【建议收藏】Cdiscount常见问题详解

图片来源：图虫创意

Cdiscount平台怎么样？

拥有820万名活跃客户

每月独立访问次数1100万次

超过50万平方米的仓库

多达1万名专业卖家

业务遍布全球70多个国家

多达4,000万种产品

年均营业额约为16亿欧元(约合17.9亿美元)

销售超过40个产品类别和2000个子类别

平均购物车价值110欧元(约合123美元)

总体销售额的28.5%来自高科技电子产品和信息技术

(以实际数据为准)

Cdiscount可销售产品有哪些？

Cdiscount销告的产品范围广泛，Cdiscount 目前有超过4000万种实时产品上市

以下是Cdiscount销售的产品类别:

DVD、蓝光、书籍和音乐

电脑、摄影、电话和视听设备

家用电器、家庭用品和家具

熟食、葡萄酒和酒精饮料

时装、化妆品、婴儿用品和珠宝

乐器、宠物用品和行李箱

Cdiscount上无法出售的产品:

对知识产权、工业产权和任何其他适用权利产生不利影响的产品销售或市场营销

具有歧视性或煽动暴力的物品(武器、玩具和武器复制品等)，或引起种族、宗教或民族仇恨的物品

活体动物

赃物

广告，包括链接形式

药物、任何种类的药物、鼓励使用药物的物品

物品容易对健康、安全或环境造成危险

不能合法提供或销售可能损害公共政策或第三方权利的物品

提供或出售的物品可能损害道德或Cdiscount形象

Cdiscount入驻要求:

1.营业执照

2.法人法人身份证正反面，法人手持身份证拍照，监事身份证正反面

3.对公第三方收款信息和后台截图

4.其他欧洲平台销售链接和订单截图(Amazon或eBay申请公司欧洲站，速卖通1000rating/一年/好评90%以上好评，Wish 200评价4星好评以上)

注册井创建Cdiscount卖家账户流程:

获取注册表格，请提供您的身份证件、公司信息和银行信息，表格填写完成后会发送给平台审核团队，我们会尽快与您联系确认您的注册情况

卖家注册所需文件列表:

如需在Cdiscount电商平台开展销售,请您在注册时提交以下文件:

公司在当地主管部门]登记的相关证明文件按国家查询文件列表Link

您的有效身份证复印件(正/反)

认真填写并签名的实际受益人声明

您的银行信息

注:如果申请人不是公司法人，还需要提供以下文件: .

公司法人的有效身份证复印件(正/反)

认真填写并签名的委托书

Cdiscount的销售费用和佣金率:

每月订阅费从39.9欧元(约合44.6美元) 起，可变佣金从5%起，佣金适用于包括运输在内的全部费用

Cdiscount佣金率如下:

Universe

Categories（2）

Rate of commissions NEW products

Rate of commissions USED products

ALL Category(Except list below)

15%

17%

Fashion

Jewellery(except Watches&Sunglasses)

20%

22%

watches

16%

18%

Electrical Appliances

Electrical Appliances-Equipment(except Large Electrical Appliances)

12%

14%

Large Eletrical Appliances(1)

8%

10%

Electrical Appliances-Accessories

12%

14$

Computing&High Tech

Audio,GPS,Car,audio,Photo,Video cameras,Lenses,Flash

7%

9%

TV,Computers,tablets,PC screens,Printers&scanners,video projectors

5%

7%

Mobile phones,Smartphones

7%

9%

IT-Peripherals,Components,networks,memory/storage

7%

9%

Video games consoles

8%

10%

Drones(except accessoires)

10%

12%

High-Tech&Computing-Accessories

12%

14%

Home

Home-Element for bed(including Mattress),Beds,Extra beds,Bed linen,Seats(including Sofa),Living room-Hall furniture,Bedroom furnishing units,Office furnishing units,Bathroon units,Small additional units,Kitchen units

17%

19%

DIY

12%

14%

Car&Motorcycle

Vehicles except:

l Gyro Pods

l Hoverboards

l Accessories for Gyro Pods and Hoverboards

12.5%

14.5%

Tyres

10%

12%

Wine-Alcohol-Liquros

Wine-Alcohol-Liquros

10%

12%

Pet Shop

Pet House

16%

18%

Articles for smokers

16%

18%

Parapharmaceutical products

16%

18%

为了获得销售收益，卖家应具有:

订单处理，每次下单时，都会向卖家发送电子邮件。

每个订单都需要在两个工作日内处理，以确认产品的可用性。确认供应后，订单或产品的金额将从买家账户中扣除

Cdiscount卖家问题汇总:

1、Cdiscount平台怎样进入卖家支持中心?

答:进入Cdiscount平台店铺后台后，点击右上角Help/Aide按钮即可

2、我收到的金额和后台账单处显示的金额对不上，怎么办？

答:Cdiscount平台如果实收金额和后台账单显示金额有出入，请去卖家支持中心索要财务明细进行核对

3、如何修改Cdiscount平台的产品信息?我的产品批量创建成功了，但是产品信息错乱，怎么办?

答:在这种情况下，请去Cdiscount平台卖家帮助文件-常用文件中下载《产品信息修改表格》并按要求填写好，随后请去卖家支持中心填写申请并提交表格

4、怎样查看Cdiscount平台店铺号码?

答:进入店铺前台首页，在地址栏中有5位数字，这5位数字就是您的店铺号码

5、为什么收不到Cdiscount平台系统邮件?

答:请检查您的收件邮箱是否屏蔽了我们的域名，或者看看是否在垃圾邮件里QQ邮箱和QQ企业邮箱无法收到平台系统邮件，如果您使用的是QQ邮箱或QQ企业邮箱，请尽快去设置里更改

6、为什么Cdiscount平台后台里有些offer显示Productnot available for your subscription/Produit non ouvert a votre abonnement?

答:一般有两种情况: 1. 您的OFFER因为跟卖有品牌产品涉及侵权被永久关闭操作权限2. 该offer所产生的订单被买家投诉进入投诉处理流程当中(详情请参考Cdiscount卖家帮助文件:买家投诉(Avis Critiques)处理流程)

7、Cdiscount平台店铺后台的发票明细不能下载，怎么办?

可以直接通过卖家支持中心向财务索要

8、Cdiscount平台批量上传表格提交好久了，为什么还是pending/en attente状态?

答:首先请确认您批量上传了多少个SKU,如果低于100个SKU，产品创建时间约为一周左右，如果超过100个SKU,则需要2-3周。如果超出以上时间段依旧显示Pending,您可以尝试为这批产品创建offer;如果offer能正常创建，则说明产品已经创建成功。如果Offer创建失败显示产品不存在，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助

9、为什么Cdiscount平台无法设置Flash sales/Vente flash?

答:为严格遵守法国相关法律规定，单次限时促销的持续时间不得超过24小时，同一产品需在一次限时促销结束48小时后才可再次设置限时促销

10、为什么有时候Cdiscount平台批量创建产品上传表格提交后出现报错提示?

答:出现该提示-般是因为您上传的表格格式不符合系统要求。请检查表格内容是否完整。是否多复制了空白表格到_上传表格当中。请卖家在复制产品信息的时候一定注意:您只能复制您填写的产品信息到您的上传表格中，因此，请您精确选择您所填写的产品信息进行复制，而不要使用全选或鼠标拖拽选择的方式来操作

11、为什么Cdiscount平台打款日还没有收到汇款

答:一般情况下，平台财务会在打款日对所有符合打款条件的卖家进行打款。根据收款银行的不同，您-般需要等待1-3个工作日才能收到汇款,请耐心等待。如果3个工作日后依旧没有收到汇款且没有收到平台这边的截款邮件，请与您的收款银行联系确认收款账户状态是否正常。如一切正常，请去卖家支持中心创建例并寻求帮助

12、Cdiscount平 台批量产品创建成功了，但是报告中的产品不是我上传的，怎么办?

答:这种情况一般是系统BUG导致的，但是您的产品实际上已经创建成功了，您可以直接为您的产品创建offer，如果无法创建offer,请去卖家支持中心创建案例

并寻求帮助

13、Cdiscount平 台为什么有时候手动创建产品点击确认后出现报错提示?

答:出现该提示一般是因为您填写的产品信息不符合系统要求，请核实您的产品信息，如产品标题中是否有特殊字符，产品描述中是否使用了html语言，EAN (如有)是否有效，图片规格是否超标(5M， 3000*3000)等

14、Cdiscount平 台为什么有些订单-直处于Validated/Validee的状态，而且我什么都操作不了?

答:订单处于Validated/Validee状态一般情况下是因为买家那边扣款还没有成功或者您还没有接受该订单，如果是因为买家扣款不成功，那么一-旦成功扣款，订单将自动变成待发货状态。所以如果您已经接受订单，则耐心等待即可

15、Cdiscount平 台为什么后台里有些offer显示不在线Offline/Hors ligne的状态

答:一般有两种情况: 1. 您的offer中有多属性产品:同一系列的所属性产品只会有一个SKU显示在线，这是正常情况，对您的店铺和产品不会有任何影响。2因系统原因导致部分产品异常下架，请您批量重新.上架一下即可。如果无法上架成功，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助

16、Cdiscount平 台手动创建产品有什么限制?

答:为了保证平台产品信息质量，平台对店铺每周手动创建产品数量做出了限制，每周不得超过100个子SKU,一旦超过将永久关闭店铺手动创建产品功能。对于新卖家，开通店铺第一个月可以创建超过1000个SKU，一旦超过，处罚同上。产品部门每周-对所有店铺上周上传产品数量进行核实

17、Cdiscount平 台为什么更新offer失败，K0原因是Product condition : Wrong format of the data, check theexpected format?

答:一般是因为Product condition一栏语言格式与表格语言格式不匹配导致的。如果表格语言为法语，则对应product condition-栏内容也需要使用法语填写，英语同理。您重新在表格中选择一下product condition即可

18、Cdiscount平 台为什么有些订单中有-个名为"Fraisde gestion/Administrative costs"的费用?

答:这个费用是买家在购买您的产品时选择分期付款所产生的手续费，由平台进行收取，与您无关

19、Cdiscount平 台什么时候打款?

答:正常情况下，平台会在每月的5日、15日、25日给交家打款，如果打款日为周末或者法国节假日则依次顺延。一般情况下，卖家需要满足一下两个条件才能收到打款: 1. 店铺内各项指标正常; 2.店铺内有足够余额(如果账户余额低于200欧，通常会累积至200欧以后再打款)。对于当期截款的卖家，平台财务会统一发邮件告知，请确保您的邮箱能正常收件

（来源：小新跨境实操）

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