澳洲商家以“水滴定价法”逐步盘剥消费者

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）称，很多商家在利用所谓“水滴定价”（Drip Pricing）法推高商品价格，这种做法严重扰乱了市场秩序，对正当企业产生不利影响，届时他们将会对这些企业采取法律行动。

雨果网从《澳洲新快网》2月21日的报道中获悉，ACCC为“水滴定价”下的定义：是在网络交易过程里，逐步向消费者公开需缴纳的更多费用。所有最近曾在网上订购机票的消费者对这种伎俩应该比较熟悉，商家一开始不说明很多隐藏的消费，等到消费者下了订单后才一点一点地告诉消费者。

ACCC特别提到了旅游业，另外在各种活动门票的销售过程中也存在这种问题。ACCC主席西姆斯（Rod Sims）表示，这种做法不但损害了消费者的利益，也损害了公平竞争机制。

上了“水滴定价”当的消费者到头来在商品上花的钱远高于订购时看到的价格。一个典型的例子是，你登录了一个网站，它告诉你一件商品的价格是20元，但真正完成整个交易后你才发现自己花了30至40元。这种做法带来的损害是双方的：第一，很多上当的消费者在多日等待后拿到了商品，这时他们想的是，反正都已经走到这一步了，交钱就是了。如果他们早知道真相，根本不会做出购买的决定。第二，那些诚实守信的商家反而会因此无人问津。西姆斯说。

西姆斯将在于悉尼举行的澳洲经济发展委员会（CEDA）会议上发表题为“2014年政策遵守和执行”（2014 Compliance and Enforcement Policy）的讲话，阐述他对这个问题的看法。他表示ACCC一直在调查水滴定价;现象，以对消费者的投诉和市场上存在的相关现象进行处理。虽然不便透露具体商家名称，但他说ACCC很快将在联邦法院采取行动。

去年底，澳洲两大连锁超市Woolworths和Coles与ACCC达成了一项协议，对购物省油钱优惠的打折幅度进行调整，以免损害其他油站的利益和公平竞争机制。西姆斯说收到了很多消费者的投诉，称他们得到的优惠幅度没有达到ACCC通过法院规定的水平。“目前我们正对此展开调查。现阶段我不便透露更多情况，但我们正在检查商家给出的优惠额度是否吻合法院的规定。”西姆斯说。

雨果网了解到，“水滴定价”这种招数，消费者同意支付一个价格，但不成想随后送货要收费；使用信用卡支付也要收费，另外还有保险费。水滴定价利用了禀赋效应，因为客户觉得自己已做出了购买决定；它形成了损失厌恶感，因为在遭遇额外收费前，消费者已经在求购上投入了时间和精力；同时这也是一种复杂的定价方式，使消费者难以对价格进行比较。（编辑：何志勇）

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