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有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

已完成亚马逊品牌注册的品牌主,对于自己所拥有的商标、版权、或专利,如果遇到他人涉嫌侵权,可以自助使用举报违规行为工具(Report a Violation),将涉嫌侵权的行为通知亚马逊,由亚马逊根据举报方提供的信息,做出判断。

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!图片来源:图虫创意

总有人来跟卖我,怎样才能举报成功?

听说向向亚马逊举报涉嫌侵权的行为多举报几次,真的就能成功?

你们多举报几次,总有一次能成功的!

……

大NO特NO!如果你错误地“多举报几次”,不仅不会成功,还有可能失去举报的权限!

各位品牌注意了!举报违规行为工具(Report a Violation) 新调整:持续提交不准确或虚假的通知可能会导致您的提交权限被撤销。

今天,小编来给大家总结举报违规行为工具的流程、所需证据、以及一旦丧失了该工具的使用权限,应当如何申诉。由于版权和商标是大多数卖家较为常见的侵权类型,今天我们会集中讲如果正确举报版权和商标侵权。

#1什么情况下可以使用

“举报违规行为工具(Report a Violation)”

已完成亚马逊品牌注册的品牌主,对于自己所拥有的商标、版权、或专利,如果遇到他人涉嫌侵权,可以自助使用举报违规行为工具(Report a Violation),将涉嫌侵权的行为通知亚马逊,由亚马逊根据举报方提供的信息,做出判断。

这段话的重点在哪里?

谁可以举报?

🌟 需要先完成亚马逊品牌注册,可以为品牌所有者(Rights Owner), 也可以是品牌授权的代理人 (Registered Agent)。

🌟拥有商标、版权、或专利:举报人,须确保拥有相应的知识产权。比如,如果您的商标目前还是TM标,则无法举报商标侵权;再比如,如果您的专利已经过期,也无法举报。

哪些算“涉嫌侵权”?

🌟商标侵权:对于您在特定国家/地区获得的注册商标,如果他人在该国家/地区滥用您的商标,导致买家对商品或服务到底是不是源自您的品牌产生混淆,则可能涉嫌商标侵权。

🌟版权侵权:对于您的原创作品,如视频、绘画、摄影作品、音乐作品等,您通常拥有版权。他人不得未经权利所有者的许可,随意使用

🌟专利侵权:专利包括外观设计实用新型专利。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用或销售发明的权利。

对于三种知识产权类型的概念和举例,看这个文章:https://mp.weixin.qq.com/s/iJ6cBL5PYFwy-xEb175ViA

举报方要提供信息

主要用来说明您为何是该商标、版权、或专利的权利所有者,以及他人为何对您造成了侵权行为。这个很关键,后文我们展开讲讲。

举报违规行为工具(Report a Violation)入口:

登录品牌注册后台(brandregistry.amazon.com)->菜单栏“保护”->举报违规

#2举报“版权侵权”

流程和所需资料

01、搜索涉嫌版权侵权的ASIN

输入ASIN、商品链接、或直接上传图片,点击“搜索”

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

02、勾选要举报的ASIN或图片

这一步很关键!会影响第三步的操作:

情况一:如果要举报他人未经授权,在商品详情页使用了您拥有版权图片:此处需要勾选具体举报哪张图片,请勿勾选整个ASIN。

情况二:如果要举报他人未经授权,在商品或包装上使用了您拥有版权的图片:此处勾选具体哪个ASIN,或具体哪个offer。

勾选好了,在右上角选择“版权侵权”

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

03、选择具体的侵权行为

只有在第二步中勾选了具体的图片,这里才会出现举报商品详情页版权侵权的选项。

下面就以“在未经授权的情况下在商品性情页面(不是商品实物或其包装)上使用版权图片”为例,讲一下需要提供什么资料。

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

04、提供举证资料

重点来了!!!

没有为图片注册过版权,能否举报?

可以。由于版权具有自动获得的特性,亚马逊允许卖家提供版权注册编号、版权作品链接、或版权作品的书面说明,进行举报。卖家根据自身情况,如实选择即可。

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

我没有注册编号,但我有商标,可否填写已注册的商标号?

当然不可以!如果拥有版权注册编号,请在“注册号是多少“这栏,准确填写。切勿将商标注册号填入此栏,一旦填写错误,也会有红字提醒,如下图:

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

我没有注册编号,选择了“版权作品链接”或“版权作品的书面说明”,都需要我写一段小作文,具体要写什么?

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

我们来看一个例子,这样写行不行:

卖家老王

老王要举报ASIN 1234在商品详情页中,未经授权就使用了他原创拍摄的照片。举报过程中,老王提供了:

老王在自己的ASIN 5678的详情页中,也使用了这张图。因此老王提供了ASIN 5678在亚马逊的商品链接

老王在“提供更多信息”处写道:ASIN 1234商品详情页的图片,盗用了我在ASIN 5678中的用图。

老王…当然是没有举报成功。错在哪里?

仅提供亚马逊的ASIN链接,不足以证明你拥有该图片的版权。提供的链接,需要能证明,这个图片是你原创的。比如,你可以附上该图在您的品牌网站的链接,并把该图片的原图、创作时间(图片中的具体参数)、创作/拍摄过程,作为证据,上传到网盘,提交网盘链接作为证据。

没有清楚地指出,ASIN 1234商品详情页中,具体哪个位置、那张图,涉嫌侵权。如果所提供的举证链接,页面上包含多张图,也需要清晰指出,侵犯了哪张图片的版权。

05、填写联系信息,并提交

此处注意填写正确的、可联系的邮箱即可。

版权侵权举报流程,到此结束。最后总结几个能帮助提升通过率的小技巧:

保存版权作品的原始文档

同步将版权作品上传至权威平台,例如品牌官网等

对于重要的原创素材,及时进行版权注册

具体信息请参阅美国版权局网站,了解有关版权基础知识和常见问题:

https://www.copyright.gov/circs/circ01.pdf

https://www.copyright.gov/help/faq/index.html

#3举报“商标侵权”

流程和所需资料

第一步

搜索涉嫌商标侵权的ASIN

与举报版权侵权一样,输入ASIN、商品链接、或直接上传图片,点击“搜索”

第二步

勾选要举报的ASIN或某个跟卖卖家的offer

这里同样要分情况选择,会影响第三步的操作:

勾选好了,在右上角选择“商标侵权”

情况一:如果要举报他人未经授权,在商品详情页使用了您的商标(非跟卖的情况):此处需要勾选整个ASIN

情况二:如果你认为跟卖卖家销售的是假货、或他人在商品或包装上使用了您的商标:可以点击“报价”,选择具体举报哪个跟卖卖家的offer。

勾选好了,在右上角选择“商标侵权”

第三步

选择具体的侵权行为

若勾选了“商品或其包装上有我的商标”、“商品为假冒商品”:需要进行Test Buy (即下单购买要举报的商品)。

若勾选了其他选项,无须进行Test Buy。

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

第四步

提供举证资料

若举报“商品页面非法使用我的商标”:

这种情况通常发生在他人新建了一个Listing,销售的并不是您品牌的产品,却在商品标题五点描述中使用了您的商标名,或在详情页的图片中包含了您的商标。

这个情况比较简单,只需注意:

正确选择品牌名及被侵权商标

根据提示,选择被举报的商标,是出现在图片上,还是在文字中

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

若举报“商品或其包装上有我的商标”或“商品为假冒商品”:

划重点:

不是所有的“未授权跟卖”都等同于 “商品为假冒商品”!如果跟卖商品确实为正品,则无法举报成功。

务必在Test Buy收到货后,且确认商品为假冒商品、或使用了您的商标,再进行举报;若Test Buy未发生、或尚未收到货,则先不要举报此处注意准确填写Test Buy的订单号:

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

第五步

填写联系信息,并提交

填写正确的、可联系的邮箱,建议尽量和当初进行亚马逊品牌注册时的邮箱保持一致。

#4导致丧失举报权限

的常见原因和申诉指导

根据举报违规行为的新要求,到底哪些常见原因,有可能导致失去该工具的权限:

1、把“未授权”等同于“侵权”

授权,更多的是品牌与其经销售之间的行为,亚马逊尊重制造商为其商品签订独家经销协议的权利,但亚马逊不强制执行独家销售权。因此,品牌不得使用举报违规行为工具,来举报未授权的销售行为,除非该未授权行为导致了知识产权侵权,如销售假货。

2、Test Buy订单未送达就举报,

或提供的订单号牛头不对马嘴

若举报提交的日期,早于Test Buy订单送达的日期,举报不会通过。所提供Test Buy订单编号须正确填写,确保该订单所购买的正是所举报的商品。

3、提供的联系方式不正确

切勿提交无效的、不相关的网址和电子邮箱作为卖家的联系信息(如:@amazon.com)

4、不是品牌的知识产权所有者,

却声称拥有该品牌的知识产权

比如,您需要是品牌所有者(Rights Owner), 或品牌授权的代理人 (Registered Agent),才可以举报。

5、重复举报已通过申诉恢复销售的商品

曾经举报成功,但他人通过申诉且恢复销售的卖家或ASIN,建议不要带有针对性地多次重复举报

如果之前没有注意到以上提醒的品牌,丢失了举报违规行为工具的权限,会在该工具的页面看到以下提示,品牌也可以点击“对此决定提出申诉”填写行动计划书(POA),进行申诉,拿回权限。

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

这份行动计划书的写作要点:

导致问题的根本原因:

过去发生了什么,导致了你错误使用举报违规行为工具?以上列举的常见错误你有没有犯?刨根问底,多问自己几个why,勿在此处冗长地介绍您的产品、品牌、业务等无关信息。

当下的解决方案:

当下采取了哪些行动来解决问题或停止问题的继续发酵?

未来的预防措施:

未来将采取什么行动,确保正确理解在“权利所有者的知识产权”帮助页面中提及的政策?

有人来侵权,为什么我却突然失去了举报权限?亚马逊举报工具到底如何使用!

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(来源:亚马逊全球开店 微信公众号:AmazonGS)

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