2021-11-19 14:11
1、确认客户提出的索赔主张是否合理,提出的质量问题是否存在
遇到此类事件的第一时间是核实客户反映的问题并收集好证据,首先找客户要到照片或者其他的相关资料并查明原因。
2、如果客户提出的问题真实存在,索赔要求合理,通过哪种途径来赔偿客户
首先要写邮件给客户道歉,并表达自己的歉意还有如何处理好这件事情,也积极和工厂联系,表现出努力和客户沟通争取降低赔款。
3、同意客户索赔,赔偿客户,后续产品和订单如何操作
已确认是供应商责任的情况,积极同客户商讨赔偿方案,积极赔偿客户并减少损失。同时针对已发生的质量问题,后续生产和订单中重点关注,改进技术方案,避免类似问题再发生。无法改进或解决的问题下架产品暂停生产。
本文电脑具体操作的文字内容:电脑型号:戴尔optiplex7070、电脑系统:windows7家庭普通版、浏览器版本:360浏览器12
(来源:奶茶酱酱)