Overstock如何处理订单和退货问题

通过CSV文件完成批量返回,要使用CSV文件完成返回，请遵循以下步骤

注意:你还可以选择要导出所有打开的返回值，然后在CSV中删除单独的行。

1. 勾选您想要完成的返回(单击最上方的框来标记它们)，并单击CompleteSelected returns。

2. 单击Export：

3. 将下载CSV文件。 在此文件中，您可以将承运人信息和跟踪信息分别添加到“承运人”和“跟踪号码”栏中。 这些字段是可选的。 为了批量完成返回，此iscsi中不需要其他操作。

4.  通过“导入”按钮上传CSV文件：  

5.  浏览CSV文件，为作业设置标题，然后单击Upload。  

二、处理退货问题讲解：

每天检查和处理您的所有退货，并在一个工作日内完成所有退货。 未在此时间范围内完成的退货会造成客户联系，并进一步损害客户体验。 延迟退货会导致我们的客户服务代理为您办理退款或换货。 如果您需要返回的帮助，请立即与您的PartnerManagement Resource联系，以便他们帮助解决问题。  

在一个营业日内就任何LTL的申报表提供一份申报表处理。 如果超过一个工作日，项目将发货回您的返回地址，我们有档案。  

使用“报告”选项卡中的“返回仪表板”可以监视打开和关闭的返回以及“返回保持”中的任何项的详细信息和报告。 

完成返回：

Supplier Oasis中的Returns选项卡允许您访问打开、关闭和取消的返回。 您可以完成返回和视图返回，这些返回被发送到我们的一个仓库进行处理。  

关于如何完成退货的步骤，请观看下面的视频或向下滚动查看一步一步的说明。  

要完成返回，请遵循以下步骤:

1.  在Open选项卡下，单击要执行操作的行上的Complete。  

2.  输入返回详细信息(可选)并单击Complete return。  

所有完成的返回将移动到Closed选项卡。 如果您在完成返回后没有收到成功消息，您可以在这里检查，或者您可以查看任何关闭的返回作为自己的参考。  

取消返回选项卡允许您查看任何已取消的返回的详细信息。