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如何从五个维度培养以及磨合刚开模的产品(新品)

这两天有卖家们留言,关于刚开模的产品又或者是测试的新品如何去解决差评问题。有些卖家们反映在A+页面上添加了解决办法,还是有很多客户看不到,导致新品还是有很多的差评,很是头疼。在其他维度上有没有提升的要素。针对卖家们的各种问题,花哥在此给大家支支招。

维度一:最新版说明书

看到这个大家会想到产品的说明书,但是花哥指得是QA上的。具体怎么操作请看下面流程图

如何从五个维度培养以及磨合刚开模的产品(新品)图片来源:小黄人跨境那些事

这样做的优势是:

一般情况下,QA会随机发给购买这个产品的买家(花哥测试的概率是75%-80%), 同时QA上可留下售后邮箱,以便买家有问题可以及时联系售后。

上面介绍了第一种,还有一种就是根据买家们的差反馈(尤其是一星 二星 三星的差评中或者是FB中)做成QA,然后把解决方案写上去。花哥在此建议,这样的Q多一点,A上一定要写最新的解决方案。

维度二:产品包装上可以下功夫---在醒目的位置上放上红色小贴纸,类似于温馨提示

维度三:说明书上是比较常用的,可详细说明操作方法(最好每一步都有详细说明)花哥在此建议产品细节点最好放在首页可加粗,另外教给大家一个小窍门在说明书位置上加上Youtube链接,可供买家们查看

维度四:视频分析法(如图所示)

如何从五个维度培养以及磨合刚开模的产品(新品)图片来源:小黄人跨境那些事

维度五:售后信。千万要记住这里不能涉及邀评,只能写上解决方案。花哥在此建议最好在订单发货后,立即发送,标题需要一定的话术,之后花哥给大家整理下。

(来源:小黄人跨境那些事)

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