亚马逊账号风控

图片来源：图虫创意

众所周知，亚马逊申请店铺并不难，但是关店却很容易。之前圈内有个说法，说你没挂过几个店铺都不好意思说我做过亚马逊。真是这样吗，挂店容易，我们就不能做好风控，不挂店吗，答案是no，我们也可以通过合规化的方法做好风控不挂店，毕竟挂店损失很大，你有老的亚马逊店铺这些都是优质资产。

那么有以下因素会影响账号安全：

1. 账号关联

2. 产品上架速度和销售速度

3. 账号绩效指标

一、账号关联

账号关联我前面文章有写，大家感兴趣可以翻回去看。

二、产品上架速度和销售速度

账号下来三个月内需要上传产品，不然账号可能会被封。

销售额不能太多，太多容易触发二审，或者要你其他验证。控制在第一个月3000美金以内的销售额，第二个月的月销售额控制在5000美金以内的销售额，第三个月的销售额控制在10000美金以内。

虽然正规卖家审核的话可以通过，但是审核期间会影响你店铺的正常运营，而且很多资料也没办法提供的，特别是新店要审核的话，你产品发票采购单据这些是没有的。所以大家要避免这些情况。

三、账号绩效指标

以下指标会影响账号绩效，账号绩效不达标会封店铺。

（1）订单缺陷率（ODR低于1%）：收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或信用卡拒付索赔的订单百分比，该指标必须低于1%。

（2）预配送取消率（CR低于2.5%）：在给定的7天时间段内，卖家取消的所有订单占总订单百分比。该指标必须低于2.5%，仅适用于卖家自配送订单。

（3）迟发率(LSR低于4%)：是在10天或30天的时间段内，在预计配送时间之后确认配送的所有订单数占总订单数的百分比，该指标必须低于4%，仅适用于卖家自配送订单。

（4）有效追踪率（VTR≥99%）：是指在给定的30天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比，该指标必须大于等于99%，仅适用于卖家自配送订单。

（5）准时交货率（OTDR≥97%）：指在预计交货日期交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。准时交货率仅，该指标必须大于等于97%，适用于卖家自行配送的订单。

(6)退货不满意率（Return dissatisfaction rate，简称RDR低于10%）：当退货请求具有负面买家反馈（负面反馈率）、48 小时内未得到回复（延迟回复率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时，即表示产生了负面的退货体验。您的退货不满意率是所有负面退货请求占总退货请求数的百分比。

(7)联系回复时间（Contact response time）>90%：为了提高您在亚马逊商城的销量，建议您在 24 小时内回复买家的问题。此外，如果已下单买家的问题未在 72 小时内得到回复，买家可能会针对该订单申请亚马逊商城交易保障索赔。请尽快回复买家的问题，以便保持良好的绩效。

(8) 违反政策(Policy violations)：是在10天或30天的时间段内，在预计配送时间之后确认配送的所有订单数占总订单数的百分比。

还要政策合规性也是计算在绩效里面的，如图所示

图片来源：亚马逊后台截图

所以要控制账号绩效还是要以FBA为主，你自发货控制不好是很容易被挂店铺的。如果你真想做自发货，也可以在店铺里面搞几个链接做fba，这样可以提升账号绩效。目前亚马逊很多挂店铺，钱拿不回来的。这就意味着你发了很多货给客户，货的成本你出，物流成本你出，结果一个封店，亚马逊却把你的钱收走，这很惨的，辛辛苦苦忙活，利润没赚到，还倒贴自己的钱。

总结：一个合格的运营不仅仅会打爆款，还要会做好账号风控，如果你运营把账号弄挂掉，那就不算是好的运营了。账号风控是优秀运营必须具备的技能。老板们招聘的时候也要考虑对方是否能做到账号风控。

（来源：SamChen跨境）

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