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你的绩效变黄了吗?

亚马逊系统紊乱背后的含义?

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亚马逊系统紊乱背后的含义?

相信很多做自发货的同学遇到过后台首页左上角的关店风险提示,一般是由于你的自发货绩效不达标导致了亚马逊给予你警告。但是一般不用特别担心,首先,这个绩是有考核时间的。是一个周期清0一次的。至于这个周期是多久,每个指标有每个指标的含义。

你的绩效变黄了吗?

首先我们先看看整体的页面:

你的绩效变黄了吗?

左右两个是关于自发货的绩效问题。这两个位置的绩效考核都是非常严格的。所以这就是大师一直强调的,尽可能不要做自发货,未来风险太大。因为如果两个周期绩效不达标,自发货的功能就会被关闭。对于只做自发货的人来说,这无异于被关店。虽然能申诉回来,但是对于店铺来说就有了一个污点了。而这两个绩效考核都是有自己的考核周期的,我们先看第一个,客户服务绩效:

你的绩效变黄了吗?

我们可以看到时间窗口是60天,其实就是这个数据更新的周期。我们可以看到整个店铺订单缺陷率达到了百分之五十,而亚马逊的要求是不能超过百分之一。而这百分之五十是怎么来的呢,因为这个店铺有个产品断货了,开了FBM,然后卖了两单,一单由于亚马逊配送时间太久,客户留了差评feedback,就50%了。这是非常冤枉的事情,但是没办法,这个考核就是这么严格。因为你自发货很难控制到货时间,所以客户很容易给店铺差评。而且由于是你自己配送,想让亚马逊删掉都是不可能的。

接下来我们看最右边的配送绩效:

你的绩效变黄了吗?

这个数据有两个窗口期,一个是10天,一个是30天 目标是迟发率要低于4%。也就是说不能超过最晚发货时间。很多时候做自发货,可能出单了,但是你没有备货,可能就放着不敢点发货,最后导致超时。如果有做自发货的小伙伴,千万记住,在最晚发货前一定要点击发货,可以先在配送方式那里输入 amazon,然后追踪号用亚马逊单号代替。然后等真是单号出来后就要马上换上去。

接下来我们要看的就是全店最需要关注的部分,政策合规性,也就是是否有侵权或者违规等问题发生。

你的绩效变黄了吗?

如果这里有发生侵权违规等问题,一定要赶紧处理,因为如果同个问题发生三次以上就一定会封店,一定要注意。而一般来说,一个店铺有两三个合规性问题,其实都是很正常的。也就是说一般上面的账户状况评级应该都是良好。

可是这两天发生了让很多卖家都胆战心惊的问题。很多卖家一夜之间账户状况评价分数,从良好一下子变成了存在风险。然后店铺就开始提示有关店的风险,也就是文章一开始的截图。这种变化是非常夸张以及不合理的。而大师说也第一时间联系客服了解情况,从客服那边得到的消息是,系统有问题,正在抓紧恢复。确实也在第二天,这个警告消失了。但是,专门玩数据的亚马逊公司,会犯这么低级的错误吗?而且并不是所有的卖家都发生了这个变化。所以大师觉得有可能是亚马逊内部在对一些卖家进行警告或者惩罚的时候,筛选的条件跟本来的目的发生了偏差。至于这个偏差是故意为之,还是不小心的,都透漏出亚马逊现在还在不停的治理着有问题的店铺。

从之前一直在传的20万违规店铺,到最近的频繁异动,可能很多事情都不是空穴来风,加上亚马逊秋后算账的性格,近期卖家朋友们还是最好按兵不动,不要做太多违规的事情。毕竟,只有长久发展,才能最终盈利。如果有关运营方面的问题,请在评论区评论。

(来源:跨境电商大师说)

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