许多卖家在刷单方面存在以下误区，导致账户被降权：
1、随便找个老外刷（在亚马逊上无排名），操作方法是：免费寄样机给他，让他写评论，无“verified purchase”标志。
误区点：这样的单刷出来是没有任何意义的，就算他把你的产品吹到天上去，对顾客来说，也没任何参考价值。此外，容易被亚马逊识别并移除。
2、用大折扣Code找Reviewer 刷review，有“verified purchase”标志。
误区点：这样的单刷出来虽然有“verified purchase”标志，但容易被亚马逊识别并移除。大家都知道2015年11月20号开始，许多卖家的review的“verified purchase”标志被移除，并且一些评论也直接被亚马逊删掉了。所以，这样的单刷出来虽然有“verified purchase”标志，但容易被亚马逊识别并移除。
亚马逊对虚假review采取了措施，那么为什么Jack觉得还可以刷单呢？
大家都知道，亚马逊对customer review那块降低了权限，所以卖家刷单不单单是为了直接提升账户权重，提高排名。刷单，是为了提高顾客浏览此产品时的信任度，提高listing转换率，进而提升销量，提升产品排名。
那么如何提升刷单，既可以提升产品口碑同时又不会被亚马逊降权或移除呢？
找Top review100 以内的reviewer刷，如果不够，Top review 500的Reviewer 刷！为什么要找这些人刷？亚马逊已形成一种review 风俗，亚马逊鼓励顾客们在上面写评论，而这些人是亚马逊官方比较认可的人，他们的reviwe 相比其他人更具有参考价值和说服力。
（如果大家还想深究的话，亚马逊reviewers还有一种人：amazon vine. 这些人是亚马逊官方认可的最权威的reviewer, 找他们刷review 要下点功夫，不仅产品免费送，还得出资金请他们，此外他们爱理不理，看心情。）
那么如何找top review刷？建议直接免费寄样品给他们，让他们帮忙写。不要用折扣码，因为这些review我们根本不需要“verified purchase ”标志，我们要告诉亚马逊，我们只是找这些人测评产品的，客观的放映产品各方面性能，我们要告诉卖家，这是top review客观的体验产品后的经验，具有较强的参考价值。
关于如何写邮件找这些top reviewer的人刷单，他们才接受你的邀请？有的时候，大家把邮件模板想的很复杂，其实，没那么复杂。三句话就够了。
第一条，问候语，表示你的礼貌。
第二条，甩出目的，记得附上你要刷的产品的listing。
第三条，问他对此敢不敢兴趣以及你的其他要求。
在表达信息完整的情况下越精简越好。
当然，找top review 刷单的前提是，你要对你的产品要有足够的信心。否则，他们也会客观地给您3颗星甚至1颗星。
 
各国Top review的排名列表
美洲站：
.US美国：http://www.amazon.com/review/top-reviewers
.CA加拿大：http://www.amazon.ca/review/top-reviewers
.MX墨西哥：http://www.amazon.com.mx/review/top-reviewers
其他站点的写手联系网站，请把对应站点的后缀改一下即可。比如说英国站，就把“com”改成“co.uk”
欧洲站：
.UK英国：http://www.amazon.co.uk/review/top-reviewers
.FR法国：http://www.amazon.fr/review/top-reviewers
.DE德国：http://www.amazon.de/review/top-reviewers
.ES西班牙：http://www.amazon.es/review/top-reviewers
.IT意大利：http://www.amazon.it/review/top-reviewers
日本站：
.JP日本：http://www.amazon.co.jp/review/top-reviewers 收起阅读 »

美国亚马逊市场发展快，竞争也大，作为跨境电商如果不清楚美国亚马逊FBA发货要求，那么肯定是要吃亏。只要懂得美国亚马逊FBA运输过程中可能存在的问题，那么才可能合理避免问题的出现和风险的存在。才能很好的发展市场，留住客户，在美国亚马逊FBA做的更远。当然FBA没有收件人，没有人帮你清关和交税，货物在运输中出现海关或税务问题会很麻烦，所以选择一家有实力的国际货代公司也是很重要的。
美国亚马逊FBA发货要求：
 
1、亚马逊不可以直接作为收件方和进口方，也就是说卖家发往美国亚马逊FBA的货物交给FBA的时候是不可以产生任何费用的，同时收件方不可以直接写亚马逊，一般写寄件人或店铺名称。
 
2、美国亚马逊FBA发货要求，快递类发往美国亚马逊FBA不需要打板，实际上也不需要预约FBA会以客户贴在外箱的箱麦/标签识别这个货物属于哪个客户。
 
3、大货托运运往FBA的货物首先要提前2天预约，并且有TRACKING可以追踪。同时大货必须要打托盘并且托盘的规格和要求比较严格，如果不符合要求FBA是不会接受。
 
容易扣关的几点原因：
 
1、特殊产品： 例如 眼镜，美容器械，还有医疗仪器。这几类产品美国进口需要提供 "FDA“ 如果提供不了这些文件是绝对不能进口的。
 
2、反倾销产品： 这些产品你们在商业发票上体现了，进美国80%会被卡在海关。如果是美国亚马逊FBA货物，美国没有朋友帮你处理这票货物那么肯定提不了。
 
3、 仿牌：美国亚马逊FBA发货要求，防牌货物在洛杉矶或者是纽约机场清关90%会被查，在辛辛拉提清关的货物好一点。这也就间接的反应了一点经过纽约或者洛杉矶转运的货物都会查的很严格，美国亚马逊FBA的货物被查的机率也是很高的。 收起阅读 »

对很多刚开始做亚马逊的卖家来说，库存的管理是很重要的。井然有序的库存管理可以提高卖家的发货效率，节约时间成本，从而提升客户体验。它会影响到后续的采购决策、产品销售和用户体验。
尽管管理库存如此重要，仍有很多中小卖家、工厂不会查询库存。库存的查询、计量和预测应该要放在首位，甚至要放在客户服务前，毕竟这关乎订单履行，如果库存管理混乱或很难查询的话，就难以及时发货、完成订单，对消费者的购物体验造成很大的影响，严重甚至会因此导致ODR过高而封店。
那应该如何正确地管理库存？以下是成功管理库存的3条原则：
1、了解库存周期  
库存周期是衡量产品销售是否健康的一项基本指标，即单位库存售出所需时间。当卖家对所有产品的库存周期有一个清晰的认识时，就能准确判断出该产品是否热销、哪个时间点更好卖，从而做出精准的库存采购预算。
例如如果一种仓库存货要好几周才能卖出去，这时卖家可以做一个成本/效益分析，看售出产品所获得利润，能不能覆盖仓库成本。时刻谨记库存周期，让卖家能快速而且坚定地清理产品，否则，产品可能一直滞留在仓库。
关注库存周期还能让卖家做出前瞻性决策。受欢迎的产品库存周转一般很快，因此可以根据现实的销售情况和之前的库存周期指标，为未来采购做出明智决策。
2、了解行业基准  
如果店铺产品是保健、美容、奢侈服装及家居用品类目的，卖家应该要把自己的库存管理指标与同类目指标做对比。
如果库存表现由于缺乏竞争力而下降，就要重新规划流程、重新评估合作伙伴并推出新的改善策略。公司的经济表现取决于果断的措施，这些操作决策都将影响品牌用户的体验。
对刚发展起来的电商品牌来说，库存管理通常是容易被忽略的一点。企业要确保团队人员实时了解存货量并思考如何让库存表现跟上行业标准，企业也可以通过与提供库存管理工具的电商物流解决方案公司或其他物流专家合作来解决这一问题。
3、库存数据实时更新  
库存数据有时效性，要实时更新。如果SKU数量很大，那库存数据管理或许就是一大挑战。
卖家应该了解：产品如何分类最优？哪个库存点存放什么样的产品？每个产品包装和发货需要多久？用何种快递线路和物流操作能将产品送到消费者手上？
当库存数据更新了，而且能实时获取时，企业就更容易做出明智的决策，而当库存数据能表明一项合作的价值的话，寻找新的物流商和供应商就更加有指向性更容易了。没有清晰、最近更新的库存数据，业务很容易出现增长停滞，甚至出现下降。 收起阅读 »

    2015年1月9日刚上线时，由顺丰速递注资的丰趣海淘还叫做“顺丰海购”，后来在十月正式更名为“丰趣海淘“。
    丰趣海淘采取的是自营直采的模式，所以目前商家无法入驻，这虽然加大了物流以及资金的压力，但是相比较于天猫国际等纯平台模式，丰趣海淘在买家体验上具有更好的竞争力。而商家在往后如何选择入驻平台这一问题上可以参考买家体验这一点。
     随着愈多的平台冲入进口电商这一广阔的海域，往时的蓝海已经变成“厮杀”的红海。在2016年，随着跨境电商行业持续释放政策利好；国家推动建设跨境电子商务综合试验区，并组织实施国家电子商务示范城市电子商务重大工程等政策措施，跨境电商迎来了发展的新机遇，而对于想入驻平台的普通商家来说，这无疑是一个好消息。
 
    虽然，在新税制改革的大背景下，很多昔日辉煌鼎盛的电商平台逐渐退下舞台落幕，而入驻其平台的各类商家也遭受到人力财力的损失，经营多时的店铺瞬间像河流中的浮萍一样随波逐流，不再盈利，但是，进口电商这一行业市场前景无可估量，暂时的阵痛是为了清洗掉那些不合格的市场参与者，营造质量更高的生存空间，为买家提供更正规的海购平台。
 
    所以，普通商家如何在未来选择更好更适应趋势的电商平台，简直就是生死问题！那么，各类电商平台如何才能真正利用国家频出的政策，发挥产业巨大潜能来创收呢？
 
    这里就有一位现成的搭上“福利”快车的平台。
 
  在众多跨境电商企业中，丰趣海淘独辟蹊径，率先探索出非标品、个性化的直邮模式，成为了行业发展的新标杆。
 
    最主要的原因是在物流环节，顺丰推出的“全球顺”服务，丰趣海淘利用其自建平台 “海购丰运”，致力于全球供应链的搭建，所以，商家在选择入驻平台的时候，后端供应链能力也是一个必须考虑的点。
 
    如今，爆款商品已经无法满足所有人的需求，商家在选择自身出售的商品种类时，建议往个性化需求的产品出发。
 
    未来，进口电商这一块耕地一定是光明的，而商家如何在上面营收，不仅取决于大环境，还和找到受众需求有关。 收起阅读 »

亚马逊FBA货物入库操作要点

一、亚马逊物流收费标准：

http://kaidian.amazon.cn/service ... azon/pricing/#s_tab

二、首先要进行新品申报（有保质期、危险品、高价品的商品）

首先登陆您的卖家后台，然后点击相应的链接了解什么商品需要新品申报：

https://mai.amazon.cn/gp/help/he ... mp;itemID=200141220

1.保质期类商品如何申报：https://mai.amazon.cn/gp/help/20 ... 9320_cont_200141220

2.危险品如何申报：https://mai.amazon.cn/gp/help/20 ... 2750_cont_200141220

3.高价品如何申报：https://mai.amazon.cn/gp/help/20 ... 4630_cont_200141220

新品申报后，在收到审批通过通知后，再进行后续操作！！！！

三、在亚马逊后台创建货件：

重点提示：

1.打印条形码（一定要下载最新版本的pdf打开）

要求: 1.条形码不能模糊 2.条形码不能折叠 3. 如果商品的外包装上已有条码，请用亚马逊条形码覆盖掉原有的条码4. 商品外包装上必须有出厂信息：厂家名称，厂址，电话等。且请不要被条码覆盖掉。

2.打印装箱单：最后发几个大箱子，就打几张装箱单，放在大箱子里（如果每个商品独立发货，不要拆开原包装，打出装箱单后让快递带过去即可）

3.给货件贴标：最后发几个大箱子，就打几张货件标，贴在箱子侧面（条码不能摩花）

4.进口商品说明：进口商品外包装必须有中文的商品名称+中文的经销商信息：名称、地址、电话；如果是有保质期的商品，还必须有中文的保质期信息：生产日期、保质期、保质期截止时间；并且要求入仓时，保质期剩余时间大于总保质期的2/3.

不能入仓的产品：170cm*宽度超过 120cm*高度超过 100cm或重量超过 80 公斤的商品，

大件商品：10公斤，或体积超出 50厘米（长）*40厘米（宽）*25厘米（高）按照大件商品处理

四、货件创建成功后要进行危险品和高价品申报：
 
具体说明请在卖家后台右上角“帮助”中搜索：“危险品申报”或“高价品申报”

五、预约发货：

1.仓库地址+预约电话在网址的最下方：https://mai.amazon.cn/gp/help/he ... mp;itemID=201009230

2.预约时要告诉亚马逊仓库：1.你是第三方平台的卖家入仓。2.货件编号是多少？ 3.什么时间入？

3.预约成功后亚马逊仓库人员会告诉你一个预约号。您需要将货件编号和预约号都写到快递单子上，并告诉快递入仓时说清楚是亚马逊第三方平台的卖家入仓。 收起阅读 »

近期很多卖家反映，亚马逊后台老是出现问题，登陆不上去。而亚马逊回应称这是后台在进行系统优化，此外，细心的卖家也会发现，不仅亚马逊后台频繁出现问题，就连在政策上，亚马逊最近也是反复变动。下面，就让我们回顾下近期亚马逊在政策上有哪些变动。

1.亚马逊调整旺季仓储费，11月起入仓需附箱内物品信息
亚马逊于5月推出了新的FBA费用，对今年10-12月的FBA费用做出了变更。据悉今年10月FBA的仓储费将降低，11-12月的仓储费将提高，并且11-12月的称重处理费将下调。此次费用变更预计将给FBA卖家带来很大影响。另外，亚马逊针对小而轻产品的配送费用也做了一定程度的下调。

2.亚马逊推出“泛欧物流中心”项目，助力卖家出口欧洲市场
2016年5月，亚马逊创建了新的“泛欧物流中心”项目，有助于帮助平台卖家更有效地出口产品到欧洲。选择使用此服务的卖家，可以将产品库存发往当地亚马逊物流中心。然后，当有订单时，亚马逊会将货物发往泛欧物流中心：提货、包装、配送、同时回复客服查询。目前，亚马逊在欧洲7个国家建有29个物流中心。使用这项服务，卖家需付产品保管费、平台服务费和配送费。

3.亚马逊多站点新卖家入驻取消“黄金购物车”支持
2016年6月28日，亚马逊全球开店发布紧急通知，Amazon购物车政策发生变化，当日起新开店卖家不再有一年黄金购物车（buy box）支持，此政策适用于包括北美、欧洲和日本站点。无论是之前推出的注册需要考试通过且上传一定量的SKU，还是现在取消了新卖家的购物车支持，都可以看出亚马逊已经更理性地看待中国卖家。而对于平台本身来说，设置一定的门槛其实是更有益于净化平台内卖家的竞争环境，同时也是助力平台朝着更为良性的方向发展。部分新卖家对这个新政表示了失望，而绝大多数卖家则对此政策表示欢迎，认为这样无论是对个人卖家还是专业卖家，以及新老卖家都将一视同仁。

4.亚马逊美国站近期加大新卖家上线审核力度
2016年7月8日亚马逊相关负责人表示，亚马逊正在优化卖家及产品上线流程，该举措可能会对亚马逊美国站点的新卖家的上线周期产生影响，但卖家依旧能够通过全球开店和自主注册两种方式入驻亚马逊。从7月开始，亚马逊美国站针对新卖家的上线审核就变得更为严苛，而欧洲站和日本站暂未受到影响。亚马逊做出此番举措，目的是为了整顿平台竞争风气，提升卖家服务质量。同时，亚马逊也加大了对侵权行为的打击力度。

5.审核营业执照：亚马逊要开始清理个人卖家了？
近期有卖家透露：公司的一个7月初注册的新账号，收到亚马逊的邮件，要求审核营业执照信息。6月份开的个人专业卖家号运行还是正常的，7月开的账号就被这样要求。看来亚马逊美国站以后只许公司入驻，以前以个人名义注册的账号全部要提供公司执照进行审核，才能够继续销售。（目前新注册的账号，会收到审核邮件，要求提供执照。以前的老账号尚没有收到此类审核），此外，8月份美国站全球开店通道会重新放开申请，届时在资料审核申请流程方面都会有改动，提高要求，传说中的保证金是否实施，尚无最终定论，具体流程和要求尚待最终决定。

6.8月28日前，亚马逊卖家需把账号迁移至新版后台
从外媒近日的报道中了解到，亚马逊美国站目前有新旧两个卖家后台，一个是旧的Marketplace，一个是新的Selling on Amazon。周二亚马逊向平台卖家发出通知，称使用旧版后台的卖家现在可以把亚马逊账号迁移至新版后台。据了解，从这个夏季起，亚马逊将会把所有卖家账号都统一到新版后台。在账号迁移过程中，卖家仍能出售产品，迁移后账号仍会保留卖家评级、买家评价和反馈、listing、库存、现有支付选项、品类、商品、品牌和ISBN信息。卖家把账号迁移至新版后台后，可使用亚马逊北美统一账号（North America Unified Account）在加拿大站和墨西哥站上销售，同时能向买家展示你的条款、退货信息、隐私政策、配送政策以及FAQ信息。卖家需在8月29日前完成账号迁移工作，过程只需花费几分钟。如果卖家自己未在期限内完成账号迁移，亚马逊会统一在8月28日把账号迁移至新版后台。

7.产品测评成交低于五美金不会计入review
亚马逊出台了留review的新政策，To submit reviews, customers must spend at least $5.00 using a valid debit or credit card. Prime subscriptions and promotional discounts don't qualify towards the $5.00 minimum.以后卖家再也不能免费送样品获取评价了。送样的话也必须超过五美金，这对很多新卖家做新品推广的时候影响很大。其实亚马逊在之前也出台过一个政策，5折产品review权重也没之前那么大。

8.爆料：亚马逊高冷的“A+页面”服务对外开放申请
亚马逊“A+页面”疑似对外开放。爆料称，亚马逊高冷的“A+页面”服务很有可能在近期逐渐向部分卖家开放申请通道。A+页面”简单来说就是图文并茂的描述页面。申请“A+页面”的条件是16年上线卖家 必须具备GCID，也就是品牌备案，交易额也有要求，审批的流程需要两周的时间。不排除需要支付一定的费用。据了解，普通的亚马逊卖家是无法申请“A+页面”的，只有“Vendor Express”和“Vendor Central”卖家才可以，但后者目前暂停邀请。 收起阅读 »

速卖通本来是一种阿里的开店方式，只要在阿里上注册速卖通店铺，就可以将产品卖到国外去。当然经营速卖通一定要有物流的保障，否则很难做下去。当然，需要注意的问题还有很多。如今淘宝卖家后台也和速卖通打通了，为广大的淘宝卖家提供了很大的方便。但据文浩电商学院了解，很多淘宝卖家对跨境零售认识不足，仅仅把速卖通当做一个销售渠道，因而导致开通速卖通之后销售情况不理想。那么中小卖家做速卖通时都要注意哪些问题，关注哪些因素，在这里为大家一一梳理。
 
1、了解你所在的城市都有哪些货

物流是跨境零售避不开的问题。事实上，跨境物流程序并没有人们想象中那样复杂，正如淘宝邮寄件找快递公司，跨境零售卖家只需把物流交给货代公司。速卖通小 二建议，一般沿海城市货代比较多而且价格也相对内陆地区便宜很多，如果不是在沿海地区的话可以查询离你最近的沿海城市，或者考虑速卖通推荐物流，这样更省 时省力而且相对有保障。

2、先上架再优化，每天保持进步

 速卖通开通之后，卖家可以先就把淘宝上的宝贝一键导入速卖通。一般情况下，淘宝图片可以直接使用，卖家只需要定好价格，稍微优化标题，就可以将宝贝发布上 架。而许多卖家在实践中发现，海外买家大多喜欢静默下单，主要通过宝贝的描述来获知商品信息，完善宝贝详情就显得非常重要，做好这点往往可以省下许多与顾 客沟通的成本。同时也可以减少因为宝贝没有描述清楚而引起的售后纠纷。

3、根据自己店中的宝贝提前了解一下目标国家

目标国家消费者的喜好和风格，乃至天气气候都是卖家选择出售宝贝时应该着重考虑的因素之一。另外卖家也可以去速卖通平台的热卖推荐频道看看，了解国外流行的宝贝以保证在选品时有据可依。

4、宝贝标题的设定

 不少卖家感觉淘宝导入速卖有的后台翻译80%是准确的。需要注意的是用在线翻译将中文翻译成英文，会出现同义词重复，速卖通小二指出，应尽量把这些词定为 一个关键词（可参考平台其他产品），不然重复的关键词会使产品排序降权。另外加上free shipping、wholesale等一些促销短语，对增加商品的曝光机率大优好处。标题即门面，千万马虎不得。

5、价格的设定

卖家在定商品价格的时候不妨去网站上参考下其他优质卖家的定价。价格中最好将邮费也包含进去，因为国际快递的价格非常高的。正如许多卖家总结的那样：免运 费才是买家下单的强心剂，太高的运费会吓跑你的客户。如果你的产品不是奢侈品，最好选择是香港小包或者邮政小包，给买家经济实惠的同时也能提高你的竞争 力。

以一个女鞋类卖家为例，她的一款主推鞋子，成本42元，在淘宝售价50且不包邮。由于竞争激烈，在淘宝上仅仅只有8元的利润。在速卖通上，其根据重量和货 代折扣估了一个运费，最后定了一个保守的价格20.8美金，小包免运费。一个莫斯科的客户下单，她发的中国邮政小包，运费63元，净赚28元人民币，利润 是淘宝网的3倍。

6、所有出售的宝贝都要保证有

在国内的交易中，突然卖家的商品断货了，没办法发货给顾客，顶多也就是和顾客沟通一下，说明原因，一般情况下顾客也不会为难卖家。但是海外顾客比较重视按 时发货，他们通常都是不声不响的买下宝贝，一旦没货发给人家，大部分会选择投诉到底的，卖家成交不卖不可避免会受到平台的严厉惩罚。
  收起阅读 »

转发的老贴，现在不一定有用，但思路可以借鉴。

昨天33万产品搜索排序还是第一的，但是那会儿没有截图，今天被挤到第二了，标题就牛B不起来了。即便落到了第二，经验还是要写的。文采就别计较了，大家凑合着看。先上图，这是 Home & Garden 行业下 Home Décor 类目325322个产品的Best Match 搜索排序情况。




这是这个排序靠前产品的浏览情况



下面是优化后的流量变化情况，这是曝光计算方法改变之后的，在销售的产品只有38个




图中情况这么好，大家可能会猜测是不是我信用很高，其实我才刚刚做一个多月，只有7个ratings



下面开始说说我是怎么进行优化提高搜索排名的，首先我们得对速卖通关于搜索排序的规则有所了解，卖家频道有速卖通规则，下面有个搜索排名






我主要就商品信息描述质量及商品与卖家搜索需求的相关性谈下我自己的一些想法。我设置标题以及关键词时，主要就是依靠数据纵横，平台开发出这个功能可以说给了卖家很大的便利，你不用很多关键词试来试去，而是可以一步到位，直接放弃那些无用的关键词，利用好数据纵横里的选品专家，比如我选择我的主营产品：壁挂钟 类目，选择最近90天，点击按搜索量排名，就会出现下面的图



我们看到圈红圈的都是在第一页搜索量最大的几个关键词，但是这几个词的特点是他们的行业匹配度比较低，就是说跟我卖的壁挂钟没什么太大的关联，你如果用这些关键词肯定能够提升你的曝光，同时可能提升浏览量，可是我卖的壁挂钟并不是搜索这些关键词的买家所需要的商品，这样买家不买单，你的转化率就会降低，跟着排序就会降权，这是一个链条，也就是官方规则里所说的商品与买家搜索需求的相关性。所以此类的关键词我都不会用。再看看我设置的标题以及关键词



上面红圈里的才是我们需要的，不知道大家知道不知道，标题里面的关键词是可以自由组合的，比如DIY和wall clock没有连在一起，但是你搜DIY wall clock就可以搜得到这个产品，搜索DIY clock，产品也会出现在搜索结果里面，所以我们要做的只是把热门的关键词用比较正规的文法、语法把它串联成一个好的标题，注意不要关键词堆砌，比如mp3，MP3 player，MP3 music player这样简单的罗列在标题里。壁挂钟的类目是wall clocks，它的上级类目是clocks，再往上是home décor，所以这些词就算搜索量再大你也不需要用，因为你产品发布在这个类目下，别人搜索这些词你已经自动包含在搜索结果里了。 我的标题的主词是wall clock，那么clock wall也会通过标题的自由组合成为我的关键词，我就不需要再列出来了。然后我们看热门关键词的第二、第三页。




DIY是我这个产品的特性词，你在选品专家里继续往下翻就会看到这类搜索比较多的特性词，找到跟你产品匹配的。我在标题的后面会加上我店铺的经营范围、经营模式及包邮这类的销售特征，会让买家对你的产品及店铺印象更深刻，标题的字数尽可能的用上，更多的关键词可以填到关键词栏里，三个关键词栏都要填满，这里要注意的是关键词栏的关键词不是自由组合的，就是说你填的什么就只能用那个词搜到，比如你关键词栏填wall clock，那么只有用wall clock搜索才能搜索到，用clock就搜不到了，这时候我们就不要和标题关键词重复了，要尽可能多的设置热门的关键词。下面再按行业匹配度排序，你会发现又有好多新的关键词可以派上用场。


 
  收起阅读 »

一封好的申诉信应该如何写才好呢？
第一、简述问题要点，同时以真诚的态度表明自己已经认识到错误和不足，进而决定痛改前非。
很多卖家在这一点的表述上往往就错了，有些人会错在不知道自己问题所在，很傻很天真的找亚马逊辩解，账号都不保了，谁还会听你的辩解呢？而另一些卖家，则走入另一个极端，账号受限了，他开始反思，把所有可能的问题都罗列出来，产品品质不好，所以以后要加强品质把控，发货实效不好，所以以后要优化物流方案，客服英语不好，所以以后要聘请专业英语员工等等，问题和方案罗列了一大堆，可是，他并没有准确的点出自己账号的问题所在。这样的申诉邮件，往往得不到亚马逊客服的回复，账号解限自然也就不可能的了。
无论何时，账号申诉的第一点就是只抓住导致受限的直接原因，针对这个原因做出诚挚的道歉，至于其它问题，即便曾经出现过，但只要非导致本次账号受限的原因，一概不提。
第二、列出改善方案。
改善的方案可以是两点或者三点，但如果你只写一点，就太少了，写三点以上，也有点多了。每一点改善方案都是具体的，针对于前边所述的问题提出的，有章可循有据可依，要达到任何人阅读了这几点改善方案都可以看到一个比较不错的结果，能够做到此，也就基本上可以做到说服审核你账号的亚马逊客服人员给以解限放行了。
第三、做承诺，表决心。
写完改善计划，在邮件收尾部分，以表决心的方式，用较强烈的语气向亚马逊承诺，如果能够给我一次改过的机会，我一定不懈努力成为一个出色的卖家，为亚马逊的事业添砖添瓦等等，总之，就是把“好好学习，天天向上”八个字做无限的拓展了，相信亚马逊客服阅读至此，手轻轻一松，你的账号就活过来了。 收起阅读 »

1、订单为什么会处于Pending状态？

导致订单处于pending状态主要有以下原因：

亚马逊暂时还未获取到买家银行卡开卡行这笔订单金额的支付授权（不同的银行处理时效有所不同），所以订单会处于pending状态。

对于某些FBA的订单，客户已经满足了35美金包邮的条件，如果这些产品是买家在不同的卖家店铺购买的，亚马逊会先将这些产品集齐后发货，在集齐的过程中，订单会处于pending状态。

对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多件产品，如果其中一个或两个产品缺货，那么即使亚马逊选择分开派送这个订单，这个订单也会处于pending状态,不过这种情况发生的概率非常小。

对于处于pending状态的订单一般都可以不用理会，等订单变为unshipped状态再进行处理。

2、订单处理的流程是怎样的？

对于自发货的订单，在订单生成后可以在后台“订单管理”里边看到订单详细信息，等将产品打包好交给货代，获得订单号后，在订单处理页面，点击“确认发货”按钮，在里边填上订单跟踪号以及相关物流信息，保存结束，这个订单就视为已被处理；对于FBA的订单，卖家则不需要做任何操作，亚马逊会负责产品的装捡、打包、配送。

3、处理订单的时限是多少？

一般系统 默认发货是两天时间，这个发货时间可以在后台设置，如果超过设定的发货时间，将会影响及时发货率。同时必须在订单日期 30 天内向亚马逊确认订单发货。否则，亚马逊将自动取消订单，而且即使你已配送订单，也不会获得付款。在第 30 日截止日期前一周，你可以在”管理订单“中看到一条警告（请在[date]前确认发货，以避免订单被取消），你将会收到电子邮件通知。

4、如果在还没发货（没有点击“确认发货”）之前，买家提出取消订单的请求，怎么办？

如果买家只是以邮件形式要求取消订单，并未开启取消订单的请求，可以先联系买家，咨询具体取消订单的原因，如果买家执意要取消或者没有回复，并且开了取消订单的申请，就在订单处理页面点击“取消订单”按钮，取消原因选择买家取消就可以了，这样不会影响卖家绩效。

5、如果已经点击确认发货，但是产品还没有寄出去，买家开退货申请，怎么办？

首先可以先联系买家咨询，问他具体是什么原因导致想要退货，如果买家愿意先看货，可以先给他寄货（但可能最终还是会发生退货），如果买家执意要退货，那就直接在订单管理页面给他退款就可以了

6、如果已经点击确认发货，产品已经寄出去，买家开退货申请，怎么办？

同上，先联系买家，询问具体想退货的原因，如果买家执意要退货，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款，一般是等货寄回国内再退款，但为了避免差评和A-Z，建议尽早退款。

7、退款给客户，客户一般多久可以收到款？

一般是3-5个工作日，最终时间以亚马逊转款时间为

8、买家收到货之后？想要退货怎么办？

首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

9、买家买这个产品已经使用了好几个月，才说要退货，遇到这种情况怎么办？

联系买家，咨询要退货的原因。对于这种情况，很可能是遇到想占便宜的买家，如果是这种原因，可以坚决地告诉他，产品已经使用了几个月，已经影响了再次销售。如果是一开始就提出产品有问题，提出退货申请，我们会立马给他退货，但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求，如果这样他还要退货，那就联系亚马逊，让亚马逊来提供解决方案，然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题，那就先协商部分退款，协商不成，让他提供产品质量证明，包括图片、产品损坏描述等，然后再做进一步的处理。

10、如果收到的货损坏，买家要退货怎么办？

首先先联系买家，让买家提供产品破损的图片，然后根据实际情况跟买家协商部分退款或者全额退款，如果产品货值不高，完全可以向买家表示歉意，赠送给他，然后委婉地让他留个好评，如果是货值比较高的就给买家提供退货地址，将货物退回来，并且让买家提供跟踪单号，在订单管理页面给买家退款。

11、买家开了退货申请，怎么办？

收到退货申请后，可以先跟买家协商，具体询问退货的原因，是退款还是部分退款，还是给买家寄新的产品，协商好之后，可以执行退款、部分退款、关闭申请等操作，具体操作取决于与买家的协商。

12、客户取消订单后还可以留差评吗？

可以留差评

13、如果我的ebay、速卖通出单了，但是没有库存，我能用FBA里的货发货吗？

可以，在FBA库存里边，勾选想要发货的产品，选择创建多渠道配送，填上要配送的地址，按要求一步步填好就可以了 

14、如果我FBA的货出现退货不可售，亚马逊评定为亚马逊损坏，这个赔偿金额怎么算？

一般发生这种情况，如果亚马逊核实后，由亚马逊来承担赔偿，亚马逊会给你发一封邮件，里边会有相应的赔偿金额，如亚马逊无法确定你的产品货值，亚马逊会让你提交相关的货值证明单据，具体的按亚马逊的要求提交就可以，亚马逊核实之后会把款打到你的账户。

15、中国用E邮宝发货，确认发货的时候选中国邮政吗？后台能不能显示物流追踪信息？

ePacket选择China Post （中国邮政），目前系统支持的，可确认追踪信息的配送方有：UPS、UPSMI、USPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB（除此以外其他配送方的物流信息，系统暂不支持）

16、为什么我发的是E邮宝，都是有跟踪单号的，而在亚马逊后台显示有效跟踪单号率很低？

如果你确定输入的配送方在系统可追踪信息的物流列表里，且输入的追踪编码信息都正确，但是却显示在不可追踪的订里，你可以重新在管理订单页面点击 “Edit Shipment”，再次提交信息，系统会在72小时左右重新录入信息，如果还是有错误，可以把细节信息提至
sellersupport-performance-metrics@amazon.com进行查询。

17、订单出现了差评（feedback），怎么删除？

如果这个差评符合以下几点可以通过联系亚马逊卖家支持删除：

含有任何亵渎或淫秽字眼。

含有任何促销内容，像是附注或连到其他卖家商场的链接。

含有任何个人资料，像是电子邮件地址，全名，连络电话等。

内容完全为针对产品的商品评论（review）。但卖家反馈若提到有关卖家

服务的部分，亚马逊则会保留。举例来说，当买家表示他们向您买的产品相当糟糕，此则差评将可以被移除，因为它被视为商品评论（review）；当买家表示买的产品相当糟糕，且运送时程太久，此则差评则会保留，不会被移除。如果商品为FBA(Fulfillment by Amazon)差评会被移除。联系卖家支持删除差评的操作流程如下：

18、客户开了A-Z，我该怎么处理？

一旦收到A-Z，一般会有7天的时间让卖家与买家进行沟通，所以这个时候要积极的联系买家，询问买家开A-Z的详细原因，最好是通过沟通，让卖家取消A-Z，然后再在订单管理里边给他退款，如果联系不上买家或者协商未果，可以向亚马逊提交申诉，点开索赔界面点击申诉按钮（必须在收到索赔通知邮件后七天内），然后可以提交以下信息

关于订单的详情。

你与买家的沟通记录。

交付或签名确认详情。

货件追踪信息。

关于之前发放部分退款或促销返点的信息。

将支持你的立场任何其他信息，你可以详细一下说明情况。提交完资料资料之后就是等待亚马逊的裁决，如果亚马逊判定是买家责任，亚马逊将会帮关掉A-Z，如果亚马逊判定是卖家责任，则会将款项直接退给买家。

19、如果莫名招到review差评，怎么办？

第一种方法可以直接在评论页面像亚马逊提出申诉；

第二种方法就是直接联系卖家绩效团队进行申诉。 收起阅读 »

《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》据说堪称史上最严新政
 
《办法》的二级文件和相关配套细则已基本成型，不久就会被公布并征求意见。咳咳咳~注意啦~有关部门和专家已经关注奶粉跨境购或存监管的“灰色地带”，已在研究新的监管方案。
 
《办法》具体的实施时间安排如下，2016年10月1日是企业的品牌和配方开始注册的时间，企业现有产品和现有品牌的注册时限是到2018年1月1日。
 
《办法》里边二级文件和相关配套措施主要是技术性的内容，主要针对奶粉生产企业等，政策调整期限也会很快公布。
 
近年来，随着一批跨境电商网站的兴起，婴幼儿奶粉跨境购增长迅速，当前跨境购主要有三种模式，包括早期的海外代购如淘宝代购等，通过境外线上购物海淘，以及跨境电商，如天猫国际、京东全球购等。

跨境电商平台上，所售奶粉多数以进口产品为主，且版本众多，比如仅爱他美品牌就分为德版、澳版和授权行货，产品均从自营保税区发货。

虽然有监管，但跨境购一直被认为是贴牌奶粉甚至“假洋鬼子”奶粉的重要销售渠道。在中国认监委公布的进口婴幼儿配方奶粉境外生产企业注册名单中，目前获得认证的奶粉生产企业共有73家，但是，通过跨境购进入中国的进口婴幼儿配方奶粉品牌有近千个。

业内担心的是，本来在实施配方注册制之后，未通过配方注册的婴幼儿奶粉将不能在中国境内销售，但是在跨境购模式下，这些未注册奶粉通过海淘、代购或通过跨境电商网站，通过商户利用购买身份证号刷单的形式却能变相进入国内。
 
参与跨境购监管讨论的专家爆出内容：目前正在讨论如何将整个跨境购完全纳入到线下监管体系范围之内，国内保税区仓库批量进口的奶粉将纳入监管范围。而对于部分保税区仓库在境外的情况，有关部门也已经意识到存在漏洞，正在研究如何堵漏。目前海淘、代购等C2C的消费者个人购买行为无法约束，但可以对其购买来源进行控制，未来将出台的《电子商务法》中，可能将承载交易的平台经营者纳入监管，并配合婴幼儿奶粉配方注册制，加强监管的力度。
 
最新海关数据显示，我国对进口奶粉需求旺盛。今年1-6月，我国进口婴幼儿配方奶粉9.45万吨，同比增长26.1%，价值12.96亿美元。
 
注册制落实后，跨境购市场将突出“大电商+大品牌奶粉”的形势，海外贴牌和中小品牌被清除出市场。 收起阅读 »

美国是中国第二大贸易伙伴，目前我国输美食品注册企业约2500家。
 2016年9月19日前，一般输美食品注册企业必须符合美国《人类食品预防性控制措施法规》（21 CFR Part117，简称“117法规”）。该法规于2015年9月17日正式发布，是美国《食品安全现代化法案》（FSMA）配套法规之一。
 
美国FSMA包括7个核心配套法规，《人类食品预防性控制措施法规》与其他6部配套法规一起形成FSMA法案具体实施的支撑性法规，美国食品和药物管理局（FDA）以此为基础，打造了一个全新的现代化的食品监管体系。

117法规与目前FDA已有的HACCP法规相比，将原仅适用于水产品、果汁、低酸罐头等企业的HACCP要求扩大到所有向美国FDA注册的生产、加工、包装和储存食品的企业（部分企业豁免或例外），其主旨是要求食品生产企业建立和实施预防性的控制体系，通过危害分析和建立相应的措施对食品安全进行有效控制。

法规有何特点该法规整合了现行良好操作规范（GMP）的内容，在识别出需要采取预防控制措施的危害后，采取相应的过程控制、过敏原控制、卫生控制和供应链控制，形成一套立体、完整的预防控制体系，对企业风险分析的能力、加工管理的水平提出了更高的要求。

扩大危害的认定范围
 
危害的分类中，新增为获得经济利益而蓄意引入的危害；化学危害的认定范围中，新增放射性危害；针对生物危害，FDA基于以往注册事件通报的分析，突出了环境病原体的控制，如即食食品加热后到包装前这个阶段，暴露在加工环境中存在被环境致病菌污染的可能。

强调全过程预防控制
 
新法规不再使用“显著危害”的概念，以“需要预防性控制措施的危害”来替代，体现了FDA对食品安全管理改革的预防为主的核心理念，不仅要控制显著性危害，还需要对食品生产、加工、包装和储存等全过程做更充分的危害分析，判定已知的或合理可遇见的危害是否需要预防性控制措施，明确需要采取什么预防性控制措施。

提高企业管理水平
 
新法规对食品生产企业的人员资质、加工管理能力、风险防控能力等方面设定了更为具体的要求，企业的经营管理水平和要求将进一步提高。随着2016年9月第一批企业合规期的到来，我国输美食品注册企业将面临迎接新法规的挑战。 收起阅读 »

一个是曾经是卖游戏的，一个是卖电器的，距他们两家进军跨境电商已经有段时间了，现在有很多商家纠结于到底进驻哪个平台好，我在此可以做一个对比给大家看看。
 
网易考拉海购的运作模式是一般贸易+海外直邮+保税进口，而苏宁海外购是海外直邮+保税进口，这两种模式孰优孰劣，说也说不清，我们只能对比来看哪种平台更适合小资商家入驻
 
目前网易考拉的入驻要求简言之就是很简单，只要你去官网填写资料申请，然后等待通知回复就行了。在申请界面没有任何限制
 
苏宁海外购目前有招商国家地点的限制（美、日、港、台、澳大利亚、韩、新西兰，英、德、法、爱尔兰、荷兰、加拿大），新入驻商家还要缴纳保证金和年费。
 
由此可见，对于小资商家来说，网易考拉可能更合适，而对于有实力的大品牌商家来说，两家平台都可以视情况来定。 收起阅读 »

电商的最大优势之一就是可以面向全球消费者，最大挑战之一就是如何给购物者送货。好的发货状态就是，做最好的安排，考虑最坏的情况，特别是旺季的时候。警惕它归纳的下列5大常见跨境发货错误：

1.查询相关海关条例

每个国家都有自己的海关条例，且互不相同。包裹能通过这个国家的海关检查，却可能被另一个国家的海关部门扣留。研究必要的包装要求和规定，在了解客户的交货期望之前先准备好一些材料，比如原产国证书。

2. 仔细查看标签

作为全球扩张的一部分，我们研究了一下高昂的运输成本。很快发现由于客户收货地址错误造成无法投递的货物运输成本超过60000美元。运输公司会把无法投递的货物再运回来，然后我们要再一次给运输公司和海关付费。现在我们采用一个更具成本效益的地址验证系统来降低错误。请记住包裹和标签还需要其他特殊标记，来提示一些信息（说明原产国和装有危险物品）。重新检查标签要求非常重要，也可以请船运代理商帮忙检查标签是否需要改正。

3.选择正确的运输公司

没有任何一个国际运输公司或运输方式在所有情况下都是最优选择。特定的运输公司一般只对某些国家的海关比较熟悉。选择正确的运输公司能更快把货物送给客户。大多数运输公司在自己比较有竞争优势的国家都设置有办事点。

4.清楚谁会负责运输你的产品

确保问清谁会负责运输你的产品！当你与运输服务机构签订合约时，它可能并不负责真正的运输事宜。大多数情况下，这个机构会把包裹转交给一家航运公司，并由它决定发货时间和发货方式，而这家航运公司为了盈利，经常会选择最便宜的方式发货，通常也就是最慢的方式。

5.确保产品包装正确

了解包裹配送过程中要经过几道程序以及运输方式，正确包装产品，确保客户收到完好的产品。还要了解目的国对海运集装箱的相关规定。比如，有些国家要求木质集装箱必须进行熏蒸来防控害虫，并且达到相关检测标准。

想要一个好的开始就需要检查所有基本发货要求，比如标签和相关规定，采用多种物流运输方式，因为相同的方式不会在每个国家都有用。这样还可以为消费者提供灵活的运输选项。最开始的时候你需要像当地零售商一样有竞争力。否则，客户就会开始担心你的货物无法按时到达，他们的交付忧虑会让你的跨境扩张业务陷入困境. 收起阅读 »

对于一个账号来说，上下架这些简单的操作，控制的就是账号的生命根本。我们都知道eBay的有一个规则就是New list会排名靠前。尤其是针对现在账号已经没有限额的情况下，这个简单操作会让我们的账号活跃起来。
 
一、下架
按时间排序找出最早上架的。


如下图，上架多天了，没有销售，这些需要我们现在下架。


 
二、上架
上架可不是简单直接unsold 里面relist或者sellsimilar，我们要针对重新上架的listing再做个优化。


类似于这个listing点击量很高，但是却没人购买，说明这条listing我们的标题和首图，价格都足够吸引人去查看，那么一定是我们的描述有问题，描述不够详细，没能满足买家的需求，让买家失去兴趣购买，那么在我们重新上架时候就需要在描述多下功夫，把各项属性描写的更细致点。


类似于这个产品，上架多天了，点击量一天平均一个都不到，这说明三个方面都有可能出问题，首图，标题，价格，让买家看一眼都不想点击进去查看了，里面的描述写的再好那也没用了，所以这类产品在重新上架时候需要我们重新对标题进行修改，首图也要选择个漂亮的，价格重新算，对比下别家的产品，价格承受范围内比别人稍微低那么一点，这样就有了竞争优势。
 
温馨提示：
1、上架的数量要和下架的数量相当，如果每次上架数量低于下架的数量，久而久之，整个店铺的流量也会慢慢减少。别问为什么，eBay的潜规测。
2、不是一定要上架那些我们下架的产品，如果个别产品觉得没什么市场了，那么CSS系统上万个sku，重新再挑选更好的去上架。
3、切记不要直接后台relist，因为relist会保留listing原有记录，所以效果不会很好，
4、可以sell similar ，但是一定要原有lsiting有所修改，像上架新品一样重新来过一遍，如果能重新上架一个新的那最好不过。
5、这个操作其实不只是针对没有限额的时候，账号可以经常保持这样的更新，一个产品如果上架1个月，打折促销各种折腾还卖不去，几乎可以判死刑了，为什么不下架重新来过，而去浪费我们的刊登费呢。 收起阅读 »

一、eBay卖家账户类型
根据注册地不同 ，卖家账户分为海外账户和国内账户，eBay对中国卖家的限制比较多，海外账户相对于国内账户来说竞争优势比较明显。假如卖家办公地点在中国，在使用海外账户的时候则需要采用翻墙软件来保护账户安全，否则ebay会检测到卖家使用的IP和注册的IP不一样，会要求卖家提供注册时的资料，严重时会限制正常销售。
此外，按照注册主体不同，卖家账户又可分为普通账户和企业商户，普通账户再分为个人账户和商业账户，个人和商业账户区别在于如果要在ebay欧洲站如德国站刊登销售，卖家账户必须为商业账户，如果注册企业账户可以通过eBay提供的绿色通道来申请。
二、 eBay卖家个人账户注册
第一步、注册eBay交易账户
1.打开www.ebay.com.hk或者www.ebay.cn，点击左上方“注册”按钮。
2.进入eBay注册页面后，设定你的eBay会员账号及密码。
3.按照注册表格的要求，如实填写每一栏的注册资料。
4.eBay此时已将一封注册确认信发送到你的注册邮箱中，点击“请检查你的电子邮箱”。
5.进入邮箱后，找到并打开eBay发送给你的注册确认信，并点击邮件中的按钮“完成会员注册”，此时你讲跳转到eBay欢迎页，则完成交易账户注册，最后是eBay账户身份认证，大陆可以通过双币信用卡和手机进行验证，信用卡将虚拟扣除10美元在次月返还。
第二步、注册paypal资金账户
1.打开www.paypal.com，点击注册。
2.建议注册paypal“高级账户”类型，适用于在线购物和销售的个人。
3.按要求填写注册资料，点击页面下方的“我愿意，请创建我的账户”。
4.Paypal认证：双币信用卡或借记卡认证。
第三步、绑定您eBay账户与Paypal账户
1.登陆eBay账户，点击右上角我的eBay。
2.点击账户—paypal账户—连接到我的paypal账户—输入paypal账号和密码。
注意事项：
1.注册账户时，如实填写注册资料。
2.使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱，以确保顺利接受来自ebay及海外买家的邮件。
3.准备一张双币信用卡（VISA、MasterCaed）,信用卡开通网上银行方便日后操作。
4. 最好在跨国认证之后，在进行销售。
跨国认证需要的资料：身份证资料、个人近照、地址证明资料（地址证明要和注册地址一致）。
三、个人账户与商业账户之间的转换
登陆我的eBay----点击账户内幕中的个人资料----编辑账户类型----按照类型填写公司名称即可（公司可以随意填写）。
四、普通账户和企业账户的区别
1.额度不同（额度超过都不能在刊登）。
2.企业账户有客户经理协助管理账户，普通账户则没有。
注：额度是可以随着账号的表现进行提升的。
五、企业账户—绿色通道的注册流程
方法一：http://darnai.ebay.cn，直接提交公司资料，等ebay客服通过审核，一般1-2周，如果没有回应则是没有审核通过。
注意：本服务仅面对首次入住的企业和客户，若已经注册了ebay账户，则无法通过审核。
方法二：直接与上海ebay的工作人员联系，写邮件或打电话告知你想申请的企业账户，然后工作人员会把你需要提交的资料和相关步骤发给你。
六、成功注册后商品的刊登
成功刊登一件商品，是开始eBay外贸的第一步。请务必真实准确地描述物品，从一开始就合理控制好买家的期望。买家对商品的了解越多，最后就越不容易对交易感到失望，也更容易赢得买家认可。 收起阅读 »

从其他地方看到的干货，与大家分享。
 
1.问：个人或者个体是否能够注册WISH卖家，抑或必须要求为公司注册？

答：公司或者个人都可以注册。

2.问：Wsh注册审核需要多少天？

答：由于Wish审核是系统+人工审核，而且把注册用户分两类（公司和个人），据不完全统计公司卖家审核时间为3个工作日，个人卖家为7~15个工作日左右。前提是资料提交完整且真实。

3.问：店铺注册好以后，我可以直接运营吗？

答：不可以。店铺注册好后，请第一时间联系你的客户经理，报备你的店铺账号。对于部分运营多个类目的商家，开通多个账号，请把账号报备给一个客户经理管理（如果发现故意分散账户的情形，客户经理可以采取直接关店的惩罚措施）

4.问：商家如何上传产品？
答：分为手动上传和csv 批量上传两种。

5.问：CSV上传时一定要用wish提供的模板文件吗？

答：不一定使用模板，保证CSV必填项完整，CSV批量上传必填项:Unique ID、Price、Product Name、Quantity、Shipping、Main Image URL、Tags，其他属性选填。具体属性的格式参考CSV批量上传使用教程。

6.问：商家可以删除产品吗？

答：不可以。产品只能下架。操作方式为：把enable那里的勾去掉，然后点击update。

7.问：如何在APP上找到自己的商品或店铺？

答：有两种方式：
可以根据自己的Tags来搜索，但可能效率比较低，需要在大量的商品中找到自己的商品
下载移动APP客户端，然后进入电脑自己的后台，点开商品链接，然后把这个链接到自己的移动端上，点开这个链接，系统会提示你是否要在APP上显示，选择是，然后就可以在App上看见自己的商品了，同样商品中有进入店铺，需要注意的是，店铺里展示的并不一定是你所有商品，而是点击量较高的商品

8.问：wish对店铺类目有没有要求？产品上传成功后，再编辑优化，是不是要重新再审核一遍？那每次优化一下产品，都得以有可能被送重审为代价，而被送重审期间这个产品就没展现？优化主要是优化标签吗？还有什么需要优化的？

答：wish对类目没有限制，有商户在修改商户主图后，商品被重新送审的情况，其他像标签或者标题、描述之类的优化有可能被重新送审，在送审期间，这个产品不能被买家看到。

对于被重新送审没法展示的情况，如果您不优化，在产品被推送到商户时，因为没有优化的原因导致商品的转化率低，需要商户权衡一下两边。有关图片，描述，tag，标题，关系产品展现的各方面都需要注意

9.问：产品完成上传后，外链空间的图片删除后会不会影响WISH的图片显示？现在photobucket不能用了，帮忙推荐一个相对好一点的图片空间。

答：不能删，建议备份；百度云盘，包括淘宝图片空间等，只要外链符合教程中的标准即可。

10.问：产品审核时间需要多久？审核通过后有没有提示，怎么知道产品审核通过？

答：产品审核时间由于人工审核为主，有的时候会慢一些，审核通过后可以登录自己的店铺查看，https://www.wish.com/merchant/XXXXX 把XXXXX改成自己的店铺名，审核通过的产品会显示到店铺里。

11.问：上传产品要怎么样才能尽快让平台推送？

答：Wish打法是推送，玩的是移动购物，所以精美的图片、精准的Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选SKU、具有吸引力的价格都是获得推送的关键维度。

12.问：很多人都说自己的店铺有钻，这个要怎么拿，有什么好处呢？

答：对产品进行加钻，是Wish一种自动推送产品的行为，目的是提升被加钻产品的曝光率。（注：此行为是由Wish随机抽取的）

13.问：Wsh诚信店铺有什么作用？

答：诚信店铺是指通过WishFP审核流程的店铺，获得诚信店铺认证的店铺，上传的产品无须再等待审核，直接可以销售，大大提高了产品的推送效率，但是并不是一劳永逸，Wish会经常回来抽查，如果发现有FP产品除了下架罚款，同时也会失去诚信店铺的认证，需要重新提交10个新品重新审核来重新得到诚信店铺认证。

14.问：我一个人是否可以开多店铺？

答：wish不反对多店铺，但是首先要证明你有经营多店铺的能力，两三天出一单肯定会被查出来的，其次要保证不重复铺货，不能两个店卖一样东西。Wish的查关联手段包含但不限于以下：同一电脑，同一手机，同一身份证，同一收款方式，同一手机号码，同一宽带等。

15.问：我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗？用户会不会觉得我不专业？

答：Wish 和亚马逊一样也是重产品轻店铺的概念，所以你在店铺内上传不同的产品，不会影响客户体验，但是不建议品类太多，那样不容易将产品做优。

16.问：为什么总是上传图片失败？

答：Wish 支持本地上传和URL 上传两种方式，像素要求800*800以上，但是Wish 的服务器是在国外，所以上传图片速度很不稳定，经常会出现上传失败的问题。

17.问：Wish 后台上货总是提醒“请添加商品的主图片”，但是我已经已经上传图片了呀？

答：Wish 后台要求图片像素在800*800 以上，而且经常会出现上传不稳定的现象，你上传完图片后可以等一会儿再提交，可能会避免这种情况。

18.问：使用别人产品的URL 或者抓取工具上货，如果源图片被删了，我的图片会受影响吗？

答：在Wish 上传成功的产品（不管是Wish 后台还是第三方的软件），产品图片会被保存到Wish 的服务器上（亚马逊的AWS 云服务），所以，就算源图片删除了，Wish 也帮你保存了产品图，不会影响你的产品显示效果。

19.问：已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？

答：Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为FP，wish 会处以100 美金的罚款。

20.问：如何知道我上的产品是否审核通过？

答：在后台-产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。

21.问：我上传的产品为什么一直不显示？

答：Wish 上传的产品经过审核后才会显示，审核是人工审核和系统审核相结合的，整体来说还是需要一些时间，所以产品上架后，需要过段时间才会显示。

22.问：为什么我设置的是免运费，但是我看产品还显示收运费呢？

答：Wish 是不支持免运费的，如果你将运费设置成0 美金，Wish 会自动给你加到0.99 美金。而且，这个运费你是拿不到的，所以不建议你将运费设置为0。

23.问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？

答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。

24.问：为什么我的店铺没有审核通过还可以上货？

答：Wish 后台注册后就可以上货，不过如果还没有审核通过，产品是不会展示给用户，但是产品审核也需要时间，可以先提前多上一些货。

25.问：为什么我设置的是免运费，但是我看产品还显示收运费呢？

答：Wish 是不支持免运费的，如果你将运费设置成0 美金，Wish 会自动给你加到0.99 美金。而且，这个运费你是拿不到的，所以不建议你将运费设置为0。

26.问：Wish 要求7 天内发货，是不是我在7 天内上传运单号就可以？

答：Wish 后台确实要求卖家七天内必须发货，否则系统会自动退款，但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。

27.问：选择什么收款方式比较好呢？

答：Wish 官方支持三种收款方式，分别是payoneer、易联支付还有Bill。建议使用payoneer，因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。

28.问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？

答：如果订单正常没有任何纠纷的话，要看你的订单上线时间，如果在这个月上线，下个月初一般是可以收到款，如果是下个月上线或者没有物流信息，要到下下个月才能收到款项。Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金

29.问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？

答：Wish 有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish 强制删除，并且会扣除相应的罚款。

30.问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？

答：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish 就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。

31.问：我销售的产品的尺寸Wish 后台没有怎么办？

答：遇到这种情况，请将你的产品尺寸在标题中注明，并且在description 里把尺寸写清楚。另外，如果对于这个产品的尺寸需求量很大，请和客服经理发邮件。

32.问：什么是Landing Page URL？

答：Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。

33.问：什么是MSRP？

答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，就会出现一个折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个现实效果。

34.问：听说Wish 查FP 很严格，到底FP 是什么？

答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为FP的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售FP扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上FP，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。

35.问：为什么Wish商户后台有时打不开？

答：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。
  收起阅读 »

经过lazada的泰国之行&昊宏国际的日本FBA之旅两期揭秘后，雨果菌给大家带来了揭秘③：太阳能生活产品品牌的深度跨境转型，快步跟上，走进国内太阳能科技生活应用龙头企业——文创科技股份有限公司吧（以下简称文创）！

此次揭秘依旧是我们“人见人爱、花见花开”的雨果二姐哟~

为什么此次揭秘要走进文创呢？原因很简单，它拥有强大供应链系统的太阳能生活产品外贸出口厂商正在全面进军跨境电商领域，为广大卖家提供优质产品与服务。

在跨境电商“正规军”入场的大潮之中，文创又是如何在研发、生产、营销、品牌等各个环节适应跨境电商的新节奏呢？本期揭秘，雨果二姐将走到该企业的生产车间，深入与文创的各个环节负责人沟通，揭秘其转型的幕后大戏。

----------------------------------------文创介绍-----------------------------------------

文创陈董（陈文良）道：其公司产品在国外市场有着非常明显的优势，并在原有线下外贸市场有着雄厚的合作基础和市场需求分析经验，最近全面启动跨境转型战略，开始与一些出口电商卖家合作。公司主抓供应链及品牌，并提出“共创、共享、共赢”的理念，真诚发出邀请：希望与一些亚马逊、ebay、速卖通等平台及自建站的成熟卖家深度合作，全面进军跨境B2C市场。

揭秘前请做足功课笔记（跟着雨果菌一起吧~）：文创是一家集新能源、高新技术与文化创意为一体的创新型企业，以太阳能应用为核心业务，以技术创新为驱动的产品及系统解决方案品牌商，是中国太阳能应用领域的龙头企业之一，在发展跨境电商方面有着巨大的供应链优势。

目前，文创科技成熟市场覆盖北美地区（美国、加拿大等）及欧洲主要国家，主要渠道为沃尔玛、家乐福、COSTCO、HOMEDEPOT等国际零售集团。

陈董告诉雨果网，其公司主要产品有太阳能音响、太阳能园艺照明、装饰灯具、太阳能家具等等。“我们的产品有着一些突出的共性特点，如免用电、免布线、安装方便、自动运行等等。集便利、易用、实惠、环保于一体。”
 
文创掌握了从核心部件到整机产品以及系统的核心技术，已申请三百多项专利，主编及参编了的国家级标准1项、行业标准6项，地方标准3项，是行业标准的构建者，技术创新的先行者。

此次揭秘最大的福利在这哟~在8月18日，雨果网跨境电商大会期间，文创科技还将在大会现场举办“品牌分销路演”专场活动。有资源、有经验的跨境电商卖家抓紧机会速速前来，一同开拓海外的线上零售市场，挖掘用户资源及数据。看到这里，有没有“一入跨境深似海，从此money滚滚来”的感觉，小自我陶醉下还是心里美滋滋的，嘎嘎！
 
---------------------------------------神秘揭秘开启-------------------------------------
 
看到分割线都鸡冻的吧！咱们都有条件反射了不是！首先出场的是各种“文化底蕴”的介绍啊~还有各种的“战绩勋章”啊~
啧啧~个人感觉很强大的企业
国际知名品牌哦~
院士专家工作站，好有范儿
从这角度，突然暴露了“海拔”心那个塞
还是各种的“勋章”
最华丽的墙面装饰
墙纸都可以少了，哈哈

---------------------------------------割~割~割~----------------------------------------
 
大家心心念念的雨果二姐驾到，再熟悉不过的身影，给我们传递“小身板，正能量”之精神，灼灼烈日，仍然奔赴文创生产一线，给我们带来内容，给个大大的赞！
二二二姐驾到
天蓝蓝
文创成了背景吗？！二姐各种pose
剪刀手*2
离文创只有10米的距离啦~
烈日下窃窃私语
紧跟步伐
发光发亮的要呈现啦！
 
----------------------------------各种割~产品展示---------------------------------
沃尔玛一年下2000万这种solar light小管灯的订单（直接看图，先闭嘴）
草坪灯
/*主要运用在庭院，俗称草坪灯*/
哇哦~so nice
小公举都会爱滴
/*美国百分之90的家庭都有庭院，他们一周有两天的时间在装饰庭院，所以这种产品有非常大的市场*/
核心技术点在这
/*产品主要是依靠太阳能板吸能，底下的灯体可以是任何形态*/
这种灯光花纹好温馨浪漫
/*这些花纹外观都是有专利的哟*/
格调高
/*展区一角，充满浓浓的圣诞气息*/
/*看过圣诞，来瞧瞧万圣节的景象，是不是想把这些产品带回家了呢？！*/
 
------------------------------------------动动脑细胞------------------------------------
 
串灯：消费者可以直接买裸灯，也可以加上喜欢的配件进行装饰，用来装扮庭院。据介绍，美国东西部是不一样的，美国西部喜欢牛仔，所以要按照他们的习性来推产品



开动脑经的时候来了，二姐提问：猜猜这个是做什么用的？

感应灯：这种灯更多的用在车库，门口，屋顶这些地方，感应距离10米。据悉，美国有许多老房子，这些地方很多没有线路灯，这时这种灯就有大用处了。


草坪灯的变形金刚，可以改变体积方便运输。

庭院灯，这也是可调节的，最适合放在门口两侧及道路两旁，十分美观

猜猜这又是干嘛用的？！

揭晓：这是一款太阳能充电板，轻，薄。可以给所有的移动设备充电
太阳能运用系列：有木有发现都很美~另外这些太阳能运用系列都有蓝牙功能



-----------------------------------二姐跑太快，雨果菌快跟不上了---------------------------
这些草坪灯放在展架上的时候很普通很不显眼，但是效果很惊艳，同样这些花纹也都是有专利的。

二姐看完都：哇哇哇~

原本这些看是不起眼的灯，可是当夜幕降临，这些都是一道道美丽的风景线！美国市场，给人的一些印象就是房子大  庭院多，从应用场景，文创从市场出发，从需求出发，从品牌出发！接下来我们就来看看他们的生产研发团队以及生产线。
 
首先我们来看看文创的实验室，因为这些美丽的产品都是通过不断地实验研发出来的。



接下来是他们的生产线


一晃就到大中午了，二姐要撤去啃饭了，先告一段落


---------------------------------------特别提醒-------------------------------------------
 
文创科技将于8月18日下午在雨果网大会现场举办“文创科技品牌分销路演”活动。此次跨境分销路演希望寻觅有经验的卖家深度合作，有意向合作的企业可先提交资料：http://action.cifnews.com/enroll/index/19（文创审核后将提供雨果网大会免费门票）

8月18-19日，厦门，2016雨果网跨境电商大会：2个主会场、7个分会场，进口电商2天，出口电商2天！大咖云集、进出口电商平台见面会、大卖家带团线下聚会、网红直播、数十家媒体报道、跨境B2小B专场、进口电商日本品牌专场、进口货源对接、出口厂商品牌路演、大奖不断……报名地址：http://www.cifnews.com/active/detail/25 收起阅读 »

根据国际资讯公司East-West Digital News发布的俄罗斯电子商务报告，目前，俄罗斯跨境电商市场的主要领导者按地域划分可分为中国、美国和欧洲。其中，从包裹流入量上来看，中国所占的市场份额从2013年的大约40%上升到2014年下半年的70%左右。中国销往俄罗斯的产品中，服装和鞋类占比最大，达到22%的份额，其次是儿童用品，占比为11%
 
美国和欧洲国家对俄跨境电商交易（从包裹流入量上看）则受到了卢布下跌（2013初到2015年3月，1美元兑换30卢布增长至60卢布）以及俄罗斯部分消费者的爱国感情的影响。美国占对俄跨境交易的比例从2013年的40%下降到2014年末的25%，欧洲网站的份额也从20%下降到大约10%。
 
不过，报告中也指出，虽然中国已经在包裹流入量上占据了主导地位，但不等同于占销售货币量的主导地位。在2014年中期，中国零售商的平均订单价值（AOV）只有15美元，而平均价值达到70美元的订单则来自欧美电商平台。因此，如果以销售价值为判断依据，中国和欧美之间包裹流入差异的鸿沟不代表市场份额。

据相关专家指出分析，中国商品的低廉价格最终成为吸引俄罗斯消费者最大的亮点，尤其是在俄罗斯经济增长放缓、卢布兑美元汇率持续降低的情况下。
 
有专家预测，在未来一年甚至几个月的时间内，就货币价值而言，中国对俄跨境零售业将超越美国市场。其评论称：“美国的货物已经失去了关键优势（以有竞争力的价格在线出售），且美元汇率持续加强。而中国市场是巨大的，并能提供大众市场定价，吸引普通俄罗斯人。”
 
此外，根据权威机构的统计，俄罗斯消费者在中国网上商店购买最多的品类依次为服装和鞋类、儿童用品、手机及平板电商、家居和花园用品、消费电子。其中，服装和鞋类的交易占比达到22%，儿童用品的交易占比为11%，手机及平板电脑的交易占比为10%。 收起阅读 »

根据法国电子商务和远程销售联合会（FEVAD）发布的统计数据，得益于交易次数的大幅增长，2015年第一季度，法国电子商务营业额达152亿欧，同比增20亿欧元，涨幅高达14％。其中，移动端的总销售额约40亿欧，目前大部分大型法国购物网站约21%的销售额来源于手机和平板电脑。

数据显示，今年第一季度，法国电子商务交易数量为1.93亿笔（约每秒25笔在线交易），同比增长18％，但单笔交易额同比有所下降，从去年同期的82欧降至79欧。同时，第一季度法国约有3500万人进行网购，同比增加84.6万人。
 
从统计数据来看，法国电商购物网站、网购人数、营业额均呈上升趋势，发展趋势良好。对于拥有丰富产品和制造业基础的中国出口型商家来说，这或许是打入法国市场的良机。
 
根据多个跨境电商平台的数据统计，目前，排在法国在线零售市场前列的产品品类包括服装、文化产品、旅游服务或产品、高科技产品及家用电器等。其中，服装产品的主要消费者为18到24岁的年轻人（占比75%），购买者以女性为主（占比70%）；而高科技产品及家用电器的购买者中，男性占比为48%。
 
而从法国在线消费者的转化率来看，汽车品类高举榜首（访问转化率高达28.5%），接近着依次为高科技产品、在线旅行社、轮胎、服装、鞋类、家用电器、家具。
 
从中国卖往法国市场的产品来看，最受欢迎的两大类3C产品是iPhone/iPad周边和三星大屏手机周边，包括耳机（如蓝牙耳机、运动款防水耳机）、手机壳、充电器等。

以灯具（如吊顶大灯、led节能灯）为首的家居产品、男女士成衣（如偏运动风的服饰）等品类，也是近两年来跨境电商法国市场较受欢迎的产品。而飞机模型、自动皂液器、吸烟过滤器等小商品、婚礼周边（如定制贺卡、摆饰）、手表等也有很大的市场。

事实上，在这个传说中最浪漫的国家，人们在网购消费上并非真的那么“浪漫”。据其介绍，法国人可以宽容的接纳国外产品，但对其配套服务（比如物流、客服、支付等）却诸多挑剔，会用法兰西本土商家的标准来衡量。因此，这就需要中国跨境商家在本土化运营上努力，提供跟法国本土电商一样的服务。

与此同时，法国人在网购时倾向于关注产品图片、价格、快速下单流程等。所以，漂亮的产品图片、吸引人的价格以及便捷的购物流程是赢得法国消费者的必要条件。 收起阅读 »