PerFee平台常见问题解答

1、如何成为PerFee卖家？

登入seller.PerFee.com点击页面或右上角“开通商户”，如实填写相关资料信息，提交。

平台工作人员将在3个工作日内进行审核。

2、平台怎么收费？

（1）入驻成功后的商家，需根据店铺缴纳保证金：2000元/店铺。

（2）PerFee根据订单收取佣金，每笔订单收取商品销售价格10%的佣金。该费用会在商品销售款中扣除，商家在制定商品价格时需考虑该费用。

（3）跨境物流费，由于我们是跨境电商，因此会向卖家按公斤（或体积）收取跨境物流费，物流费变化较快，仅以平台最新公告为准。该费用会在商品销售款中扣除，商家在制定商品价格时需考虑该费用。

（4）尾程物流费，每笔订单人民币3元。该费用会在商品销售款中扣除，商家在制定商品价格时需考虑该费用。

关于店铺保证金和佣金，PerFee在2019年内有优惠政策，具体请与商家服务人员商谈。

3、需要提前发货给PerFee吗？

不做强制要求。只要商家能在出单后确保进行发货操作即可。但我们提供FBP（Fulfillment by PerFee）服务，保证货物安全快速送达客户，提高商家销量和信誉度。关于仓储和订单操作费用，PerFee在2019年内有优惠政策，具体请与商家服务人员商谈。

4、PerFee开通了哪些站点，我需要在每个站点单独注册吗？

目前PerFee已经开通了孟加拉站点，即将在接下去几个月陆续开通其他站点。账号注册成功后，开启的店铺商品即可在PerFee开通的站点进行售卖，无需单站点注册。

5、PerFee对售卖的商品有什么要求吗？

PerFee目前采用空运的形式，因此部分商品类型受到运输限制。烟、酒、成人用品、食品、药品、电池以及含有电池的商品、充电宝、液体，粉末，膏状体和毒品，磁性物品等不适合航空快递的暂不合作。含干电池的手表可以入驻。可售卖的电池类商品仅为干电池和小型入耳式蓝牙耳机类的锂电池商品，其他锂电池商品一律不能售卖。若商品属于干电池，请在添加商品时，务必把是否有电池这一选项选择为“有”，以便以正确的途径运输电池商品。如因售卖相关商品导致海关查处，将受到平台100美金/订单或200美金/箱的处罚，情节严重者永久关店。

6、发生退货怎么办？

因跨境物流费用高，一旦发生退货，货物不会再退回国内。目前平台支持买家以“商家原因发起的退款”（质量差、尺码描述不符、错发货、漏发货）。以商家原因发起的退款，由商家承担全部损失。

后台收到用户的退货申请后，商家需要在5天内及时处理，可以提交相关证据驳回用户请求，也可通过用户请求。如商家驳回用户退款退货请求，将由平台再次进行仲裁，最终以仲裁结果为准。

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（来源：出海记事本）

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