NAVER VS COUPANG，哪个平台客户投诉最多？

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据韩国数据表明:

消费者投诉排名第一的 是Naver Shopping。

Naver Shopping 消费者投诉最多，是Coupang 的 1.5 倍。

交易量与 Naver Shopping （36 万亿韩元）相似的 Coupang（33 万亿韩元）相比，收到的投诉增加了约 50%。

根据国会议员李东柱办公室（和民主党）8日公布的“电子商务公司消费者咨询受理情况”数据，收到了48,38件针对Naver（购物部门）的消费者投诉。) 在过去三年零六个月的时间里，在 1372 消费者咨询中心完成。

1372消费者咨询中心：是公平交易委员会运营的全国性消费者咨询综合呼叫中心，由韩国消费者组织委员会、韩国消费者厅和地方政府参与。

消费者对Naver的投诉逐年稳步上升:

2019年9889起，2020年11956起，2021年12859起。

Naver Shopping 是唯一一家在此期间消费者投诉增加的公司。

今年上半年，Naver Shopping 消费者投诉位居电商企业之首。经证实，从2019年到去年， Naver Shopping 消费者投诉中“退订”和“质量”问题连续三年上升，占比最大。

Coupang 紧随 Naver Shopping 之后，在三年零六个月内收到了 28,269 起投诉。

然而，消费者投诉在 2020 年达到峰值 9,284，然后在去年略有下降（7,339）。

投诉Coupang 最常见的原因是：

不履行订单（7,767 起），其次是质量（6,638 起）和退订问题（4,969 起）。

11st（14003件）、Gmarket（12600件）、Tmon（11281件）也被选为3年零6个月收到超过10000件消费者投诉的公司。

（来源：日韩跨境电商新一线）

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