大批卖家收到与《消费者告知法》相关的停用警告，多次验证仍然通不过?亚马逊官方解释来了！

还记得上上周亚马逊上的故障吗？亚马逊基于《消费者告知法》通知卖家他们必须重新验证他们的帐户。而上周四出现的一个新故障使很多卖家陷入恐慌。

5月25日，很多卖家陆续开始收到警告，称他们的账户面临与《消费者告知法》相关的停用风险，即使是已经至少重新验证过一次账户的卖家也是如此。

这些天，关于亚马逊验证卖家账户的各种消息频繁霸榜各大国内外电商论坛。三天前，一位中国卖家在国内知名亚马逊卖家论坛“知无不言”上发帖表示：自己一早就收到亚马逊要求验证银行账户的警告。

短短数天，帖子就获得了426人的关注、176条回复和23470次的浏览量，热度远超其他话题。

无独有偶，而在美国本土，类似的问题同样存在。

国外一知名亚马逊卖家论坛，有卖家发帖表示自己突然收到亚马逊的账户停用风险通知。而自己甚至不知道发生了什么，不断收到错误的消息。“我已经验证了我的身份证两次了。我的神经经不起这些不断出现的威胁和干扰”。

相似的遭遇，引发了无数卖家的跟帖吐槽。

比如：

“相同的遭遇，然而我们对此却无能为力。”

“我也收到了那个信息。我无法访问“帐户运行状况”选项卡或“帐户信息”选项卡。亚马逊，你在干什么？这简直是一场噩梦。大家都收到这个消息了吗？”

“我们有一个来自亚马逊的警告，尽管我们的账户状况良好，但我们仍有被停用的风险。当我们尝试转到“帐户状况”页面时，我们会收到一条错误消息。我讨厌这些东西。”

当然，还有比这更离谱的“骚操作”：

“这太荒谬了。我试图验证税务信息，在“国家/地区”框中，居然没有‘美国’供选择。除“美国”外，所有其他国家/地区都包含在该框中。难以置信！”

 对此，亚马逊官方于26日进行了回应：亚马逊发言人解释说，有一段时间，一些卖家在访问账户状况控制面板时遇到了问题，并且系统的一个错误影响了一些美国卖家，导致他们被不必要地要求验证他们的税务信息。

根据发言人的说法，目前这两个问题都已得到解决，以下是亚马逊的回复：

1） 关于停用问题：

“如果您收到一封电子邮件，确认您通过了特定信息的验证，则此电子邮件是准确的。由于账户状况页面的更新最多可能需要24小时，因此我们建议您定期检查您的账户状况。如果24小时后更新仍未显示，请联系卖家支持告知我们。

而从知无不言论坛上网友发布的帖子来看，亚马逊的这一说法似乎得到了证实。

2） 关于税务问卷：

“我们知道卖家在税务问题方面遇到了问题，对于由此造成的混乱，我们深表歉意。我们在要求美国卖家提交新的税务问卷作为《消费者告知法》要求的一部分时，发生了错误。如果您的企业在美国注册，我们已经验证了您的税务信息，我们不需要您再次填写此调查问卷。我们将在未来几天更新您的帐户状况页面和帐户信息页面。”

（来源：猫哥跨境爆料）

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