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2021-12-10 09:36
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图片来源：图虫创意
很多网友在亚马逊搜索产品时发现，搜索结果中置顶的产品大多出身“大厂”。表面上“大厂”产品与其他产品并无明显区别，仔细一瞅才能观察到右上角的“sponsored”标识。消费者对于搜索结果排序背后的逻辑也毫无头绪。事实上，这些产品能拿到“秀场”前排的坐票完全是因为一些“私下塞钱”的行为。亚马逊“暗箱操作”已经不是一天两天，小卖家烧不起广告位的钱也只能无奈“退居二线”。亚马逊这种做法往严重得说与欺诈无异。
近期，一名为 Strategic Organizing Center（战略组织中心，以下简称SOC）的工会公开指责亚马逊开放赞助广告位默认卖家花钱买曝光的行为，并在同一时间向联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）提交投诉，称亚马逊在区分付费广告产品与自然搜索结果方面做的不够，存在欺瞒消费者的行为。
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SOC通过分析亚马逊平台的13万多个搜索结果，覆盖空气炸锅、割草机、iPhone手机壳等多款走俏的产品，得出这些产品中的28%实际上是托付费广告的福才能被展示于“人前”。
更指出，亚马逊的广告几乎完全不符合联邦贸易委员会的指导原则，亚马逊搜索结果中付费广告的渗透率，以及这些搜索结果中付费产品的高占比，大大增加了这些违规行为对消费者可能造成的伤害程度。对比谷歌“灰度试水”之后旋即下架的做法，高下立判。
据悉联邦贸易委员会正着手根据联邦贸易委员会法案第5条“禁止商业领域不公平或欺骗性的行为或做法”处罚亚马逊。根据该机构表示，消费者享有知情权，而当消费者确被伪装称搜索结果的广告“糊弄”，知情权也的确受到了侵犯。
2013年，为进一步凸显付费广告的存在感，联邦贸易委员会对法案做了一次大改，除类似“sponsored”的标识，企业还需要使用其他“突出的视觉效果”，让消费者明知该产品投了付费广告。当时联邦贸易委员会提出的建议是，企业通过在广告周围弹出一个突出的边框，或为广告标识添加阴影，以此做区分，但随后该提案被否也就不了了之。SOC在对亚马逊的投诉信中写道，仅“sponsored”标识远远达不到警示消费者的效果。事实上，在亚马逊的搜索页面中，绝大多数的广告无法识别。此番被指责有欺诈消费者之嫌，亚马逊方并不委屈。另外，据财联社报道，12月9日意大利反垄断机构表示亚马逊因涉嫌滥用市场支配地位被处以超11.28亿欧元的罚款。
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（来源：AMZ实战）
