开发南非客户需要注意哪些问题，南非客户特点，如何预防南非客户拖欠货款

南非是非洲的第二大经济体，也是中国在非洲的第一大贸易伙伴。越来越多锐意进取的中国外贸企业，开始重视并开拓南非市场。

南非市场的潜力毋庸置疑，但要想与南非人做生意，就必须了解南非客户的特点、当地风土人情、南非买家支付方式及南非客户货款拖欠的处理办法等。

如何与南非（South Africa）客户打交道

1、南非客户的特点

（1）南非人性格直率，不喜欢绕圈子，他们会直接表达自己的想法。因此，和南非人做生意，一定要学会开门见山，直接表达自己的想法，迂回曲折的暗示只是浪费双方的时间。

（2）南非人一般相对来说比较认真，处理问题坚持原则，比较固执。当事情稍微有点不顺利的时候，南非客户很容易暴怒，与南非人交谈时一定要注意自己的言辞，尽量安抚客户。

（3）南非客户没有时间概念，一般喜欢迟到，这是他们的一种文化, 没有什么好生气的。也是因为需要等待，我们要安排好行程，留出充分的时间来接待南非客户。

（4）南非人非常喜欢占小便宜，包括吃饭，住宿等方面，最好提前给他安排好。同时要给小便宜让客户占，让客户高兴。这会让你在接下来的谈判中比较顺利。

（5）南非人对价格要求比较低，产品质量要求不高，但是每次走货的量都比较大，喜欢物美价廉的东西。在和南非人做生意时，要有技巧地让利，最好是帮他们计算好利润，让他们有利可图。

2、与南非客户沟通，可以聊哪些话题

钻石：南非是世界主要钻石生产国，钻石闻名于世；黄金：南非是一个黄金生产的国家，曾经还是全球黄金生产国；葡萄酒：南非荣获国际大奖的葡萄酒质量都非常出色，而且价格要比国外同类产品便宜得多；啤酒：由于气候的温暖，南非人更喜欢自己酿造的啤酒。城堡(Castle)和狮牌(Lion)是南非的啤酒品牌；花园大道：全长600公里，从开普敦沿着海岸线一直延伸到齐齐卡马大森林，沿途分布着各色各样的小镇、酿酒厂、农庄和渔村。

3、与南非客户打交道的禁忌

（1）信仰基督教的南非人，忌讳数字“13"和星期五。

（2）南非人很忌讳种族歧视，因此不要在客户没有同意的情况下拍照，要尊重客户，不能抱有歧视黑人的想法，客户对这点非常敏感。

（3）跟南非人交谈，有四个话题不宜涉及：不要为白人评功摆好；不要评论不同黑人部族或派别之间的关系及矛盾；不要非议黑人的古老习惯；不要为对方生了男孩表示祝贺。

与南非人做生意需要注意哪些问题

1、南非市场的特点

非洲经济强国丰富的自然资源（金、铂、煤、铬）金融、法律体系比较完善，通讯、交通、能源等基础设施良好矿业、制造业、农业和服务业均比较发达，是经济的四大支柱。贫富差距大，社会地位不平等，导致社会动乱（犯罪，罢工和示威游行）发生失业率高，技术工人短缺运输，能源等基础设施老化对国外资本依赖很大。

2、出口南非的注意事项

清关单据：提单、箱单、发票及产地证CO，按照客户的要求来办理抵达南非的货物只能通过经政府批准的进口地进入南非进口商或其代理应在货物抵达后7天内（海运、空运或铁路运输的散装货物申报期限为14天，集装箱货栈的货物申报期限为28天）进行进口申报，未申报或未在规定期限内申报的货物可能被移至国有仓库进行扣押。

南非客户的付款方式

1、信用证（Letter of Credit，L/C)是指由银行（开证行）依照（申请人的）要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者（受益人）或其指定方进行付款的书面文件。即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。 对于南非信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

2、西联汇款，西联是特快汇款公司，适合小额私人的汇款，只需要给客户说你的名字和国籍客户就可以付款，切记姓和名的顺序。

3、付款交单(Documents against Payment，D/P)，是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。

如何预防南非客户拖欠货款

通过对南非客户做详细的资信调查，企业可以了解南非客户的基本信息、财务状况、经营状态、股权结构、历史纠纷等等，有助于识破外贸骗局，辅助交易决策，降低交易风险，减少坏账损失。

Harry基于历史承接过的150余件南非欠款催收案件和相关咨询，加上公司累计提供过的1300多份南非企业信用报告，对南非客户的信用状况比较了解。整体上看，南非客户的信誉属于一般水平，外贸企业一定要保持警惕，注意交易风险。

如果遇到南非客户拖货款，除了需要了解清楚对方拖欠付款的真正原因，建议大家在第一时间去了解客户最新的信用状况，从而决定采用哪些追讨手段，尤其自行催收超过3个月而没有进展时，尽快委托专业的催收公司介入。

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（来源：外贸风控-Harry）

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