物售价来决定运费，售价1-10 运费1 售价10-15 运费2 售价15-20 运费3。
  Wish 没有所谓的运费模板，是根据自己配送的国家直接填写运费数字。这个要看自己的产品重量，还有配送国家，是全球配送，还是只配送美国。配送至指定国家，运费是看自己的实际情况设定，要什么国家设置什么运费，比如美国什么运费，巴西什么运费。 收起阅读 »

先看两家大佬：亚马逊通过自建仓储物流在电商市场建立起不可动摇的地位后，逐步把重心转向了云计算、数字出版、智能硬件等，和阿里集团一样布局很广；而剥离了Paypal的eBay现在正处于转型之中，尽管营收有所下降，但仍是美国电商市场的一大寡头。从GMV来看，亚马逊在美国地区的GMV达到了902亿美元，而eBay有320亿美元，两家合计1222亿美元，占据了35%的市场份额。

除去上述两大电商寡头，美国电商市场还有三朵金花格外养眼，尽管由创业公司创立，但却也能在自己的细分领域内做得风生水起。

第一朵金花——手工艺电商Etsy：这家2015年4月上市的公司为富有创造力的手工艺品卖家提供了销售平台，目前拥有150万卖家和2400万买家，来自150个国家。Etsy坚持“必须是手工定制作品”、“电商社区交流”等特色，聚集了大批艺术家和制造商出售他们的手工制作产品。尽管Etsy很小众，但其2015年的GMV也达到了近24亿美元，三年复合增长率达到40%，可以说Etsy开创并占据了手工品电商市场。

第二朵金花——Jet.com：Jet是一个2015年才上线的一家会员制全品类电商，致力于打造线上版的会员制超市Costco。Jet由原Diapers.com的创始人创立，目前已获5.45亿美元融资，预计第一年就有10亿美金的GMV；最初Jet对所有用户收取49.95美元的会员费，并为用户提供性价比极高的商品，上线几个月之后，为了更快地发展用户，Jet放弃了收取会员费的模式，任何用户都可以在Jet上购物，以此来吸引更多用户；同时，Jet推出的“Jet Anywhere”的计划对未能在Jet.com上找到自己所需商品转而在别家(如阿迪达斯、耐克等)买到商品的顾客提供无使用限制的代金券，以此抓住了大波潜在用户。

第三朵金花——Pinterest：这家估值为110亿美金，月活过亿的第四大社交网站目前也在利用其流量优势转型做电商。Pinterest先后尝试了两次变现模式，promoted pins与buyable pins，前者是传统的PPC收费模式，只为Pinterest带去了不到2500万美元的收入；而后者，buyable pins让用户可以通过Pinterest直接采购商品，也正式打上了社交化电商的标签，根据硅谷著名风投Andreessen Horowitz的预测，buyable pins将会为Pinterest带来超过27亿美元的收入。

亚马逊与eBay两大寡头牢牢占据着美国电商市场，而以Etsy、Jet.com、Pinterest为代表的三朵金花则虎视眈眈，代表一众各有特色的中小电商，意欲在美国电商市场抢得自己的一席之地。 收起阅读 »

最近的亚马逊平台真可谓是“三天一小变，七天一大变”，究其频繁变更的原因，无论官方是怎样的言辞，但都绕不开一个客观事实：中国卖家数量的急速膨胀，尤其是一些不良卖家的进入，加剧了平台自身的信任危机。

一个平台的生态，仅仅靠单一打假的行为是不够的，所以，亚马逊最近也针对性的对平台运营的各个环节都进行了深度调整和完善，比如：

一、新账号审核机制

继七月初亚马逊美国站暂停注册之后，最近亚马逊在新注册通道gs.amazon.cn又悄然开放了注册通道，但通道的开放，并不意味着每个公司主体都可以通过全球开店通道注册到账号，相反的，在新申请通道上，亚马逊中国招商团队提高了入驻的资质标准，把新入驻用户的重点放在拥有实体工厂和品牌的用户上，所以，有不少贸易公司注册，收到的回馈信息是：慢慢等！

在经过短暂的暂停注册之后，几乎与全球开店新通道开通同时，亚马逊也重新开放了自注册通道，但自注册通道的注册过程和之前相比严格了很多，往往会要求提供注册人的身份证信息，地址证明和公司营业执照等，部分卖家提交后顺利通过，也有相当的卖家注册后得到的通知是：慢慢等！

也有消息说，在接下来的时间里，亚马逊将会要求之前自注册的卖家账号也逐步提交相关的信息进行认证，虽然这些传闻并未得到官方的证实，但不管怎么说，账号审核机制调整，审核越来越严都会是卖家们即将面临的必然事实。

二、新账号取消自发货权限

在新账号注册要求提升之外，很多卖家最近突然发现自己账号不具备自发货的资格了。是的，为了提升客户体验，减少因为发货慢而造成的客户不满，平台对部分新账号和一些长期没有运营的账号取消了自发货权限，这就意味着，对于没了自发货权限的账号，想在亚马逊平台运营，必须采用FBA发货才行。

表面上来看，取消自发货权限对于部分新进入的中小卖家来说是一个不大不小的门槛，但实际上，如果能够调整心态，积极应对，这反倒应该成为一个快速成长的机会。

当然，取消自发货权限，也意味着靠多账号轮番轰炸进行疯狂跟卖的卖家们又需要寻找新出路了。

三、取消人工分配购物车的行为，改由系统根据账号表现自动分配

在之前约两年多的时间里，对于全球开店卖家来说，新账号开通的同时，亚马逊招商经理也会手动的帮你为所有Listing开通购物车功能，所以，新账号新Listing直接拥有购物车一直是很多卖家的常态。在最近的新政中，亚马逊不再人为分配购物车，把购物车的分配功能释放给系统自动分配，而分配的原则就是账号表现和Listing表现。

面对新形势，卖家也无需担忧，在两年之前，在平台没有进行大规模招商时，购物车本来就是按照绩效表现分配的，这只不过是回到原来的状态而已，这样的状态，反而是更公平的，也更有利于大家公平竞争，积极争取才是良策。

当然，根据经验，一般而言，一条Listing采用FBA发货，货物入仓后，很快就可以拥有购物车了，另一方面，如果一条Listing能够快速产生几个订单，基本上也就拥有购物车了。

四、删除刷出来的Review, 严惩刷单刷评行为，严重者甚至直接移除账号销售权限

亚马逊的产品Review本身来自于对图书的评论，在进行多元化销售后，逐步的开始了对产品的评论，Review体系优化了Listing页面的活跃度，也为后续的购买买家提供了参考，这本来是一件有利于用户各方的行为。

可是随着越来越多的卖家通过各种渠道找写手来进行虚假评论，泛滥的虚假Review已经严重影响了亚马逊的生态。亚马逊此次出手整顿虚假Review, 对于情节轻的，删除虚假Review, 发出警告，而对于情节严重的，则可能直接导致账号被移除销售权限，违反亚马逊卖家诚信原则，被平台清除出去也是规则下的正常行为，建议卖家谨慎为之。 收起阅读 »

在店小秘数据采集时，也会遇到各种采集失败的现象。根据我个人的采集经验，以及店小秘客服的谆谆教导，分享下采集失败的各种原因及破解方法吧，能帮助到大家就是极好的：
 
原因一、没安装使用采集插件
   插件一定要安装的。具官方介绍，数据采集时也是通过相关接口传输数据的，某些采集网址限制了接口，会导致采集时经常不稳定。安装使用方法就很简单啦，大家在进入数据采集页面时就能看到醒目的提示，按要求完成安装并打开使用就好啦。


 
请注意用谷歌浏览器安装，安装后一定要打开插件的图标进入采集页面完成采集哦：



原因二：采集网址不支持
   这个可能大家没意识，容易出错。首先请注意页面说明的所支持的采集网站，比如单品采集支持淘宝、速卖通、1688、天猫、京东、eBay主站、亚马逊美国站，分类采集只支持淘宝、速卖通、1688。除此之外的网站采集时肯定报错。
  再者，注意单品采集，需输入的是某个产品页（购买页）的网址，分类采集是淘宝、速卖通、1688店铺内的某个产品分类页的网址。图例：




原因三：采集插件没更新
    据我得知，店小秘的采集插件已经更新升级多次了，现在是2.7版本。使用新版本肯定更稳定啦。这个无需多解释。
还是进入到帮助页面，下载后再次安装下就好。

原因四：采集插件没激活
    安装采集插件后，打开产品页，可以直接单击右键完成采集，这样更快捷方便。但如果不激活插件，这种采集方法就受限，会提示采集失败。

    在浏览器中打开网址：https://www.dianxiaomi.com/crawl/crawlTest.htm 并按下图操作就完成激活啦。注意浏览器若升级，或清除了cookie后，需重新激活哦。


 
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新人误操作，顺便总结整理一下 不同站点采用相同的UPC 会造成的问题，大家共勉！
 
第一：图片会同步，在产品上传初期会自动加载另一个站点的图片
第二:永远的死循环的同步，除非一个站点删掉；
 
防范解决办法：
第一：在另一个站点添加产品的时候，不要先上传图片，如果自动给出现图片，证明你的UPC 被其他站点盗用
第二：如果同时同步，请将此SKU 更新UPC 
第三：将产品进行一分二处理
第四：如果你的产品没有原始编辑权，而另一个站点用相同UPC 只能请求亚马逊support更新，但是由于死循环，开多了case 亚马逊会对你进行小红旗警告！
第五：最保险的办法就是采用GCID ，永远不会同步和被盗用！ 收起阅读 »

作为亚马逊卖家，一个最重要的决策就是你是否要用 FBA 或是 FBM 。在大多数亚马逊的卖家，他们对于两种方式都有各自的看法。卖家们可以仔细的检视您的需求并且确保您选择的方式是符合自己的商业需求。

身为一位 FBA 亚马逊的卖家，您可以提供所有亚马逊运输的选择包括 Prime，并且可以选择最好的运输方式和最好的运输网络。FBA的卖家可以帮助避免与其他卖家激烈的竞争。然而，FBA目前也存在一些无法避免的劣势。FBA的卖家会产生些额外的成本。亚马逊会向买家收取每个月的仓橱费。小型企业和那些没有提供运输的卖家都会选择FBA。FBA 卖家不会从替代品的政策中获取任何利益。FBM 的卖家有能力可以亲自确保他们的商品是包装且完成运送手续。

首先，他们从挑选，打包，和处里顾客服务都要自己来。而且相对于其他的国内的一般跨国物流，费用较高。另一个缺点就是买家无法从FBM中受惠，速度不会很及时，这样就会导致买家的退货率容易提升。

当然，其本身语言转换难题尚未解决，只能用英语与客户沟通。FBA也不会为卖家头呈发货提供清关服务。如果您是做美国站的FBA，退货地址只支持美国。
主要卖家抱怨 FBA 的原因是包装问题所导致的退货。解决方法是在产品上仔细的贴上标签说明。而使用 FBM 的卖家会说可能失去FBA的卖家。尽管对此没有任何可以补救的方式。

FBA有很多自己的优势，但也有无法规避的劣势，卖家要根据自己的实际情况，发货距离和发货数量酌情选择适合自己的物流。商家在使用FBA时还要注意检查每款商品的数量是否与网上所呈现的数据一致；另外依照亚马逊所提供的文件来制作标签，来确保标签干净清晰；还要确保商品的资讯与您所贴的标签相符，选择能提供货品追踪号的物流商，以便亚马逊追踪物品的运送情况。 收起阅读 »

错误一
周末时间不能及时回复客户

在做亚马逊运营的过程中，周末时间是最容易被亚马逊卖家忽视的，忽视掉周末也就意味着全年有相当长的一段时间忽略了客户服务。
 
卖家忽略了这一点，但是亚马逊却不会：亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户所花的时间，所以，如果卖家没能在最合理的时间段内回复客户，那么就会导致Contact Response Time的评分较低，从而降低卖家赢得黄金购物车的几率，更别说可能带来的负面评价。另外，卖家需要知道的是，自动回复并不算在Contact Response Time的评分里。
 
你要确保周末期间也监测你的客户服务邮件。你可以让团队成员抽一天或半天时间处理客户服务，确保有专人密切关注收到的邮件。
 
错误二
对买家错放的feedback内容不加以重视
很多亚马逊卖家经常会忽视这个问题，卖家自己必须清晰的认识到：feedback的目的并不是为了让客户反馈对产品本身的评价，而是让客户对卖家的整体服务情况做出评价。
 
如果卖家没有重视这部分错放的feedback，尤其是那些对产品负面评价内容的feedback，那么这些内容将会直接影响你的账号评级，同时这些错放的feedback可能会误导新客户，从而造成新客户的意外流失。
 
所以针对这些错放的feedback，卖家必须及时联系亚马逊官方支持团队，详细解释原因，亚马逊团队在以下情况下会删除这些feedback：如果整个评价只是针对产品的评价，如果使用猥亵或亵渎性的语言，如果评价集中在客户服务或采用亚马逊配送服务的商品
 
错误三
没有及时监测账号的订单缺陷率
亚马逊订单缺陷率，也就是平时所说的ODR，是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。
 
如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会（FBA产品除外）。
 
所以，你要定时监测ODR，并且对其进行改进，使其一直低于1%。一定要认真查看你所受到的每个索赔或评价，并密切关注重复出现的任何问题。
 
错误四
没有及时处理FBM订单（及时发货）

卖家为了吸引买家购买自己的产品，通常会承诺一个最快的订单处理（发货）时间，同时亚马逊希望卖家在两天内处理完订单任务。如果卖家没有做到及时高效地处理这些FBM订单，也就是没有按承诺做到及时发货，那么会给买家留下一个极差的印象，甚至可能给你带来负面的用户评价。相比你的竞争对手，你将会失去竞争优势。
 
你所要做的是：向买家真实承诺你所能提供的服务。
 
错误五
没有使用FBA

很多亚马逊卖家可能觉得自己的配送方式非常好，不需要使用FBA。关于FBA，卖家需要有一个全面的认识，FBA除了有良好的用户体验以外，还能额外为产品Listing增加一些排名权重，卖家可能因为忽视掉FBA而损失很多产品销售的机会。 
关于亚马逊FBA的详细介绍：
1、FBA的限制条件，哪些商品是禁止的？
2、FBA收费结构是什么，包括哪些费用，如何核算？
3、FBA的优势与劣势；
4、FBA常见的问题及解答。
 
错误六
没有充分优化好帖子的关键词

亚马逊Listing站内流量中有70%是通过搜索关键词获得的，如果你的产品流量过低，那么很有可能是关键词没有优化好，也就是用户在站内通过关键词找不到你的产品。
 
好产品不被用户发现是很可惜的，所以卖家需要花更多的精力去研究关键词的设置，要从用户搜索习惯上多多考虑。也许是时候更新并反思你的关键词了，确保它们与你的产品相关，并且正是买家搜索的关键词。 收起阅读 »