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Kwai平台异常处理有哪些?Kwai平台怎么改单

本文将介绍Kwai平台异常处理包含:撤单、改单、强制投放、挑战赛开屏下单。Kwai平台改单可线下邮件申请,申请通过后可在投放平台自助操作。

Kwai平台异常处理有哪些?Kwai平台怎么改单

1、撤单

线下邮件申请,申请通过后可在投放平台自助操作

操作撤单

入口

投放平台/推广列表/Campaign/关闭按钮

操作

按钮默认状态

Campaign 创建后至订单正式前,无需邮件申请,可自由操作

Campaign 确认生成订单后,不可自由操作,需邮件申请后才可

点击关闭按钮,打开二次确认弹窗

弹窗展示 Campaign 支付和消耗的情况

1)未支付,状态为未支付,提示文案不涉及费用

2)已支付,状态为已支付,提示文案包括 Campaign 已消耗费用和可退出的费用,未消耗则全部可退出。

Kwai平台异常处理有哪些?Kwai平台怎么改单

图片来源:网络

继续点击确认,完成撤单

点击取消或关闭,回到二次确认页面

关闭 Campaign 后展示数据变化

Campaign 下未消耗排期库存释放,资源详情清空

广告组未消耗排期库存释放,广告组详情清空

预算基于释放轮次,变为已消耗的轮次汇总

消耗数据不变

2、改单

线下邮件申请,申请通过后可在投放平台自助操作

修改已占排期

本期因支付能力限制,只有支付前的 Campaign 可以改单,支付完成后所属广告组不可编辑

修改广告组排期

修改二次确认后,Campaign 状态流转至已预占

提交改单意向

展示改单前的详单和实际价格,作为修改后的比较对象

展示改单后的详单和刊例价格

提交意向后,订单流转至平台确认

Kwai平台异常处理有哪些?Kwai平台怎么改单

图片来源:网络

改单平台确认

操作同预占

改单客户确认

同时展示改单前后的详单和价格比较

确认提示,确认通过后,计划将按照新的排期执行投放,然后请支付费用

保存成功后,Campaign 将按照修改后的内容执行

3、强制投放

如在投放日前 2 天之外,无法正常完成支付,但订单仍需继续投放

请及时联系销售进行处理

处理完成后可确认操作结果,查看 Campaign 状态由订单生成变为当日无投放

4、挑战赛开屏下单

在挑战赛实现线上化前的过渡期,可按如下流程完成挑战赛开屏下单

1)客开授信

同开屏,无差异

2)广告投放

预占、改、撤操作,由 Kwai 团队代替在线上执行,请联系对应销售

3)线上计收

账单

不计入开屏线上账单

计入挑战赛账单,费用随挑战赛整包费用

(来源:跨境小师妹)

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