其实卖家每年有两次“Prime day”的机会，第二次要这样操作……

Prime Day早已经结束，但很多人或许不知道，其实FBA卖家们还有一次参加Prime Day的机会，而且参加这次活动不需要费用，而且是能够真正地赚取利润的，纯利润，没有任何风险，动心不？

做FBA的卖家应该都知道，亚马逊FBA仓在上架整理以及手续发货、退换货等物流操作过程中会出现如“货物入仓交接数量出错、配送过程中货物丢失或损坏、货物在仓库里丢失或损坏”等多种出错情况，日常出错率在1%左右，而在Prime Day、黑五旺季大促时出错率会达到1.5%，这会给卖家造成3%的销售损失，什么概念呢？平均下来卖家每100万美金销售额，因为FBA操作失误会导致3万美金的损失。下面这些情况都是常见的可以像亚马逊申诉拿回退款的，也就是说你的店铺有下面这些情况就有机会拿回来退款，少的几百上千，多的几万几十万，美金哦~~

3万美金，这可是实实在在的纯利润，重点是你不去拿还会过期，后面哪怕发现了亚马逊也可以以过期为由拒绝赔偿给你。看到这里或许有大佬要问了，这样子跟亚马逊索赔合规么？会不导致店铺账号出问题？

（亚马逊后台关于亚马逊FBA索赔的介绍）

首先明确一点，FBA索赔是亚马逊平台允许的一种正规操作，关于“亚马逊FBA索赔”卖家自己在后台都可以找到规则，这是公开的一种常规操作，只要卖家在亚马逊的规则之内发起索赔拿回退款，是不会给店铺账号带来不良影响的。

这里有两点需要注意的：一个是索赔时避免短时间内频繁开case，曾有卖家在一天时间内疯狂开了20多个case提交了不适当的重复请求，滥用了亚马逊的销售合作伙伴支付服务导致封号；另一个是为了拿到退款伪造单证做申诉，比如在不存在货件差异或者无法提供单证、合同、发票的情况去伪造索赔单证，如果被亚马逊发现，同样会被封号关店。

了解了FBA索赔退款是安全合规的，那应该如何去索赔，拿回更多的退款呢？可以分成三点：一是能够找出店铺里足够多的异常数据，这是基础，决定了你能够拿回来多少退款；二是要足够了解亚马逊的FBA索赔政策；三是能够根据亚马逊的case回复提供各种符合亚马逊要求且成功率高的如签收单、发票、合同等单证，又或者缺少这类单证的情况如何有替代方案，成功拿回退款。

也就是说，如果卖家自己做索赔，不仅要了解索赔政策，具备很好的数据分析能力（从数十万的店铺的数据中找出异常数据），同时还要具备一定的索赔专业能力，能够根据亚马逊的case做专业性、高成功率的回复。

如果觉得自己做会花费太多的精力和时间而且效果也不好，大多数有一定规模的卖家都会选择交给第三方专业工具去帮自己做索赔退款。这类工具是大数据收集分析，海量数据对比、库存对比中找出异常数据，找出更多退款机会，机器学习和自然语言处理智能处理申诉，保证高效，同时辅以人工检测申诉，帮助卖家找回退款。

如果是大额退款，美国本土团队人工介入，直接对接索赔事项，全程追踪，找回更多退款。他们会严格控制索赔频率，而且有自己的一套申诉模板额成功率非常高的单证模板，非常适合申诉时无法提供发票等单证的卖家。

（卖家用第三方索赔工具拿回来的退款）

注意的是，一个店铺是可以持续索赔，持续拿回退款的，所以一个体量、销售可观的店铺是可以拿回不少退款的，但要注意的是，FBA索赔是有期限的，部分情况的索赔期限只有90天，过期的话亚马逊是不会赔偿给你的。

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（来源：今日跨境大件事）

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