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2023-02-08 16:20
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实时专属管家服务 维度一：最新版说明书
看到这个大家会想到产品的说明书，但是花哥指得是QA上的。具体怎么操作请看下面流程图
图片来源：小黄人跨境那些事
这样做的优势是：
一般情况下，QA会随机发给购买这个产品的买家（花哥测试的概率是75%-80%）, 同时QA上可留下售后邮箱,以便买家有问题可以及时联系售后。
上面介绍了第一种，还有一种就是根据买家们的差反馈（尤其是一星 二星 三星的差评中或者是FB中）做成QA，然后把解决方案写上去。花哥在此建议，这样的Q多一点，A上一定要写最新的解决方案。
维度二：产品包装上可以下功夫---在醒目的位置上放上红色小贴纸，类似于温馨提示
维度三：说明书上是比较常用的，可详细说明操作方法（最好每一步都有详细说明）花哥在此建议产品细节点最好放在首页可加粗，另外教给大家一个小窍门在说明书位置上加上Youtube链接，可供买家们查看
维度四：视频分析法（如图所示）
图片来源：小黄人跨境那些事
维度五：售后信。千万要记住这里不能涉及邀评，只能写上解决方案。花哥在此建议最好在订单发货后，立即发送，标题需要一定的话术，之后花哥给大家整理下。
（来源：小黄人跨境那些事）
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