【干货】324速卖通巴西时尚盛典该做些什么

【编者按】324速卖通巴西时尚盛典已然开始，这是一场丰盛的大餐。然而，美味的盛宴也有它的讲究，今天，我们就来看看速卖通讲师是如何解读巴西时尚盛典，了解盛典开始前、中、后时期卖家都该做些什么的。其实小编认为，不仅是本次的324时尚盛典，今后相关的大促活动都可以遵照以下要点进行筹划。

3月份，随着海外买家的购买需求逐渐复苏，速卖通将在巴西市场投入海量的资源去引入超千万的买家流量，打造一场属于巴西的时尚盛典活动。速卖通希望通过这次活动，提升卖家端的成交，打造一批巴西特色店铺。这次活动将由部分巴西行业特色店铺折扣商品、团购商品三块呈现。其中团购商品是本次活动的重点，也是流量重点导入的区块。

活动正式开始将分为上、下半场呈现，持续一周，时间节奏安排如下：

整个活动的报名在年前就已经开始。目前上半场的招商、审品工作已经结束，下半场招商活动将于3月7号结束，审品时间将在下周开始。在活动预热开始就会有大量的流量导入，页面产品也将呈现在买家端。

那么，参加活动的卖家要做什么呢？接下来就具体介绍。

大促前

产品准备

在这个阶段卖家可以聚焦流量，打造爆款。卖家在选品过程中需根据店铺经营能力做一个评估，合理利用资源，不宜太过分散，主推的款式不要过多。在报名活动时（包括平时活动），要以店铺热卖品为主，尽量选择具有特色，有成交记录，单品评分比较好的产品，特别注意规避出现知识产权问题的产品。

建议成功报名参加的卖家可以把店铺产品数、SKU数做到300款以上（特殊品类除外）。当然，在活动正式开始之前，卖家还可以积极参与到平时的巴西团购活动中。

另外，这个阶段要做好产品优化工作。首先要做好产品的关联设置，通过关联去提高成交，关联产品设置时相关或互补产品可以带有衔接性。其次要注意商品属性填写完整，产品标题、关键词的优化和产品detail优化。其中，关键词可以查看数据纵横数据，做到定期调整；产品细节方面要注意图片真实清晰、产品关键属性信息完整、服务与物流信息明确，切忌中文满屏、图片失真、页面过长。

针对一些卖家店铺首页基础设置不太适合巴西市场的情况，建议卖家在能力范围内做出调整，去适应巴西买家的喜好。卖家可以在左侧的产品分组（快速导航）合理规划，与全店铺折扣设置活动相结合，注意尽量避免出现“others”的分组，对热卖、新品、折扣或店铺特色产品在店铺首页做推荐展示，并将首页banner更换为葡语。

下面展示一个比较好的店铺首页。

营销活动

营销活动主要建议卖家进行店铺优惠券活动。店铺优惠券可以激活沉寂已久的老买家，对老买家而言，这就是活动的预告。店铺优惠券是提升客单价的利器，还可以作为SNS推广内容之一吸引新买家。在面值设置上，对经常使用的无条件优惠券设置2$，有条件优惠券设置5$，有条件优惠券使用门槛可根据店铺平均客单价来确定，最低一级比客单价略高一些即可。注意在设置店铺优惠券时要提前派发，有效使用时间可涵盖大促期间。

流量引入

现在很多卖家都有使用P4P，因此建议卖家可以加大P4P的投放力度，贯穿整个活动阶段。卖家可以结合整个大促活动，对P4P的投放策略和重点做些调整，重点投放店铺主打产品，并做好优化。可以增加预告窗口去占领大促流量位置，提前曝光主打产品从而提升产品与店铺热度。

而在SNS自主引流方面。卖家要利用好Facebook、Instagram这类社交平台，将好的商品、折扣促销商品信息、店铺促销活动或特色用户互动活动提前预告，吸引新的买家流量，形成店铺的口碑。有条件的卖家也可以与部分博客主合作。

物流准备

参与此次活动的卖家要在物流方面做好充分准备。为了更好地利用大促，卖家可以实行多物流组合方式，如邮政小包多种方式的拓展、商业快递的开拓等。除此之外，享受ODR保护政策使用卖家后台在线发货服务。目前，速卖通后台的默认时间是90天，最长可设为120天，卖家可以根据自身需要合理设置。将这几种方法结合，即可以分散分险，也可以满足客户个性化需求。这里还要提醒卖家的是，要重点关注卖家承诺时间，禁止出现虚假发货行为。

大促预热阶段准备

这个阶段报名活动产品结果已经确定，流量已引入店铺。所以，卖家在继续优化产品和店铺基础建设的同时，要将重点放在老买家的营销和服务的准备工作。

针对老买家，可以使用RFM模型确定买家类别、服务，再通过邮件、旺旺、电话等将店铺折扣促销信息、买家专享信息和服务、店铺特色活动告知老买家。

人员安排在这个阶段也是要充分准备的，明确运营、客服、物流人员的工作职责，提前设置好服务模板。要确定值班时间，成功报名平台活动的卖家需要专人值班，以便及时回复买家咨询。

大促活动期间重点工作

这个阶段，要用P4P最大化的占领流量入口。同时，成功报名参加平台活动的产品，要重点关注库存情况，可通过清仓主会场的商品自行补充库存。服务与人员也要做好对接工作，仔细安排324大促当天客服、运营的排班，做到及时回复客户询盘及催单，及时补库存及应对其他突发事件，最好能够专人对接平台。

大促结束后重点工作

大促结束后要重点关注的是售后服务，如退款、纠纷、售后咨询等。对订单，要能及时发货，出现缺货等问题要及时与客户沟通，单号及时回传系统。最后，店铺可以自行举行营销活动，选择合适商品参加平台其他活动，保持活动连续性及流量利用效率。(整理/雨果网 熊亦枫)