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今秋起eBay将打击恶意买家,为平台卖家出头

雨果网作者:雨果网
2017-05-23 15:30:25

如果破坏规则,不管是卖家还是买家都不能姑息。

今秋起eBay将打击恶意买家,为平台卖家出头

今年秋季起,eBay将开始打击恶意买家,维护平台卖家权益。

据英国媒体报道,有卖家反映称,有时买家还未退换产品,平台就已经自动退款了。即使卖家签收到退货包裹,里面也有可能是空的,或装的石头。

有些买家签收包裹后,向平台投诉没收到货物;或威胁卖家提供折扣,否则给差评等。

eBay平台称,将在秋季彻底改变政策。

“据50000个英国和美国试点卖家经验,我们将创立不同的退货政策,包括对可疑退货包裹实施暂不退款策略,甚至是一旦发现欺诈买家,永久拒绝其在平台购物。”

据了解,eBay在2015年推出了退货试点项目,参与试点项目的卖家可以针对退货问题要求eBay介入调查。

比如卖家批准了退货请求,但收到退货包裹后,发现产品状态与发货时不同(比如:明显破损、有污点、或完全不同的产品)。

参与测试的卖家就可以选择‘暂不退货’,要求eBay平台介入调查。卖家需要保留与客户的沟通文件,作为证据。测试期间,所有这类事件,都会由eBay客服团队单独审核。(编译/雨果网 杨雪平)

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在路上2017-05-24 13:42:30

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还是先解决万恶的GBC系列诉讼吧~
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