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2022-01-26 17:09
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Review常常被翻译做留评或者产品评价，指的是亚马逊用户对某个商品的评价，根据亚马逊的规定，无论用户是否在亚马逊购买了该产品，只要满足亚马逊的留评标准（在平台消费50美元以上），都可以对该商品留下Review。Review分为直评、普评、VP评价和Vn绿标评论。
Feedback则被翻译为卖家反馈或店铺反馈，指的是亚马逊买家在某个店铺里购买产品后，根据自己的购物体验，对店铺留下的反馈，Feedback必须是在该店铺进行过消费才可以留下评论的，并且需要通过订单记录页面进行反馈。
两者的区别如下
1、主体不同
feedback的主体必须是实实在在购买了商品的买家。
review的主体则可以是光看不买的路人甲。这个路人甲只要满足一个条件就可以留下review：一年之内在亚马逊消费满50美元！
2、内容不同
feedback是店铺反馈，其内容可以包含：卖家服务态度、产品物流快慢、乃至产品质量好坏。
review是产品评价，其内容只能围绕产品本身。如果买家买了一条裙子，那么评论内容只能围绕裙子本身展开，比如合不合身，会不会掉色等。
3、功能不同
feedback会影响卖家的店铺绩效，比如odr（订单缺陷率），从而影响listing排名，甚至销售权限。
review会影响产品的转化率、listing的排名和曝光率。
4、展示位置不同
feedback展示在卖家店铺页面。
review则展示在listing页面。
亚马逊干预力度不同。
feedback：除非卖家对feedback提出异议，不然亚马逊一般不会干预。
review：因为存在刷恶评，刷好评等市场行为，亚马逊会主动检测review的内容，对于违规的review，会自动删除。
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（来源：出海记事本）
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