2022年，推动2.5万亿美元时尚电商的9大趋势

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1. ReCommerce成为主流

ReCommerce又称为reverse commerce，指通过线上或线下商店租用、转售旧衣服。如今，更多消费者寻求通过更经济实惠、可持续的方式来购买新衣服，而非购买全新的衣服。

（图源：Yieldify，ReCommerce示意图）

“追求可持续性”成为时尚界发展主流，转售商务将是不可忽视的时尚电商趋势。预计转售商务将以39%的复合年增长率，从2019年70亿美元的市值规模增长到2024年的360亿美元。

（图源：Yieldify，数据来源：ThredUp）

在2008年至2016年的大萧条期间，美国的转售收入增长了50%以上。与此同时，百货公司的销售额下降了25%，而今历史正在重演。

2019年，二手商品销售的增长速度比整个零售行业快了25%。First Research发布的一份报告显示，全美约2万家二手商品商店的年销售总额为175亿美元。

（图源：Yieldify，数据来源：The Shelf）

据估计，2019年至2021年期间，二手时尚电商商店也将增长69%。如ThredUp、Vestiaire Collective和Tradesy等的零售商早在2009年就推出了自己的品牌，奢侈品电商零售商The RealReal和更具社媒属性的DePop也于2011年加入到转售大军中。

大型时装公司也紧跟发展趋势。2019年，Burberry和H&M都推出了reCommerce和租赁模式，而Patagonia也宣布计划开设一家专门销售reCommerce系列的实体店。

ThredUp指出，可持续性、高质量和复古怀旧将成为reCommerce时尚的3个显著发展趋势。

2. 可持续发展和社会道德受到持续关注

时尚服装业长期以来因其对环境的有害影响而饱受争议。平均来说，生产一条牛仔裤要消耗75磅的二氧化碳，生产一件新T恤预计消耗700加仑的水。仅在2019年，购买后处置或销毁的一次性服装就产生了2.08亿磅垃圾。

人们对可持续和道德时尚的关注正在稳步上升。全球时尚搜索引擎Lyst表示，与可持续发展相关的关键词搜索量同比增长了75%，相关搜索次数月均2.7万次。品牌发起的可持续发展倡议及投资于reCommerce都是此番增长的重要推动因素。

在个人搜索数据层面，Girlfriend Collective的由回收塑料瓶制成的打底裤是消费者的热门搜索词，而Nudie Jeans和Bassike clothing这两个倡导使用有机棉的品牌的搜索量也都增长了52%。“纯素皮革”的搜索量每年都在稳步上升，在过去六个月里，其搜索量同比增长了69%，“可循环时尚”的搜索量则增长了42%。

（图片来源：Google Trends）

除了追求原材料使用的可持续性和透明度，消费者对时尚行业发展的期待还延伸到了人权和自然环境等道德层面。如英国时尚电商巨头Boohoo被发现其支付给莱斯特工厂工人的工资低于国家最低工资标准，且存在疫情防控措施不到位的情况，受到消费者的强烈抵制。

在此趋势下，一种新型消费者应运而生，这种清醒意识消费者（Conscious Consumer）更关注产品生产的环境成本，产品制造的潜在人力成本，以及产品的潜在转售价值。时尚电商卖家可以通过生产包含可持续性、可转售、环境友好型及符合伦理价值的产品来吸引这群消费者。

3. 运动休闲品类转变为主流“奢侈品”

根据市场研究公司NPD Group的一项研究，运动休闲鞋将在2021年前引领美国鞋类销售市场，继续以7%的年增长率稳定增长。数据分析公司GlobalData预测，2020年全球运动休闲市场将增长9%，并在2023年后超过鞋服市场的整体增长速度。

（图源：Yieldify，数据来源：Grand View Research）

舒适似乎是消费者购买运动休闲风商品的关键因素，也是疫情居家办公的大环境下的必然追求。在这股热潮驱使下，Nike和Lululemon等运动品牌收获持续增长，线上电商巨头亚马逊和Target也纷纷推出了自己的运动休闲产品线。

运动休闲也被赋予了一个全新的概念：奢华。Beyoncé、Rihanna和Rita Ora等巨星都将运动服作为她们“幕后”生活穿搭的常备选项，引领了一波运动休闲风潮。许多品牌也开始打破定位局限，不断拓展高端产品线。

4. AI客服助手

个性化也是电商行业增长的关键趋势。为了实行以客户为核心的营销策略，越来越多时尚电商卖家开始转向使用AI聊天机器人。

（图源：Yieldify，数据来源：Drift）

多功能AI客服可以通过在页面上问候访客，和对话服务创建推荐的方式，来吸引潜在消费者。根据Hubspot的一项调查，48%的消费者更喜欢通过在线聊天的方式与品牌联系，Ubisend的数据也显示，35%的消费者期望更多品牌可以使用聊天机器人。80%的用户表示喜欢与聊天机器人交流，并乐于定期收到应用程序发送的实用建议和通知。

ASOS、Burberry、Levi’s和Tommy Hilfiger等品牌都应用了聊天机器人，以更方便和个性化的方式弥合消费者和品牌之间的差距，80%的企业预计将在今年年底前使用聊天机器人。

5. 无季节时尚唤醒慢时尚潮流

时尚开始挣脱季节限定，放慢步伐。86%的时装零售商表示，不断变化的、不可预测的季候模式对他们的服装和销售产生了影响。

当服饰不再季节鲜明，人们倾向于购买经久耐用的服装，倡导可持续、低碳环保的慢时尚。

6. AR/VR试衣体验

随着数字科技的持续发展和变化，越来越多的时尚电商零售商尝试通过提供AR（增强现实）和VR（虚拟现实）体验来留住现有客户，并吸引新客户。

Gartner 2018年的一项调查显示，46%的受访零售商表示计划部署AR或VR方案，以满足客户的购物体验需求。对于时尚电商卖家来说，线上试衣功能则是他们匹敌实体店购物的有力武器。

如Rhone Apparel与乐天合作，推出了一项名为“Rakuten Fits Me”的VR虚拟试穿服务。消费者只需回答一系列简单的问题，即可获得个性化的购物推荐。在Rhone网站上线的第一个月内，使用Rakuten Fits用户的转化率为9.8%，而未使用该服务的用户的转化率仅为3.7%。如今，Rakuten Fits Me的用户转换率仍然高出普通用户转化率两三倍。

电商时尚品牌ASOS推出的Virtual Catwalk应用程序则应用了AR技术。用户将智能手机的摄像头对准任何合适的平面，点击“AR”按钮，就能看到模特“真实”般在自己面前行走。

Zara也引入了AR应用程序来弥合线上和线下购物体验的差距。Zara在特定的商店橱窗或商店周围布设传感器激活点，顾客只需把手机举到其中一个点上，就能看到身穿Zara系列精选商品的模特在屏幕上出现，并可以直接点击购买。研究发现，44%的购物者会在实体商店里使用智能手机购物或研究商品，且这一数值在不断上升中，这一趋势不容忽视。

7. 全渠道运营势在必行

eConsultancy的一项调查数据显示，与2019年3月相比，2020年3月在线订单同比增长了21%。在另一项调查中，41%的受访者表示，他们开始在线上购买以往在实体店购入的东西。

网络购物不断普及，对实体零售带来显著影响。基于此，时尚零售商转而采用全渠道策略，提供线上和线下无缝衔接的购物体验，以在实体店与电商销售激增之间取得平衡。

Nordstrom的DTC全渠道战略取得了巨大成功。其在美国的43家门店推出了“线上预订，店内试用”服务，消费者可以在Nordstrom的应用程序中选择心仪的产品，实体店会根据消费者的选择准备专属的“试衣间”，通知消费者到店试穿。80%的购物者在体验该服务后成为品牌的“回头客”。

Nike则大举收购了预测分析公司Celect。Celect可以基于云数据，帮助零售商根据当地需求预测优化库存。卖家可以基于商品需求变化调整售价，或是推出独家限量版产品来激发消费者的购物需求和冲动。

（图源：Yieldify，数据来源：Statista）

对于实体零售商来说，加强品牌数字形象可以带来更多线上流量，方便用户的购物旅程。对于电商卖家来说，同时在线下和线上吸引消费者，不仅可以统一品牌购物体验，帮助实体店保持盈利，还可以通过供应方式的细分来满足不同的消费者需求。

8. 无性别时尚面向更广大受众

无性别服装可以连接和吸引男女性两个细分市场，具有巨大的消费潜力。Lyst最近报告称，“无性别”和“中性”时尚的搜索量增加了52%。最新数据显示，56%的Z世代消费者会“跨性别”购物，时尚品牌H&M和Zara也纷纷推出无性别服装系列。

时尚品牌对无性别时尚的包容和发展，也体现在多样化旗下员工上，包括雇佣来自BAME（黑人及少数族裔）和LBGTQ背景的群体，他们对时尚风格设计和开发带来全新影响。

如今正是挖掘用户需求和价值的好时机，时尚电商卖家可以在传统性别规范之外扩展更崭新的范围，支持日渐盛大的包容性运动。

9. 先买后付

Klarna、Afterpay、Affirm和Openpay等支付平台推出的“BNPL”（先买后付）服务让消费者可以通过分期付款的方式提前收到购买的产品，成为大小时尚电商品牌的支付选项。

（图源：Yieldify，数据来源：Second Measure）

ASOS、Pagani和Puma等网站开始引入上述的BNPL服务，奢侈品零售商现在也开始加入BNPL阵营。Gartner高级总监分析师Derek Stubbs表示，便利的支付方式能更吸引消费者购物。

最近报告显示，高达65%的消费者在购物时减少使用信用卡，而选择采用分期付款。对价格敏感的群体可能因购物的巨额前期成本望而却步，先买后付的出现则可以覆盖这部分人群，提供一个更轻松的消费方式。

先买后付这一发展趋势为高端电商时尚品牌带来了巨量机会，他们可以通过吸引新的消费者市场，获得接触新受众的机会，并在业务上达到新的高度。

（来源：叫我趋势菌）