2022年如何做好海外社媒运营？

最近，李佳琦和欧莱雅的合作风波闹得沸沸扬扬，起因是因为欧莱雅在直播间以外的渠道给到了用户更低的价格，从而违反了直播间许诺的“全网最低”口号，被主播方单方面终止了合作，更是引起了线下专柜大面积退货等一系列连锁反应，受到社会强烈关注。

欧莱雅

法国企业，创于1907年，也就是清光绪三十三年

在全球拥有283家分公司，5万员工

财富全球500强企业之一

2020年销售额2191亿人民币，相当于两个中国茅台的营业额

为什么要找到李佳琦薇娅合作？因为即使大如欧莱雅，也需要中国这个市场，而在中国市场，李佳琦薇娅，就是非常重要的一个渠道。

当今中国网民，谁不认识这俩人？

那么，既然需要渠道打开市场，为什么要选主播呢？

因为一个品牌，跟消费者产生商业行为，通常只是利益交换，感情和人性谈不上。而带货主播的介入，便将品牌和消费者之中的联结安上了纽带，一个传递信息、情感、价值的纽带，使得消费者对主播的信任转移到对品牌的信任，再加上更优惠的价格和更实在的福利，下单就更顺理成章。

所以品牌需要主播。

国外品牌进入中国，主播是不可或缺的渠道，但是国内品牌出海，却不能直接套用该模式，因为海外直播表现平平，远不及国内火热。

那么，有什么方式可以帮助国内出海品牌在没有背书资源的情况下，更快顺应市场、更快建立行业影响力呢？

答案是：海外社交媒体。

以美国为例，根据权威数据机构HubSpot指出，79%的美国人至少拥有一个社交媒体账号，放眼全球，这个数字是37亿，这也就代表着社交媒体已经成为人们日常生活的组成部分，也是增强营销策略的关键工具；

TikTok，海外版抖音，现在拥有10亿全球用户，一度威胁到Facebook社交媒体头把交椅的地位。在一项针对海外营销人员的调查中，67%的营销人员打算在2022年增加对TikTok的投入。另外，64%的营销人员会同时投入3到5个平台，11%投入1、2个平台，7%投入7个或更多平台。

所以，品牌出海，怎么离得了海外社交媒体？

2022年，怎么做好海外社交媒体？

首先我们需要各平台最新的数据，帮助营销策略制定，具体可参考我们之前的文章：
海外网红营销选什么平台好呢？（一）&（二）

除此之外，平台规则红线，是运营者不得不考量的内容之一，举个例子，TikTok，如果视频内容中出现幼龄儿童，身旁必须有大人陪伴，以宣传儿童保护理念，否则，会被限流；

Facebook，今年下半年很难注册了吧，不仅如此，登录平台、环境IP都要尽量保持一致，否则封号就会随之而来。

越来越完善且复杂的平台规则将内容朝向优质方向转移，从而吸引更多观众，带来更多品牌，正向循环。

对于运营者，确实不小的考验。

一：内容：百变不离其宗

内容，是社交媒体运营，乃至品牌建设的基础，没有内容，品牌再光鲜亮丽，也只是空中楼阁。

不论文字、照片、视频，都只是内容的载体，核心在于内容的意义。什么是内容的意义？发一篇文章、一条视频就是意义吗？传达了品牌理念就是意义吗？介绍了产品就是意义吗？

当然是，但这样的意义，不够充当核心。

内容的意义，不是指传达信息，也不是单纯传达了用户想收到的信息，而是发了应该发的且刚好用户还需要和喜欢的内容，从结果来看，能促成消费者在购物决策中更倾向选择该品牌的内容，才有意义。

做到这一点，可以从三个维度入手。

1、产品相关

如果品牌重产品，主要围绕产品进行营销活动，同时产品拥有视觉优势，那么内容就以产品为主。

就像加拿大品牌Mejuri，其Instagram账号内容便是围绕产品展开，账号粉丝108万，单条帖子点赞量均达数千至数万。

2、用户相关

同样地，如果品牌围绕用户展开，比如特定用户人群，那么内容也可以从目标群体的特性出发，就像肤色、爱好、地理环境、职业特点等。

当用户群体清晰定位之后，就可以更好地与用户互动，围绕用户自身的属性、需求等展开，从而产生UGC，加强品牌与用户的粘性，获取更多转化。

MFMG，是一个非常好的例子。该品牌的前身便是一个为深肤色女性定制美妆内容的社交媒体账号，在拥有了一定粉丝群体和影响力之后，其创始人才创立了MFMG品牌。

其内容也主要以品牌产品和受众人群展开，打开其Ins主页，其受众群体和产品调性一目了然，从而获取更精准用户。

3、价值相关

有的产品不像Mejuri，可以通过图片视频等视觉元素进行品牌展示，毕竟珠宝首饰品类在视觉上占有很大优势；有的也不像MFMG，用户定位非常精准，围绕用户即可开展垂直的账号的内容。就像男士肥皂，既没有视觉上出彩之处，用户上也不精准，毕竟定位是男性。

那么，这一类产品该怎么做呢？

斯科奇，男士洗浴系列产品，以天然植物为原材料制作，并藉此，18个月内营业额从500万暴涨至1亿美金，而主要功臣，便是社交媒体，但既不能倚重产品进行视觉输出，其天然植物理念也无法承载品牌内容，他们是咋做到的呢？

答案是，输出价值。

幽默风趣的表演、学而受用的知识，都是账号可提供的价值。他们的一条视频，在YouTube累计获得了1.6亿次播放。

内容小结

社交媒体的内容，即使衍生多元化，也离不开一个标签：人性化。

因为内容创作是基于人产生，最终受用者也是人，因此必须要说人话、讲人性，这一点国内外皆如此。

二：算法

平台算法就像筛选器，将用户和内容进行匹配，其中或许还会涉及到标签、互动等其他因素。不同平台之间侧重点或许不同，有的侧重标签、有的侧重互动率、有的侧重完播率、有的侧重关注量，等等。研究不同平台的算法规则，有助于运营时的投入分配，从而花费更少的精力达到更好的效果。

研究平台算法是每一位运营人员必须掌握的信息储备，其底层推荐逻辑就是流量密码，掌握了密码，自然就更容易获得流量。

但即便算法研究再深入，内容质量始终是所有平台的最高得分区域，就像单科成绩组成，最后一道大题永远是重头戏，是众多尖子生追求高分的必经挑战。

所以，算法和内容，不能顾此失彼。

三：运营

在企业运营社交媒体账号，涉及到消费者、品牌、平台、运营人员和领导层，5个不同因素之间交叉产生的连锁反应非常多样化，因为消费者在变、品牌在变、平台在变、领导的想法也在变，运营人员夹在其中，需要多方面照顾，往往收尾难相顾。

这时候，就需要一个专业的运营团队，同时赋予相当程度的权限，如此才能自主把握账号运营时的节奏和质量等问题。

组建一个国内社交媒体运营团队，尚且颇难，到了品牌出海领域，难度更是直线向上。

这不单单是加了一个前缀，而是面对异域环境下的法律、文化、人情、习俗、消费习惯、思维习惯，甚至宗教礼仪、种族差异等等问题，这不仅是国内品牌出海面临的鸿沟，更是会放大消费者和品牌、平台、领导层之间的见识差异，以及差异带来的风险、红线。

这样的差异在国内受到语言、文化等因素包裹尚且可以规避，但在海外便会无限放大。

稍有不慎，品牌就没了！

因此，品牌出海，运营海外社交媒体，就更需要专业的海外社交媒体运营团队，这时候企业就团队需要做出选择：

1、国内的海外社交媒体运营团队；

2、海外的社交媒体运营团队。

如果选其一，上述问题无可避免，出海之路寸步难行，这不是招募几个海归能解决的问题，因为海外社媒运营，最终受用者是外国人，而国人的思维和文化，即使经过一段时间的海外经验洗礼，依然无法按照外国人的思路进行内容制作，中国人与外国人之间，差异终究存在。

如果选其二，一切问题迎刃而解。

对此，你怎么看？

结语

海外社交媒体运营，可以看作国内出海品牌的试金石，尤其是对DTC品牌，能辨别部分真假：有的品牌可能只是奔着卖货，品牌无从考究；

也能验证部分优劣：社交媒体是展示品牌的舞台，充足的内容和经得起放大的细节，都能体现一个品牌的底蕴和底气。

当然，品牌出海与海外社交媒体，是否有着必然的联系，这点仁者见仁。毕竟海外的玩法非常多，海外网红营销，即海外KOL营销、KOC营销，联盟营销，数字广告等等，都是非常成熟且经过市场考验的营销方式，根据品牌的属性和打法，选择合适的营销方式，同样非常重要。

接下来我们会继续推出关于海外网红营销、联盟营销等海外营销市场玩法相关文章，希望能帮到你。

（来源：全球数字营销Amy）

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