【重磅报告】2016年跨境出口电商数据简报,超详细行业分析!

运营实操雨爱 发表了文章 • 0 个评论 • 20889 次浏览 • 2017-03-24 09:21 • 来自相关话题

​跨境出口的跑道特别长,经过十多年的发展,2016年的跨境出口依然充满了变数。对于外人而言,跨境出口一直很隐秘,因为平台和服务商从不公布详细业务数据,卖家也极其低调。

下面是一名八年互联网记者,根据个人了解的信息给2016年跨境出口做了一个盘点。纯属个人判断,仅供参考。

第一章:大平台稳中有变:亚马逊势头最大
 
1、亚马逊、eBay、wish和亚马逊进入第一梯队

速卖通、eBay、亚马逊与wish经过两三年的突围战,终于进入跨境出口电商平台第一梯队。目前,超级大平台阵营整体稳定,暂时只有eBay、wish、速卖通和亚马逊四家。

2、四大平台中,目前发展速度比较快的是亚马逊

2015年以来,亚马逊比eBay更加重视服务设施投入,比如为卖家提供FBA服务、航空货运服务。并且,亚马逊动作比eBay更迅速,踩准了工厂进入跨境电商的大潮,把招商的重点放在工厂端。两个狠招下来,亚马逊能为买家提供性价比更高的产品,并且在服务上也有了保证。

据卖家反馈,在中国eBay一开始拥有的最多的商家,但现在比不上亚马逊,估计亚马逊占有了大半商家。

3、四家平台中国市场占有率还是谜

现在还不不知道这4家平台在中国的市场占有率,因为他们从没公布中国卖家所贡献的销售数据。

可以知道的是,各家平台在不同的市场有不同的影响力,比如速卖通主打俄罗斯、中东等新兴市场。eBay、亚马逊与wish都主攻欧美市场,其中eBay在澳洲份额很大,但亚马逊在澳洲的市场份额很小。而在美国,亚马逊比eBay的市场占有率要大一点,这跟马逊在美国整体打法包括公关水平都有关。

总体来说,eBay的决策向来偏保守,资本市场也习惯用业绩数据来衡量eBay的前景。而亚马逊的决策和执行更快更狠,卖家更看好亚马逊的长远发展。

第二章:新兴的区域性平台不断冒出
 
1、中东市场的B2C平台Jollychic近三年GMV呈三级跳式增长

Jollychic以25岁至40岁的女性为目标客户群,主营女性服饰类产品。2015年,Jollychic有员工200余人,其中IT研发的人员有70余人。2015年卖出了1000万件商品,年销售额为1亿美元。据行业内估计,2016年Jollychic起码有2亿美金。

Jollychic拿过富安娜和另一家上市公司定投的5000万元资金(富安娜拟2250万获浙江执御5%股份)。Jollychic创始人特别重视数据化运营,有超过40%商品提前采购入库,滞销率仅为0.08%,融资主要投入到研发领域。

2016年,Jollychic共有500员工,其中买手团队有90多人,客服有近百人外籍人员,大概有1000家供应商,每天上新500个款式。APP用户量达1000万,销售额的95%来自中东地区。






Jollychic的兴起,带动了杭州当地服装企业出口。其中,杭州新德集团是一家拥有十几年传统外贸经验的制衣企业,从2015年年初开始成为执御的供应商起,2016年已从Jollychic平台上共接到超过千万元人民币的订单。

Jollychic在中东市场依然不能说地位稳固,竞争对手还有本土电商平台Cobone、noon、Wadi、Mumzworld和Namshi。在阿拉伯地区,Souqd的影响力最大,总融资额已达3.9亿美元,月访问量超4500万,平台商家数7万多,员工数量近1.2万。2015年,其年销售额达到750亿美元。亚马逊还多次约谈Souqd,意欲用收购的方式快速打入中东市场。

2、东南亚本土电商平台lazada与Shopee势头迅猛

东南亚本土电商平台lazada与Shopee势头迅猛,并且分别被阿里与腾讯投资,亚马逊与eBay等巨头鞭长莫及。

Lazada被阿里收购后,快速引入天猫平台上的中国品牌商。

Lazada成立于2012年3月,目前已成为东南亚最大的电商平台。最初它是家自营模式的电商,2013年开始转型,学习亚马逊专注于为小商家和零售商打造销售平台,在物流与支付上做重度投资。目前,在泰国、印尼、马来西亚的市场占有率均列第一。

在阿里巴巴收购前夕,Lazada公开过一年GMV达到13亿美金,日访客流量达400万。2016年4月份,Lazada被阿里巴巴差不多以10美金收购,lazada进入阿里财报后,刚好阿里出口零售数据翻倍,以此判断2016年lazada跟速卖通的体量可能相当。

被阿里收购后,Lazada迅速与中国品牌对接,华为手机、森马服饰、骆驼服饰、QCY蓝牙耳机、小狗电器以及Bluedio蓝弦等品牌入驻Lazada,其中骆驼披露在Lazada上架了2000到3000个SKU,不到半年时间月销售达10万美元。

Lazada也催生了一批新兴卖家,比如蓝弦电商是拓展东南亚市场,主要采用的电商平台为Lazada。他从2015年第二季度开始筹备进入东南亚市场,现在蓝弦在Lazada的SKU数量大概50个,从入驻到现在蓝弦已经获得20倍的增长。

泛东南亚移动电商Shopee第一年GMV达18亿美元,几乎盖过Lazada。Shopee App于2015年6月正式上线,采用移动+社交+P2P模式,且解决Carousell、Gumtree等同类平台不能支付、不负责物流等痛点。陆续覆盖新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾、越南、台湾七大市场。

shopee上面的财团是东南亚最大的互联网公司,主营业务是做游戏社交的,GARENA和腾讯也给他们投了钱。Shopee 为了快速占领市场,与淘宝早期对付eBay一样,对卖家采取免佣金模式,第一年年化GMV达到18亿美元,迅速成为东南亚第一大C2C平台。2017年3月份公布,年化GMV已达到25亿美元,下载用户超过3000万,计划开启收费模式。
 
总之,针对东南亚市场,eBay与亚马逊等国际平台早期无暇顾及,现在也无力与本土电商抗衡,预计本土电商平台会唱主角,主要是Shopee与Lazada的较量。

3、拉美市场的linio和mercrolibre:中国卖家还很难进入

linio和mercrolibre,都是拉美本土平台,其中linio是拉美市场份额占有率最大的B2C电商。自2012年成立以来,其交易量增速连续三年超过150%。共融资4次,总融资额将达2.64亿美元

目前只有Linio在中国招商,跨境电商销售额2015年下半年增长了四倍,假日季中68%的跨境销售来自亚洲地区卖家。

据linio反馈说,拉美当地制造业落后,依赖“物美价廉”的中国卖家。linio在华招商一年多,400多个中国卖家以不到20%的体量占到超过70%的SKU数量。然而,问题在于,中国卖家习惯出口英语国家,根本不懂西班牙语,很多SKU的商品详情页还是英语。因此,市场需要针对中国卖家,提供跨境出口拉美市场的服务商。

目前,平台上共拥有27000名卖家,出售商品SUK超过600万,涵盖60大类,最大的市场是墨西哥和哥伦比亚。对于中国卖家来说,想要进入拉美市场,物流与语言都是问题,暂时在拉美市场捞金也不易。

4、东非最大电商平台kilimall:一天才几百单

非洲市场不好做,和拉美市场一样,最难解决是物流与支付。拿物流来说,非洲很多人的住址没有门牌号,快递根本送不到。

Kilimall是中国人在非洲当地做的,商业模式与京东+开放平台类似,也是通过自建仓储配送,接受平台入驻,目前平台已拥有几千名卖家。

2016年12月份的数据,Kilimall在非洲三个国家设有办公室,辐射周边近10个国家,明年的目标是覆盖20个国家。目前业务主要在东非地区,接下来将进入西非区域。

第三章:物流依然停留在价格战层面,拿到资源的新企业也能迅速赚钱
 
1、物流最大服务商是邮政,占中国跨境小包市场份额80%

在出口电商旺季期间,中国邮政全国单日出口小包量已超过1000万件。2015年,中邮渠道占了中国跨境出口小包80%以上的份额,已经是跨境卖家轻小件出口的主流渠道。

在操作模式上,中国邮政不全是直营,在各个区域招揽了代理商(类似国内物流行业的加盟商),代理商代理中邮的产品赚差价。中国邮政在定价上,也是不同地域价格不一样。

2015年,中邮平均每天的出口小包数量仅有300万。从数字上看,2016年中邮旺季比去年日常包裹量翻了好几倍。

2、DHL也是大服务商,2015年在中国运5000万包裹出海

3、物流服务上多也杂,除超级大公司,也有创业新兴公司

比如体量比较大如顺丰燕文,2015年大概有几亿(大概2亿)个包裹;还比如做优质路线的欧速通,2015年大概有40吨的运货量。

有的物流公司说自己做专线,比如递四方,以及顺丰燕文做的就是点对点物流。但这些专线物流也会代理中邮包裹,还兼做海外仓。因此,不管是不是专线,必然要做很多物流产品或者代理产品,不然分拣中心成本过高。

4、出口高峰期,物流延迟是常态,服务提升空间大

旺季时,消费者收货普遍会比淡季慢3到5天。导致延时的环节很多,主要有包裹处理、上航、清关和派送等。另外,航空资源也比较紧缺,在运力吃紧的情况下,旺季期间航空仓位价格涨幅高达50%。

跨境物流的最大痛点在于落地配,因为海外不像中国,有这么成规模的物流大军,这是影响配送效率与成本的关键节点。

5、中小物流服务商持续增加,降价才是硬本领

对于跨境物流企业来说,人工、分拣中心和买仓位,是比较大的成本。目前,物流企业的核心竞争力仍然是价格,便宜依然是跨境电商物流最重要的竞争指标,甚至可以说是唯一指标了。

降低价格有几个方法,一是量大,议价空间大,二是你拿下一个折扣高的资源,如落地配的物流商,或者航空资源,那就节约不少成本了。因此,只要找到资源,新出来的物流企业一样能活得好。4

第四章:仓储竞争杂乱而又门槛低,值得投资的企业极少

和国内快递行业不同的是,跨境出口的物流与仓储是分开的,海外仓的进入门槛低,拿块便宜的地,请几个工人,就可以开始干了。

所以,如果投资海外仓不太靠谱,甚至有的海外仓不过就是一个学生租的房子。有个俄罗斯叫“旺集海外仓”值得关注,是中国人在俄罗斯当地创立的,打的是智能仓储概念已经融资而且运营也比较良性。

第五章:支付巨头难撬动,留给新工具长大的机会较小

现在市场占有率排在前三的分别是paypal、payoneer与 worldfirst。Pingpong。支付都是巨头在玩,新企业很难挤入。但是,如果回款快、扣点低,有交易平台愿意推荐的话,依然有卖家尝试使用新支付工具,譬如新起来的支付工具PingPong也被卖家经常使用。

PingPong成立于2015年6月,为中国(杭州)跨境电子商务综试区的一家专业专门从事亚马逊收款的金融服务公司。比较聪明的是,PingPong借助Wish的崛起,成为Wish官方收款渠道,把费率低至1%的PingPong,也迅速获得中国卖家认可。

前两年,国内企业也在争拿跨境支付牌照,包括汇付天下、钱宝科技、环讯支付、快钱、拉卡拉等在内多家支付企业已获取跨境外汇支付牌照。但他们不一定做TOC,也可能是做B2B支付、OEM厂家收款等服务。

第六章:卖家开始出现两极分化
 
一、体量:中型卖家在增多,新三板这两年迎来多家跨境出口卖家

1、一年上百亿美金的超级卖家,暂时还没听说。2016年,依靠收购快速做到盘子的环球易购,据说要冲刺百亿美金目标,但失败了,最后大概做了80亿。

2、浩方、有棵树、傲基、Anker、爱淘城这几个算是中型卖家,量级在十亿到三十亿间。浩方还未上市,有棵树、爱淘城、傲基和Anker均在新三板上市了,他们都有快速把数据做好看的想法。

3、通拓、广州的棒骨也比较牛叉,福建的纵腾据说一天也有几万单,这些还未上市的大卖家也值得关注。3月17日,传出通拓被华鼎股份100%收购,另外两家公司基本无信息披露。

二、中大型卖家的变化

1、开始品牌化

和淘宝早期的地摊卖家一样,一旦规模做大后,卖家就开始琢磨利润更高的品牌化之路。譬如Anker的母公司,在2016年中旬就开发了新品牌Eufy,主要锁定女性群体,用平民化的价格来体验智能家居。

而从工厂起家的卖家,有的一开始就有品牌意识,譬如专注于扫地机器人领域近10年的ILIFE,他们2016年以自主品牌商身份向跨境电商转型,进驻亚马逊平台。一年的时间从3人团队到100多人,也杀入了亚马逊美国站“扫地机器人”类目前三名。

平台也在为卖家品牌化保驾护航,就连以卖仿品起家的速卖通,去年也开始出台政策,规定部分品类上线商品必须商标化。

2、兼做服务

跨境出口电商躺着赚钱的时代过去了,现在出口的海外销售竞争压力很大,打造爆款也尤为艰难。这个节点上,若想继续保持高速增长,有的卖家是通过收购,有的卖家则是通过开展新业务。

其中,有的卖家从买卖业务拓展到服务领域,就和韩都衣舍也开始做代运营业务一样,跨境出口卖家也会做服务。服务的项目多种多样,有的是提供ERP服务(比如马帮ERP就是一个年销售过亿的大卖家开发的),有的提供营销、仓储物流、供应链等服务。上述卖家浩方在跨境出口增速放缓的时候,就开始向综合服务商转型。

3、从线上渠道走入线下渠道

多渠道运营,早已是中大型卖家的选择,但之前都是在线上,现在有的卖家开始用自主品牌进入海外线下渠道。

比如Anker用自主品牌先后入驻了沃尔玛、美国连锁超市Staples、法国宜家家居、日本电信运营商KDDI和SoftbankC&S线下门店、百思买等线下卖场。

4、国内品牌也加入了出口大战

从2012年之后,许多天猫畅销品牌的增长就十分有限了,他们开始把渠道拓展到海外,或者投资出口渠道,比如小狗电器就卖到了东南亚、欧美。

5、出口卖家也做起了进口业务

这几年跨境进口行情火热,有供应链实力的出口电商也做起了进口业务,有的是做批发,有的是做零售。比如有棵树就做起了海淘批发业务。

三、小卖家的痛点

1、好货难求

找货对小卖家来说是最难的,一是淘不到好货,二是供应商给他们发货的速度慢。与大卖家相比,作为小卖家,本身没有精力时间去跑厂家找产品,所以1688成了他们出口小卖最常用的货源渠道。

除此之外,一些仓储物流服务商、大卖家、ERP也为中小卖家提供了分销服务。其中,能提供及时、优质的供应链服务的企业,就能收割中小卖家的心。






2、旺季时资金依然紧张

旺季时订单猛增时,中小卖家除了找不到好货外,资金也会紧张,因此他们会接受一些大卖家的投资。不过,这个问题不是新问题,过去平台商也给中小卖家提供了金融服务。

3、部分平台的游戏规则更有利于工厂与品牌

工厂与品牌商,有着更强的供应链实力,一旦掌握了跨境出口的运营方法,势必会碾压小卖家的增长空间。

举个例子,百事泰就是一家从工厂转型跨境电商的企业,在2015年,这家M2C企业总营收已高达1.59亿元,同比上升151.45%,基本占了亚马逊该品类全年增长的大半。

在这种背景下,平台商都想引入工厂与品牌商,最值得看的就是亚马逊上线的全球开店“制造+”项目,速卖通也在跟进这一做法,将在大部分跨境电商热销类目实现“商标化”。​​ 查看全部
​跨境出口的跑道特别长,经过十多年的发展,2016年的跨境出口依然充满了变数。对于外人而言,跨境出口一直很隐秘,因为平台和服务商从不公布详细业务数据,卖家也极其低调。

下面是一名八年互联网记者,根据个人了解的信息给2016年跨境出口做了一个盘点。纯属个人判断,仅供参考。

第一章:大平台稳中有变:亚马逊势头最大
 
1、亚马逊、eBay、wish和亚马逊进入第一梯队

速卖通、eBay、亚马逊与wish经过两三年的突围战,终于进入跨境出口电商平台第一梯队。目前,超级大平台阵营整体稳定,暂时只有eBay、wish、速卖通和亚马逊四家。

2、四大平台中,目前发展速度比较快的是亚马逊

2015年以来,亚马逊比eBay更加重视服务设施投入,比如为卖家提供FBA服务、航空货运服务。并且,亚马逊动作比eBay更迅速,踩准了工厂进入跨境电商的大潮,把招商的重点放在工厂端。两个狠招下来,亚马逊能为买家提供性价比更高的产品,并且在服务上也有了保证。

据卖家反馈,在中国eBay一开始拥有的最多的商家,但现在比不上亚马逊,估计亚马逊占有了大半商家。

3、四家平台中国市场占有率还是谜

现在还不不知道这4家平台在中国的市场占有率,因为他们从没公布中国卖家所贡献的销售数据。

可以知道的是,各家平台在不同的市场有不同的影响力,比如速卖通主打俄罗斯、中东等新兴市场。eBay、亚马逊与wish都主攻欧美市场,其中eBay在澳洲份额很大,但亚马逊在澳洲的市场份额很小。而在美国,亚马逊比eBay的市场占有率要大一点,这跟马逊在美国整体打法包括公关水平都有关。

总体来说,eBay的决策向来偏保守,资本市场也习惯用业绩数据来衡量eBay的前景。而亚马逊的决策和执行更快更狠,卖家更看好亚马逊的长远发展。

第二章:新兴的区域性平台不断冒出
 
1、中东市场的B2C平台Jollychic近三年GMV呈三级跳式增长

Jollychic以25岁至40岁的女性为目标客户群,主营女性服饰类产品。2015年,Jollychic有员工200余人,其中IT研发的人员有70余人。2015年卖出了1000万件商品,年销售额为1亿美元。据行业内估计,2016年Jollychic起码有2亿美金。

Jollychic拿过富安娜和另一家上市公司定投的5000万元资金(富安娜拟2250万获浙江执御5%股份)。Jollychic创始人特别重视数据化运营,有超过40%商品提前采购入库,滞销率仅为0.08%,融资主要投入到研发领域。

2016年,Jollychic共有500员工,其中买手团队有90多人,客服有近百人外籍人员,大概有1000家供应商,每天上新500个款式。APP用户量达1000万,销售额的95%来自中东地区。

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Jollychic的兴起,带动了杭州当地服装企业出口。其中,杭州新德集团是一家拥有十几年传统外贸经验的制衣企业,从2015年年初开始成为执御的供应商起,2016年已从Jollychic平台上共接到超过千万元人民币的订单。

Jollychic在中东市场依然不能说地位稳固,竞争对手还有本土电商平台Cobone、noon、Wadi、Mumzworld和Namshi。在阿拉伯地区,Souqd的影响力最大,总融资额已达3.9亿美元,月访问量超4500万,平台商家数7万多,员工数量近1.2万。2015年,其年销售额达到750亿美元。亚马逊还多次约谈Souqd,意欲用收购的方式快速打入中东市场。

2、东南亚本土电商平台lazada与Shopee势头迅猛

东南亚本土电商平台lazada与Shopee势头迅猛,并且分别被阿里与腾讯投资,亚马逊与eBay等巨头鞭长莫及。

Lazada被阿里收购后,快速引入天猫平台上的中国品牌商。

Lazada成立于2012年3月,目前已成为东南亚最大的电商平台。最初它是家自营模式的电商,2013年开始转型,学习亚马逊专注于为小商家和零售商打造销售平台,在物流与支付上做重度投资。目前,在泰国、印尼、马来西亚的市场占有率均列第一。

在阿里巴巴收购前夕,Lazada公开过一年GMV达到13亿美金,日访客流量达400万。2016年4月份,Lazada被阿里巴巴差不多以10美金收购,lazada进入阿里财报后,刚好阿里出口零售数据翻倍,以此判断2016年lazada跟速卖通的体量可能相当。

被阿里收购后,Lazada迅速与中国品牌对接,华为手机、森马服饰、骆驼服饰、QCY蓝牙耳机、小狗电器以及Bluedio蓝弦等品牌入驻Lazada,其中骆驼披露在Lazada上架了2000到3000个SKU,不到半年时间月销售达10万美元。

Lazada也催生了一批新兴卖家,比如蓝弦电商是拓展东南亚市场,主要采用的电商平台为Lazada。他从2015年第二季度开始筹备进入东南亚市场,现在蓝弦在Lazada的SKU数量大概50个,从入驻到现在蓝弦已经获得20倍的增长。

泛东南亚移动电商Shopee第一年GMV达18亿美元,几乎盖过Lazada。Shopee App于2015年6月正式上线,采用移动+社交+P2P模式,且解决Carousell、Gumtree等同类平台不能支付、不负责物流等痛点。陆续覆盖新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾、越南、台湾七大市场。

shopee上面的财团是东南亚最大的互联网公司,主营业务是做游戏社交的,GARENA和腾讯也给他们投了钱。Shopee 为了快速占领市场,与淘宝早期对付eBay一样,对卖家采取免佣金模式,第一年年化GMV达到18亿美元,迅速成为东南亚第一大C2C平台。2017年3月份公布,年化GMV已达到25亿美元,下载用户超过3000万,计划开启收费模式。
 
总之,针对东南亚市场,eBay与亚马逊等国际平台早期无暇顾及,现在也无力与本土电商抗衡,预计本土电商平台会唱主角,主要是Shopee与Lazada的较量。

3、拉美市场的linio和mercrolibre:中国卖家还很难进入

linio和mercrolibre,都是拉美本土平台,其中linio是拉美市场份额占有率最大的B2C电商。自2012年成立以来,其交易量增速连续三年超过150%。共融资4次,总融资额将达2.64亿美元

目前只有Linio在中国招商,跨境电商销售额2015年下半年增长了四倍,假日季中68%的跨境销售来自亚洲地区卖家。

据linio反馈说,拉美当地制造业落后,依赖“物美价廉”的中国卖家。linio在华招商一年多,400多个中国卖家以不到20%的体量占到超过70%的SKU数量。然而,问题在于,中国卖家习惯出口英语国家,根本不懂西班牙语,很多SKU的商品详情页还是英语。因此,市场需要针对中国卖家,提供跨境出口拉美市场的服务商。

目前,平台上共拥有27000名卖家,出售商品SUK超过600万,涵盖60大类,最大的市场是墨西哥和哥伦比亚。对于中国卖家来说,想要进入拉美市场,物流与语言都是问题,暂时在拉美市场捞金也不易。

4、东非最大电商平台kilimall:一天才几百单

非洲市场不好做,和拉美市场一样,最难解决是物流与支付。拿物流来说,非洲很多人的住址没有门牌号,快递根本送不到。

Kilimall是中国人在非洲当地做的,商业模式与京东+开放平台类似,也是通过自建仓储配送,接受平台入驻,目前平台已拥有几千名卖家。

2016年12月份的数据,Kilimall在非洲三个国家设有办公室,辐射周边近10个国家,明年的目标是覆盖20个国家。目前业务主要在东非地区,接下来将进入西非区域。

第三章:物流依然停留在价格战层面,拿到资源的新企业也能迅速赚钱
 
1、物流最大服务商是邮政,占中国跨境小包市场份额80%

在出口电商旺季期间,中国邮政全国单日出口小包量已超过1000万件。2015年,中邮渠道占了中国跨境出口小包80%以上的份额,已经是跨境卖家轻小件出口的主流渠道。

在操作模式上,中国邮政不全是直营,在各个区域招揽了代理商(类似国内物流行业的加盟商),代理商代理中邮的产品赚差价。中国邮政在定价上,也是不同地域价格不一样。

2015年,中邮平均每天的出口小包数量仅有300万。从数字上看,2016年中邮旺季比去年日常包裹量翻了好几倍。

2、DHL也是大服务商,2015年在中国运5000万包裹出海

3、物流服务上多也杂,除超级大公司,也有创业新兴公司

比如体量比较大如顺丰燕文,2015年大概有几亿(大概2亿)个包裹;还比如做优质路线的欧速通,2015年大概有40吨的运货量。

有的物流公司说自己做专线,比如递四方,以及顺丰燕文做的就是点对点物流。但这些专线物流也会代理中邮包裹,还兼做海外仓。因此,不管是不是专线,必然要做很多物流产品或者代理产品,不然分拣中心成本过高。

4、出口高峰期,物流延迟是常态,服务提升空间大

旺季时,消费者收货普遍会比淡季慢3到5天。导致延时的环节很多,主要有包裹处理、上航、清关和派送等。另外,航空资源也比较紧缺,在运力吃紧的情况下,旺季期间航空仓位价格涨幅高达50%。

跨境物流的最大痛点在于落地配,因为海外不像中国,有这么成规模的物流大军,这是影响配送效率与成本的关键节点。

5、中小物流服务商持续增加,降价才是硬本领

对于跨境物流企业来说,人工、分拣中心和买仓位,是比较大的成本。目前,物流企业的核心竞争力仍然是价格,便宜依然是跨境电商物流最重要的竞争指标,甚至可以说是唯一指标了。

降低价格有几个方法,一是量大,议价空间大,二是你拿下一个折扣高的资源,如落地配的物流商,或者航空资源,那就节约不少成本了。因此,只要找到资源,新出来的物流企业一样能活得好。4

第四章:仓储竞争杂乱而又门槛低,值得投资的企业极少

和国内快递行业不同的是,跨境出口的物流与仓储是分开的,海外仓的进入门槛低,拿块便宜的地,请几个工人,就可以开始干了。

所以,如果投资海外仓不太靠谱,甚至有的海外仓不过就是一个学生租的房子。有个俄罗斯叫“旺集海外仓”值得关注,是中国人在俄罗斯当地创立的,打的是智能仓储概念已经融资而且运营也比较良性。

第五章:支付巨头难撬动,留给新工具长大的机会较小

现在市场占有率排在前三的分别是paypal、payoneer与 worldfirst。Pingpong。支付都是巨头在玩,新企业很难挤入。但是,如果回款快、扣点低,有交易平台愿意推荐的话,依然有卖家尝试使用新支付工具,譬如新起来的支付工具PingPong也被卖家经常使用。

PingPong成立于2015年6月,为中国(杭州)跨境电子商务综试区的一家专业专门从事亚马逊收款的金融服务公司。比较聪明的是,PingPong借助Wish的崛起,成为Wish官方收款渠道,把费率低至1%的PingPong,也迅速获得中国卖家认可。

前两年,国内企业也在争拿跨境支付牌照,包括汇付天下、钱宝科技、环讯支付、快钱、拉卡拉等在内多家支付企业已获取跨境外汇支付牌照。但他们不一定做TOC,也可能是做B2B支付、OEM厂家收款等服务。

第六章:卖家开始出现两极分化
 
一、体量:中型卖家在增多,新三板这两年迎来多家跨境出口卖家

1、一年上百亿美金的超级卖家,暂时还没听说。2016年,依靠收购快速做到盘子的环球易购,据说要冲刺百亿美金目标,但失败了,最后大概做了80亿。

2、浩方、有棵树、傲基、Anker、爱淘城这几个算是中型卖家,量级在十亿到三十亿间。浩方还未上市,有棵树、爱淘城、傲基和Anker均在新三板上市了,他们都有快速把数据做好看的想法。

3、通拓、广州的棒骨也比较牛叉,福建的纵腾据说一天也有几万单,这些还未上市的大卖家也值得关注。3月17日,传出通拓被华鼎股份100%收购,另外两家公司基本无信息披露。

二、中大型卖家的变化

1、开始品牌化

和淘宝早期的地摊卖家一样,一旦规模做大后,卖家就开始琢磨利润更高的品牌化之路。譬如Anker的母公司,在2016年中旬就开发了新品牌Eufy,主要锁定女性群体,用平民化的价格来体验智能家居。

而从工厂起家的卖家,有的一开始就有品牌意识,譬如专注于扫地机器人领域近10年的ILIFE,他们2016年以自主品牌商身份向跨境电商转型,进驻亚马逊平台。一年的时间从3人团队到100多人,也杀入了亚马逊美国站“扫地机器人”类目前三名。

平台也在为卖家品牌化保驾护航,就连以卖仿品起家的速卖通,去年也开始出台政策,规定部分品类上线商品必须商标化。

2、兼做服务

跨境出口电商躺着赚钱的时代过去了,现在出口的海外销售竞争压力很大,打造爆款也尤为艰难。这个节点上,若想继续保持高速增长,有的卖家是通过收购,有的卖家则是通过开展新业务。

其中,有的卖家从买卖业务拓展到服务领域,就和韩都衣舍也开始做代运营业务一样,跨境出口卖家也会做服务。服务的项目多种多样,有的是提供ERP服务(比如马帮ERP就是一个年销售过亿的大卖家开发的),有的提供营销、仓储物流、供应链等服务。上述卖家浩方在跨境出口增速放缓的时候,就开始向综合服务商转型。

3、从线上渠道走入线下渠道

多渠道运营,早已是中大型卖家的选择,但之前都是在线上,现在有的卖家开始用自主品牌进入海外线下渠道。

比如Anker用自主品牌先后入驻了沃尔玛、美国连锁超市Staples、法国宜家家居、日本电信运营商KDDI和SoftbankC&S线下门店、百思买等线下卖场。

4、国内品牌也加入了出口大战

从2012年之后,许多天猫畅销品牌的增长就十分有限了,他们开始把渠道拓展到海外,或者投资出口渠道,比如小狗电器就卖到了东南亚、欧美。

5、出口卖家也做起了进口业务

这几年跨境进口行情火热,有供应链实力的出口电商也做起了进口业务,有的是做批发,有的是做零售。比如有棵树就做起了海淘批发业务。

三、小卖家的痛点

1、好货难求

找货对小卖家来说是最难的,一是淘不到好货,二是供应商给他们发货的速度慢。与大卖家相比,作为小卖家,本身没有精力时间去跑厂家找产品,所以1688成了他们出口小卖最常用的货源渠道。

除此之外,一些仓储物流服务商、大卖家、ERP也为中小卖家提供了分销服务。其中,能提供及时、优质的供应链服务的企业,就能收割中小卖家的心。

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2、旺季时资金依然紧张

旺季时订单猛增时,中小卖家除了找不到好货外,资金也会紧张,因此他们会接受一些大卖家的投资。不过,这个问题不是新问题,过去平台商也给中小卖家提供了金融服务。

3、部分平台的游戏规则更有利于工厂与品牌

工厂与品牌商,有着更强的供应链实力,一旦掌握了跨境出口的运营方法,势必会碾压小卖家的增长空间。

举个例子,百事泰就是一家从工厂转型跨境电商的企业,在2015年,这家M2C企业总营收已高达1.59亿元,同比上升151.45%,基本占了亚马逊该品类全年增长的大半。

在这种背景下,平台商都想引入工厂与品牌商,最值得看的就是亚马逊上线的全球开店“制造+”项目,速卖通也在跟进这一做法,将在大部分跨境电商热销类目实现“商标化”。​​

做好8个细节,大大提升亚马逊爆款的成功率!

亚马逊不想往回走 发表了文章 • 0 个评论 • 3080 次浏览 • 2017-03-24 08:49 • 来自相关话题

哪个亚马逊卖家不想拥有几个爆款产品,但是打造爆款没有捷径,需一步步做好每一个细节,前期的准备工作到位,将达到事半功倍的效果。本文为卖家整理了打造爆款所需的八个前提,做到这些,将会大大提升爆款的成功率。

01 充分的市场调查

想打造亚马逊爆款,建议挑选自己熟悉的品类去做,有经验可以更加的游刃有余。中小卖家不必非要选择美国市场,这样竞争相对也会小些;针对不同档次的销售量的预测,至少要做三个档次的分析,预测出前三、前十和首页的销量,做成表格,这样就可以估计出自己首批要采购的产品数量。

02 专利检索

亚马逊爆款开发前,应该先考虑侵权问题,因为你的产品一旦做成爆款,很多人会眼红,开始各种搞事情,遇到恶意跟卖、差评师、外观专利问题等。所以做成爆款之前先查一下专利风险,别到时候为别人做嫁衣。

做自己的品牌和ID是最简单的,对于电子类要特别注意有没有基础专利,可以做专利授权,不过基础专利只能买授权。

03 选品思维

1、用户为王:目前的亚马逊已经过了爆发期,今年属于沉淀期,需要的产品是更好的质量和性能。

2、利润核算:做好成本预估,也就是净利润估计。产品开发,利润为王。

3、运输方式的确认:产品开发前就要定义好这个产品是海运、空运还是陆运。产品长、宽、高和重量资料报给货代比较价格,或者按自己的标准核算一下,是重量货还是体积货。

4、产品核心:开发产品对中小卖家来说,有一条原则,产品有市面上主流的功能和大众喜欢的外观;某一项核心功能非常有优势,或者有一个非常人性化的附件功能,稳定的品质。2017年的爆款不是选出来的,而是自己开发或者改善出来的,对产品要求要苛刻。

04 包装设计

美观:产品线最好有自己的定位和设计风格,比如说明书用风琴页,包装有自己的设计风格;安全性:不管是彩盒还是牛皮盒,都要考虑整机跌落对产品的影响,哪个国家的快递都不会温柔到哪里去。

05 品质标准

检验标准:定义核心功能检验标准、外观检验标准、稳定性测试检验标准,一般建议首3批跟进全检,新品质量很关键;行业标准:每个爆款背后都有一套自己的理念和标准,让它在其他产品中鹤立鸡群,产品开发的时候就要考虑好自己定位的品质标准。

06 内部问题

1、月销售量:销量是一切的核心或者说是占比最大的模块,站内最重要的是销量,特别是新品增加销量是最核心的问题。

2、转化率:毫无疑问会影响广告费用和亚马逊算法排名。

3、价格:定价格很关键。

4、站外引流:主要体现就是三个主类,软文、视频、折扣码,最后将流量导向平台。可以通过博客、红人站、折扣站、团购站、论坛等渠道引流。

5、站内CPC:CPC广告分析一定要做,新品一定要舍得广告费。

6、评论:找人测评不要长篇大论,就写几句核心的卖点和优势就好,能做视频就做视频。最好不要找专业的测评,找外面的写,进行真实购买。

7、跟卖:新品上架跟卖没什么特别大的影响,有时候跟卖更容易炒热listing,但是要给跟卖者警告,必须要求他的跟卖价格设置到你核算的成本价,让他没有利润,做起来后再把这些跟卖干掉。

07 Listing资料准备

1、标题:结合广告分析的亚马逊关键字做优化。

2、卖点:不要啰嗦的写太长,写出几个核心卖点和别人不同或者优势功能就好,文案写好点,不会写可以参考几个大品牌的格式。

3、描述:一开始就要配图,如果一个买家能看你的描述,就证明对你的产品感兴趣。

4、图片:主图、包装图各一张,产品里面零件爆炸图一张,剩余是场景图。图片设计特别注意,描述文字不要太多,字体要够大、够明显,不然移动端看不到。

5、视频:爆款最好使用视频,有能力做创意视频,即使没有掏钱在展示做视频,但是视频要上传公司网站,在包装或者说明书上放二维码。

08 FBA库存

小卖家是个坑,FBA库存位置是有限制的,自己衡量好怎样分配。 查看全部
哪个亚马逊卖家不想拥有几个爆款产品,但是打造爆款没有捷径,需一步步做好每一个细节,前期的准备工作到位,将达到事半功倍的效果。本文为卖家整理了打造爆款所需的八个前提,做到这些,将会大大提升爆款的成功率。

01 充分的市场调查

想打造亚马逊爆款,建议挑选自己熟悉的品类去做,有经验可以更加的游刃有余。中小卖家不必非要选择美国市场,这样竞争相对也会小些;针对不同档次的销售量的预测,至少要做三个档次的分析,预测出前三、前十和首页的销量,做成表格,这样就可以估计出自己首批要采购的产品数量。

02 专利检索

亚马逊爆款开发前,应该先考虑侵权问题,因为你的产品一旦做成爆款,很多人会眼红,开始各种搞事情,遇到恶意跟卖、差评师、外观专利问题等。所以做成爆款之前先查一下专利风险,别到时候为别人做嫁衣。

做自己的品牌和ID是最简单的,对于电子类要特别注意有没有基础专利,可以做专利授权,不过基础专利只能买授权。

03 选品思维

1、用户为王:目前的亚马逊已经过了爆发期,今年属于沉淀期,需要的产品是更好的质量和性能。

2、利润核算:做好成本预估,也就是净利润估计。产品开发,利润为王。

3、运输方式的确认:产品开发前就要定义好这个产品是海运、空运还是陆运。产品长、宽、高和重量资料报给货代比较价格,或者按自己的标准核算一下,是重量货还是体积货。

4、产品核心:开发产品对中小卖家来说,有一条原则,产品有市面上主流的功能和大众喜欢的外观;某一项核心功能非常有优势,或者有一个非常人性化的附件功能,稳定的品质。2017年的爆款不是选出来的,而是自己开发或者改善出来的,对产品要求要苛刻。

04 包装设计

美观:产品线最好有自己的定位和设计风格,比如说明书用风琴页,包装有自己的设计风格;安全性:不管是彩盒还是牛皮盒,都要考虑整机跌落对产品的影响,哪个国家的快递都不会温柔到哪里去。

05 品质标准

检验标准:定义核心功能检验标准、外观检验标准、稳定性测试检验标准,一般建议首3批跟进全检,新品质量很关键;行业标准:每个爆款背后都有一套自己的理念和标准,让它在其他产品中鹤立鸡群,产品开发的时候就要考虑好自己定位的品质标准。

06 内部问题

1、月销售量:销量是一切的核心或者说是占比最大的模块,站内最重要的是销量,特别是新品增加销量是最核心的问题。

2、转化率:毫无疑问会影响广告费用和亚马逊算法排名。

3、价格:定价格很关键。

4、站外引流:主要体现就是三个主类,软文、视频、折扣码,最后将流量导向平台。可以通过博客、红人站、折扣站、团购站、论坛等渠道引流。

5、站内CPC:CPC广告分析一定要做,新品一定要舍得广告费。

6、评论:找人测评不要长篇大论,就写几句核心的卖点和优势就好,能做视频就做视频。最好不要找专业的测评,找外面的写,进行真实购买。

7、跟卖:新品上架跟卖没什么特别大的影响,有时候跟卖更容易炒热listing,但是要给跟卖者警告,必须要求他的跟卖价格设置到你核算的成本价,让他没有利润,做起来后再把这些跟卖干掉。

07 Listing资料准备

1、标题:结合广告分析的亚马逊关键字做优化。

2、卖点:不要啰嗦的写太长,写出几个核心卖点和别人不同或者优势功能就好,文案写好点,不会写可以参考几个大品牌的格式。

3、描述:一开始就要配图,如果一个买家能看你的描述,就证明对你的产品感兴趣。

4、图片:主图、包装图各一张,产品里面零件爆炸图一张,剩余是场景图。图片设计特别注意,描述文字不要太多,字体要够大、够明显,不然移动端看不到。

5、视频:爆款最好使用视频,有能力做创意视频,即使没有掏钱在展示做视频,但是视频要上传公司网站,在包装或者说明书上放二维码。

08 FBA库存

小卖家是个坑,FBA库存位置是有限制的,自己衡量好怎样分配。

如何成为shopee优选卖家

跨境电商新平台shopee幕后的男人 发表了文章 • 0 个评论 • 16767 次浏览 • 2017-03-23 17:12 • 来自相关话题

卖家可以通过每周APP推送的【我的卖场业绩报表】查看你当月是否达到优选卖家的门槛
shopee优选卖家条件

1、每个月的累积评价4.8颗星以上
2、每个月的订单数50比
3、每个月的不重复购买的买家数25人
4、每个月的聊聊回应率80%
5、每个月的订单未完成<10%

并且必须是在虾皮承诺
若有达到,虾皮将于下个月10号前主动推送【优选卖家邀请函】推播通知给你(注:皆是以单月在虾皮承诺下完成的订单做计算)




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卖家可以通过每周APP推送的【我的卖场业绩报表】查看你当月是否达到优选卖家的门槛
shopee优选卖家条件


1、每个月的累积评价4.8颗星以上
2、每个月的订单数50比
3、每个月的不重复购买的买家数25人
4、每个月的聊聊回应率80%
5、每个月的订单未完成<10%


并且必须是在虾皮承诺
若有达到,虾皮将于下个月10号前主动推送【优选卖家邀请函】推播通知给你(注:皆是以单月在虾皮承诺下完成的订单做计算)
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Shopee平台新加坡站点开通平邮渠道,台湾站运费补贴政策变更

跨境电商新平台么空 发表了文章 • 0 个评论 • 6229 次浏览 • 2017-03-23 09:42 • 来自相关话题

1.运费补贴政策变更

台湾:自2017年4月1日起,运费补贴将由满388新台币补贴25新台币变更为满299新台币补贴25新台币。

2.新加坡站点开通平邮渠道

平邮渠道开通后,每单会给予1新币的补贴,并且没有最低消费的限制,即无论产品价格为多少,只要产品运费不高于1新币均免邮,同时SG站点也会针对这个平邮政策进行专场推广活动。

需要注意的是:

(1)只能开通CK1账号使用中邮平邮,其他邮政合作不享受此补贴政策。

(2)若出现退货退款的情况,卖家需要无理由退款。

(3)开通中邮平邮之后,挂号渠道将会被关闭。

3. Shopee Category ID转换工具现已更新到V8版本,敬请下载使用最新版本。

下载地址:http://pan.baidu.com/s/1b2XVzg#list/path=%2F

4.SG/MY/ID SKU level shipping(使用该功能可针对不同的产品选择不同的物流方式,TW/TH站点该功能开放时间届时另行通知)

该功能还在进一步优化当中,优化期间针对该功能的使用有以下说明:

4.1对于已上传产品的店铺,可在后台单个编辑产品物流设置并保存,后续上传的产品会默认保持和您单个编辑商品一致的物流设置。

4.2对于还未上传产品的店铺,请先在后台进行单个商品上传(My Products—Add a New Products)编辑产品物流

设置并保存,后续批量上传的产品会默认保持和您单个上传商品一致的物流设置。 查看全部
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1.运费补贴政策变更

台湾:自2017年4月1日起,运费补贴将由满388新台币补贴25新台币变更为满299新台币补贴25新台币。

2.新加坡站点开通平邮渠道

平邮渠道开通后,每单会给予1新币的补贴,并且没有最低消费的限制,即无论产品价格为多少,只要产品运费不高于1新币均免邮,同时SG站点也会针对这个平邮政策进行专场推广活动。

需要注意的是:

(1)只能开通CK1账号使用中邮平邮,其他邮政合作不享受此补贴政策。

(2)若出现退货退款的情况,卖家需要无理由退款。

(3)开通中邮平邮之后,挂号渠道将会被关闭。

3. Shopee Category ID转换工具现已更新到V8版本,敬请下载使用最新版本。

下载地址:http://pan.baidu.com/s/1b2XVzg#list/path=%2F

4.SG/MY/ID SKU level shipping(使用该功能可针对不同的产品选择不同的物流方式,TW/TH站点该功能开放时间届时另行通知)

该功能还在进一步优化当中,优化期间针对该功能的使用有以下说明:

4.1对于已上传产品的店铺,可在后台单个编辑产品物流设置并保存,后续上传的产品会默认保持和您单个编辑商品一致的物流设置。

4.2对于还未上传产品的店铺,请先在后台进行单个商品上传(My Products—Add a New Products)编辑产品物流

设置并保存,后续批量上传的产品会默认保持和您单个上传商品一致的物流设置。

shopee台湾的最新退货指引(买家7天未取件退货处理)

跨境电商新平台爱像太平洋 发表了文章 • 0 个评论 • 12568 次浏览 • 2017-03-22 17:09 • 来自相关话题

价值大于20美金:
shopee平台帮助卖家免费退回大陆,每月月底TW OPS会发出退货list给KAM确认并提交退货信息,如规定时间内没有提交退货信息会默认不退回处理;
价值低于20美金:
1、默认不退回,存放邑鑫7天后销毁;
2、如果卖家自己到台湾邑鑫仓库提货,货物价值没有规定,但是要提前报备给我们单号和运单号,还有提货人的姓名电话,我们提前给邑鑫核实和确认,才能通知卖家到仓库提货(邑鑫国际仓库地址:台北市南港区兴华路136号 Cindy 02-26539608) 查看全部

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价值大于20美金:
shopee平台帮助卖家免费退回大陆,每月月底TW OPS会发出退货list给KAM确认并提交退货信息,如规定时间内没有提交退货信息会默认不退回处理;
价值低于20美金:
1、默认不退回,存放邑鑫7天后销毁;
2、如果卖家自己到台湾邑鑫仓库提货,货物价值没有规定,但是要提前报备给我们单号和运单号,还有提货人的姓名电话,我们提前给邑鑫核实和确认,才能通知卖家到仓库提货(邑鑫国际仓库地址:台北市南港区兴华路136号 Cindy 02-26539608)

教你如何提前打印FBA产品标签!

FBA老夫子 发表了文章 • 0 个评论 • 7958 次浏览 • 2017-03-22 16:55 • 来自相关话题

提前打印FBA产品标签其实很简单~~






然后选择需打印的SKU,再选择打印商品标签:






填妥“要打印的标签数量”,比如需要打印100个,填100即可。

再选择“纸张/标签类型”,按打印纸张的大小选择。

最后点击打印。 查看全部
提前打印FBA产品标签其实很简单~~

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然后选择需打印的SKU,再选择打印商品标签:

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填妥“要打印的标签数量”,比如需要打印100个,填100即可。

再选择“纸张/标签类型”,按打印纸张的大小选择。

最后点击打印。

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Kilimall商家后台(商品管理)如何操作?怎样发布产品?

跨境电商新平台黑色风暴 发表了文章 • 0 个评论 • 13632 次浏览 • 2017-03-22 15:05 • 来自相关话题

Kilimall商品管理分为主要项目为:商品发布,出售中的商品,仓库中的商品,关联板式,商品 规格,图片空间,如下图所示:




 
1.1 商品发布 
1)进入选择商品分类页面,添加商品分类(点击分类显示下级分类直到最后一级分类 选择完成后点击下一步),如下图所示: 




 
2)点击下一步,进入商品基本信息页面,填写要发布的商品,打 * 号的为必填项,如下图所示:












 
Product Title(商品名称):3-100 个字符,建议在标题中列出关键信息, 品牌、名称、规格;
Seller Item(商家 sku 编码)
Description(商品卖点):140 个字符以内,建议以 3-5 行短语,列出功能、 促销、卖点等信息;  Settlement Amount(结算价格):指商品扣除品类佣金后的价格;
Selling Price(销售价):前台展示价格,即买家购买价格;
Market Price(市场价):商家自行填写,必须高于销售价;
Cost Price(成本价):方便商家记录成本,不做展示;
Discount(折扣率):系统自动生成;
Warehouse(商品所在库存):Global Shipping 选择 Private Warehouse, FBK 选择 FBK;
Product Stocks(商品库存数量):填写可用库存数量,FBK 模式此处不可填写;
Product Image(商品图片):图片格式可为 jpg、gif、 png,图片尺寸为 640px*640px,1M 以下。 
备注:多属性产品,在添加 color/size 等属性后(若有 color/size 等属性,必须全部 勾选,且产品发布后不可再改动),点击所需展示属性,然后出现列表页,可分别操作 价格、库存、sku 编码等。如下图所示:




 
3)商品详情描述(PC 端与手机端),如下图所示:




 
Brand(商品品牌):可不选,有需要添加自有品牌的商家可在 Shop - Brand Application 里添加申请,联系招商经理审核;
Attribute Product(商品属性);
Product Description(商品描述):建议兼备图片与文字说明,手机端的描 述,若不另行维户,则自动加载 PC 版的产品描述内容;
Associated Module(关联板式):可以选择描述模板插入顶部或底部; 
4)商品物流信息,如下图所示:




 
Fixed Postage(固定运费):商家可自行设置固定运费;
Selling Area Use(使用运费模板):点击使用运费模板可以转到物流工具中编辑运费模板,如无特殊情况,建议使用系统默认的运费模板(包含最后一公里运费,由买家支付)。
5)其他信息,如下图所示:




 
Shop(本店分类):选择产品的店铺自定义分类;
Release(商品发布):产品 3 个发布时间分别为 Release(立即上传)、Time (设定上传时间)、Put in warehouse(放入仓库等待上架);
Recommend(商品推荐):选择是否推荐,选择“Yes”商品将会在店铺首页“You may also like”位置展示(只能推荐 12 个商品)。
6)点击下一步,上传产品图片,如下图所示:




 
7)发布成功




 
1.2 出售中的商品
1)点击卖家中心左侧栏“Product on Shelf”,会出现店铺出售的商品信息,如下图所示:




 
2)本页面设置了全选删除,搜索,下架和单个删除功能,方便店主对商品进行操作, 如下图所示:




 
3)本页面还设置了删除,编辑商品的功能,快捷修改商品的详细信息,点击“Edit”进入商品编辑页面
1.3 仓库中的商品
1)点击左侧栏中“Warehouse”,展开店铺中仓库中商品的详细信息,如下图所示:




 
2)对商品的设置有分类和商品名称、商品编码的搜索,如下图所示:




 
1.4 关联版式
1)点击左侧栏中“Decoration Modules”,如下图所示:




 
2)点击“Create”按钮,添加新的板式,如下图所示:




 
1.5 商品规格
1)点击左侧栏中“Specifications”,如下图所示:




 
2)选择店铺经营的商品分类,以读取商品的规格。




 
3)添加规格值,如下图:




 
4)添加之后,在下方出现了新的规格值:




 
1.6 图片空间
1)点击左侧栏“Picture Gallery”,如下图所示:




 
2)点击相册,直接进入到相册的图片页面,如下图所示:




 
3)当鼠标放在图片上的时候,图片可以进行替换上传、删除图片、转移相册、设为封面和编辑操作:




 
点击替换上传后,可以选择上传的图片,图片则替换成功。
转移相册,选择想要转移的相册,点击转移即可。
点击设为封面,会出现操作成功的提示,随后可以看到相册的封面已经设置成功。
4)水印管理:在这里可以添加图片,进行位置、大小、角度等编辑。选择 图片上传可以直接上传图片,图片质量越高生成的图越清楚,选择水印嵌入的位置和融合度。




  查看全部
Kilimall商品管理分为主要项目为:商品发布,出售中的商品,仓库中的商品,关联板式,商品 规格,图片空间,如下图所示:
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1.1 商品发布 
1)进入选择商品分类页面,添加商品分类(点击分类显示下级分类直到最后一级分类 选择完成后点击下一步),如下图所示: 
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2)点击下一步,进入商品基本信息页面,填写要发布的商品,打 * 号的为必填项,如下图所示:
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Product Title(商品名称):3-100 个字符,建议在标题中列出关键信息, 品牌、名称、规格;
Seller Item(商家 sku 编码)
Description(商品卖点):140 个字符以内,建议以 3-5 行短语,列出功能、 促销、卖点等信息;  Settlement Amount(结算价格):指商品扣除品类佣金后的价格;
Selling Price(销售价):前台展示价格,即买家购买价格;
Market Price(市场价):商家自行填写,必须高于销售价;
Cost Price(成本价):方便商家记录成本,不做展示;
Discount(折扣率):系统自动生成;
Warehouse(商品所在库存):Global Shipping 选择 Private Warehouse, FBK 选择 FBK;
Product Stocks(商品库存数量):填写可用库存数量,FBK 模式此处不可填写;
Product Image(商品图片):图片格式可为 jpg、gif、 png,图片尺寸为 640px*640px,1M 以下。 
备注:多属性产品,在添加 color/size 等属性后(若有 color/size 等属性,必须全部 勾选,且产品发布后不可再改动),点击所需展示属性,然后出现列表页,可分别操作 价格、库存、sku 编码等。如下图所示:
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3)商品详情描述(PC 端与手机端),如下图所示:
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Brand(商品品牌):可不选,有需要添加自有品牌的商家可在 Shop - Brand Application 里添加申请,联系招商经理审核;
Attribute Product(商品属性);
Product Description(商品描述):建议兼备图片与文字说明,手机端的描 述,若不另行维户,则自动加载 PC 版的产品描述内容;
Associated Module(关联板式):可以选择描述模板插入顶部或底部; 
4)商品物流信息,如下图所示:
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Fixed Postage(固定运费):商家可自行设置固定运费;
Selling Area Use(使用运费模板):点击使用运费模板可以转到物流工具中编辑运费模板,如无特殊情况,建议使用系统默认的运费模板(包含最后一公里运费,由买家支付)。
5)其他信息,如下图所示:
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Shop(本店分类):选择产品的店铺自定义分类;
Release(商品发布):产品 3 个发布时间分别为 Release(立即上传)、Time (设定上传时间)、Put in warehouse(放入仓库等待上架);
Recommend(商品推荐):选择是否推荐,选择“Yes”商品将会在店铺首页“You may also like”位置展示(只能推荐 12 个商品)。
6)点击下一步,上传产品图片,如下图所示:
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7)发布成功
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1.2 出售中的商品
1)点击卖家中心左侧栏“Product on Shelf”,会出现店铺出售的商品信息,如下图所示:
12.png

 
2)本页面设置了全选删除,搜索,下架和单个删除功能,方便店主对商品进行操作, 如下图所示:
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3)本页面还设置了删除,编辑商品的功能,快捷修改商品的详细信息,点击“Edit”进入商品编辑页面
1.3 仓库中的商品
1)点击左侧栏中“Warehouse”,展开店铺中仓库中商品的详细信息,如下图所示:
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2)对商品的设置有分类和商品名称、商品编码的搜索,如下图所示:
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1.4 关联版式
1)点击左侧栏中“Decoration Modules”,如下图所示:
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2)点击“Create”按钮,添加新的板式,如下图所示:
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1.5 商品规格
1)点击左侧栏中“Specifications”,如下图所示:
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2)选择店铺经营的商品分类,以读取商品的规格。
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3)添加规格值,如下图:
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4)添加之后,在下方出现了新的规格值:
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1.6 图片空间
1)点击左侧栏“Picture Gallery”,如下图所示:
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2)点击相册,直接进入到相册的图片页面,如下图所示:
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3)当鼠标放在图片上的时候,图片可以进行替换上传、删除图片、转移相册、设为封面和编辑操作:
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点击替换上传后,可以选择上传的图片,图片则替换成功。
转移相册,选择想要转移的相册,点击转移即可。
点击设为封面,会出现操作成功的提示,随后可以看到相册的封面已经设置成功。
4)水印管理:在这里可以添加图片,进行位置、大小、角度等编辑。选择 图片上传可以直接上传图片,图片质量越高生成的图越清楚,选择水印嵌入的位置和融合度。
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如何优化亚马逊产品listing,可以提高转化率和销量呢?

亚马逊风雨情浓 发表了文章 • 0 个评论 • 13125 次浏览 • 2017-03-22 14:18 • 来自相关话题

优化亚马逊产品价格

无数事实证明,改变产品价格是优化listing的最有效方式。但是,优化产品价格不是一次就能搞定的,季节性的变动、竞争对手的定价等因素都会影响到你的定价,所以,你这个月的最佳价格不一定适用于下个月。

在改动产品价格时,要记住,变动太小是很难被大多数人发现的,但为了避免出现副作用,可以一步一步地增减。不管是涨价还是降价,可以先变动10%,如果有用,接着再调整10%,直到达到最优价格。

Tips:

如果涨价,要保证提升的价格能弥补产品销量下降造成的损失。

如果降价,要保证增加的销售额能弥补减价的差额。

试试不常见的价格,例如,用$19.87代替$19.99或$19.95。

优化亚马逊产品主图

有图有真相,事实胜于雄辩。网购时,买家看不到实物只能看图,一张好图胜过千言万语。所以,要选择最佳视角,展示产品的优点,还要尽可能展示产品的细节。






Tips:

采用不同的拍摄角度。

试试图片放大或缩小。

图片要包含产品包装。

图片的分辨率要高。

优化其他图片

Tips:

调整图片顺序。

选用真正实用的图片,如产品的使用过程,或通过对比展示产品的大小。

优化亚马逊产品特性

你的产品特性要让客户秒懂对他们有何好处。






Tips:

突出所有的重要特性。

侧重质量、安全与保证。

指出与竞争对手的不同之处。

优化亚马逊产品描述

很多自有品牌的卖家认为产品描述与转化率和销售没多大关系,但他们为此付出了沉重的代价。一般来说,产品描述越长,转化率越高。但是例外也是有的,所以你要测试自己的listing适合什么样的描述。






Tips:

不要认为客户不会看你的产品描述。

试试主要特点全部大写,以吸引注意力。

使用描述性的语言,如美丽、光滑、舒适、奢华、结实等。

告诉用户使用你的产品会如何改变他们的生活。

描述产品如何使用。

以强大的口号或标语结束描述。

如何优化有效果,只有试了才知道。如果调整之后销量反而下降,那就再往相反的方向调整。 查看全部
优化亚马逊产品价格

无数事实证明,改变产品价格是优化listing的最有效方式。但是,优化产品价格不是一次就能搞定的,季节性的变动、竞争对手的定价等因素都会影响到你的定价,所以,你这个月的最佳价格不一定适用于下个月。

在改动产品价格时,要记住,变动太小是很难被大多数人发现的,但为了避免出现副作用,可以一步一步地增减。不管是涨价还是降价,可以先变动10%,如果有用,接着再调整10%,直到达到最优价格。

Tips:

如果涨价,要保证提升的价格能弥补产品销量下降造成的损失。

如果降价,要保证增加的销售额能弥补减价的差额。

试试不常见的价格,例如,用$19.87代替$19.99或$19.95。

优化亚马逊产品主图

有图有真相,事实胜于雄辩。网购时,买家看不到实物只能看图,一张好图胜过千言万语。所以,要选择最佳视角,展示产品的优点,还要尽可能展示产品的细节。

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Tips:

采用不同的拍摄角度。

试试图片放大或缩小。

图片要包含产品包装。

图片的分辨率要高。

优化其他图片

Tips:


调整图片顺序。

选用真正实用的图片,如产品的使用过程,或通过对比展示产品的大小。

优化亚马逊产品特性

你的产品特性要让客户秒懂对他们有何好处。

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Tips:

突出所有的重要特性。

侧重质量、安全与保证。

指出与竞争对手的不同之处。

优化亚马逊产品描述

很多自有品牌的卖家认为产品描述与转化率和销售没多大关系,但他们为此付出了沉重的代价。一般来说,产品描述越长,转化率越高。但是例外也是有的,所以你要测试自己的listing适合什么样的描述。

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Tips:

不要认为客户不会看你的产品描述。

试试主要特点全部大写,以吸引注意力。

使用描述性的语言,如美丽、光滑、舒适、奢华、结实等。

告诉用户使用你的产品会如何改变他们的生活。

描述产品如何使用。

以强大的口号或标语结束描述。

如何优化有效果,只有试了才知道。如果调整之后销量反而下降,那就再往相反的方向调整。

扒点干货”访谈第(38)期:不烧钱的亚马逊引流攻略

亚马逊扒点干货# 发表了文章 • 0 个评论 • 3644 次浏览 • 2017-03-21 14:43 • 来自相关话题

时间:3月23日(周四)晚上八点;

嘉宾:Skyla;

主题:不烧钱的亚马逊引流攻略 ;

主持人:雨果网小编Zack;

嘉宾介绍:Skyla千刀创客总经理,跨境电商霸气女王,带领团队创年收入2000万美金精通五大主流电商平台,指导运营账号日销千单,担任全国20多所高校跨境电商实操课程的高级特约讲师。

本期访谈内容提要:

1、亚马逊上引流都有哪些渠道和方法?在引流效果上各有什么特点?

2、如果单讲亚马逊上站内引流,当前卖家面临哪些引流的痛点?

3、参加lighting Deals的卖家具体要如何操作?

4、站内付费广告有哪些?引流效果怎么样?有什么特点?

5、亚马逊要如何利用站内广告来实现引流效率的最大化?

6、亚马逊卖家是否可以对Review的处理,来先实现站内引流?

7、遇到差评或者恶意差评,亚马逊卖家要怎样处理?


访谈形式:

1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈;

2、8:40至9:30,卖家在雨果网APP直播平台文字发问,由嘉宾做出回答互动;
参与方式及规则:下载雨果网APP,点击“直播”即可进入。

下载地址:http://www.cifnews.com/appdownload,Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部

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时间:3月23日(周四)晚上八点;

嘉宾:Skyla;

主题:不烧钱的亚马逊引流攻略 ;

主持人:雨果网小编Zack;

嘉宾介绍:Skyla千刀创客总经理,跨境电商霸气女王,带领团队创年收入2000万美金精通五大主流电商平台,指导运营账号日销千单,担任全国20多所高校跨境电商实操课程的高级特约讲师。

本期访谈内容提要:


1、亚马逊上引流都有哪些渠道和方法?在引流效果上各有什么特点?

2、如果单讲亚马逊上站内引流,当前卖家面临哪些引流的痛点?

3、参加lighting Deals的卖家具体要如何操作?

4、站内付费广告有哪些?引流效果怎么样?有什么特点?

5、亚马逊要如何利用站内广告来实现引流效率的最大化?

6、亚马逊卖家是否可以对Review的处理,来先实现站内引流?

7、遇到差评或者恶意差评,亚马逊卖家要怎样处理?



访谈形式:

1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈;

2、8:40至9:30,卖家在雨果网APP直播平台文字发问,由嘉宾做出回答互动;
参与方式及规则:下载雨果网APP,点击“直播”即可进入。

下载地址:http://www.cifnews.com/appdownload,Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。

Lazada危险品属性填写方法

lazada大学笑贫笑娼 发表了文章 • 0 个评论 • 7322 次浏览 • 2017-03-21 14:29 • 来自相关话题

 



如果上传的产品中包括电池、可燃物或液体等“敏感”物品,为了清关更顺畅,千万要记得填写危险物料属性(Hazmat)。
在单个上传SKU之时,或者批量上传创建SKU之后,在Lazada 卖家中心后台产品内容“Hazmat”下拉菜单一栏选择合适的属性:
1.Battery(电池):任何带电池的产品(无论内置还是外置)。
例如:相机、手机、手表、榨汁机、以及无人机等等。
2.Liquid(液体):任何带液体的产品,无论多少容量。
例如:香水。
3.Flammable(易燃):任何带有酒精或其他易燃材料的产品。
例如:温度计、以及浓缩漂白粉等等。
4.None(无):不带电、不含液体以及不易燃的商品。
例如:衣鞋、以及家居装饰等等。
另外,独立电池、卡拉OK麦克风、充电宝等违禁物品是不可以在Lazada销售的,不确定的小伙伴可以在Lazada大学下载相关资料。 查看全部
 
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如果上传的产品中包括电池、可燃物或液体等“敏感”物品,为了清关更顺畅,千万要记得填写危险物料属性(Hazmat)。
在单个上传SKU之时,或者批量上传创建SKU之后,在Lazada 卖家中心后台产品内容“Hazmat”下拉菜单一栏选择合适的属性:
1.Battery(电池):任何带电池的产品(无论内置还是外置)。
例如:相机、手机、手表、榨汁机、以及无人机等等。
2.Liquid(液体):任何带液体的产品,无论多少容量。
例如:香水。
3.Flammable(易燃):任何带有酒精或其他易燃材料的产品。
例如:温度计、以及浓缩漂白粉等等。
4.None(无):不带电、不含液体以及不易燃的商品。
例如:衣鞋、以及家居装饰等等。
另外,独立电池、卡拉OK麦克风、充电宝等违禁物品是不可以在Lazada销售的,不确定的小伙伴可以在Lazada大学下载相关资料。

Linio 物流模式简介

跨境电商新平台WIseman 发表了文章 • 0 个评论 • 12158 次浏览 • 2017-03-21 13:51 • 来自相关话题

Linio平台目前提供 3种物流模式 —— 快递 模式 /混合模式 混合模式 /小包模式, 商户需要并且只能选择其中一种。
一、快递模式 Express Only 同时必须是 DDP(完税后交付,即商户需要承担 并预付关税), 详情如下,
1. Linio 认可的快递渠道




2. 运费:该模式下所有产品都是包邮的,商户需要将和关税预先计算进价格中;
3. 注意事项:每个账户每个国家最多支持一种快递渠道,同时要求是 DDP ,即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担。
4、各国关税起征点以及包裹价值金额和重量 上限(仅供参考,具体以 物流商和实际运输为准),




5. 优势
比较灵活,可以满足对时效有要求的商户;
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制;
6. 不足
选择权在客户,如果客户选择了快递,则必须发快递,因此店铺内所有产品也必须满足快递要求;
快递清关需主动报关,定价需要考虑到关税。
二、 混合模式 Express + Postal 
该模式下商户可以开通快递(Express)和邮政小包(Postal)渠道供客人选择,其中快递只能选择一种渠道,同样也要求必须是 DDP,详情如下 
1. Linio 认可的混合模式渠道




2.    运费:前台价格为小包包邮价,客户可以自主选择加运费(每个产品 15USD)要求产品发快递。
3.    注意事项:每个账户每个国家最多支持一种快递渠道,同时要求是 DDP,即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担;
如果产品超出小包价值/重量限制(见下表),客户只能选择加运费(每个产品15USD)要求发快递;
 对于客人选择发快递的订单,商户必须按照要求来,不得私自更改物流方式,否则客户有权取消订单;
 对于客人未选择发快递的订单,在符合Linio 要求下,商户有权决定物流渠道,快递或小包均可;
 物流渠道针对商户维度,应用于店铺内所有产品,无法设置特殊例外产品;
客户选择快递加付的运费(每个产品15USD)是会付给商户的。
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限(仅供参考,具体以物流商和实际运输为准),(邮政小包 Postal)




5. 优势
 比较灵活,可以满足对时效有要求的商户;
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制;
6. 不足
 选择权在客户,如果客户选择了快递,则必须发快递,因此店铺内所有产品也必须满足快递要求;
 快递清关需主动报关,定价需要考虑到关税。
三、邮政小包模式 Postal Only
该模式下商户可以开通美邮Mail Americas 作为物流渠道,详情如下
 1. Linio 认可的邮政小包渠道




2. 运费:该模式下所有产品前台为包邮价,商户需要将运费预先计算进产品价格中;
3. 注意事项:2017 年起,Linio 邮政小包渠道仅支持Mail Americas 美邮;
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限(仅供参考,具体以物流商和实际运输为准)




5. 优势
邮政渠道清关,被税概率低;
Mail Americas 支持Linio 的所有主要国家,发货管理比较方便;
Mail Americas 直接与当地邮局合作,派送时效比其他渠道短;
不足
小包产品限价较低,高价值或大重量产品不可以走; 查看全部
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Linio平台目前提供 3种物流模式 —— 快递 模式 /混合模式 混合模式 /小包模式, 商户需要并且只能选择其中一种。
一、快递模式 Express Only 同时必须是 DDP(完税后交付,即商户需要承担 并预付关税), 详情如下,
1. Linio 认可的快递渠道
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2. 运费:该模式下所有产品都是包邮的,商户需要将和关税预先计算进价格中;
3. 注意事项:每个账户每个国家最多支持一种快递渠道,同时要求是 DDP ,即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担。
4、各国关税起征点以及包裹价值金额和重量 上限(仅供参考,具体以 物流商和实际运输为准),
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5. 优势
比较灵活,可以满足对时效有要求的商户;
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制;
6. 不足
选择权在客户,如果客户选择了快递,则必须发快递,因此店铺内所有产品也必须满足快递要求;
快递清关需主动报关,定价需要考虑到关税。
二、 混合模式 Express + Postal 
该模式下商户可以开通快递(Express)和邮政小包(Postal)渠道供客人选择,其中快递只能选择一种渠道,同样也要求必须是 DDP,详情如下 
1. Linio 认可的混合模式渠道
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2.    运费:前台价格为小包包邮价,客户可以自主选择加运费(每个产品 15USD)要求产品发快递。
3.    注意事项:每个账户每个国家最多支持一种快递渠道,同时要求是 DDP,即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担;
如果产品超出小包价值/重量限制(见下表),客户只能选择加运费(每个产品15USD)要求发快递;
 对于客人选择发快递的订单,商户必须按照要求来,不得私自更改物流方式,否则客户有权取消订单;
 对于客人未选择发快递的订单,在符合Linio 要求下,商户有权决定物流渠道,快递或小包均可;
 物流渠道针对商户维度,应用于店铺内所有产品,无法设置特殊例外产品;
客户选择快递加付的运费(每个产品15USD)是会付给商户的。
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限(仅供参考,具体以物流商和实际运输为准),(邮政小包 Postal)
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5. 优势
 比较灵活,可以满足对时效有要求的商户;
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制;
6. 不足
 选择权在客户,如果客户选择了快递,则必须发快递,因此店铺内所有产品也必须满足快递要求;
 快递清关需主动报关,定价需要考虑到关税。
三、邮政小包模式 Postal Only
该模式下商户可以开通美邮Mail Americas 作为物流渠道,详情如下
 1. Linio 认可的邮政小包渠道
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2. 运费:该模式下所有产品前台为包邮价,商户需要将运费预先计算进产品价格中;
3. 注意事项:2017 年起,Linio 邮政小包渠道仅支持Mail Americas 美邮;
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限(仅供参考,具体以物流商和实际运输为准)
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5. 优势
邮政渠道清关,被税概率低;
Mail Americas 支持Linio 的所有主要国家,发货管理比较方便;
Mail Americas 直接与当地邮局合作,派送时效比其他渠道短;
不足
小包产品限价较低,高价值或大重量产品不可以走;

eBay美国站政策更新,资深卖家告诉你如何应对!

ebay提笔写忧伤 发表了文章 • 0 个评论 • 7199 次浏览 • 2017-03-17 11:17 • 来自相关话题

 前不久,美国站卖家更新(eBay美国站点政策更新全解读)发布,如何根据美国站春季卖家更新做好准备和调整,eBay资深卖家有话说,关于新政的影响以及应该如何应对,可以从三个方面入手。

一、争取成为优秀评级卖家

关键词:优秀评级卖家=Top Rated Seller=账号名边出现金色小徽章=成交费有折扣

促销刊登=Promoted listing=约定一个成交费率在曝光和刊登时鸡立鸽群=小广告刊登

1、优秀评级卖家30刀/一季度

超级店铺(三种店铺里收费与免费刊登条数最高级别店铺中的top gear)25刀/一季度。

结论:所以满足以上两点将会有补贴,这样就可以尝试更多的促销刊登来试水市场反应。当然只是尝试而已,卖得好不好还是取决于产品本身是否有卖点以及价格是否有竞争力。

2、95%以上的物流信息有效上传率

5美金以下的小货卖家可飘过;5美金以上必须使用e邮宝及此服务以上的物流方式,并且在自己设定的handling time里及时上传跟踪号。

结论:所以宁可留些余地来设置物品处理时间吧,早传早发,晚发晚传,做自己力所能及的事。95%其实也不难。

3、成交费折扣下调为10%

这个有点复杂,举个例子来说:假设成交费率为10%,成为top rated seller后,原先折扣为10%里面的20% 即成交费率为8%,现在折扣调整为10% 里面的10%,也就是成交费率为9%。差别在于这1%。

结论:大货对于这1个点的差别还是很包容的,所以未来要开发或选择高品质、高客单价产品,从而可以有空间使用相对服务更好的物流方式,客户满意度会更高,账号表现更佳。看来跨境电商现在已经不是轻资产运作的天下。

二、避免成为Below Standard卖家

关键词:Below Standard=未达标卖家=低表现卖家

每月二十号系统会对账号做出评级,最好的为刚才说过的Top Rated Seller,接下去为Above Standard,最差的为Below Standard。

成交费率上调4个百分点,看上去是雪上加霜,因为又降额、又限制、还上调费率,所以一定要避免账号掉入Below Standard。

结论:每月20号系统评级,每月初就要密切关注自己的账号表现了,买家体验周报和后台Seller Dashboard相结合着去看,缺哪里补哪里,什么都缺的话补销售笔数并做好售后。

三、使用店铺工具有成本

关键知识点:账号不是店铺,店铺是账号里可付费选择的一种工具,是为你省刊登费和优化展示的工具,但使用这个工具是有成本的。非店铺卖家费率没有调整 ,店铺卖家上涨0.15%

结论:能做到不在乎那前面1个点的话,应该也不在乎这0.15个点;但是如果掉到了Below Standard里的话, 这个春天就有点冷了。 查看全部

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 前不久,美国站卖家更新(eBay美国站点政策更新全解读)发布,如何根据美国站春季卖家更新做好准备和调整,eBay资深卖家有话说,关于新政的影响以及应该如何应对,可以从三个方面入手。

一、争取成为优秀评级卖家

关键词:优秀评级卖家=Top Rated Seller=账号名边出现金色小徽章=成交费有折扣

促销刊登=Promoted listing=约定一个成交费率在曝光和刊登时鸡立鸽群=小广告刊登

1、优秀评级卖家30刀/一季度

超级店铺(三种店铺里收费与免费刊登条数最高级别店铺中的top gear)25刀/一季度。

结论:所以满足以上两点将会有补贴,这样就可以尝试更多的促销刊登来试水市场反应。当然只是尝试而已,卖得好不好还是取决于产品本身是否有卖点以及价格是否有竞争力。

2、95%以上的物流信息有效上传率

5美金以下的小货卖家可飘过;5美金以上必须使用e邮宝及此服务以上的物流方式,并且在自己设定的handling time里及时上传跟踪号。

结论:所以宁可留些余地来设置物品处理时间吧,早传早发,晚发晚传,做自己力所能及的事。95%其实也不难。

3、成交费折扣下调为10%

这个有点复杂,举个例子来说:假设成交费率为10%,成为top rated seller后,原先折扣为10%里面的20% 即成交费率为8%,现在折扣调整为10% 里面的10%,也就是成交费率为9%。差别在于这1%。

结论:大货对于这1个点的差别还是很包容的,所以未来要开发或选择高品质、高客单价产品,从而可以有空间使用相对服务更好的物流方式,客户满意度会更高,账号表现更佳。看来跨境电商现在已经不是轻资产运作的天下。

二、避免成为Below Standard卖家

关键词:Below Standard=未达标卖家=低表现卖家

每月二十号系统会对账号做出评级,最好的为刚才说过的Top Rated Seller,接下去为Above Standard,最差的为Below Standard。

成交费率上调4个百分点,看上去是雪上加霜,因为又降额、又限制、还上调费率,所以一定要避免账号掉入Below Standard。

结论:每月20号系统评级,每月初就要密切关注自己的账号表现了,买家体验周报和后台Seller Dashboard相结合着去看,缺哪里补哪里,什么都缺的话补销售笔数并做好售后。

三、使用店铺工具有成本

关键知识点:账号不是店铺,店铺是账号里可付费选择的一种工具,是为你省刊登费和优化展示的工具,但使用这个工具是有成本的。非店铺卖家费率没有调整 ,店铺卖家上涨0.15%

结论:能做到不在乎那前面1个点的话,应该也不在乎这0.15个点;但是如果掉到了Below Standard里的话, 这个春天就有点冷了。

【速卖通3.28】大促期间商标添加审核进度将延迟

速卖通长不大的小孩 发表了文章 • 0 个评论 • 5938 次浏览 • 2017-03-17 10:33 • 来自相关话题

据速卖通最新公告,为保障328大促,速卖通商标添加审核通过的进度将会受到影响。

若截止北京时间3月23日,卖家商标添加后审核状态处于“审核中”或“商标初审已通过,行业二审中”,这部分商标添加的审核结果将会延迟至北京时间4月5日后更新,4月5日商标添加审核通过后才能进行后续的商标资质申请。

今年2月份,速卖通发布了“2017年3C及汽摩配行业启动商标化公告”,表示为成为卖家品牌出海的首选平台,速卖通将把实现商标化作为实现品牌出海的第一步。而自北京时间2017年1月3日,全行业(部分类目除外)实行新发商品“品牌属性”必须选择商标以来,平台商标化产品的覆盖率已经越来越高。

据这份商标化公告的内容, 北京时间2017年3月1日开始,3C及汽摩配行业将优先启动在线产品“品牌属性”必须选择商标事项,具体类目如下:






此外,自3月1日开始,以上类目的在线产品“品牌属性”未选择商标的情况下,将产生以下操作问题:

不支持延长产品在线有效期

产品编辑后将不能成功上架

产品有效期到期后将自动下架并不能再次上架


鉴于此,经营3C及汽摩配行业的卖家应尽快完成商标资质申请。而现在,在商标添加审核过程中遇上328大促的卖家,可以在查看自身商标添加的审核进度后,结合新的公告,把握自己商标添加审核结果更新的时间。 查看全部
据速卖通最新公告,为保障328大促,速卖通商标添加审核通过的进度将会受到影响。

若截止北京时间3月23日,卖家商标添加后审核状态处于“审核中”或“商标初审已通过,行业二审中”,这部分商标添加的审核结果将会延迟至北京时间4月5日后更新,4月5日商标添加审核通过后才能进行后续的商标资质申请。

今年2月份,速卖通发布了“2017年3C及汽摩配行业启动商标化公告”,表示为成为卖家品牌出海的首选平台,速卖通将把实现商标化作为实现品牌出海的第一步。而自北京时间2017年1月3日,全行业(部分类目除外)实行新发商品“品牌属性”必须选择商标以来,平台商标化产品的覆盖率已经越来越高。

据这份商标化公告的内容, 北京时间2017年3月1日开始,3C及汽摩配行业将优先启动在线产品“品牌属性”必须选择商标事项,具体类目如下:

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此外,自3月1日开始,以上类目的在线产品“品牌属性”未选择商标的情况下,将产生以下操作问题:


不支持延长产品在线有效期

产品编辑后将不能成功上架

产品有效期到期后将自动下架并不能再次上架



鉴于此,经营3C及汽摩配行业的卖家应尽快完成商标资质申请。而现在,在商标添加审核过程中遇上328大促的卖家,可以在查看自身商标添加的审核进度后,结合新的公告,把握自己商标添加审核结果更新的时间。

如何以“抄店铺”的方式进行亚马逊选品

选品只要青春不要痘 发表了文章 • 0 个评论 • 8456 次浏览 • 2017-03-17 10:18 • 来自相关话题

讲到选品,我给出了多种选品方法和建议,其中一个建议就是,如果实在没有选品的方向,那就用心找一家经典店铺,进行全面复制。

我这里所谓的经典店铺是指什么呢?

第一,店铺不能是多SKU的杂货铺,我们知道,亚马逊的运营更多的倾向于少SKU精品化运营,多SKU的杂货铺对于小卖家来说,缺少复制的可能性;

第二、店铺里产品比较简单和通用,不是高精尖的产品,以产品简单和通用为标准,当你接触到这些产品,容易理解产品的属性和品质,便于快速的熟悉产品,销售是需要基于对产品熟悉的基础上的,毕竟,不熟不做的老话还是有道理的;

第三,店铺需要有比较可观的盈利,对于店铺的盈利,可以通过产品售价和大概的采购价格,以及物品重量等来评估产品的利润空间,再通过添加购物车测试销量,通过Review和Feedback数量来评估销量等方式来估算该店铺的利润额,如果评估一家店铺一年盈利在300万,即便对于一个新卖家来说,努力一把,实现年利润30万,即样板店铺利润的十分之一,还是有很大可能性的吧?!

我之所以做出以上的建议,是因为我的身边确实有这样成功的案例,而且,有活生生的样板可参考,对于一个卖家来说,成功的几率也会大大增强。

可即便如此建议,还有学员经过自己的一番搜索后向我咨询:我看到一家卖得很好的店铺,店里只有一款产品,卖的非常好,店铺的利润也非常高,我能复制这家店铺吗?

面对的询问,我直接给出了否定的答案。为什么呢?

首先,我相信学员发掘到的店铺利润是诱人的,可我不认为他真正分析了这家店铺的详细信息。这家店铺真的就只卖这一个产品吗?还是因为某些原因导致了店铺里其他产品被下架了而你发掘到时正好凑巧的只看到了这一款产品?或者这个卖家本来就是一个类似于范冰冰式的自带流量的大V,什么产品都能够有很大的销量而这些销量对于普通卖家又不具有可行性。也或者这是一家非常专注于某个小而美的细分类目的龙头企业,比如曾经卖得很火的Yeti杯子,厂家本身就是户外冷藏设备的龙头企业。分析不全面,得出的结论也未必准确。

其次,选品的过程其实是一个市场筛选的过程。没有哪个卖家敢说,我选择的这款产品一定可以成为爆款。更多的时候,多一个选择,意味着多一个选品成功的可能性,对于大部分卖家来说,都是经历过N多选品试销后,最后逐步淘汰,保留下给自己带来丰厚利润的爆款和热销款产品,可即便这些爆款产品,被二次复制到一个新的店铺里面去销售,也未必可以卖得像期望的那样风生水起,更大的可能是,还需要在市场检验中进一步的淘汰筛选。

再次,创业是一个很枯燥很繁琐的过程,对于跨境电商创业者来说也是如此。既然枯燥繁琐,就意味着你必须去完成很多琐碎的细节并在做的过程中总结自己的经验,没有量的积累,决不可能达到质的升华,而向我提问的学员,选品的心态里还包含着一劳永逸的心态,这本身就意味着你可能在其他方面也只是粗枝大叶的看一眼,根本没有详细评估,一个人要想取得成绩,一定来不得半点假的,你假装做了很多事,最终的结果一定响亮的回击你的偷懒和投机。

回到文章的主题,如何以抄店铺的方式进行选品?找出一个可以参考的店铺,并对店铺里面的各个产品进行详细的深度的分析调研,然后,确定产品有利润有销量,进入自己的选品,但此时的选品,未必是要选择和对方一模一样的产品,也可能你在寻找供应商的过程中,发现了价格合适、品质更优、外观更好的同类同功能产品,Ok, 果断拿来用就是了,你参考的对象告诉你的是哪个产品有市场,而你,在知道一个产品有市场后,要想的是,客户为什么需要它,客户是否需要更好的,我能提供更好的吗?

一个产品的分析如此,一个店铺里多个产品的分析也是如此。当然,当你经过分析后,你也许发现,所谓的“抄店铺”,也仅仅是完成了对一个店铺十之三四的产品的复制,那么,不妨再多参考一两家店铺,开阔自己的产品选择,如此步骤多次反复,一系列精品化优质化的具有爆款潜质的产品,都已经出现在你的店铺里了。 查看全部
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讲到选品,我给出了多种选品方法和建议,其中一个建议就是,如果实在没有选品的方向,那就用心找一家经典店铺,进行全面复制。

我这里所谓的经典店铺是指什么呢?

第一,店铺不能是多SKU的杂货铺,我们知道,亚马逊的运营更多的倾向于少SKU精品化运营,多SKU的杂货铺对于小卖家来说,缺少复制的可能性;

第二、店铺里产品比较简单和通用,不是高精尖的产品,以产品简单和通用为标准,当你接触到这些产品,容易理解产品的属性和品质,便于快速的熟悉产品,销售是需要基于对产品熟悉的基础上的,毕竟,不熟不做的老话还是有道理的;

第三,店铺需要有比较可观的盈利,对于店铺的盈利,可以通过产品售价和大概的采购价格,以及物品重量等来评估产品的利润空间,再通过添加购物车测试销量,通过Review和Feedback数量来评估销量等方式来估算该店铺的利润额,如果评估一家店铺一年盈利在300万,即便对于一个新卖家来说,努力一把,实现年利润30万,即样板店铺利润的十分之一,还是有很大可能性的吧?!

我之所以做出以上的建议,是因为我的身边确实有这样成功的案例,而且,有活生生的样板可参考,对于一个卖家来说,成功的几率也会大大增强。

可即便如此建议,还有学员经过自己的一番搜索后向我咨询:我看到一家卖得很好的店铺,店里只有一款产品,卖的非常好,店铺的利润也非常高,我能复制这家店铺吗?

面对的询问,我直接给出了否定的答案。为什么呢?

首先,我相信学员发掘到的店铺利润是诱人的,可我不认为他真正分析了这家店铺的详细信息。这家店铺真的就只卖这一个产品吗?还是因为某些原因导致了店铺里其他产品被下架了而你发掘到时正好凑巧的只看到了这一款产品?或者这个卖家本来就是一个类似于范冰冰式的自带流量的大V,什么产品都能够有很大的销量而这些销量对于普通卖家又不具有可行性。也或者这是一家非常专注于某个小而美的细分类目的龙头企业,比如曾经卖得很火的Yeti杯子,厂家本身就是户外冷藏设备的龙头企业。分析不全面,得出的结论也未必准确。

其次,选品的过程其实是一个市场筛选的过程。没有哪个卖家敢说,我选择的这款产品一定可以成为爆款。更多的时候,多一个选择,意味着多一个选品成功的可能性,对于大部分卖家来说,都是经历过N多选品试销后,最后逐步淘汰,保留下给自己带来丰厚利润的爆款和热销款产品,可即便这些爆款产品,被二次复制到一个新的店铺里面去销售,也未必可以卖得像期望的那样风生水起,更大的可能是,还需要在市场检验中进一步的淘汰筛选。

再次,创业是一个很枯燥很繁琐的过程,对于跨境电商创业者来说也是如此。既然枯燥繁琐,就意味着你必须去完成很多琐碎的细节并在做的过程中总结自己的经验,没有量的积累,决不可能达到质的升华,而向我提问的学员,选品的心态里还包含着一劳永逸的心态,这本身就意味着你可能在其他方面也只是粗枝大叶的看一眼,根本没有详细评估,一个人要想取得成绩,一定来不得半点假的,你假装做了很多事,最终的结果一定响亮的回击你的偷懒和投机。

回到文章的主题,如何以抄店铺的方式进行选品?找出一个可以参考的店铺,并对店铺里面的各个产品进行详细的深度的分析调研,然后,确定产品有利润有销量,进入自己的选品,但此时的选品,未必是要选择和对方一模一样的产品,也可能你在寻找供应商的过程中,发现了价格合适、品质更优、外观更好的同类同功能产品,Ok, 果断拿来用就是了,你参考的对象告诉你的是哪个产品有市场,而你,在知道一个产品有市场后,要想的是,客户为什么需要它,客户是否需要更好的,我能提供更好的吗?

一个产品的分析如此,一个店铺里多个产品的分析也是如此。当然,当你经过分析后,你也许发现,所谓的“抄店铺”,也仅仅是完成了对一个店铺十之三四的产品的复制,那么,不妨再多参考一两家店铺,开阔自己的产品选择,如此步骤多次反复,一系列精品化优质化的具有爆款潜质的产品,都已经出现在你的店铺里了。

寻找北欧电商的商机

运营实操低调不低调 发表了文章 • 0 个评论 • 6165 次浏览 • 2017-03-16 16:24 • 来自相关话题

北欧,特指北欧理事会的五个主权国家,包括丹麦、瑞典、挪威、芬兰、冰岛。这几个国家经济水平很高,其中丹麦、瑞典等的人均国民生产总值都居世界前列。

今天,我们就说说丹麦、瑞典、挪威、芬兰这几个国家的电子商务情况,看看有没有你正在寻找的商机。

2016年,北欧的电商产业价值增长到了219亿欧元,其中在线零售收入最多的国家是瑞典,为这一地区贡献了85亿欧元。

平均算来,有470万瑞典消费者进行网上购物,占该国家总人口的67%;丹麦网购人群有260万,占全国人口的64%;挪威网购人群有240万,占总人口的65%;芬兰的网购消费者有19万,占总人口的49%。

从每月人均网购消费来说,挪威人排名第一,消费额为173欧元,其次是丹麦,为163欧元,第三名是瑞典,为151欧元,而芬兰要远远落后于这几个国家,月人均网购消费135欧元。

那么,这些北欧消费者为什么要选择在线购物呢?请看下图:






热销产品

北欧人的购买模式大体上是相似的,他们最喜欢在网上购买的产品是服装和鞋类,其次是多媒体和家用电子产品。但不同国家之间也有差异,如丹麦人网购食品杂货很常见,而网购美容和保健产品的瑞典人要比其他北欧国家多。

取货方式

在芬兰和挪威,人们喜欢送货上门,而在瑞典和丹麦,到收集点取货比较常见。

移动电商

四分之一的北欧网购者通过移动电话购买,在这四个国家中,18-49岁的人是这个人群的主力军。

跨境电商

三分之一以上的北欧消费者每个月都在国际电商网站上购物,其中芬兰和挪威比瑞典和丹麦更依赖外国零售商。去年,北欧人在国外电商网站上的消费额达54亿欧元,占总电商消费的25%,而最受他们欢迎的国家是英国和中国,其次是德国、美国。 查看全部
北欧,特指北欧理事会的五个主权国家,包括丹麦、瑞典、挪威、芬兰、冰岛。这几个国家经济水平很高,其中丹麦、瑞典等的人均国民生产总值都居世界前列。

今天,我们就说说丹麦、瑞典、挪威、芬兰这几个国家的电子商务情况,看看有没有你正在寻找的商机。

2016年,北欧的电商产业价值增长到了219亿欧元,其中在线零售收入最多的国家是瑞典,为这一地区贡献了85亿欧元。

平均算来,有470万瑞典消费者进行网上购物,占该国家总人口的67%;丹麦网购人群有260万,占全国人口的64%;挪威网购人群有240万,占总人口的65%;芬兰的网购消费者有19万,占总人口的49%。

从每月人均网购消费来说,挪威人排名第一,消费额为173欧元,其次是丹麦,为163欧元,第三名是瑞典,为151欧元,而芬兰要远远落后于这几个国家,月人均网购消费135欧元。

那么,这些北欧消费者为什么要选择在线购物呢?请看下图:

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热销产品

北欧人的购买模式大体上是相似的,他们最喜欢在网上购买的产品是服装和鞋类,其次是多媒体和家用电子产品。但不同国家之间也有差异,如丹麦人网购食品杂货很常见,而网购美容和保健产品的瑞典人要比其他北欧国家多。

取货方式

在芬兰和挪威,人们喜欢送货上门,而在瑞典和丹麦,到收集点取货比较常见。

移动电商

四分之一的北欧网购者通过移动电话购买,在这四个国家中,18-49岁的人是这个人群的主力军。

跨境电商

三分之一以上的北欧消费者每个月都在国际电商网站上购物,其中芬兰和挪威比瑞典和丹麦更依赖外国零售商。去年,北欧人在国外电商网站上的消费额达54亿欧元,占总电商消费的25%,而最受他们欢迎的国家是英国和中国,其次是德国、美国。

想要提高Lazada卖家评级,你需要做好这三个指标

lazada大学 一生何求 发表了文章 • 0 个评论 • 9560 次浏览 • 2017-03-15 17:14 • 来自相关话题

如何才能成为一个优秀的卖家?在Lazada上,有一套全新卖家评级体系,卖家评级不仅能为顾客辨识提供优良服务与购物体验的卖家,而且还能提高卖家每日单限量,最为重要的是当你想拓展到其他站点的时候,卖家评级也是考核的一项指标。卖家评级的高低主要取决于三项指标。

1.准时发货率及分拣中心准时到达率(在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率)。

2.取消订单率(卖家因为以下原因取消订单的比率:缺货、未及时发货、定价错误)。

3.退货率 ≤ 1% (因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率:发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差)。

持续维持高卖家评级,会大幅提高店铺的转化率,从而提升您在Lazada平台的销售;卖家星级的提高,在买家界面有着清晰视图,包含卖家的真实绩效,Lazada会把最好的卖家突出显示给顾客,卖家评级越高,越能够提高顾客购买欲,而不是向其他卖家购买的可能性。

Lazada每周都会发送给卖家过去7天的店铺运营绩效邮件,邮件所涉及的运营周期、商业表现、运营表现(影响卖家评级的3个KPIs)、过去7天的卖家评级,卖家可以根据邮件信息改进,如果邮件信息与实际不符,也可以进行反馈。






卖家评级会影响您的日订单限量(OVL),日订单限量能改进卖家店铺绩效,提高销售,所以卖家需要监控和改进这3个核心KPIs,就能提高卖家评级。 查看全部
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如何才能成为一个优秀的卖家?在Lazada上,有一套全新卖家评级体系,卖家评级不仅能为顾客辨识提供优良服务与购物体验的卖家,而且还能提高卖家每日单限量,最为重要的是当你想拓展到其他站点的时候,卖家评级也是考核的一项指标。卖家评级的高低主要取决于三项指标。

1.准时发货率及分拣中心准时到达率(在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率)。

2.取消订单率(卖家因为以下原因取消订单的比率:缺货、未及时发货、定价错误)。

3.退货率 ≤ 1% (因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率:发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差)。

持续维持高卖家评级,会大幅提高店铺的转化率,从而提升您在Lazada平台的销售;卖家星级的提高,在买家界面有着清晰视图,包含卖家的真实绩效,Lazada会把最好的卖家突出显示给顾客,卖家评级越高,越能够提高顾客购买欲,而不是向其他卖家购买的可能性。

Lazada每周都会发送给卖家过去7天的店铺运营绩效邮件,邮件所涉及的运营周期、商业表现、运营表现(影响卖家评级的3个KPIs)、过去7天的卖家评级,卖家可以根据邮件信息改进,如果邮件信息与实际不符,也可以进行反馈。

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卖家评级会影响您的日订单限量(OVL),日订单限量能改进卖家店铺绩效,提高销售,所以卖家需要监控和改进这3个核心KPIs,就能提高卖家评级。

Wish 仿品、客户要求退款、违禁品各种申诉经验谈

wish但见云开 发表了文章 • 0 个评论 • 9992 次浏览 • 2017-03-15 09:56 • 来自相关话题

申诉的类型:
1、仿品
2、客户要求退款
3、违禁品

先说仿品,此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决,一般都有50%机会能申诉回来,标签模糊就没办法。

客户要求退款的理由大致可以分为如下:
产品与描述不符,他们一般会拍个照片发到平台,wish也会给你一次协商的机会,如果没及时反馈wish就直接退款给客户,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会跟客户沟通不要退款,你愿意重新发货怎样怎样,总之就是要让客户体验爽,同意不退款。总之发挥你的想象力吧。

配送时间过长的理由,如果你发现没有超过你列明的时间,可以申诉的。如果超过,那就该找物流合作商的问题了,出现经常性的地区还是直接屏蔽比较合适。

碰到客户说误下单了,而你又发货了,并且在wish后台能查询到跟踪信息,你完全不用怕了,wish是会坚定站在卖家这边的。既然买家提出了,但你也要说些好话让客户爽,避免让他收货后找其他理由拒付。






遇到这种无理的买家,Wish还是会站在卖家这边的。

客户发tickets说产品损坏,并拍照片,那你要先道歉最好请他不要退款再承诺给他重新发货。看似吃亏的动作,但是wish是看在眼里的,后面你会有意想不到的回报。因为你就是平台需要的那种能提供用户优质购物体验的实力卖家。你懂的。

还有一种就是用户提出配送到错误的地址,要求退款,由于我们还没遇到所以没有实际经验可以分享,但是如果出现这种情况,换做是我的话觉得还是要站在买家的角度,去安抚他们,请他提供正确的地址并重新拍下商品,重新给他寄出。这又是一个看似吃亏的买卖,但是wish还是看在眼里了,而且用户也会有很好的口碑传播。

我们的社会现在太浮躁了,也导致了很少看到百年老店,对比我们痛恨的邻国日本的千年老店实在值得深思。你觉得呢!

最后违禁品侵权,即平台列出的

1. 知名品牌的仿品
2. 知名品牌图片
3. 模糊的标签
4. 名人照片
5. 危险的化学品
6. 武器
7. 已注册商标的团队标志
8. 儿童牵引带
9. 打火机
10. 面部被删除
11. 裸露
12. 电子烟和烟草制品
13. 自行车和摩托车头盔
14. 模糊的水印
15. 纹身枪
16. 被召回的玩具
17. 植物种子
18. 穿刺枪
19. 车载儿童座椅
20. 虚拟商品


这些都是没得申诉的,申诉了也会给你发来下面这个







申诉的的格式:







重点在于你上传的证据。

接下来再具体一点的步骤:
1 描述下你的退款的订单的具体原因
(说明是配送时间过长还是产品缺货)
2 针对这些退款的原因,逐一给出你如何改进避免再出现类似情况的措施,如更换物流供应商保证多少天内妥投,优化工厂产品生产流程或供应链等等。
上传申诉之后1~2天左右wish审核会回复你的申诉。告诉你请你更进一步告诉我们你的配送物流在未来如何做?你应该上传你的物流商的合作合同以及你不同国家用的不同的快递方式,总之就是让wish看到你的改进措施的证据。

如果产品缺货造成的退款,可以上传仓库的相片。并保证你会下架那些缺货的产品,而且保证每天固定上传多少款新的优质的产品。让Wish看到你的实力。

提交之后一般3天就会通过,如果你没有及时回复wish的信息。错过了3天就要等7天了。 查看全部
申诉的类型:
1、仿品
2、客户要求退款
3、违禁品

先说仿品,此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决,一般都有50%机会能申诉回来,标签模糊就没办法。

客户要求退款的理由大致可以分为如下:
产品与描述不符,他们一般会拍个照片发到平台,wish也会给你一次协商的机会,如果没及时反馈wish就直接退款给客户,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会跟客户沟通不要退款,你愿意重新发货怎样怎样,总之就是要让客户体验爽,同意不退款。总之发挥你的想象力吧。

配送时间过长的理由,如果你发现没有超过你列明的时间,可以申诉的。如果超过,那就该找物流合作商的问题了,出现经常性的地区还是直接屏蔽比较合适。

碰到客户说误下单了,而你又发货了,并且在wish后台能查询到跟踪信息,你完全不用怕了,wish是会坚定站在卖家这边的。既然买家提出了,但你也要说些好话让客户爽,避免让他收货后找其他理由拒付。

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遇到这种无理的买家,Wish还是会站在卖家这边的。

客户发tickets说产品损坏,并拍照片,那你要先道歉最好请他不要退款再承诺给他重新发货。看似吃亏的动作,但是wish是看在眼里的,后面你会有意想不到的回报。因为你就是平台需要的那种能提供用户优质购物体验的实力卖家。你懂的。

还有一种就是用户提出配送到错误的地址,要求退款,由于我们还没遇到所以没有实际经验可以分享,但是如果出现这种情况,换做是我的话觉得还是要站在买家的角度,去安抚他们,请他提供正确的地址并重新拍下商品,重新给他寄出。这又是一个看似吃亏的买卖,但是wish还是看在眼里了,而且用户也会有很好的口碑传播。

我们的社会现在太浮躁了,也导致了很少看到百年老店,对比我们痛恨的邻国日本的千年老店实在值得深思。你觉得呢!

最后违禁品侵权,即平台列出的


1. 知名品牌的仿品
2. 知名品牌图片
3. 模糊的标签
4. 名人照片
5. 危险的化学品
6. 武器
7. 已注册商标的团队标志
8. 儿童牵引带
9. 打火机
10. 面部被删除
11. 裸露
12. 电子烟和烟草制品
13. 自行车和摩托车头盔
14. 模糊的水印
15. 纹身枪
16. 被召回的玩具
17. 植物种子
18. 穿刺枪
19. 车载儿童座椅
20. 虚拟商品



这些都是没得申诉的,申诉了也会给你发来下面这个


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申诉的的格式:

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重点在于你上传的证据。

接下来再具体一点的步骤:
1 描述下你的退款的订单的具体原因
(说明是配送时间过长还是产品缺货)
2 针对这些退款的原因,逐一给出你如何改进避免再出现类似情况的措施,如更换物流供应商保证多少天内妥投,优化工厂产品生产流程或供应链等等。
上传申诉之后1~2天左右wish审核会回复你的申诉。告诉你请你更进一步告诉我们你的配送物流在未来如何做?你应该上传你的物流商的合作合同以及你不同国家用的不同的快递方式,总之就是让wish看到你的改进措施的证据。

如果产品缺货造成的退款,可以上传仓库的相片。并保证你会下架那些缺货的产品,而且保证每天固定上传多少款新的优质的产品。让Wish看到你的实力。

提交之后一般3天就会通过,如果你没有及时回复wish的信息。错过了3天就要等7天了。

“扒点干货”访谈第(37)期:亚马逊新账号90天日超千刀三部曲

亚马逊扒点干货# 发表了文章 • 0 个评论 • 4701 次浏览 • 2017-03-14 13:37 • 来自相关话题

 时间:3月16日(周四)晚上八点;

嘉宾:方瑾;

主题:亚马逊新账号90天日超千刀三部曲;

主持人:雨果网小编Zack;

嘉宾介绍:方瑾,亚马逊卖家,人称“跨境电商女疯子”,2016年双十一因订单暴增登上新华社双11头条,多年从事跨境电商和国内电商行业,年销售额突破3000+万。同时经营30多家跨境店铺,在全国各地培训学员超过5万人;喜欢研究跨境电商各大新玩法,擅长数据分析、直通车等营销手段;撰写文章被雨果网、新华社,CCTV,中国电子商务研究中心收录刊登。

本期访谈内容提要:

1、亚马逊新手卖家面临哪些主要的难题?

2、亚马逊新手卖家需要关注的核心点是什么?

3、亚马逊产品分析数据的维度有哪些?

4、选择供应链需要关注的要素?

5、如何提高亚马逊上流量的转化率?

6、亚马逊卖家可以通过哪些渠道引流?

7、亚马逊新账号90天日过千刀三部曲究竟是什么?


访谈形式:

1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈;

2、8:40至9:30,卖家在雨果网APP直播平台文字发问,由嘉宾做出回答互动;

参与方式及规则:下载雨果网APP,点击“直播”即可进入。

下载地址:

http://www.cifnews.com/appdownload,

Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部
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 时间:3月16日(周四)晚上八点;

嘉宾:方瑾;

主题:亚马逊新账号90天日超千刀三部曲;

主持人:雨果网小编Zack;

嘉宾介绍:方瑾,亚马逊卖家,人称“跨境电商女疯子”,2016年双十一因订单暴增登上新华社双11头条,多年从事跨境电商和国内电商行业,年销售额突破3000+万。同时经营30多家跨境店铺,在全国各地培训学员超过5万人;喜欢研究跨境电商各大新玩法,擅长数据分析、直通车等营销手段;撰写文章被雨果网、新华社,CCTV,中国电子商务研究中心收录刊登。

本期访谈内容提要:


1、亚马逊新手卖家面临哪些主要的难题?

2、亚马逊新手卖家需要关注的核心点是什么?

3、亚马逊产品分析数据的维度有哪些?

4、选择供应链需要关注的要素?

5、如何提高亚马逊上流量的转化率?

6、亚马逊卖家可以通过哪些渠道引流?

7、亚马逊新账号90天日过千刀三部曲究竟是什么?



访谈形式:

1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈;

2、8:40至9:30,卖家在雨果网APP直播平台文字发问,由嘉宾做出回答互动;

参与方式及规则:下载雨果网APP,点击“直播”即可进入。

下载地址:

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Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。

Lazada自有物流LGS统一6个国家快递面单

lazada大学日丽风和 发表了文章 • 0 个评论 • 20153 次浏览 • 2017-03-14 08:54 • 来自相关话题

日前阿里旗下东南亚最大电商Lazada宣布统一包括新加坡、菲律宾、韩国等在内六个国家的LGS首公里快递面单,物流代码将只根据分拣中心分类。
据了解,Lazada目前共有四个分拣中心,分别位于深圳、义乌、香港以及首尔。
3月13到27日,商家可以自由选择新旧两种物流代码。但从3月28日开始,旧代码将彻底取消。为了让商家更快适应,Lazada系统会根据商家近三个月的分拣中心记录自动分配代码。






(图为:Lazada LGS新的快递面单)
自2017年开始,Lazada在物流方面已有不少动作。今年2月,Lazada与爱邮网建立合作关系,Lazada的卖家可以通过直接挑选产品加入到配送管理服务并发货到爱邮网在深圳的仓库。爱邮网将为lazada卖家提供仓储、订单管理、打包配送等服务。 查看全部
日前阿里旗下东南亚最大电商Lazada宣布统一包括新加坡、菲律宾、韩国等在内六个国家的LGS首公里快递面单,物流代码将只根据分拣中心分类。
据了解,Lazada目前共有四个分拣中心,分别位于深圳、义乌、香港以及首尔。
3月13到27日,商家可以自由选择新旧两种物流代码。但从3月28日开始,旧代码将彻底取消。为了让商家更快适应,Lazada系统会根据商家近三个月的分拣中心记录自动分配代码。

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(图为:Lazada LGS新的快递面单)
自2017年开始,Lazada在物流方面已有不少动作。今年2月,Lazada与爱邮网建立合作关系,Lazada的卖家可以通过直接挑选产品加入到配送管理服务并发货到爱邮网在深圳的仓库。爱邮网将为lazada卖家提供仓储、订单管理、打包配送等服务。

Lazada重新寄送

lazada大学追逐梦想的罗拉 发表了文章 • 0 个评论 • 17632 次浏览 • 2017-03-10 15:40 • 来自相关话题

 什么是重新寄送?
其实就是Lazada为那些被退货的跨境产品在东南亚当地找个临时的家,这样,下一次再有人购买同样产品时,我们就帮你直接从当地发货了!

大家从第四步开始看:
没有成功递送或被完好无损退回的产品就留在印尼或泰国的当地仓库:
→ 四周内,如果有顾客再次订购,我们会直接免费发货。
→ 若四周内没有新订单,我们会遵从正常的退货流程,将产品寄回国内。

好处是啥?

其实很明显啦,既节省运输成本又节省运输时间,顾客的好感度也会因此而提升。而且马上就是我们的五周年庆典了,销量高峰期,这个措施可是为卖家省了不少事儿呢!
 
Lazada重新寄送货物是当卖家包裹投递失败/退货的时候,在产品仍可继续销售情况下,将会在印尼或泰国的跨境中心停留四个星期。如果期间这些产品被重购,就会直接从印尼或泰国当地寄送给另一客户,并在交易成功后如常打款给卖家。

目前Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品,并在收到另外一个相同产品的订单时,在印尼或泰国当地将直接重新寄送。如果产品在四个星期内没再出单,Lazada将按一般退货程序退送给卖家,可参考Lazada退货如何处理,当地跨境中心重新寄送将不收取运费 。

如何在卖家中心查看投递失败/ 退货订单已经返回跨境中心?

1.在卖家中心 > Orders > Completed >Delivery failed 查看投递失败 / 退货订单,并复制订单号;

2.到卖家中心 > Products > Fulfillment by Lazada> Send to Warehouse;

3.查看 “Comment” 中间的九位数字为投递失败/退货产品原本的订单号;

4.点击 “Export”导出数据查看状态。 查看全部

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 什么是重新寄送?
其实就是Lazada为那些被退货的跨境产品在东南亚当地找个临时的家,这样,下一次再有人购买同样产品时,我们就帮你直接从当地发货了!

大家从第四步开始看:
没有成功递送或被完好无损退回的产品就留在印尼或泰国的当地仓库:
→ 四周内,如果有顾客再次订购,我们会直接免费发货。
→ 若四周内没有新订单,我们会遵从正常的退货流程,将产品寄回国内。

好处是啥?

其实很明显啦,既节省运输成本又节省运输时间,顾客的好感度也会因此而提升。而且马上就是我们的五周年庆典了,销量高峰期,这个措施可是为卖家省了不少事儿呢!
 
Lazada重新寄送货物是当卖家包裹投递失败/退货的时候,在产品仍可继续销售情况下,将会在印尼或泰国的跨境中心停留四个星期。如果期间这些产品被重购,就会直接从印尼或泰国当地寄送给另一客户,并在交易成功后如常打款给卖家。

目前Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品,并在收到另外一个相同产品的订单时,在印尼或泰国当地将直接重新寄送。如果产品在四个星期内没再出单,Lazada将按一般退货程序退送给卖家,可参考Lazada退货如何处理,当地跨境中心重新寄送将不收取运费 。

如何在卖家中心查看投递失败/ 退货订单已经返回跨境中心?

1.在卖家中心 > Orders > Completed >Delivery failed 查看投递失败 / 退货订单,并复制订单号;

2.到卖家中心 > Products > Fulfillment by Lazada> Send to Warehouse;

3.查看 “Comment” 中间的九位数字为投递失败/退货产品原本的订单号;

4.点击 “Export”导出数据查看状态。