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2015-01-06 16:36
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近日，市场代理店Epsilon和调查咨询公司Luxury Institute进行了一项关于高奢品购买者的调查。报告表明，高奢品的真正的消费者（每年有经济能力频繁购买高级品的人），并不是那些像在真人秀节目《比弗利娇妻》里的主妇们，而是亚洲和中东单身男性，年龄平均在25-44岁之间。
雨果网从《华尔街日报（日文版）》近日的报道中了解到：高奢品以前大多是被女性收入囊中，这些女性拥有超过百万美元的纯资产，而年龄基本在45岁以上。虽然多数高奢品会遇到好的买主，但是这个行业却在走下坡路。报告显示，有一半的高奢品牌每年都会流失50%的高级客户。
调查显示，购买奢侈品的人分为几种类型，其中“具有上进心的客人”会想拥有高奢品，虽然他们不可能定期购买，但是有可能光顾直贩店或是折扣店；“时而宽裕的客人”会为了买限量版而存钱，所以不会频繁购买。
品牌旗舰店的VIP客户是“真正阔绰的客人”，他们持有相当多的资金可以在一年内频繁地购买高奢品。而根据此次的调查报告，“真正阔绰的客人”有60%是男性，且一半以上是单身，纯资产也超过50万美元。
高奢品消费者往往喜欢在专卖店消费。在实体店不仅能享受到VIP客户的优待，还可以亲眼观察亲手感受想买的商品。如今的高奢品有多种多样的销售渠道，但是通过网络的销量目前只占全体的1/4不到。
Luxury Institute的首席执行官表示，顾客不会再次光临某一家专卖店最大的原因，就是碰上没规矩、态度冷淡的店员。调查显示，旗舰店的顾客们，与店员们熟络到可以用姓氏相互打招呼的比例不超过10%-15%。因此，如果一个品牌各店铺能把顾客的购买习惯和爱好都记住，适时给予推荐，那店铺与顾客之间就更容易建立起彼此之间的信赖关系，也有助于销售额的提升。（编译/雨果网 黄婧）
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