首先，关于PPC我先定一下调，本人的看法总体分成三部分：

1. 我们做PPC，Patience与perfect的区别。意识到要有耐心，看到很多朋友设置automatic后，不断的点，基本不看报表的，放任自流，也不看报告，这种对于PPC来说是非常浪费的，大家要避免这种情况。

2. PPC广告无论做得好与坏，跟自然搜索排名是加成的。如果做得好，加成更好，做得坏，加成会更坏。并不存在广告没做好，会导致自然搜索排名下降的情况。多少会有加成的成分。

3. PPC仅是一种辅助，类似属于锦上添花。如果1个月，2-3个月都没有订单，盼望着它能拯救于糜烂之中是不现实的。它只能让100个订单变成150个，但不可能由 0个变成100个订单。

下面来讲讲PPC选词：

1. 广告排位规则：
这几年我刚开始做过Google Adwords, 然后Facebook, 然后Amazon 。 这3点基本来说，PPC规则是一脉相承的。我也跟Amazon一些朋友有过交流，以下跟大家表达广告的规则与排序。

PPC的展位有限，但做广告的人很多。大家可能会发现，任何一个关键词，第一个搜，第二个搜，会发现同样的展位，但出现的产品却不一样的。说明大家在轮流上下，轮替展位。

关于展位我分三个纬度来讲，让大家更好理解：

1） 第一点，比如我在天河体育场开演唱会，有100W的人来看，位置会是一个大问题。先买票，先来的人肯定能先看到，先有位置。在PPC里一样的道理，新的广告，Amazon会给新的广告优先一个加成，这个跟买票一样的道理，毋庸质疑的。我们由此得出结论：如果做广告，发现第一周，第二周，第三周表现都不好，很凑合的情况下，可以将旧的campaign 移除，再创建一个新的campaign ，这样重新以一个身份来做。建议大家看到表现不好，马上删掉，大家不要寄望于旧的会越来越好，它只会越来越坏。大家通过新的campaign形式让广告获得新生，千万不要拖，拖到后来只会点击越来越贵，广告排位越来越后。这个不会像那种时间越久，积累越长的权重。

2） 第二点就像看演唱会一样，如果我买的是VIP票，那么我肯定会有好位置。BID一样的道理，BID出价高的话，排在前面的可能性会越大，这个是毋庸质疑的。但大家记住一点，竞价无论在Google Adwards或Amazon来说，它永远并不是主流，它只是次要因素。你要知道，任何搜索引擎与平台，它只会将最优先，对消费者最有利的产品展示出来。所谓花钱购买的流量，永远排在次位的，也就是说，竞价是有额度的。比如您从每次付费点击$1涨到$1.2，可能会有一些优势，但您从$1涨到$10，这意义并不大。因为大家可以从后台广告报告中（Advertising Reports），看到每个PPC的点击价格，那个价格是由竞争对手出价+您的表现+您自己出价的百分比，综合来看。也就是说有一定额度的上限，并不是出价越高越有竞争力。如果在额度范围内，出价越高，会一定的竞争力。但超出额度，意义并不大。大家不要用超出额度的高价来尝试提高竞争力，这种方法是一种愚蠢的做法，本人也不推崇。

大家可以看后台的Advertisement Reports 中，有一个小报表，叫Estimated Page 1 Bid  ，在第1页最后的2个黄金展位，侧边是第2黄金展位。第1页最后的2个黄金展位的出价价格，比较有参考价值，类似于优等生。我的建议以及我的PPC操作心得来说，您的价格比Estimated Page 1 Bid稍高$0.3-$0.5， 就已经有竞争力了，千万不要超出$1，意义不大，并且略烧钱。如果做到这点，已经不会成为您广告排位的一种障碍了。

3） 第三点，最重要的：表现（performance）。演唱会一样的，就像习大大去一样的，他肯定会有座位，因为他身份显赫。不论你出多少钱，也抢不了他的座位。Performance综合来看，归结于一点：转化率。转化率永远是自然搜索排名与广告搜索排名的第一决定因素。有一句话说得有意思：电商不看转化率就是在耍流氓。如果转化不行，那么自然排名或广告一定是不行的。做电商不一样，转化永远是第一，永远为王。结论：一定要做好页内优化。主图，卖点，详细描述，Review(如果Review不达20个，或者Review内容全是GOOD, Well, PERFECT等毫无意义的单词，不建议做广告)。所谓基准：至少要有20个数量的Review, 至少有2个很详细的专业评论，或者有1-2个Top Reviewer阵容。Top Reviewer虽然权重下降，但他们只是搜索权重下降，在转化上的功力还是不可估量，毫不下降。甚至由于Amazon上的F Review过多的，导致Top Reviewer在转化上的权重反而提高了。

针对三个纬度，再提出数据供大家参考：

1) 所谓的CTR（Click-Through-Rate)，是一个重要的概念。在报表名可看到，可展显有多少的展示，有多少人感兴趣点击进去。CTR是一个很好的反映。查报表，如果CTR过低，对于广告展位，竞争力来说，是一个非常不好的反映。好比说Amazon觉得给予了你机会，但你不争气，没有把握好机会，那么他们不会再给予第二次机会。CTR过低解决的方案：换主图。主图一定要能 eye-ball catching（吸引眼球）。如果直接从阿里巴巴下载直接用，那么这种主图不合适。

2) 转化率（Conversions Rates）。转化率永远是自然搜索排名与广告搜索排名的核心因素。看主题，卖点，Review等, 分析页内优化各因素。

3) 跳转率（Bounce Rate）。 这个数据没有报表可查，但是可以通过Google插件查到。指的是顾客在你的页面上的停留时间。顾客通过页面广告点击进来以后所呆的时间。搜索引擎算法会通过这个指标来评估一个页面对于顾客有没有价值。停留时间短的话，它就可以认为这个page毫无价值。直接的后果就是搜索引擎会将你的页面往下压。而且这个指标对于自然搜索排名也是影响很大的。我有一些小伙伴，喜欢用淘宝的玩法，送一些垃圾流量来提高页面浏览量，提高展示率。但这种是很愚蠢的做法，跳转率某种程度上说，比流量更重要。因为如果太多停留不到0.1秒的停留，会导致Amazon觉得您的页面是垃圾页面，游客是被骗进来的，这种做法对于自然排名以及广告展位是非常不好的影响。如果站内优化没有做好，将Facebook流量如果导进来，导致客人觉得垃圾，去Amazon别的商家去查看同样的产品，这样广告会白做了，跳出率会高。建议新卖家没有做好之前，不要轻易站外引流。做好站内优化才是根本，先将转化率提高，到达一定程度后，再去引流。

二．关于选词本人的看法：

1）关于选词，我会结合着“Automatic”（自动选词），“Manual”（人工选词） 使用。我觉得有些小伙伴直接开了“Automatic”就不管了，偶然看看数据，即使有销量，也不知道是怎么进来的，这是一种极不负责的做法，这种玩法简直就是暴殄天物。

“Automatic”（自动选词），“Manual”（人工选词）两者互为结合。“Automatic”（自动选词）是广泛点，稍有涉及到的都会点到。而“Manual”（人工选词）是针对热搜词，转化率高的词，重点攻击。一个是点，一个面，互补。

对于新手，早期不建议“Manual”。如果新手不擅长关键词搜索与分析，那么会造成预算超出。建议先用“Automatic”用上半个月或两周，然后根据报告中的“热搜词”与“转化率”高的词，再将这些词重点做“Manual”，省去关键词搜索的与分析的功夫。

如何从报表中看出“热搜词”与“转化率”的词，如下：

1） 推荐大家用XLS数据透析表，将数字变成可视化的图表，可容易看出来。这个非常重要，一目了然。容易看出热搜词，转化率高的词。做相应采集与分析也非常的容易。
2） Impression (展示)，这个词如果高，证明是热搜，不一定销售高，但可重点关注。

“Manual”的选词：

概念：一定要区分跟主题，Search Term的那些选词要区分开，这两者是不同的概念。我们要以“Buy Keywords”的角度与思路来做。“Buy Keywords”与“Search Keywords”是非常的不一样的。
必须要有“买”关键词的概念。关于如何“买”，有两点：

长尾：Long Tail（比较详细，精准的关键词。特点：搜索量小，精准压力低）相关性：Relevance（必须切中要害，必须准确）

举例说明两者的应用：Iphone 6 手机壳 （带钱包）
主要关键词是Iphone6 Wallet Case

如果要做“Manual”的广告：如果我是新手，避开一些关键词，比如大词，热搜词 Phone case, Wallet case，Purse case 

避免的原因：
因为价格很高，预算划不来。转化率会被拉低，因为关键词不精准，流量变成垃圾了。宁愿少人看而少人买，而不愿意多人看少人买。再强调一遍，大家不要太执着流量，相对于来说，转化率还是最重要的。
我会去找长尾词，精准词，比如：Iphone6 Wallet Case，Iphone6 Purse Case
比如美国人搜Iphone6 Purse Case，那么会更容易找着我，必定会比搜索词Purse case必定要高。

结论：
早期避开大词，找一些长尾词。不要太过于长尾，介于长尾与热搜词中间的那种精确词。等广告累积量越大，权重越大，我们慢慢再用热词。一开始就开始用热词，必死。

Relevance：
相关性原则：关键词必须相关。
长尾+精确=长尾Relevance 查看全部

许多卖家都不清楚如何写出正确 "投诉跟卖信件" ，以至于无法在第一封信寄出去后就达到效果。

据说这是BQool " 独家秘笈" 让我们果粉一起学习" 如何正确写出投诉跟卖信件 "

首先要注意的就是 "对象"

1. 自己品牌名称---- A
    ( 授权之  品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )

2. 对方(卖家) 品牌名称---- B
    ( 您要投诉之  对象名称 或是 品牌名称 )

Dear  “ B ”, 

It has come to our attention that “ B ” is using the " A " trademark without license or prior written authorization from " A ". 

" A " holds federal trademark registrations in the United States. So  “ B ” listings violate " A " trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.

Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.

“ B ” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s” trademarks and/or copyrights without  authorization. See the following ASIN: B001234567 (写自己的 ASIN)

" A " is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of  " A's " trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.

“ B ” 's infringing listings must be removed immediately to prevent damage to " A " brand and lost sales.

While " A " has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:

(1) Removed all of " A’s " trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;
(2) Removed all of " A’s " listings of products it claims to be associated with " A’s ", including but not limited to the ASINs listed above

Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.

Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.

Legal on behalf of " A "

以上总共分为 三大重点 首先写出了自己的品牌权利，而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调，最后请侵权卖家立即把所有产品移除。

此模板为完整申诉版，各位守规举之卖家可自行调整段落内容长短！ 

务必遵守: 目的明确，简洁明瞭，赶快学起来吧！ 查看全部

亚马逊运营，经常要面对大量的分析工作，包括开发新品，解剖竞争对手，或品类调查等。Listing页面基本信息以下有些因素，可能需要连续几天地观察，才能得出更准确的结论，先随机搜索一个产品来分析：




是否FBA

看一个产品是否有做FBA，可直接看下Sold by 后面是否显示Fulfilment by Amazon。有没有做FBA是否重要？

当然重要，FBA有利于提高转化率。也确实给了买家一个比较好的购物体验。Amazon.com在美国的在线零售市场虽然份额很高，但Amazon一直仍致力于提高Amazon Prime用户的增长。如果同一个关键词的同一个搜索结果列表，大部分listing都是FBA，那侧面证明了，这个产品已经相对成熟，而且某个程度上也证明了它有稳定的需求量。


库存数量In Stock情况

有些卖家刚开发的新产品，由于测试阶段发FBA时可能只会发几个到十几个，在In stock位置会显示Only X left in stock, 当然也有正常产品刚好接近卖完的状态，这个需要结合其他metrics来判断。

一般显示In Stock表明产品库存数量至少有20个以上，如果需要进一步了解更详细，可加入购物车，随机输入一个比较大的数字，以便Amazon提示精确的数字，如图：




对于此案例，380这个数量算是比较大的，本身货值也是不低的，这反映他们的销量一直比较稳定以及卖家对这个listing的信心。Review质量与数量众所周知，review数量十分重要,但事实上，质量才是王道。此案例的listing从2014年10月份开始上线，现在review数量为159，在这个品类，算是不错的数字了。而更重要的是星级分数为4.4，很不错的数字。个人认为，合格线是4.3分， 理想是4.6-4.9分。分数的影响主要是一二星的占比。以下3%和6%的比例，是合格的。一二星加起来的比例最好低于10%才比较健康。




如果发现同个类型的产品，好几个listing的一二星比例太大，这个产品质量很可能有问题，得重新考虑是否值得开发了。

另外补充一点，如果人员充足，可去阅读几个竞争对手的同类产品的一二星review,仔细琢磨，必有收获。Answered Questions功能通常来讲，功能性比较强的产品，可能会有很多买家提出问题，而设计型的产品相对会比较少。问题提问的越多，有几种情况，listing页面本身的描述做得不仔细。产品本身比较复杂。很多潜在顾客钟爱这个产品。另外，vote的数字越多，说明此问题的重要性。




分析竞争对手的这个板块有几个好处：了解消费者对此类产品所关心的问题，有利于制作自己产品描述的时候有更好的idea，直接把买家最关心的问题的答案直接嵌入在产品描述里，提高用户体验和减少不必要的沟通。了解竞争对手的运营专业性程度，并吸取对方好的一面，避免重复不好的一面，这个板块有利于提高转化率，很明确地。此产品存在什么样的问题，对于有些卖家无法解决的，可提前做好准备工作，以便解决用户的困扰。

Amazon Best Sellers Rank销量排名

这个销量排名数字跟产品在Amazon搜索引擎某关键词的结果排名是两个不同概念。销量排名是一个很重要的参考指标，它反映了一个产品销售的情况，但由于这个数字是每几个小时更新，所以如果要研究某个listing，更科学的方法是持续几天同个时间段记录此数字。一般来讲，大类目排名6000名以内的，都算是销售情况比较不错的产品。有些产品你会看到大类目排名和所在小类目排名，但从销量研究角度，大类目排名更有参考价值。




这个Amazon Best Sellers Rank （BSR）数字有几个特点：时间性：反映了近期在某个大类目的受欢迎程度，数字并非只反映历史累积的所有销量数据总和。延迟性：此刻销售出某个产品，它并非实时将此数据反映到Amazon算法以及这个BSR数字，而是总会有几个小时甚至一天的，不同类目会有不同情况。复杂性：大类目的BSR的算法错综复杂，某大类目下每个产品的排名的竞争，并非只跟它同一个最小类目的竞争，还会跟其他不同子类目、子类目的子类目的产品竞争。

Price history板块

可查到这个产品在历史上所有的价格数据，此案例是从2014年10月23日开始上线，价格是$50,然后又尝试定到$60,经过几次波动，在15年开始至今，价格都相对平稳，都在50的水平。作为新产品，除了参考竞争对手水平，也要自己多番测试，才能找到一个最有利于销量的黄金分割点。Date Range板块有些历史比较旧的listing，由于太多数据，所以当需要时可调成最近6个月的，甚至1个月的，以便得出更详细的数据。默认是历史所有，All。Price Type板块绿色的Amazon，就是Amazon官方销售的产品，极少数的情况可能会需要调查Amazon官方，大部分我们的竞争对手还是第三方卖家居多。蓝色的3rd Party New， 一般默认的都有这个，基本上我们都是第三方卖家。红色的3rd Party Used， 这个基本不用，主要是卖二手货的第三方卖家，基本上只有美国本土才会有人卖二手的，国人的几乎没有，可忽略。所以在下面的三个tab，一般我们默认只有蓝色的3rd Party New.Sales Rank板块

这个板块非常有意义，可分析某个listing历史上的所有BSR情况，数值越低表示排名越考前。在设定的某个时间区间内，整体曲线越平表明销量情况越稳定，比如每天N个订单的数字。这个同样也可利用Date Range查询自己想要的时间区间。

Camel工具，不仅支持美国Amazon，还包括这些地区的站点，UK, DE, FR, JP, CA, CN, IT, ES。另外Camel官方开发了三种浏览器插件，包括Chrome, Safari, Firefox, 浏览这个页面。

请注意，对于太新的listing，是查不到数据的，至于多久之内的lisitng才能查得到，我也懒得去研究了。 查看全部

首先我们来回顾一下各大媒体发布的VAT消息：

近日有媒体报道，亚马逊英国致电部分中国卖家，要求6月30日之前提交VAT（Value Added Tax，增值税）账号，否则将不排除面临封号的风险。

亚马逊此举是对今年英国VAT新政策的践行。今年3月，英国财务部发布最新规定，税务部门有权警告活跃在eBay和亚马逊平台上高风险的海外卖家。如果警告之后卖家仍然没有在30天内征收VAT，eBay和亚马逊将被判定对漏税承担责任。

此前，就电商平台是否对VAT负有责任一直存有争议，eBay和亚马逊都认为应该是税务部门来调查、起诉逃税的商家。

eBay在中国的公众号ebayCBT发文称，建议使用海外仓的卖家立即注册VAT号码并申报和缴纳税款，从而可以合法地使用当地的仓储进行发货和销售。卖家如果故意延误，错误或虚假申报，可能受到HMRC包括货物查封、向eBay举报导致账号受限、罚款在内等不同程度的处罚。

而从国内各媒体的报道来看，eBay的反应确实比较及时，早在去年底，就有部分中国eBey卖家收到eBey经理的通知要求上传VAT税号，而亚马逊一直到6月才曝出要交。

英国之所以会出这个新政，主要处于三方面考虑：

第一，英国国家税收流失

英国税务海关总署（HMRC）的最新数据显示，每年未被缴纳的英国增值税约有131亿英镑（约占11%），相当于英国整体税收缺口的40%。当然，这也不能全部归罪于跨境电商，但BBC称其一定占有“极大比例”。

第二，本土卖家抱怨竞争力被削弱

相比线下商户，亚马逊英国有些卖家的标价实在低太多，但前者的商品价格里附加VAT的费用。还有一些海外卖家的标价与门店价格差不多，也没有缴纳VAT，获利更多。

第三，英国媒体关注

从去年底引起了包括BBC和卫报在内的主流媒体关注，引起商家和消费者的讨论。去年12月，卫报在亚马逊英国上进行了一次样本试验，花费1818.2英镑购买24件热销商品，但是不需要缴纳任何VAT费用。

为了规范海外电商卖家，除了对亚马逊和eBay采取的行动，英国财政部长还提出了新的计划：将对跨境电商的仓储方进行审查，到2018年，仓储方将被要求必须要能“表明已经检查过，并且保证没有帮助海外卖家进行VAT欺诈的行为”。 查看全部