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2014-02-12 18:11
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有人说，人世间最痛苦的事，莫过于“子欲养而亲不待”。现在越来越多的家庭是独生子女家庭，工作的压力以及赡养老人的责任压得他们喘不过气来。如何选择一个有经验有责任的护理人员，在子女外出工作期间对其父母长辈进行照顾成了他们最为苦恼的问题。市场上家政公司有很多，但是针对老年人市场的，既合法又达标的能有多少？
雨果网从《美国中文网》2月11日的报道中获悉，在美国，要寻找一位良好的资深护理人员，可以说是一件很艰难的事情。
居于俄亥俄州的凯尔希尔(KyleHill)和麦克汤森(MikeTownsend)就为祖母寻找一名资深的护理人员，花上不少精力和时间。
今年年初，住在西雅图(Seattle)的祖母需要一名助理照顾其起居饮食，他和家人花了几个星期来筛选候选人。最终，许多人都不合格的。
当他们找到一名护理人员，却发现遥距管理是一件很烦恼的事情。
希尔的父亲经常要花上几个小时争辩，不断要求更新祖母的最新状况，经常担心她的安危。
由于美国许多成人也搬离父母家，甚至移居到其他的城市，与父母或祖父母不同住在一个地方，他们需要找护理人员代为照顾，却又难以找到理想的人选。这种情况促使凯尔希尔和麦克汤森自行创业，成立了以洛杉矶为基地的“家庭英雄”HomeHero的服务。
像马萨诸塞州沃尔瑟姆(Waltham)的照顾者网站Care.com一样，这是一个网上的市场，为用户提供与个人照顾者的连结。但是，照顾者网站Care.com涵盖了不同的年龄层，甚至宠物。“家庭英雄”HomeHero是专门适合老年人，提供陪同购物、做饭、家务和照顾的服务。汤森说：“我们希望巩固一套居家照护长者的服务，主要为有需要的家庭提供一个简单和负担得起的服务。”
HomeHero使用户查看数以百计的护理人员资料，这些护理人员均经过严格的审查，包括面谈，考试和背景检查。用户也可以查看不同地方所提供的护理人员资料，查看简短的介绍视频和评分。再者，用户还可以根据性别，评论分数，年资经验和语言技能来筛选合适的护理人员。最终，他们会收取每一个录用者的一些酬金。
每当用户找到了合适的护理人员，HomeHero还提供管理的功能，护理人员必须以固定电话来报到，记录上下班时间，并透过电话留言回报每日摘要。万一发生意外，也要发送紧急警报予用户，让子女随时了解到家中老人的生活状况。希尔和汤森认为这行业有赚取数10亿美元的潜力，事实上，近年来护理照顾的行业是美国发展最快的职业。汤森指出，越来越多的婴儿潮一代的长者步入晚年，1946年至1964年间出生的美国人已经达到7,600万。
虽然HomeHero不注重医疗方面的照顾，共同创办人仍然存在著巨大的市场，预计800亿美元的家庭保健市场，仍然有50%的市场竞争空间。HomeHero首先在大洛杉磯地区推出，但是，希尔和汤森计划每6至8个星期在一个新的城市推出服务站，这意味著将来他们要充分佔据美国各地的家庭护理市场。
雨果网了解到，前几年的美国医改搞得唉声载道，甚至有政府部门提议从家庭护理费用中挤出钱来。在联邦医疗保险提供的诸多服务中，最受人们欢迎的莫过于受益人可以在家里接受专业护理、治疗和医疗务社会工作服务。这些服务通常是施惠于那些年老体弱的人，初衷也在于让他们避免住院，免得让健康状况进一步恶化。（编辑：何志勇）
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